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一、前言 每一次推行績(jī)效管理體系的項(xiàng)目，都像是在面對(duì)一場(chǎng)沒(méi)有銷煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，利益重新分配下的暗流涌動(dòng)，公司、部門(mén)、員工之間的相互博弈，新舊兩個(gè)體系的互相碰撞，讓我們每走一步都如履薄冰，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。
而每一次實(shí)施項(xiàng)目所遇到的問(wèn)題都不一樣，所以講通用的經(jīng)驗(yàn)可能給大家的感受不會(huì)那么深刻。 所以，接下來(lái)我將以近期實(shí)施的經(jīng)歷和大家做一個(gè)分享，如果大家有更好的經(jīng)驗(yàn)和方法，也歡迎大家點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)！
二、案例介紹 首先我簡(jiǎn)單介紹一下項(xiàng)目背景 1.制造業(yè)（產(chǎn)研銷一體化）； 2.項(xiàng)目實(shí)施周期2017年1-3月（春節(jié)放假20天，其實(shí)只有2個(gè)月）； 3.部門(mén)數(shù)量近40個(gè)； 4.人員規(guī)模1300人； 5.管理基礎(chǔ)很薄弱（之前文章有提到）； 6.原來(lái)已經(jīng)實(shí)施績(jī)效方案，只是年年改，沒(méi)有對(duì)經(jīng)營(yíng)起到很好的支持； 就是在這樣的背景下，董事長(zhǎng)要求用3個(gè)月的時(shí)間，完成新績(jī)效管理方案的擬定和落地。 由于過(guò)去整個(gè)人力資源管理體系的薄弱，造成我們所面臨的問(wèn)題愈加的嚴(yán)峻（簡(jiǎn)直就是一座座山，一座座山川,一座座山川相連,那就是青藏高原）：
1.高管的績(jī)效獎(jiǎng)金與固薪比是2:8，甚至還有1：9的，請(qǐng)問(wèn)，如果你是高管的話，你還在乎獎(jiǎng)金嗎； 2.40多個(gè)部門(mén)居然有200多個(gè)獎(jiǎng)金方案，導(dǎo)致績(jī)效組5個(gè)人，尼瑪天天算獎(jiǎng)金都要延遲2-3個(gè)月才算完，更不用談績(jī)效管理了； 3.原來(lái)績(jī)效方案在推行過(guò)程中，只注重結(jié)果，忽視了人員發(fā)展； 4.公司在制定績(jī)效目標(biāo)比較隨意，或是說(shuō)以拍腦袋的方式定目標(biāo)，而且還是以最理想的狀態(tài)來(lái)定目標(biāo)和預(yù)算，結(jié)果之后預(yù)算花了，人員擴(kuò)編了，業(yè)績(jī)斷崖式下滑，于是各部門(mén)又開(kāi)始了和公司反復(fù)博弈的漫長(zhǎng)而艱苦卓絕的斗爭(zhēng)； 5.負(fù)責(zé)新績(jī)效管理方案設(shè)計(jì)的總負(fù)責(zé)人來(lái)公司才2個(gè)月，績(jī)效經(jīng)理又在準(zhǔn)備離職，其他績(jī)效管理小組成員只會(huì)核算獎(jiǎng)金，無(wú)法獨(dú)立承擔(dān)績(jī)效管理其他領(lǐng)域的工作； 6.公司給的項(xiàng)目周期很短，要求2個(gè)月完成新方案的設(shè)計(jì)和落地，時(shí)間短、任務(wù)重； 7.公司沒(méi)有預(yù)算找外部咨詢公司參與項(xiàng)目； 8.獎(jiǎng)金這個(gè)東西，每年發(fā)不發(fā)沒(méi)有定數(shù)，發(fā)了就當(dāng)天上掉餅，基層員工早就不以為然了； 9.…… 我這里只是列舉一些具有公司典型特點(diǎn)的問(wèn)題，其他問(wèn)題我就不一一列舉了，不然光寫(xiě)問(wèn)題清單就能寫(xiě)3、40條； 請(qǐng)問(wèn)，在這樣的場(chǎng)景下，如果是由你來(lái)負(fù)責(zé)推進(jìn)績(jī)效管理體系的改革，你怎么辦？怎么做？
三、工作思路 接下來(lái)要介紹的不是如何設(shè)計(jì)績(jī)效管理方案和KPI指標(biāo)，有其他牛人會(huì)分享的，我更多的是介紹一些工作開(kāi)展思路，希望能夠給到大家一些啟發(fā)。 （一）先拿下攻堅(jiān)戰(zhàn) 1. 獲得董事長(zhǎng)的全力支持（還好公司都是董事長(zhǎng)一個(gè)人說(shuō)了算，沒(méi)人敢不服，當(dāng)我們和董事長(zhǎng)達(dá)成共識(shí)后，這就成了我們?cè)谕七M(jìn)績(jī)效方案的尚方寶劍，不服就砍呀，非常之時(shí)做非常之事自然要有非常之權(quán)）； 2. 抓住老板關(guān)注的痛點(diǎn)問(wèn)題（獎(jiǎng)金一定要和利潤(rùn)掛鉤，所以第一步我們就調(diào)整了固浮比，然后擴(kuò)大完成挑戰(zhàn)目標(biāo)后獲得的總獎(jiǎng)勵(lì)，增加吸引力）； 3. 抓住各部門(mén)都關(guān)注的痛點(diǎn)問(wèn)題（比如部門(mén)協(xié)同一直是各部門(mén)最頭疼的問(wèn)題，我們自然不會(huì)忽視嘛，在所有的KPI都增加了一項(xiàng)10%權(quán)重的部門(mén)/工作協(xié)同指標(biāo)，其主要目的在于獲得更多部門(mén)的支持而已，只是緩兵之計(jì)，不要幻想這項(xiàng)指標(biāo)有太大的實(shí)際意義。這時(shí)候如果每項(xiàng)指標(biāo)都是實(shí)打?qū)嵉?，可能死得更快，要具體情況具體分析）；
（二）再拿下陣地戰(zhàn) 4. 重新樹(shù)立全體員工對(duì)績(jī)效管理的共同理解以及認(rèn)可。 a) 頒布新的績(jī)效管理制度，明確規(guī)定績(jī)效評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)金的計(jì)算公式、發(fā)放周期（由一年變?yōu)槊考径劝l(fā)放，你想員工認(rèn)不認(rèn)可，高不高興）； b) 組織大規(guī)模的宣講（高層講、中層講、基層講）； c) 反復(fù)講、講反復(fù)、反反復(fù)復(fù)講（宣講完，再安排早會(huì)學(xué)習(xí)） d) 組織在線考試，試題難度8（如果10分是最高的話），這就要求員工必須對(duì)新制度有非常清晰的認(rèn)識(shí)，特別是重點(diǎn)考方案目的、原則和對(duì)員工有利的地方；（普遍不達(dá)標(biāo)的部門(mén)將組織再次宣講，不合格的繼續(xù)補(bǔ)考）
（三）集中精力打殲滅戰(zhàn) 5. 抓關(guān)鍵人員的落地（副總裁、各事業(yè)部經(jīng)理都實(shí)施了，其他人員還有什么理由拒絕） 6. 抓關(guān)鍵部門(mén)的落地（只有5條人，4條人算獎(jiǎng)金，剩下1條人哪有空跟進(jìn)全公司的落地呀，抓大放小） 就這樣，在努力獲得大部分人認(rèn)可的前提下，新方案順利完成了落地。
當(dāng)然在后續(xù)的過(guò)程中，我們又遇到了許多問(wèn)題，也和大家分享一下： 1. 部分部門(mén)的績(jī)效考核流于形式；應(yīng)理解這是正常狀態(tài)，人手不足導(dǎo)致的，先控制他們ABCDE的比例，其他以后再說(shuō)。 2. 績(jī)效考核信息不準(zhǔn)確，有些還不一定有數(shù)據(jù)來(lái)源渠道；剛來(lái)公司2個(gè)月的人，在一些指標(biāo)的設(shè)定上肯定有考慮不周的地方，沒(méi)關(guān)系，討論的時(shí)候圓回來(lái)就是了。 3. 績(jī)效管理還是沒(méi)有很好的促進(jìn)個(gè)人和組織績(jī)效的提升；后來(lái)加強(qiáng)了績(jī)效面談的培訓(xùn)和跟進(jìn)，較好的改善了這個(gè)問(wèn)題（前一篇有講到）； 4. 各部門(mén)反饋績(jī)效考核結(jié)果非常非常慢；后來(lái)我想了個(gè)招，先列個(gè)部門(mén)清單，按時(shí)提交就綠色，沒(méi)交就紅色；然后建了個(gè)績(jī)效項(xiàng)目群，把董事長(zhǎng)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人、績(jī)效工作接口人拉進(jìn)群，然后每天公布進(jìn)展情況。人都是要面子的，而且董事長(zhǎng)親自要抓的事情，你天天紅色，那不是等著找抽嗎，果然，一周內(nèi)全部全員提交，大家可以試試） 5. 部分部門(mén)長(zhǎng)的績(jī)效考核指標(biāo)很晚才能確定；主要部門(mén)先定，其他非主流慢慢談吧。 6. 第二季度銷售大幅下滑，原方案設(shè)計(jì)時(shí)所設(shè)定的依據(jù)（業(yè)務(wù)發(fā)展良好）被粉碎，導(dǎo)致董事長(zhǎng)不愿意按制度發(fā)放獎(jiǎng)金；后來(lái)經(jīng)強(qiáng)力堅(jiān)持，董事長(zhǎng)只好按制度發(fā)放獎(jiǎng)金，這為人力資源部未來(lái)推進(jìn)績(jī)效工作奠定了強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ)，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為人力資源部還是說(shuō)話算話的。人無(wú)信不立，自己還是要愛(ài)惜自己的羽毛。 經(jīng)過(guò)半年以后，其實(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)制度或考核指標(biāo)有不合理的地方，我就以開(kāi)展半年度績(jī)效工作實(shí)施訪談的理由，對(duì)各部門(mén)進(jìn)行訪談和交流，然后以公司綜合意見(jiàn)的方式，重新調(diào)整了原方案的不足之處，完成方案調(diào)整的順利過(guò)渡。
五、寄語(yǔ) 以上就是我最近在推行新的績(jī)效方案的一些經(jīng)歷和思路，雖然只是萬(wàn)里長(zhǎng)征走完了第一步，但沒(méi)關(guān)系，只要有套路，我們總是會(huì)不一樣。 背后18般兵器，等的就是見(jiàn)招拆招，只要我們心中有光（估計(jì)是淚光），又何懼前路迢迢！ 你覺(jué)得呢？
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