1、把這些老客戶裝到群里干什么？

2、這些客戶為什么愿意加入你的社群？

3、客戶在你的社群里為什么不走？

4、客戶為什么幫你轉(zhuǎn)介紹客戶？

一、把這些老客戶裝到群里干什么？

你要先想好，你是希望這些客戶持續(xù)購買，還是希望把他們發(fā)展成你的傳播者，還是發(fā)展成合伙人，你的目標(biāo)要清晰，目標(biāo)清晰了，你相應(yīng)的后續(xù)動(dòng)作才不會前后矛盾，邏輯混亂。

二、這些客戶為什么愿意加入你的社群？

你要先想好，如何去擴(kuò)大你的營銷入口，你不要只想著他們加入對你有什么好處，你首先要想想他們加入對他們有什么好處，你的好處肯定是在后面，而不是在前面。有句話說得好，有付出，肯定會有回報(bào)，但不會是馬上。

一般上，我們操作社群是從操作會員開始的，充值成了會員，入社群就會變得名正言順，會員充值就相當(dāng)于如社群的門檻，沒有門檻的社群是一盤散沙，不穩(wěn)固的。

那么我們?nèi)绾慰焖僖瑫T呢？換句話說，就是如何讓消費(fèi)者快速充值呢？經(jīng)常用的方案是：充值99元，馬上送你99元的禮品，并且充值的99元還可以正常消費(fèi)使用。

金額你自己可以設(shè)定。當(dāng)然你也可以采用100%返利來做會員充值主張，比如說：只要消費(fèi)99元，即可每月來店里領(lǐng)取10元現(xiàn)金紅包，或者等價(jià)禮品（比如襪子），一共領(lǐng)取10個(gè)月。這樣消費(fèi)者被你鎖定10次，相當(dāng)于增加了后續(xù)10次的銷售機(jī)會。為了你不忘記，所以加下微信，進(jìn)入我們的群，我們每個(gè)月都會在群里提醒你。

你是否已經(jīng)領(lǐng)悟到了這其中的邏輯？有人說，企業(yè)能不能做大，就是看情商高不高。情商高的人會有什么表現(xiàn)呢？他會經(jīng)常考慮別人的痛苦和需求，所以別人才更愿意信任他。情商低的人總是在考慮我能從別人那里得到什么好處呢？所以每個(gè)人見到他都躲著他，因?yàn)闆]人會愿意白白讓你占便宜。

三、客戶在你的社群里為什么不走？

天下攘攘皆為利往，天下熙熙皆為利來，如果在你群里得不到任何好處，還天天被騷擾，誰肯待著？那么我們就需要研究自己的社員到底有什么需求，然后你能提供自己力所能及的內(nèi)容。記得，是力所能及。我們沒能力做南海觀世音，有求必應(yīng)。

如果社群做大了，你可以引入外援，邀請你當(dāng)?shù)氐膶＜覟槟闾峁﹥?nèi)容，比如養(yǎng)生專家，美容專家，健身專家。他們?yōu)槭裁纯蠋湍阒v課？因?yàn)樗麄冃枰?，需要業(yè)務(wù)引流，需要虛榮，需要被戴上高帽的感覺。

你也可以組建興趣社群，經(jīng)常組織些活動(dòng)，搞點(diǎn)小贊助，爬山、書法、美術(shù)、都可以去想。這不是在玩，是在處理客情關(guān)系，是無痕跡的營銷。

做社群要學(xué)會招蜂引蝶，沒有花粉，蜜蜂不會來，花粉是什么？就是社群的內(nèi)容。什么內(nèi)容就會吸引什么樣的人，道不同不相為謀。

做營銷，往往是聲東擊西，醉翁之意不在酒，如果聲東擊東，醉翁之意只在酒，那人家一眼就看透，人家就沒有興趣繼續(xù)玩下去？人都是喜新厭舊的。

當(dāng)然，眾口難調(diào)，你千萬不要指望所有人都愿意跟你玩，人和人是靠點(diǎn)緣分的？有的人注定就是生命中的匆匆過客，對此，你千萬不要信心受挫，很多時(shí)候，別人拒絕你，給你的信號是你需要改進(jìn)，需要增加價(jià)值，需要繼續(xù)做大舞臺，而并非死纏爛打，惹人討厭；更不能怨天尤人，心生嗔恨。萬能的上帝，拒絕他的人也比接受他的人也多出很多倍，更何況我們凡夫俗子。

四、客戶為什么幫你轉(zhuǎn)介紹客戶？

客戶之所以幫你轉(zhuǎn)介紹，原因有三個(gè)：

第一個(gè)原因：設(shè)計(jì)出驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)介紹的方案。

第二個(gè)原因：他幫你轉(zhuǎn)介紹讓他很光榮。

第三個(gè)原因：幫你轉(zhuǎn)介紹可以幫他做個(gè)順?biāo)饲椤?/strong>

下面我們一個(gè)個(gè)來分析：

1、設(shè)計(jì)出驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)介紹的方案。什么意思呢？比如說，你是賣鞋子，你可以送給你的老客戶3張沒激活的卡，憑著這張卡持身份證到店鋪激活之后，每個(gè)月就可以來店鋪免費(fèi)領(lǐng)取襪子一雙，可以連續(xù)領(lǐng)取10個(gè)月。這樣是不是一個(gè)老客戶就能幫你裂變出3個(gè)？

因?yàn)檫@卡是綁定身份證的，他自己留著沒用，所以他肯定會送人。然后這3個(gè)人來，你又給他一個(gè)進(jìn)入社群的理由，充值300元即可稱為我們的社群群員，然后贈(zèng)送你300元的禮品，充值的300元還可以購買鞋子。然后，他成為你的社群群員后，你又給他3張沒有激活的卡，可以讓他贈(zèng)送給他的好友，這樣裂變下去就沒完沒了了。

注意一下，有的人只記住我說的要建群，于是就建立微信群，拉了一大把人進(jìn)來，但是會發(fā)現(xiàn)，人多不一定力量大。一個(gè)社群一定是有門檻的，這個(gè)門檻是什么？你可以自己定。但要記得，一定是有門檻的，這個(gè)門檻是為了過濾，你要把精力花在最值得的人身上！

2、他幫你轉(zhuǎn)介紹讓他很光榮。為什么他會覺得光榮呢？因?yàn)槟愦碇靶l(wèi)，代表著價(jià)值，你有很多故事，有你的創(chuàng)業(yè)故事，有你的超越常人克服萬難最后成功的可歌可泣的故事，有你為了員工的福祉、為了行業(yè)的發(fā)展而繼續(xù)奮斗不懈的崇高人格故事，所以，他們有內(nèi)容可講，也就是說，你能有資格成為他們茶余飯后的談資。

所以，你要包裝好你自己，不能把自己定位為僅僅是一個(gè)只知道賺錢的老板，而是要定位為有家國情懷的實(shí)業(yè)家，或者是某個(gè)地區(qū)的商家領(lǐng)袖，你要學(xué)會策劃和塑造自己的個(gè)人形象。

沒有消費(fèi)者愿意和冷冰冰的店鋪、公司打交道，但他們喜歡和有血有肉有思想有情懷有抱負(fù)有行動(dòng)的人打交道，特別是對重情重義的中國人來說，更是如此。

相反，如果你的為人、產(chǎn)品、社群內(nèi)容還沒被認(rèn)可的時(shí)候，或者說還沒做出成績的時(shí)候，是不會有人幫你轉(zhuǎn)介紹的，為什么？因?yàn)閹湍戕D(zhuǎn)介紹會讓他們覺得掉身價(jià)。

如果你的店鋪開在銀泰，繁華商業(yè)街，高大上，他就會感到自豪；如果你的店鋪開在某個(gè)彎彎扭扭的小巷子里面，他會想，我介紹朋友到這里，不是暴露自己就是個(gè)窮屌絲嗎？

3、幫你轉(zhuǎn)介紹可以幫他做個(gè)順?biāo)饲椤Ｋ麕湍阕鲛D(zhuǎn)介紹，讓他的朋友得到了好處，他的朋友會不會感謝他？會。這就相當(dāng)于他做了一個(gè)順?biāo)饲?，而他不付出任何成本，就好比是前面的案例，他每轉(zhuǎn)介紹一次，就相當(dāng)于送給他朋友10雙襪子，那他就有動(dòng)力去介紹了。

那有人說我是做低頻消費(fèi)產(chǎn)品的，我是賣墻布建材的，咋整呢？如果你是做低頻行業(yè)的，那么有2個(gè)建議：

第一個(gè)建議：組建商家聯(lián)盟社群。什么意思呢？和你沒競爭的行業(yè)，但是客戶群體一樣的，這樣的商家，你就可以把他們聚集起來。聚集起來干嘛呢？1、相互引流；2、聯(lián)合促銷活動(dòng)；比如，你是賣地板的，你有很多競爭對手，客戶為什么要跟你買呢？因?yàn)槟阗?zèng)送給他很多其它產(chǎn)品的優(yōu)惠券，客戶拿著優(yōu)惠券到下一家，就相當(dāng)于幫下一家引流了。這就是，人家?guī)湍愦俪沙山唬銕腿思乙?，互惠互利?/p>

第二個(gè)建議：組建興趣社群。有的人自己有業(yè)余愛好，比如攝影、羽毛球、國學(xué)，家居風(fēng)水，戶外旅行等等，你可以組建這樣的社群，匯聚起一批共同愛好的人士，你是群主，他們以后買東西肯定是先想到你。如果你本身對某一方面很感興趣，也有時(shí)間，那你可以組建你感興趣的社群，比如說你的茶葉很感興趣，你可以組建茶客社群，可以經(jīng)常請客戶來喝喝茶，也可以在社群分享茶葉知識，泡茶工藝。如果你對風(fēng)水有研究，對國學(xué)有研究，對攝影有研究，是不是都可以？

最后總結(jié)一下，社群營銷和我們傳統(tǒng)營銷有什么區(qū)別，傳統(tǒng)銷售，就好比是挑著水桶去挑水，每天都要去，很麻煩；社群營銷呢，就好比是自己挖了一口井，挖井的時(shí)候累一點(diǎn)，但挖好之后就再也不累了。