編者按：一開口就冷場，講個笑話能把人冷死.....社交技能很差已經(jīng)成為很多人獲得成功的桎梏。日前，有“學(xué)習(xí)大神”之稱的Scott H. Young在其博客中發(fā)表了一篇文章，從理論到實踐詳細(xì)介紹了如何學(xué)習(xí)社交技能。文章由36氪編譯，希望能夠為你帶來啟發(fā)。

在我與卡爾·紐波特（Cal Newport）合作的課程中，我們讓學(xué)生參與研究，以確定哪些職業(yè)技能最有利于他們進(jìn)入職業(yè)生涯的下一階段。最初，我們以為會是復(fù)雜的工匠式技能：寫作、編程、設(shè)計等等......令我們驚訝的是，學(xué)生們的反饋給我們講了一個有點不同的故事：軟技能是取得成功的關(guān)鍵。

在大型組織中，這是一個常見的情況。在這樣的組織中，如果你不能有效地與周圍的人協(xié)同，那么成為一個優(yōu)秀的程序員、設(shè)計師或作家是沒有用的。在大型的組織中，你周圍的人很容易成為你取得成功的最大障礙。

因此，懂得如何巧妙地與人打交道，是取得成功的關(guān)鍵。我認(rèn)識許多非常成功的人，他們的主要“財富”就是善于與人相處。

在你的工作之外更是如此。無論是約會，與朋友還是家人相處，擁有強大的社交技能都是非常有用的。那些善于與人打交道的人只會覺得生活更容易。人們會想要幫助他們，他們會面臨更少的沖突和問題。

思考智力的兩種方式

社交上的智力和普通的智力一樣，可能是先天素質(zhì)和勤奮學(xué)習(xí)的混合體。不管喜不喜歡，有些人天生就有內(nèi)在的個性或能力，使他們更有魅力，更討人喜歡，更有社交智慧。

然而，與此同時，獲得的知識和技能也很重要。僅僅因為你有一定的先天優(yōu)勢，善于發(fā)現(xiàn)社交暗示或了解社交動態(tài)，并不能保證你在不熟悉的社交場合中會做得很好，比如公開演講或談判。同樣，僅僅因為你覺得社交場合比大多數(shù)情況更棘手，并不意味著你不能勝任這些工作。

在我看來，社交技能與其他任何技能都沒有根本區(qū)別。是的，作為一個有吸引力、自信的外向者，他能很容易地讀懂社交暗示，這會很有幫助。然而，即使你缺乏這些天賦，你也可以學(xué)習(xí)一些技能來彌補。

在生活中，我與事物打交道的時候，要比與人打交道的時候更聰明。對我來說，掌握學(xué)校課程中的知識點相當(dāng)容易，但是處理一些社交情況往往需要做更多的工作。

這種偏差的存在，意味著更努力地學(xué)習(xí)我的社交技能，比掌握更多的認(rèn)知技能有更大的回報。即使這種努力并沒有使我具備任何特殊的能力，但它仍然讓我受益匪淺，因為社交技能往往是一種成本高于收益的情況。如果你能把社交技能很差帶來的負(fù)面影響降到最低，你會得到更大的優(yōu)勢。很多社交能力只不過是能夠讓你少犯些明顯的錯誤罷了。

社會技能很差帶來的負(fù)面影響

在我們的社會中，那些在某些方面很差的人確實會被取笑。不過，大多數(shù)人在數(shù)學(xué)、體育或智力技能方面都會有點劣勢。然而，社交技能是不同的。社會技能很差是一個真正的劣勢，因為技能差往往被視為是道德上的失敗，而不僅僅是智力上的失敗。

在我看來，良好的社交技能比追求回報更能避免風(fēng)險。雖然人們喜歡稱贊那些具有神奇魅力的人，他們能完成不可思議的事情，但我覺得這不是思考社交技能的常規(guī)方式。相反，擁有良好的社交技能，主要是為了避免那種導(dǎo)致雙方交流中斷的情況。

社交技能看上去很像一艘船，帶你穿越生活的海洋。不管你的引擎有多快，或者你的航行系統(tǒng)有多聰明，如果你的船體有漏洞，你就不會航行得很遠(yuǎn)。

我通過這個博客與很多人交流過，他們覺得社交技能是阻礙他們前進(jìn)的因素。我自己也在努力改善這一方面，根據(jù)我的經(jīng)驗，我想和大家分享一些在這方面能夠做得更好的想法。

如何善于溝通

考慮到學(xué)習(xí)社交技能就像學(xué)習(xí)任何其他技能一樣，你可以利用這一事實來設(shè)計一個比較好的學(xué)習(xí)計劃。它與數(shù)學(xué)、滑雪或下棋相比，并沒有什么神奇之處。沒錯，你的才能在每個領(lǐng)域都會有所不同，但只要你找準(zhǔn)了位置，訂好了目標(biāo)，做好了計劃，學(xué)習(xí)過程基本上是一樣的。

學(xué)習(xí)任何技能首先要意識到的是，學(xué)習(xí)往往是相當(dāng)具體的。你學(xué)的不是“數(shù)學(xué)”，你學(xué)的是更具體的東西，比如取導(dǎo)數(shù)的鏈?zhǔn)椒▌t或者三角形的正弦法則。同樣，你也不能從廣義上學(xué)習(xí)“社交技能”，你需要掌握的是一個特定的方面，比如和老板談判或者在沖突中閱讀情緒。

這種特性是開始學(xué)習(xí)過程的關(guān)鍵。是的，當(dāng)你的目標(biāo)是變得更好的時候，你會意識到你面臨著一系列令人困惑的社交場合。因此，你的目標(biāo)可能很廣泛。但從原則上講，這與學(xué)習(xí)任何大型學(xué)科沒有什么不同，無論是編程、數(shù)學(xué)還是設(shè)計。

然而，社會技能面臨的一個挑戰(zhàn)是，鑒于它們沒有在普通課程中被教授，尋找起點可能會有些挑戰(zhàn)性?？紤]到這一點，我想提出一些思考社交技能如何劃分的方法，從廣義上講，這樣你就可以更容易地選擇你想開始提高的特定技能。

傾聽與說話

我認(rèn)為最重要的第一個區(qū)別是，社交技能通常分解為一個主要是傾聽的部分和一個主要是說話的部分。誠然，這兩個方面通常在正常的交互中混合在一起，但我認(rèn)為這些組成部分仍然依賴于不同的優(yōu)勢。因此，有些人可能說得好，聽得不好，反之亦然。

公開演講、寫電子郵件、寫銷售文案、講故事、表達(dá)對聲音和肢體語言的信心，這些都是關(guān)于說話的技巧。這里的目標(biāo)是，考慮到你對聽眾的心理狀態(tài)、語境和可能收到的信息的理解，你會設(shè)計出一個最符合你目標(biāo)的信息。

然而，有效說話的一個關(guān)鍵部分是了解聽眾們的心態(tài)。例如，許多優(yōu)秀的演講者沒能講出一個笑話，主要是因為他們不太了解聽眾是如何處理別人說的內(nèi)容的。

因為溝通失敗往往發(fā)生在你發(fā)送信息并得到回應(yīng)之后，太多社交能力差的人傾向于認(rèn)為他們說的能力有問題，而不是聽的能力有問題。他們的溝通可能很好，只是他們并不真正理解對方的想法，所以他們說的話沒有達(dá)到預(yù)期的效果。

想想你身邊這樣的一個場景，有個人講的笑話并不好笑，但每個人都尷尬地笑了，然后，當(dāng)那個人走了，人們都開始抱怨他。他可能會看到他的笑話沒有獲得成功，并責(zé)怪自己的表達(dá)方式——如果他講得好，他們會覺得很好笑。這可能是事實，但更常見的情況是，他沒有正確地理解房間里人們的想法，并說出了一些與現(xiàn)實脫節(jié)的事情。

社交技能是80%的傾聽

我認(rèn)為，把傾聽和說話看作是溝通困難同等重要的一部分是錯誤的。我的猜測是，傾聽——也就是說，為正確理解他人的社會背景和思想所做的一切努力——可能在社交技能中占據(jù)80%，而傳遞信息只占20%。

我們有可能找到那些有敏銳的社交直覺但又不善于交流的人。然而，這通常發(fā)生在有其他因素營銷他們的表現(xiàn)時。過于緊張而無法在公眾場合發(fā)言，或者在電子郵件中難以整理自己的想法的人，可能就是這種類型的人。

在大多數(shù)情況下，我認(rèn)為情況是相反的。當(dāng)一個人正確地理解或讀懂他人的社會狀況和思想時，他們會很善于表達(dá)。

這種形成他人心理表征的能力，心理學(xué)家稱之為心智理論，比簡單有效地組織自己的思想和目標(biāo)更具挑戰(zhàn)性。

如何變得更好

想要提高任何技能的方法就是練習(xí)。社交技能，尤其是傾聽，也沒有什么不同。

反饋是一種重要的練習(xí)機制。你嘗試了一些東西，得到了一個響應(yīng)，然后用這個響應(yīng)來調(diào)整你的輸出，以便下次使用。我把這描述為一個機械的過程，但實際上它經(jīng)常發(fā)生在不知不覺中。像走路和扔球這樣的運動技能，也可能以這種方式使用某種反饋，盡管不是有意識的。

提高你對他人心理狀態(tài)的理解的挑戰(zhàn)是潛臺詞問題。人們很少直接說出他們的意思。這意味著，當(dāng)你犯了一個社交錯誤，診斷你做錯了什么可能并不明顯。更糟糕的是，如果你不善于理解別人的想法，你在處理社交反饋上也會很差。

這是一個非常棘手的問題，在其他學(xué)習(xí)領(lǐng)域也會出現(xiàn)類似的情況。你不知道你不知道什么，所以，找出你的問題可能是很困難的。

我見過很多人試圖解決這個問題的方法是先學(xué)習(xí)很多理論。也就是說，如果他們能把他們所處理的所有常見潛臺詞明確化，他們就能更容易有意識地診斷錯誤。這在為社交能力差的男性提供約會建議時尤為普遍。

這種方法有兩個問題。首先，社交技能的宏大理論往往是錯誤的。我們對社交技能的理解遠(yuǎn)不及對其他領(lǐng)域的理解，因此，基于一些明確闡述的隱藏動機理論，你的觀點可能會有很多錯誤。這并不意味著理論是無用的，但它不是一個非常可靠的指南。

第二個問題是，潛臺詞通常是有原因的。人們確實有隱藏的動機和無意識的行為。有意識地處理這些隱藏的動機，通常不會贏得你的朋友和盟友。把隱含的東西當(dāng)作顯性的，是社交無能的標(biāo)志，所以故意這樣做往往在一開始就會導(dǎo)致更糟糕的結(jié)果，而不是更好的結(jié)果。

基于理論去學(xué)習(xí)理解他人的方法，就像試圖通過繪畫的詳細(xì)模型來理解藝術(shù)。這不是沒有用的，但最好的方法是把精力投入到練習(xí)筆法上。

當(dāng)然，另一種選擇是花更多的時間練習(xí)。在這種情況下，有一些理論來解釋你在社交場合看到的東西可能是有幫助的，但通常是建立在你已經(jīng)對其他人有直覺的基礎(chǔ)上。你在訓(xùn)練你的頭腦，去直觀地了解別人的在想什么，而不是有試圖有意識地去解決問題。

練習(xí)社交技能的關(guān)鍵

練習(xí)社交技能很困難，但我發(fā)現(xiàn)以下廣義上的策略很有效：

1. 把你的注意力集中到一個特定的場合中。

2. 找到一種以高于平均速度參與到場合中的方法。

3. 如果可能，找個同伴或教練給你反饋。

第一步，是深入到你想要掌握的特定場合中。如果所有的社交技能都可以完美地轉(zhuǎn)移，你只需要學(xué)習(xí)一次，它就可以應(yīng)用到任何地方。不幸的是，所有關(guān)于人們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)的證據(jù)都指向另一個方向：技能和知識往往是先專門學(xué)習(xí)的，只有在大量學(xué)習(xí)之后才能泛化。

接下來，你需要找到一個能讓你的練習(xí)速度高于平均水平的場合。在我的生活中，為了提高我的各種技能，我已經(jīng)這樣做了幾次。當(dāng)我想提高演講水平時，我加入了演講俱樂部。當(dāng)我想變得更擅長銷售時，我自愿為一個學(xué)生團體募捐。當(dāng)我想在領(lǐng)導(dǎo)方面變得更好時，我自愿接管演講俱樂部，我以前是會員。

獨自練習(xí)可以奏效，但最大的缺點是，在社交活動中很難像別人那樣看待自己。有一個也在練習(xí)社交技能，并且可以評論你的朋友對你的幫助往往是巨大的，因為這個人可以更容易地看到你犯的錯誤。更好的選擇是找一個教練，一個你認(rèn)為擅長你想掌握的技能的人，盡管好的教練和導(dǎo)師并不總是容易找到的(尤其是你的社交技能很差的話！) 

你能做得多好？

關(guān)于智力的研究表明，雖然我們很容易在特定領(lǐng)域提高能力，但我們看到的能力越普遍，就越難提高。因此，學(xué)習(xí)一個特定的數(shù)學(xué)事實是在大多數(shù)人的能力范圍內(nèi)。通過大量積累的知識和技能來提高數(shù)學(xué)的各個方面也是可能的，但更難。

我認(rèn)為社交技能也是如此。如果你的社交技能很差，你仍舊可以學(xué)會掌握特定的社交習(xí)慣和技巧。說話的時候少說“啊”或“嗯”，或者當(dāng)別人說話的時候?qū)W會眼神交流，都是非常容易學(xué)習(xí)的技能。

通過大量的練習(xí)，你甚至可以很好地掌握足夠多的社交技能，而這些技能對于大多數(shù)目的來說都是“好”或“足夠”的。你甚至可以在一些比較細(xì)分的社交技能方面變得很優(yōu)秀，比如公共演講，談判或擁有一段良好的關(guān)系。

然而，即使是經(jīng)過認(rèn)真的練習(xí)，也可能會出現(xiàn)一些新奇的社交場合，在這些場合中，你會比那些有社交天賦的人慢一點。但完全沒關(guān)系！在某個更深層次上可能有一些固定的能力部分，但這一事實，不應(yīng)該否定在其他層次上進(jìn)行有意義改進(jìn)的可能性。

我知道自己的社交技能可能無法達(dá)到完美的水平。但是，通過練習(xí)，我已經(jīng)掌握了一些對我的生活非常重要的技能。我也掌握了其他很多我之前不擅長的技能。從長遠(yuǎn)來看，我希望我能在其他我仍然有些薄弱的技能上做得更好。

同樣的，如果你覺得糟糕的社交技能阻礙了你在生活中的某個方面，或者你想在某個特定的技能上變得更好，我認(rèn)為你可以像其他任何事情一樣，有意識地提高它。你需要的只是耐心、毅力和練習(xí)。