【網(wǎng)言】

    不少人網(wǎng)購時(shí)都遇到過這種情況：對產(chǎn)品不滿意給了差評，商家立刻以返現(xiàn)、禮品等條件作交換，要求刪除差評。記者發(fā)現(xiàn)，為了讓商品評論區(qū)盡可能顯示更多好評，“好評返現(xiàn)”也開始成為競爭排名中默認(rèn)的潛規(guī)則。

    商家的目的不言自明：通過好評來吸引看重評價(jià)的人購買，獲得更多收益。但如此一來，網(wǎng)購平臺上消費(fèi)者的評價(jià)就難免有失公允。先前購買者的評價(jià)會直接影響到后來者的選擇，進(jìn)而影響商品成交率，最終影響商品和店鋪在平臺上的搜索排名。這種做法，首先是對商品評價(jià)機(jī)制的戕害，使消費(fèi)者看不到真實(shí)的商品評價(jià)；其次，容易出現(xiàn)惡性競爭，評價(jià)造假成風(fēng)，損傷公平的市場環(huán)境；最后，商家這樣追求好評，是經(jīng)營上的短視行為。返現(xiàn)“買”好評和刷單并無二異，都是自欺欺人的虛假營銷招數(shù)。對此，市場監(jiān)管部門應(yīng)給予重視，通過加強(qiáng)宣傳與警示督促商家規(guī)避此類行為。電商平臺也應(yīng)注重對商家誠信經(jīng)營的引導(dǎo)，并對弄虛作假者施以停售等處罰措施。

    （原載于光明網(wǎng) 作者：楊玉龍 摘編：孫曉）