日前，蘋果官方意識(shí)到了一個(gè)系統(tǒng)升級(jí)引發(fā)的問(wèn)題，即在 iPhone 7 和 iPhone 7 Plus 升級(jí) iOS 11.3 或更高版本之后，麥克風(fēng)可能會(huì)出現(xiàn)停止工作的問(wèn)題，如今已有不少用戶確認(rèn)了這一點(diǎn)，而蘋果方面已開始提供維修服務(wù)。

據(jù)悉，目前受影響的 iPhone 7 系手機(jī)，在升級(jí)到 iOS 11.3 或更高系統(tǒng)版本之后，在使用通話功能的過(guò)程中，通話界面的揚(yáng)聲器按鈕會(huì)顯示灰色，而這一問(wèn)題將會(huì)導(dǎo)致用戶在 FaceTime 或常規(guī)通話中麥克風(fēng)被阻止使用，使對(duì)方無(wú)法聽到聲音。

這是相對(duì)罕見的問(wèn)題，而且是更新之后出現(xiàn)的問(wèn)題，但不會(huì)很難解決，需要特別維修。根據(jù) MacRumors 報(bào)道，他們已通過(guò)本周蘋果發(fā)送給授權(quán)服務(wù)提供商的內(nèi)部文件了解到了官方指導(dǎo)，維修技術(shù)人員會(huì)首先要求客戶斷開任何與 iPhone 相連的音頻配件，包括藍(lán)牙耳機(jī)或其他音頻配件，以確定是否能夠解決問(wèn)題。如果問(wèn)題持續(xù)，在通話過(guò)程中揚(yáng)聲器按鈕仍然是灰色的，那么接下來(lái)服務(wù)提供商接將會(huì)運(yùn)行音頻診斷程序。

而在音頻診斷程序的面板中，對(duì)于那些受影響的 iPhone，屏幕上將會(huì)彈出“設(shè)備無(wú)法檢測(cè)到程序塢（device could not detect dock）”或“不支持此配件（accessory not supported）”的提示信息，在這種情況下，服務(wù)提供商就將開始對(duì)問(wèn)題 iPhone 進(jìn)行修復(fù)。與此同時(shí)，報(bào)道還顯示，蘋果允許服務(wù)供應(yīng)商為那些不在保修期范圍內(nèi)的客戶提供支持，可以請(qǐng)求例外維修情況，第一時(shí)間到售后進(jìn)行維修即可，不過(guò)蘋果這份內(nèi)部文件并沒(méi)有說(shuō)明維修是否會(huì)免費(fèi)。

目前還無(wú)法確認(rèn)是軟件還是硬件的問(wèn)題，畢竟軟件升級(jí)問(wèn)題也可能會(huì)導(dǎo)致硬件故障或引發(fā)兼容性沖突。如果是軟件問(wèn)題，相信蘋果內(nèi)部應(yīng)該正在修復(fù)當(dāng)中了，但如果是硬件問(wèn)題就需要更進(jìn)一步維修了。對(duì)于目前碰到此問(wèn)題的用戶，最好第一時(shí)間到蘋果零售店預(yù)約天才吧 ，或者與授權(quán)服務(wù)人員聯(lián)系，又或者聯(lián)系蘋果在線客服熱線02363802119

iPhone沒(méi)有聲音解決方法

手機(jī)突然沒(méi)聲音了需要根據(jù)以下幾點(diǎn)逐個(gè)排查原因：

1.檢查靜音鍵。

在蘋果手機(jī)正面左側(cè)上有一個(gè)靜音鍵，可以控制當(dāng)前手機(jī)鈴聲。當(dāng)發(fā)現(xiàn)手機(jī)沒(méi)有提示聲音時(shí)，請(qǐng)先檢測(cè)是否打開了靜音功能。

2.如果不是靜音鍵的功能的話，接下來(lái)可以嘗試還原手機(jī)的所有設(shè)置。在手機(jī)的主屏上打開“設(shè)置”應(yīng)用。在設(shè)置列表中點(diǎn)擊打開“通用”選項(xiàng)。

在通用列表的底部找到“還原”選項(xiàng)，點(diǎn)擊打開。

在還原列表中點(diǎn)擊選擇“還原所有設(shè)置”選項(xiàng)。

隨后點(diǎn)擊“還原所有設(shè)置”按鈕即可開始還原。

注意：還原所有設(shè)置只是還原手機(jī)上的系統(tǒng)設(shè)置，這一項(xiàng)還原并不會(huì)影響手機(jī)上的數(shù)據(jù)，如照片，視頻，音樂(lè)等。

3.如果以上方法都試過(guò)了，還是不能解決問(wèn)題的話，接下來(lái)還可以嘗試恢復(fù)手機(jī)系統(tǒng)。這次的恢復(fù)系統(tǒng)會(huì)刪除掉手機(jī)上的所有數(shù)據(jù)。所以在恢復(fù)以前先用 iTunes 為手機(jī)在電腦做一個(gè)數(shù)據(jù)備份。把手機(jī)與電腦連接以后，打開 iTunes 軟件并點(diǎn)擊窗口中的 iPhone 圖標(biāo)。

隨后在摘要管理界面中，點(diǎn)擊“立即備份”按鈕，對(duì)手機(jī)上的數(shù)據(jù)做一個(gè)備份。

當(dāng)數(shù)據(jù)得備份好以后，接下為就可以開始對(duì)手機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)還原了。要恢復(fù)系統(tǒng)，需要讓手機(jī)進(jìn)行恢復(fù)模式狀態(tài)，請(qǐng)根據(jù)下面的步驟操作：

①、先長(zhǎng)按住電源鍵，出現(xiàn)關(guān)機(jī)選項(xiàng)時(shí)，請(qǐng)滑動(dòng)關(guān)機(jī)；

②、隨后再按電源鍵開機(jī)，屏幕會(huì)出現(xiàn)蘋果標(biāo)志，不要松開電源鍵；

③、接著再按住主屏 Home 鍵，直到屏幕黑屏；

④、當(dāng)屏幕黑屏?xí)r，請(qǐng)松開電源鍵，繼續(xù)按住主屏 Home 鍵不要松開，直到電腦端的 iTunes 出現(xiàn)檢測(cè)到一個(gè)處于恢復(fù)模式的 iPhone；

注：如果進(jìn)入不了恢復(fù)模式的話，需多操作幾次。

接著請(qǐng)點(diǎn)擊 iTunes 窗口中的“恢復(fù) iPhone”按鈕。

隨后 iTunes 會(huì)與蘋果的更新服務(wù)器連接，檢測(cè)適合于當(dāng)前手機(jī)的最新的 iOS 固件系統(tǒng)，并提示是否要?jiǎng)h除數(shù)據(jù)并恢復(fù)到這個(gè)版本，點(diǎn)擊“恢復(fù)”按鈕。

最后就是等待 iTunes 先從網(wǎng)絡(luò)上下載恢復(fù)所需要的固件，然后把固件系統(tǒng)恢復(fù)到手機(jī)中。由于是從網(wǎng)絡(luò)下載固件，所有需要一定時(shí)間。當(dāng)手機(jī)恢復(fù)以后，根據(jù)屏幕提示重新激活手機(jī)。激活以后再連接 iTunes 恢復(fù)數(shù)據(jù)即可。