職場中溝通是雙向的，既要表達(dá)也要反饋，幾乎每一位下屬都會很在乎領(lǐng)導(dǎo)的反饋。良好的反饋能激發(fā)出人們溝通的積極性，而不適當(dāng)?shù)姆答伻菀状靷麥贤ǖ姆e極性。不過，要想獲得領(lǐng)導(dǎo)的反饋，下屬就應(yīng)該積極主動地加強(qiáng)和領(lǐng)導(dǎo)的溝通。

王小姐比較欣賞自己的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)為他敬業(yè)、有才華、對下屬負(fù)責(zé)，但她卻從不主動和領(lǐng)導(dǎo)交流，她身邊的同事也是這樣。有一次，她沒有聽清楚領(lǐng)導(dǎo)交代的一個(gè)任務(wù)，結(jié)果把工作給耽擱了。事后，領(lǐng)導(dǎo)問她:'為什么你不過來再問一聲?'她說:'怕您太忙。'領(lǐng)導(dǎo)很生氣:'我忙我的，你怕什么?'

溝通中不能得到領(lǐng)導(dǎo)良好的反饋，的確很影響員工的積極性。而當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)反饋不佳時(shí)，你首先要判斷，是否有可能讓領(lǐng)導(dǎo)意識到他的問題所在。值得注意的是:不論領(lǐng)導(dǎo)的言行舉止是否合適，努力履行自己工作的職責(zé)最為關(guān)鍵。

感悟

說話溝通是一項(xiàng)重要的技能。在和領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，你需要不斷地提高自己的這項(xiàng)技能。比如在溝通內(nèi)容上，要堅(jiān)持使自己觀點(diǎn)清晰，重要內(nèi)容有理有據(jù)，且能夠被理解;在溝通方式上，采用領(lǐng)導(dǎo)容易接受的溝通頻率、語言風(fēng)格、態(tài)度和情緒。剛開始時(shí)，最好更多地采用面對面的溝通方式，熟悉之后可以采用電話、電子郵件等方式。在可能的情況下，應(yīng)該建議并協(xié)助團(tuán)隊(duì)建立良好的溝通機(jī)制。

那么，什么是溝通技能不足的表現(xiàn)呢?常見的有:

(1)表達(dá)內(nèi)容不清晰，從而引起領(lǐng)導(dǎo)的不滿。

下屬愿意把自己的工作坦誠、細(xì)致地反映給領(lǐng)導(dǎo)，但由于缺乏清晰的敘述，占用了領(lǐng)導(dǎo)較多的時(shí)間，從而引起了領(lǐng)導(dǎo)的急躁情緒。

(2)缺乏觀點(diǎn)，使領(lǐng)導(dǎo)難下決策。

缺乏應(yīng)有的資料和觀點(diǎn)，在匯報(bào)中缺乏有力的論證，讓領(lǐng)導(dǎo)難于決策。

(3)過分捍衛(wèi)，不顧顏面。

很固執(zhí)地捍衛(wèi)自己的觀點(diǎn)，常和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生爭執(zhí)，不顧及領(lǐng)導(dǎo)的顏面，從而激起領(lǐng)導(dǎo)的對抗和排斥。

(4)咬文嚼字，滋生緊張感。

過多使用一些領(lǐng)導(dǎo)并不明白的術(shù)語和概念，甚至用咬文嚼字來顯示自己的能力，使領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生緊張感，而不愿意繼續(xù)溝通。

(5)考慮不全面。

更多地考慮自己的工作目標(biāo)和需要，而沒有考慮領(lǐng)導(dǎo)的感情、利益和價(jià)值觀。

(6)溝通方式單一。

在某種情形下適用的溝通方式，可能在另外的情形下就不適用了。因此，要學(xué)會在不同的情況下采取不同的溝通方式。