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怎樣讓顧客幫助你銷售

 禪心慧海 2018-04-23



2018年3月22日  星期四

 

接下來這個故事,來自我的一個朋友,她是一個地產(chǎn)銷售高手,高峰期的時候,她曾一個月賣超過20套房子。

 

你一定很好奇,她是怎么做到的。

 

這對于正常銷售人員來說,幾乎是一件完全不可能做到的事,但對于她來說,這么高難度的動作,對她而言,就如呼吸那么簡單。

 

剛開始我聽說的時候,覺得有些夸張,甚至覺得她在我面前炫耀,當(dāng)有一天我坐在她面前,放下我內(nèi)心那份自負(fù)和虛榮后,我才發(fā)現(xiàn)沒有你做不到,只有你想不到,那真是天外有天,人外有人。

 

我剛開始聽的時候,是翹著腿的,后來我身體開始前傾,再后來我去拿出了紙和筆。過去趾高氣揚的我,立馬變成了一個小學(xué)生,乖乖的,生怕遺漏她所講的精彩之處,后來我干脆拿出手機,直接用語音記錄,然后我在本子上飛快記錄,由她訴說帶給我迸發(fā)的靈感……

 

雖然她并非知名大師,但她帶給我的沖擊,一點都不亞于那些大師現(xiàn)場帶給我的震撼,從那一刻起,我內(nèi)心升騰起了深深的懺悔。

 

過去這么多年,因為自己的傲慢和偏見,不知道錯過了多少次成長進(jìn)步的機會。

 

聽完她的講述,我才深深明白,原來大師都不在書中,也不再視頻中,他就在身邊的滾滾紅塵之中,說不定就坐在你旁邊,只是你沒有發(fā)現(xiàn),或者你的自負(fù)遮蔽了你的雙眼,讓你對瑰寶視而不見,聽而不聞。

 

真應(yīng)了那句話,世間不缺少美,只是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛,生活不缺少智慧,只是缺少一雙慧眼。

 

此時,我知道你更加好奇,她到底給我講了什么,讓如此高傲的我,居然愿意如小學(xué)生般,虛心聽她訴說。

 

以前聽別人說,都是給我講一堆大道理,聽著很高大上,用的時候就束手無策了。

 

她人看起來很瘦小,其實準(zhǔn)確的來說,應(yīng)該是弱小,但你聽她講完,卻覺得她很高大,因為她從不講道理,只是講細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)到你過去連想都沒有想過,讓你不由自主對她多了幾分敬意和好奇。

 

她讓我想起了一句話,濃縮的才是精華,她精華到讓你總有那種被亮瞎眼的感覺,她所說的內(nèi)容,是那么普通,但又是那么深入淺出,在生活中隨處可見,只是我們從未關(guān)注而已。

 

她告訴我,她剛開始進(jìn)入地產(chǎn)的時候,也是一個小白,剛經(jīng)歷情感的失敗,對未來并沒有什么信心和動力。

 

不過她告訴我,凡事都有兩面性,情感失敗后,內(nèi)心雖然很憂傷,但卻可以把所有焦點逐漸轉(zhuǎn)移到做事上。

 

透過她晶瑩剔透的眼睛,尤其是眼圈旁微微的濕潤,我能感覺到,那肯定是一段很重要的情感挫傷,但從她堅毅而又明亮的眼眸我能看出,她已經(jīng)從過去的情感中走出來了,只是當(dāng)再次回顧的時候,不免有一絲傷感流露出來……

 

你聽她講述,聲音很平和,臉上總是帶著淡淡的微笑,不像你去一些地方,別人對你也會微笑,但那是職業(yè)的,你無法感受到她的真誠。從她這里,你能感覺她臉上的微笑,是內(nèi)心平和的一種自然顯露,沒有一絲目的和做作,讓人有一種如沐春風(fēng)的感覺。

 

她剛開始進(jìn)入公司,由于很瘦小,加上略微有點黑,上司對她并不看好,對此她很郁悶,但也無能為力。

 

據(jù)說,她也曾想放棄,但那種被人瞧不起的感覺,讓她有些窒息,加上情感的“傷害”。

 

讓她意識到,一個女人如果不愛自己,不把自己經(jīng)營好,是無法獲得真正的愛情,即便是獲得了,那也只是暫時擁有。

 

她跟我說,過去她總想找個依靠,自從經(jīng)歷了這段情感后,她再也不報任何幻想了。其實,誰都靠不住,除了自己,如果一個女人此生放棄了經(jīng)營自己,那就是她此生悲劇的開始,聽她講完,我很想請她給我的伙伴來分享。

 

當(dāng)她內(nèi)心升起這些想法后,她就有了源源不絕的精神動力,加上沒了情感的牽絆,她開始完全投入到工作中。

 

其實,剛開始她也不知道怎么做,她是這么告訴我的,在她描述的過程中,我也能體會到,一個弱不禁風(fēng)的小女生,來到一個陌生的城市,在上司和同事都不待見的時候,是怎樣一步一步走過來的。

 

不用想我都明白,中間一定吃了很多苦,也肯定在夜深人靜的時候,默默的流過淚,但她還是咬緊牙關(guān),倔強的走到了今天,她說的時候很平靜,但我能感覺到她一路過來的艱辛和不易。

 

她再三強調(diào),方法技巧固然重要,但那絕對是外圍,核心還是要向內(nèi)求。

 

也別過度崇拜高手和老師,任何大師都只是一個媒介和參照,是我們前行的路標(biāo),是我們通向高速路口的收費站。即便你上路了,還得自己加油跑,否則你還是原地打轉(zhuǎn),聽完老師的內(nèi)容,呵護(hù)那種感覺,不要隨便訴說,要立即行動。

 

當(dāng)時她并沒有人帶,她就到處購買資料和書籍,還參加了一個線上學(xué)習(xí)社群,這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,她利用平時一切機會提升自己。

 

有時候聽上司講解,別的同事都很不耐煩,甚至一邊聽一邊玩手機,但她每次都不同,會把上司有價值的內(nèi)容立馬記下來,而后在實踐中立即使用出來。

 

有時候會有開單同事分享,她會偷偷用手機記錄,一天工作下來,其實她已經(jīng)非常疲憊了,但她堅持遵循日事日畢,拖著疲憊的身軀,打開白天的錄音,逐字逐句把分享中精華內(nèi)容寫出來,而后開始一遍又一遍的讀,直至心領(lǐng)神會。

 

她還告訴我,聽著某種有價值的知識后,先不要對其進(jìn)行主觀臆斷,覺得好就立即去行動,用行動去求證。

 

其實,我更感興趣的是她的轉(zhuǎn)介紹,這點才是令我最詫異的,至于這些自我成長方面,我覺得一個人只要用心,只要不貪多求快,堅持遵循一次只做一件事,做完一件再做另外一件,達(dá)到如今她的水準(zhǔn)到也不難!

 

她張口說的第一句話,就讓我有些坐不住了。

 

她說:“別忘了顧客,也別讓顧客忘了你”。

 

剛開始我以為是她說的,后來我看書中無意發(fā)現(xiàn),原來這句話出自一句大師之口,只不過這位大師是半個世紀(jì)之前的。

 

當(dāng)我聽完后,說實話,我并不知道這句話的深意,我又不好意思深入問,我就發(fā)揮了一點我的小聰明,小聲隨口問了一句,過去服務(wù)過那么多顧客,記住這么多人,那得是多大的一個工程,難道你會過目不忘?

 

她微微一笑,好記性不如爛筆頭,聽她這么一說,我突然覺得自己有點犯二的感覺,這么簡單的道理,我居然都不懂?

 

她看出了我的尷尬,又微微一笑,說她能體會我的感覺,因為過去她和很多人都一樣,也犯過如此低級的錯誤……

 

好吧,算你狠!這也被你發(fā)現(xiàn)了,簡直沒辦法一起愉快的玩耍了,不過我對她對人心精準(zhǔn)的把握和拿捏,又多了一分佩服。

 

她說要告訴我一個秘密,我一聽立馬豎起耳朵,緊握筆頭,正襟危坐,時刻準(zhǔn)備捕捉她不經(jīng)意間流露出來的靈感。

 

她說有個顧客,購買了一套非常喜歡的房子,大約過了三個月,具體多久她也記不清楚了,總之是有一段時間了。

 

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