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微信上線新功能“朋友留言”,但6成用戶表示不喜歡

 fxiaog 2018-04-12

編者按:本文來自微信公眾號(hào)“新榜”,作者王雅文、夏之南。原標(biāo)題是“微信上線新功能“朋友留言”,但6成用戶表示不喜歡|新榜觀察”。

4月4日,有網(wǎng)友爆料微信正在內(nèi)測“朋友留言”功能。除了“精選留言”,用戶還能看到朋友的留言,即便它沒被精選。短暫的灰度測試后,這一功能被撤回。

4月9日,“朋友留言”功能正式上線。微信官方表示,此次更新意在進(jìn)一步增強(qiáng)公眾號(hào)留言的社交屬性,增強(qiáng)用戶留言的積極性和互動(dòng)性。

而更多網(wǎng)友在意的是,未經(jīng)審核的留言也會(huì)被放出來,自己的一舉一動(dòng)會(huì)被所有朋友看到。這意味著“留言區(qū)要變成微商天下了”、“以后再也不敢隨便留言了”。

“朋友留言”悄悄上線,質(zhì)疑不斷。它對(duì)微信而言,到底是瓶靈藥還是毒藥?

留言區(qū)變成小舞臺(tái) 驚不驚喜?意不意外?

對(duì)于新功能,有幾個(gè)情況值得注意:

1. 不管留言有沒有被精選,都會(huì)向所有好友展示出來。

2. “朋友留言”僅是本人和好友才能看到,并不是向所有用戶展示。

3. “朋友留言”收到的公眾號(hào)回復(fù),朋友依然可以看到。

4. “朋友留言”功能上線前的歷史文章,不會(huì)展示好友的留言。

另外,這雖然是微信文章版式一次較大的更新,但來得比較隱匿。你并不需要將微信更新至最新版本,就能體驗(yàn)到這個(gè)功能。“微信派”之類官方賬號(hào)也沒有推文,只是借媒體之口進(jìn)行了答疑。唯一有征兆的,就是前段時(shí)間微信公眾平臺(tái)又多次出現(xiàn)了bug。

微信在某些產(chǎn)品細(xì)節(jié)上,對(duì)這個(gè)新功能進(jìn)行了闡釋。用戶留言界面上,微信會(huì)提示“留言對(duì)朋友可見,被公眾號(hào)篩選后,將對(duì)所有人可見”。而在微信公眾號(hào)后臺(tái)上,也會(huì)顯示“留言對(duì)該用戶的朋友可見,回復(fù)內(nèi)容也是”字樣。

表面上,這只是留言展現(xiàn)版式的變動(dòng),但背后卻是微信社交關(guān)系的體現(xiàn)。就像微信看一看里的“大家都在看”、微信小程序“音樂站”里的“大家都在聽”一樣,用戶之間的距離被拉近了。既然如此,為何又有人強(qiáng)烈抵制?

“朋友留言”可能不常見,但依然有六成人diss新功能

想看到好友留言,要講緣分。

另外就是基數(shù)問題。雖然微信已經(jīng)有10億日活,但2017年微信用戶數(shù)據(jù)報(bào)告顯示,超過一半的微信用戶好友不到200人。你的好友越少,越不可能受新功能影響。

盡管“朋友留言”可能并不常見,但植入微信這個(gè)龐然大物,依然不容小覷。大家到底怎么看待這個(gè)功能呢?

我們通過金數(shù)據(jù)表單,在新榜的社群和榜哥榜妹的朋友圈,簡單收集了139位用戶的數(shù)據(jù),表單設(shè)置了6種不同選項(xiàng),先看反饋結(jié)果。

不喜歡。不敢隨意罵街了,怕認(rèn)識(shí)的朋友看到(43.3%)

不喜歡。逼著大家留言,不然老板看見沒留言會(huì)不開心(15.7%)

什么都不想說(11.8%)

喜歡??梢栽诹粞詤^(qū)刷存在感了。(11.0%)

喜歡。和熟悉的朋友討論問題,蠻帶感(9.4%)

無所謂,反正不留言,也不看留言區(qū)(8.7%)

從直觀的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看,投票“不喜歡”的占比達(dá)到59%,占據(jù)絕大多數(shù)。旗幟鮮明地表達(dá)“喜歡”的用戶占比為20.4%,要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于前者。

在具體怎么看待這個(gè)功能的留言中,我們精選了一些具有代表性的反饋評(píng)論:

表達(dá)喜歡的

贊同,如果朋友留言了,說明此文有可讀性,有效幫我篩選了文章,另外,如果不同意朋友的留言,還可以進(jìn)一步私信辯駁,加強(qiáng)了朋友友誼。(PS,因?yàn)槟惴磳?duì)無效啊,微信新功能要支持)

參考朋友圈廣告,也是熟人可見的評(píng)論,好玩就行

其實(shí)我是沒所謂的,這個(gè)新功能更加方便知道我有多少朋友在這文章看過。

喜歡,既然留言了就是讓大家看到,沒什么好顧忌的。

對(duì)喜歡評(píng)論的朋友肯定是有利的,例如周和泰童鞋,強(qiáng)勢曝光。對(duì)于本身就不喜歡留言的人來說,可有可無。

表示不喜歡的

不喜歡,感覺很惡心。好不容易屏蔽了別人的朋友圈,還得忍著別人在評(píng)論區(qū)撒野。

不喜歡,這樣想說點(diǎn)悄悄話都怕被人看見。

并不覺得這個(gè)功能可以達(dá)到社交的目的,如果你想知道好友對(duì)文章的評(píng)價(jià),看他轉(zhuǎn)發(fā)語就行了,評(píng)論區(qū)按點(diǎn)贊功能排序就是讓更精彩的留言出現(xiàn)在前面,但好友的評(píng)論不一定是最有趣的。如果這樣的話某些愛發(fā)評(píng)論的朋友會(huì)經(jīng)常刷存在感,emmm用戶體驗(yàn)并不好吧……以及只是改變排序,又不能回復(fù)啥的,哪里社交了?

無需審核就能顯示,簡直是微商打廣告的新天地啊!

煩這個(gè)功能。以前有些留言不想回復(fù)就不用回復(fù)反正也沒人看見,現(xiàn)在肯定不行了...你哪知道哪條留言會(huì)不會(huì)是領(lǐng)導(dǎo)親戚朋友...【來自某運(yùn)營商小編的吐槽】

我覺得很奇怪,又不能和ta互動(dòng),感覺就是暴露別人的隱私。

“營銷新榜樣”新鮮出爐的留言

“朋友留言”下一步,是微博?朋友圈?還是BBS?

對(duì)公眾號(hào)運(yùn)營者來說,新功能究竟是好是壞,也不能統(tǒng)一而論。

新媒體研究者火火認(rèn)為,影響如何要分大號(hào)小號(hào):

對(duì)于大號(hào)來說影響不是很大,本來大家都是弱鏈接。咪蒙一篇文章幾千條留言,本來也選不過來;

對(duì)于中小號(hào)來說,尤其是個(gè)人號(hào),一共就幾百個(gè)粉絲這種,非常好。因?yàn)槠浞劢z構(gòu)成基本為“熟人的熟人”能夠使公眾號(hào)互動(dòng)進(jìn)一步加強(qiáng)。

新功能帶來的另一個(gè)影響是,突破了只能精選100條留言的限制。這對(duì)運(yùn)營者來說有利有弊,有時(shí)需要很多留言,有時(shí)太多留言反而是負(fù)擔(dān)。

作為一個(gè)留言比例很高的原創(chuàng)小號(hào),“灰鴿叔叔”運(yùn)營者就調(diào)侃:“像我這樣評(píng)論數(shù)動(dòng)不動(dòng)滿一百條的臀部號(hào),哪怕我所有好友的評(píng)論都不點(diǎn)精選,都會(huì)導(dǎo)致下拉很長啊,對(duì)不對(duì)……”

對(duì)一些企業(yè)號(hào)而言,更重要的是審核權(quán)被剝奪?!芭笥丫x”不經(jīng)篩選就能顯示出來,這對(duì)運(yùn)營者來說是個(gè)不可控因素。一旦好友較多的KOL發(fā)表了負(fù)面評(píng)論,運(yùn)營者只能選擇刪除或者拉黑。參考此前的新浪微博,這種操作往往會(huì)越描越黑。

還有人提出:朋友的不和諧留言直接顯示出來,到時(shí)出現(xiàn)敏感言論被截圖傳播了,公號(hào)被封了怪誰?

最后,微信此番更新,能達(dá)到它的目的嗎?

微信有這次更新,并不奇怪。微信公眾號(hào)打開率疲軟,微信朋友圈也只剩圈,沒有朋友。把社交關(guān)系引入微信文章,兩者結(jié)合能激發(fā)用戶留言,加深好友間的關(guān)系。

火火表示,“朋友精選”某種意義上也是一種社交防御,在抖音等沖擊下,朋友圈打開率一直在降,此次這個(gè)功能只是一小步,相信微信之后會(huì)推出更多“用戶召回”的措施。

問題在于,微信早已不是熟人社交,這是既定事實(shí)。很多人并不期待和陌生人交流,更別提不得不加的微商?!芭笥蚜粞浴本褪莻€(gè)小舞臺(tái),你一發(fā)言就站到了鎂光燈下。雖然明知朋友看到的概率不大,但這種不確定性依然讓人厭惡。

因此,很多人給微信提出建議,希望在新功能基礎(chǔ)上做出改進(jìn)。比如:

1. 增加“發(fā)布后是否朋友可見”選項(xiàng),甚至和發(fā)朋友圈一樣,選擇分組可見。

2. 精選的好友留言才能被看到,也就是留言呈現(xiàn)邏輯不變,只把好友留言提前了。

3. 可以回復(fù)好友的留言,直接變成社區(qū)和BBS,留言區(qū)再造一個(gè)朋友圈。

最后還有一個(gè)彩蛋,“好友留言”和“精選留言”是不排重的。如果朋友的留言被精選了,你應(yīng)該看到兩次朋友留言,如果沒有,那可能意味著……(官方測刪好友功能終于出來了)

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