《笑傲江湖》里，風(fēng)清揚傳授令狐沖“獨孤九劍”時，反復(fù)強(qiáng)調(diào)的：招是死的，人是活的。

學(xué)會在適當(dāng)場合采用是適合的說話方式，如獲珍寶……

關(guān)注當(dāng)下 避免想法滿天飛

在工作交流中，很多人都會有一個習(xí)慣，就是容易在交談過程中因某件事情而引起想法的變動。

有些朋友在一個談話進(jìn)行的同時，腦子里還在亂七八糟想著其它的事情，比如我要去看看那個事情怎么樣了；我有一個想法太好了；等下一定要……這樣的結(jié)果會使談話效率低下。

避免這種情況的辦法只有一個：處在當(dāng)下，活在當(dāng)下的情境中，抱著好奇心與對方交流，當(dāng)下最重要的是你面前的這個人，不要想其他的事情。

不要老想著分享自己的經(jīng)驗

自身經(jīng)驗與學(xué)識越豐厚，我們越愿意分享，我們期待自己的分享能夠給他人帶來幫助，但卻忽略了交談的對方并不是這樣想的。

如果你想在交談中表達(dá)自己的觀點，那么用探詢的口氣，遠(yuǎn)比那種以過來人的口吻更容易引發(fā)大家的共鳴。

避免用“不”字開頭

談話中對方最敏感的是說“不”，

“你的觀點不對、你的意見我不同意、……”長期的教育使我們相信事情是二元論（不是對就是錯）的，每個人都覺得自己的觀點才是正確的。

因此習(xí)慣性的先否定對方，以證明自己觀點的正確性。卻不知，這種表達(dá)意見的方式會使談話走向爭論、對抗、辯論，最終可能會以不愉快的一拍兩散收場。

多用開放式的問題

開放式問題最大的優(yōu)勢在于，能夠打開我們的談話，讓更多的想法、思考與意見獲得表達(dá)。我們可以選擇用“誰、什么、何時、何地、為什么或如何”來做開放式提問。

有個例子：項目經(jīng)理在現(xiàn)場與客戶聊天：“您現(xiàn)在感覺到我們公司的實力了嗎？”這樣詢問的答案只有“是”或“不是”……

這是標(biāo)準(zhǔn)的尬聊啊

如果我們這樣問：“是什么讓您這么肯定我們公司呢？您對您的項目感覺是什么樣子的？還有呢？”效果顯然不同。

一方面讓客戶心理我們公司的實力保有認(rèn)同，另一方讓客戶把自己的項目和公司提供的服務(wù)連接到到一塊展開聯(lián)想，先入為主，加深認(rèn)可。

開放式的問題，更容易讓對方描繪具體的情境，獲得更深入交談的可能性。

關(guān)注談話本身 更容易凝結(jié)出想法

一個好的談話進(jìn)行的過程中，好的想法是自然而然冒出來的。

這種自然而然的關(guān)鍵在于，當(dāng)他人發(fā)言的時候，你要關(guān)注于談話本身，而不是關(guān)注于一會兒輪到我發(fā)言的時候，我應(yīng)該如何措辭。

交流，重要的是走心走心再走心

不要恐懼說“不知道”

夸夸其談?wù)咭欢ú皇且粋€受歡迎的談話者，遇到夸夸其談的項目經(jīng)理，閃人要快！

可能有的伙伴希望自己為大家所重視，但最好的辦法是在談話過程中謹(jǐn)言慎行。別因為自己的莽撞成為不受歡迎的，也不要因為不懂裝懂影響到大家的情緒與氛圍。

畢竟項目經(jīng)理需要解決具體問題，不需要有太多的戲。

鼓勵分享 拒絕比較

當(dāng)一位客戶和項目經(jīng)理說起最近自己那個項目遇到困難的時候，這位經(jīng)理順勢提起了前兩天剛完成并發(fā)表的一個項目，然后開始介紹他是如何處理的、當(dāng)時遇到了哪些困難的、后來怎么交涉的等等，相談甚歡，客戶獲得了解決思路，后續(xù)合作不斷……

任何人經(jīng)歷都是獨一無二的！每個人遇到的東西可能會完全不同，才有了大家交流的必要和可能性。

功利的比較分析，不如友善的分享

重要的事情真的需要說三遍嗎？

“重要的事情說三遍”，這是前些日子微信朋友圈里的一個梗。不過如果你在談話的時候，不斷重復(fù)自己說過的話，恐怕大家對你的觀感會有所改變。

畢竟沒有人愿意與一個很強(qiáng)勢的、咄咄逼人、不那么容易打交道的人。

簡明扼要 別說廢話

很少有人能做到這一點，尤其是當(dāng)對方表達(dá)出對你的事情感興趣的時候。

我們總是容易犯祥林嫂的錯誤，事無俱細(xì)的把細(xì)節(jié)陳述給對方，可做項目不是談戀愛，我們要的是思路清晰。

談話中盡量做到簡明扼要，那些無關(guān)緊要的細(xì)節(jié)越少越好，人們更關(guān)心你是個什么樣的人，和你在一起能夠產(chǎn)生什么樣的聯(lián)結(jié)。

我們需要認(rèn)真傾聽

柯維博士曾經(jīng)說：我們大多數(shù)人不是為了理解而傾聽，而是為了回應(yīng)傾聽。

在會議室里，我們有多少的傾聽是為了理解對方的立場與觀點，而不是為了反擊、抓住對方發(fā)言的漏洞以給他致命一擊？

傾聽，需要抱有一顆好奇心，發(fā)現(xiàn)、聆聽、探詢每個人的觀點，深深地知道每個人背后都有不一樣的精彩。