感謝邀請！我是《看那舊時光》！其實，但凡經(jīng)常乘坐高鐵或者火車出行的乘客都知道：你所購買的火車票（無論是在12306官網(wǎng)還是通過火車票互聯(lián)網(wǎng)購票軟件購買還是在車站售票窗口購買）只要沒有超出退票辦理時間，都可以辦理退票手續(xù)。只不過退票也分兩種形式：（1）互聯(lián)網(wǎng)退票；（2）售票窗口退票。當(dāng)然退票過程當(dāng)中，也要看你是否已經(jīng)換取紙質(zhì)車票？！如果還沒有換取紙質(zhì)車票，那么你通過上述兩種形式都能辦理退票（不過很多時候，如果你在網(wǎng)上所購的火車票還未換取紙質(zhì)車票，也在可辦理退票時間之內(nèi)，而你準(zhǔn)備在火車站售票窗口辦理退票手續(xù)的時候，工作人員一般也只會讓你自己在官網(wǎng)自行操作退票，特殊情況除外，當(dāng)然就算是特殊情況，也需要你提供相關(guān)正確的憑證）；如果你已經(jīng)換取紙質(zhì)車票，那么只能去售票窗口辦理退票手續(xù)了！

網(wǎng)上購買的高鐵火車票如何辦理退票？

（1）互聯(lián)網(wǎng)退票：在12306.cn網(wǎng)站購票后，退票可按照如下流程：沒有換取紙質(zhì)車票且不晚于開車前30分鐘的，可以直接在12306.cn網(wǎng)站辦理；已經(jīng)換取紙質(zhì)車票或者在開車前30分鐘之內(nèi)的，需要攜帶購票時所使用的乘車人有效身份證件原件到車站售票窗口辦理；居民身份證無法自動識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，則需提供訂單號碼（E+9位數(shù)字）；使用居民身份證購票且持居民身份證辦理進(jìn)站檢票后，未乘車即出站的，需經(jīng)車站確認(rèn)后按規(guī)定辦理；因傷、病或者承運人責(zé)任中途下車的，需憑列車長出具的客運記錄和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件在下車站按規(guī)定辦理。在12306.cn網(wǎng)站辦理退票時，按購票時所使用的在線支付工具相關(guān)規(guī)定，退票款在規(guī)定時間退回購票時所使用的在線支付工具。

網(wǎng)上操作流程：

如果是在PC端官網(wǎng)，可以直接登錄12306官網(wǎng)賬戶，在“我的12306”點擊“已完成訂單（改/退）”點擊之后會出現(xiàn)退票或改簽的提示，按照操作點擊退票即可；

如果是在手機(jī)APP購票軟件購買的火車票，可以直接登錄賬戶，點擊“訂單”之后點擊“火車票”再找到對應(yīng)的火車票訂單，會有改簽或退票的提示，直接辦理退票即可！（2）售票窗口退票：如果是退掉網(wǎng)購高鐵列車票且已經(jīng)取票的。如果是本人起親自辦理退票：需提供車票和購票時所使用的本人有效身份證件原件。無法出示本人有效身份證件原件的，需要到車站鐵路公安制證口辦理乘坐旅客列車臨時身份證明后，辦理退票。如果是讓別人代替乘車人辦理退票，代辦人需持本人有效身份證件原件，車票和與票面身份信息一致的乘車人有效身份證件原件或復(fù)印件，辦理退票手續(xù)。在12306.cn官網(wǎng)購票后，在車站售票窗口退票時，需提供購票時所使用的乘車人有效身份證件原件；居民身份證無法自動識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，則需要提供網(wǎng)購火車票訂單號碼。

關(guān)于退票費收?。?/span>開車前15天（不含15天）以上退票的，不收取退票費；票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。開車前48小時～15天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。辦理車票改簽或“變更到站”時，新車票票價低于原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費并執(zhí)行現(xiàn)行退票費標(biāo)準(zhǔn)。上述計算的尾數(shù)以5角為單位，尾數(shù)小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的計為5角、7.5角及以上的進(jìn)為1元。退票費最低按2元計收。改簽或變更到站后的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標(biāo)準(zhǔn)核收退票費。