| 壹 2018年,那是一個春天。春天來的時候,總覺得會發(fā)生點什么。本周六,北京結束連續(xù)145天無有效降水記錄,開始降雪,有那么一會兒,降下的還是鵝毛大雪。但在春天,你又會覺得什么都沒發(fā)生過,周日,二月初二,俗稱龍?zhí)ь^,而雪已經沒有一絲蹤影了。 本周四,3.15,公關的清明節(jié)。公關過這個節(jié),需要三五人結伴,一起收看中央電視臺晚8點的直播,看春晚可以嗑瓜子,看315,需要帶上電腦;看春晚可以哈哈哈,看315則要提心吊膽,天佑客戶別出事兒。 但在315前一天,亞洲最大的公關公司藍色光標需要給自己公關了。藍標的一位員工在個人公號上發(fā)布了《藍色光標,所謂亞洲最大公關公司,如此坑害老員工,良心真的不會痛嗎?》一文,自稱其在藍標受到不公待遇,該員工自稱在藍標工作了兩年多,公司要求主動離職,且公司不會給其任何補償。 不得不說,這位員工深諳傳播之道,在315這個節(jié)點發(fā)文,還配了一段與HR的對話錄音。文章迅速10w+。 但315傍晚,這位員工刪除原文另起一文,稱自己提到的藍色光標大裁員和高層內斗等描述與事實不符,就這些內容向藍色光標公司道歉,已經與公司管理層和相關部門進行了友好的溝通,相信會有一個合理的解決方案。 藍標的董事長趙文權寫了封內部郵件,大體意思是,這位員工尸位素餐,不思進取,屢遭客戶投訴,應該被辭退?!皢T工不滿意,可以訴諸法律,我想藍色光標也好,中國北京也罷,都還不是一個找不到講理的地方”。趙文權在內部郵件里也希望同事們“集中你們全部的注意力在你們的客戶身上,打好315戰(zhàn)役”,“我們都知道這個日子意味著什么”。 趙文權去年年末在講話中稱,“2017年,我們這個行業(yè)(營銷行業(yè)),說實在的全是糟心事兒,沒有什么好事兒。這個行業(yè)現(xiàn)在在面臨很大的挑戰(zhàn),不管是改良也好、顛覆也好,總之遇到了很大的問題”。業(yè)績快報顯示,2017年藍色光標實現(xiàn)營業(yè)收入152.52億元,同比增長23.81%。歸屬于上市公司股東的凈利潤2.42億元,相比2016年的6.40億元,大幅下降了62.20%。 晚上8點,“意味著什么”的315晚會開始了。第一個被點名的是大眾途銳汽車存在發(fā)動機進水嚴重質量問題。按照傳統(tǒng)的思路,一家企業(yè)出事了,一種方案是,不認錯,痛哭流涕,陳述做事不易,轉移注意力,或者直接說是競爭對手搞鬼,偶爾還說將采取法律措施。但面對央視這樣的權威媒體,或者輿論有不可挽回之勢,則是認錯,迅速挽回消費者損失,還不忘對媒體監(jiān)督表示感謝。 大眾很快就道歉了。但接下來的晚會,則將注意力放在了朋友圈的謠言上,比如西紅柿和螃蟹同時吃不存在食物相克啦,有些看似異常的雞蛋其實是真雞蛋啦。網友稱,這檔節(jié)目變得佛系又養(yǎng)生了。 今年315晚會前的廣告有京東。京東沒有上315打假名單。 本周二,知名作家六六在微博發(fā)表《無賴京東》一文,投訴京東全球購。京東次日回應說,六六的文章中大量引述了關于消費者與京東客服溝通的內容,經過調取錄音和其他原始資料發(fā)現(xiàn),內容存在多處嚴重不實,已經涉嫌夸大編造和誹謗。 但是到周六,京東集團CMO徐雷今日再次回應稱,京東集團全體管理層今日專門針對此事進行了全面的反思和自我批評。對六六及其朋友表示歉意,并稱將在集團層面組織獨立且最高層級團隊重新開展對該事件的全面調查,如調查結果指向工作人員和商家存在不當或欺詐行為,將一查到底、嚴懲不貸。 京東的CEO劉強東,除了不經意地輸出不識妻美這樣的段子,還輸出了海量的過去農村生活之艱辛以及他對假貨的零容忍。今年1月,他在《華爾街日報》撰文稱,“我成長于上個世紀七、八十年代的中國農村地區(qū),深知品質保障對于一個立志服務于全國各地消費者的電商平臺來說有多重要?!?/p> 壹 本周三,英國物理學家史蒂芬·霍金去世,享年76歲。我對霍金的認識,主要來自美劇《生活大爆炸》,那個名叫謝爾頓的天才主角曾經與霍金演過一段戲。我知道霍金的《時間簡史》,很羞愧,迄今沒看懂。 紐約時報這么描述霍金:“他在輪椅上漫游宇宙,思考萬有引力的本質和宇宙的起源,并成為人類決心和好奇心的象征?!?/strong> 21歲時,霍金患上肌肉萎縮性側索硬化癥,全身癱瘓,不能說話,只有三根手指可以活動。醫(yī)生判斷他只能活兩年。不過,霍金的這種類型,病情惡化得要更慢一些。最終,他與病魔搏斗了半個多世紀。 霍金在相對論基礎上,提出了霍金輻射理論。但這是理論預測,至今尚未被實證。因而,純理論的預測無法獲得諾貝爾獎。有媒體稱,他的去世,是一個時代的落幕。他的貢獻是無可抹殺的。在身體極端禁錮之下,卻能思考宇宙,心靈自由,這已經算是他對普通人的激勵。 本周,法國著名時裝設計師、時尚品牌紀梵希創(chuàng)始人休伯特·德·紀梵希去世,享年91歲。他生前曾為奧黛麗·赫本和杰奎琳·肯尼迪設計過服裝。 他人生的轉折點是在1952年。他在巴黎推出個人作品發(fā)表會,由白色棉布,典雅刺繡,華麗珠飾征服觀眾,紀梵希在時裝界的優(yōu)雅形象逐漸成型。又有媒體稱,他的去世是一個時代的落幕。 哲學有三大塊:真,善,美。真,就是認識論;善,就是倫理學;美,就是美學。霍金,貢獻的是真,紀梵希貢獻的是美。精神遺產不滅。 周五,李嘉誠卸任長和集團董事會主席一職。李嘉誠以2200億元總凈資產,連續(xù)20年蟬聯(lián)香港首富之位。李嘉誠是中國商界的領袖和象征。商業(yè)人物創(chuàng)始人遲宇宙在《世上只有一個李嘉誠》一文中說,“李嘉誠的故事之所以歷經數(shù)十年依舊激動人心,蓋因他以草根崛起的姿態(tài)為人們提供了一種可能性,亦即人們可以通過勤奮、努力、才華、自我奮斗,偶然被財神垂青,抓住了機遇,實現(xiàn)了自己的夢想,獲得財務以及內心的自由?!?/strong> 偉大的企業(yè)家主要的貢獻則是“善”。 在通常的市場交易里,一個人掙錢越多,就證明他給別人提供的服務越優(yōu)質,這是自利而又利他的善事,是有益于人民的事情?,F(xiàn)在的形勢就是這樣,聰明人服務一般人以及笨人懶人,服務越好,越能掙錢。 企業(yè)家都是聰明人,聰明人做事情,無關價值判斷前提下,成功的概率就很高。但是聰明人也更有可能隱蔽地作惡,接著,就上了3.15的名單,被用戶投訴了。 一些人正在漸漸落幕,但以區(qū)塊鏈、比特幣為主的新世代、新征程已經拉開帷幕。滴,電子設備又彈出一條新聞:知名作家李敖去世,享年83歲。 | 
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