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12345 一號通政府 為深化“四張清單一張網(wǎng)”改革，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，加快服務(wù)型政府建設(shè)，今年9月，浙江曾下發(fā)通知，要求在全省實施服務(wù)型政府建設(shè)“1113”行動計劃，即1個客戶端，1個電話號碼，1個服務(wù)窗口，3個庫。1個電話號碼指的是12345。 12345？不就是市長熱線嘛！相信這是很多人對這個號碼的印象。然而小布今天要跟您說的這個12345可不是市長熱線哦，它的全稱為12345統(tǒng)一政務(wù)咨詢投訴舉報平臺。 12345統(tǒng)一政務(wù)咨詢投訴舉報平臺是什么？對普通老百姓來說有什么作用？趕緊戳視頻了解? 政務(wù)咨詢投訴舉報，浙江建統(tǒng)一平臺 以前，除了12345，政府的各個部門都有自己的熱線，有全國專線也有當(dāng)?shù)貙＞€，號碼又多又難記，也搞不清楚找哪個部門。為推進(jìn)簡政放權(quán)、放管結(jié)合、轉(zhuǎn)變政府職能，整合優(yōu)化各類政務(wù)咨詢投訴舉報載體，浙江在去年底就曾出臺指導(dǎo)意見，決定建設(shè)統(tǒng)一政務(wù)咨詢投訴舉報平臺。 該平臺是以設(shè)區(qū)市為單位，整合12315、12333、12328等非緊急類熱線和網(wǎng)民留言、網(wǎng)上信箱、qq、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)渠道，改變以往職能部門對投訴舉報事項自我受理、自我辦理、自我監(jiān)督、自我評價的傳統(tǒng)模式，建設(shè)集政務(wù)咨詢、投訴舉報等為一體，統(tǒng)一、便民、高效的政務(wù)咨詢投訴舉報平臺。 建設(shè)統(tǒng)一政務(wù)咨詢投訴舉報平臺是深入推進(jìn)監(jiān)管方式創(chuàng)新、優(yōu)化政府服務(wù)的重要舉措，既解決了監(jiān)管準(zhǔn)確性和及時性的問題，做好“管”字文章，加強事中事后監(jiān)管；也解決了及時回應(yīng)人民群眾的關(guān)切問題，做好“服”字文章，增強老百姓的改革獲得感。 這下了解了吧！以后咨詢政務(wù)或投訴舉報，就撥打12345，好記又管用～ 深一度：“1113”行動計劃 浙江服務(wù)型政府建設(shè)“1113”行動計劃指的是：著力推進(jìn)以優(yōu)化浙江政務(wù)服務(wù)移動客戶端（APP）平臺功能，建設(shè)“12345”政務(wù)服務(wù)熱線電話號碼為接入口的統(tǒng)一政務(wù)咨詢投訴舉報平臺，提升行政服務(wù)中心辦事窗口服務(wù)質(zhì)量，完善公共服務(wù)事項庫、電子證照庫、公共信用信息庫為主要內(nèi)容的“一端一號一窗三庫”建設(shè)。 編輯：沈 波 責(zé)編：徐偉偉 |
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