1、感官是決定購物的最有誘惑力的因素。如何讓購物者擁抱產(chǎn)品，與產(chǎn)品發(fā)生情感聯(lián)系，非常重要。

2、提升產(chǎn)品體驗質(zhì)量需要思考，例如，試衣間的燈光要非常美，就能促進銷售。

3、一個商店的三大要素：設(shè)計(地點布局裝飾)，銷售規(guī)劃(賣什么)和運營(店員服務(wù)行為)三個要素密切相關(guān)，如果某個方面得到加強，就可以減輕其他兩個方面的壓力；相反則增加。例如，縮小收款臺，有可能造成工作效率擁擠低下導(dǎo)致客戶滿意度降低。

4、增加銷售的小竅門之一，就是同類或者關(guān)聯(lián)產(chǎn)品放置在一起，引起更多的關(guān)注。

總之，書中還有很多有趣的案例和細節(jié)，相信對零售學(xué)有興趣的人都能從中獲取一些靈感。雖然目前作為消費者我們的購物越來越倚重網(wǎng)絡(luò)，但是一些基本的規(guī)律和原理并沒有改變。

1、你知道用戶停留的時間，但是你知道最終成交的用戶訪問時間嗎?——見第四條

2、廣告，真的是越靠前播放越好嗎?——見下文，當(dāng)用戶急匆匆的走進賣場時，放置在前排的廣告反而沒有什么明顯的效果，購物，是需要緩沖地帶的；

3、有些場合或產(chǎn)品，是用戶帶有強烈目的性訪問的，在這些場合里，廣告的前置播放根本就毫無用處，相反，在用戶完成既定目的之后的引導(dǎo)，效果反而會更好。對于購物籃也是同樣的道理，放的太靠前，反而有很多顧客在開始時沒有意識到需要拿，而等買的東西太多拿不動的時候，反而找不到購物籃，于是放棄了購買更多的商品——我就是一個典型的例子，白石橋家樂福的購物籃在賣場里永遠都找不到，難怪我如果不推車，基本上就是空手出來。

4、筆者發(fā)現(xiàn)，平均每個購物者在化妝品部用時為2分鐘，但是買了東西的購物者平均用時只有30多秒……這說明什么?現(xiàn)實和想象往往是有差距的哦，用戶也不完全是沉浸時間越長越好，思考的時間越長，可能就越拿不準(zhǔn)，也就進入了我們所說的“選擇的困境”，所以，很可能出現(xiàn)的一種結(jié)果竟然是，選了20分鐘，結(jié)果什么都沒買就走了……

5、顧客第一個看到的商品，購買的可能性到底有多大呢?——可以這樣說“第一個出現(xiàn)的商品，購買的可能性未必會大于后面出現(xiàn)的產(chǎn)品”因為用戶在只有一個選擇時會希望有比較和參照，而用戶在十幾個選擇時會困擾，可能放棄，而適當(dāng)?shù)谋容^(幾款產(chǎn)品)則有助于顧客下決定。

6、從人體工學(xué)的角度來考慮商場的布置，比如“顧客需要騰出一只手”要讓用戶在購物的同時不必背負重大的負擔(dān)，“在大多數(shù)的商務(wù)場合下，至少有一半的人只有一只空手，如果你兩手空空，你就可能感覺到不安”。

7、關(guān)于購物籃——為什么門口不一定合適?——用戶不會在進門的時候就打算好我要買四本書，一盒卡片和一本雜志，這些想法都是隨著你的不斷發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生出來的，因此，兩個方面：1)隨時給顧客足夠的購物籃，2)提醒用戶滿100減20，讓那些本來打算買一本書的顧客買滿100塊。

8、廣告的理解時間——是不是小于用戶看廣告的時間?用戶有沒有機會把廣告完整的看完?“如果你把一塊需要12秒才看完的廣告放在顧客只會待4秒的地方，效果也就比把廣告牌放在車庫里好一點點”。

9、廣告的投放要素——打斷用戶的視線(至少要在用戶視線的路上)，比如一個銀行在顧客填寫表單的寫字臺上設(shè)置了一些燈箱廣告——問題是有人在寫字的同時，去看燈箱廣告嗎?

10、用戶行走/訪問的邏輯是什么?——大部分的顧客在賣場都是習(xí)慣向右走，習(xí)慣使用右手——而從網(wǎng)站的訪問習(xí)慣來看，則是F型從上到下，從左到右的習(xí)慣。