1、情商就是管理情緒的能力。

2、智商高、情商也高的人，春風(fēng)得意；智商不高、情商高的人，貴人相助；智商高、情商不高的人，懷才不遇；智商不高、情商也不高的人，一事無(wú)成。

3、如果問(wèn)我們時(shí)代最需要的兩種道德立場(chǎng)是什么，那就是自我克制和同情心。

4、憑直覺(jué)感知他人的感受，關(guān)鍵在于理解非言語(yǔ)信息的能力，比如聲調(diào)、姿勢(shì)、面部表情等。

5、專注于他人是產(chǎn)生同理心和建立人際關(guān)系的基石，也是情商概念的后兩個(gè)重要要素。 認(rèn)知同理心（Cognitive Empathy），即理解他人處境的能力。 情緒同理心（Emotional Empathy），即感受他人情感的能力。 同理心關(guān)懷（Empathic Concern），即明白他人需求的能力。

6、人與動(dòng)物的區(qū)別在于理性，人如果失去理性就是動(dòng)物。人的欲望無(wú)限，而資源有限，因此必須學(xué)會(huì)管理欲望。情緒無(wú)限，而自由的空間有限，因此必須學(xué)會(huì)控制情緒，不能讓情緒泛濫。

7、因?yàn)榧で闀?huì)壓倒理性，所以開(kāi)玩笑必須受控，不能開(kāi)過(guò)度的玩笑。激情壓倒理性是在人類進(jìn)化過(guò)程中緩慢形成的，如同固化在人腦中的程序一樣。但是今天社會(huì)發(fā)展速度太快，過(guò)去緩慢演進(jìn)的程序不再適應(yīng)今天的環(huán)境，因此要進(jìn)行人為的干預(yù)，實(shí)現(xiàn)新環(huán)境下的演進(jìn)，讓理性戰(zhàn)勝感性。

8、情緒的力量是巨大的，人的行為由情緒驅(qū)動(dòng)，汽車由馬達(dá)驅(qū)動(dòng)。強(qiáng)烈的感性會(huì)戰(zhàn)勝理性，為朋友兩肋插刀，為親情忍受痛苦。當(dāng)人被情緒控制的時(shí)候，可能會(huì)失去理智。因此管理情緒至關(guān)重要。

9、EQ是人類最重要的生存能力。一個(gè)人的成功，IQ的作用只占20%，其余80%是EQ等因素，也就是如何做人的道理。一個(gè)人如果不具備情感能力，缺乏自我意識(shí)，不能處理悲傷情緒，沒(méi)有同情心，不知道怎樣跟人和諧相處，即使再聰明，也不會(huì)有大的發(fā)展。

10、醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)表明，人的疾病75%由情緒引起，經(jīng)常保持愉悅的心情可以增壽5至7年。

11、人在快樂(lè)的時(shí)候，主要的生理變化是負(fù)責(zé)抑制負(fù)面感覺(jué)及提升可用能量的大腦中樞活躍度增強(qiáng)，而產(chǎn)生憂慮情緒的大腦中樞趨于平靜。不過(guò)此時(shí)生理狀態(tài)保持靜止，不會(huì)產(chǎn)生特殊的變化，身體復(fù)原的速度要快于悲傷情緒引起的生理變化。這種特征使身體能夠得到正常的休息，同時(shí)為即將面臨的任務(wù)以及朝著目標(biāo)努力儲(chǔ)備充足的熱情和力量。

12、人在生氣的時(shí)候，血液會(huì)流到手部，以方便抓起武器或攻擊敵人，同時(shí)心率加快，腎上腺素激增，為強(qiáng)有力的行動(dòng)提供充沛的能量驅(qū)動(dòng)。

13、人在恐懼的時(shí)候，血液會(huì)流到大塊的骨骼肌，比如雙腿，以方便逃跑，而且面部會(huì)由于血液的流失而發(fā)白（因此會(huì)有血“變涼”的感覺(jué)）。與此同時(shí)，也許是因?yàn)樾枰紤]是否應(yīng)該躲藏，身體有那么一瞬間會(huì)呆住不動(dòng)。大腦情緒中樞的回路釋放出大量使身體保持警覺(jué)的激素，人的感覺(jué)變得敏銳，為行動(dòng)作好充分的準(zhǔn)備，同時(shí)集中精力分析當(dāng)前的威脅，更有效地評(píng)估即將采取的行動(dòng)。

14、人在吃驚的時(shí)候，眉毛會(huì)往上挑，使視野更加開(kāi)闊，同時(shí)允許更多的光線射向視網(wǎng)膜。從而捕捉更多關(guān)于意外事件的信息，以便準(zhǔn)確分析當(dāng)下的情況，確定最佳行動(dòng)方案。

15、一個(gè)專注的人，往往能夠把自己的時(shí)間、精力和智慧凝聚到所要干的事情上，從而最大限度地發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，努力實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。特別是在遇到誘惑、遭受挫折的時(shí)候，他們能夠不為所動(dòng)、勇往直前，直到最后成功。

16、要成為卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)人，你必須能在截然不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格之間靈活切換。