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“公廁革命”

 老沈閱覽 2018-02-10
       
    
  錢軍在辦公室外擺了一個(gè)馬桶,并不用,只是為了展示。
  射燈的光投在馬桶上,好似寶貝。每來(lái)一位拜訪者,錢軍都會(huì)像講解員一般熟練掀起馬桶蓋,詳細(xì)介紹這套最新研發(fā)的廁所循環(huán)凈化灌溉系統(tǒng)。
  與廁所、馬桶打交道,這是錢軍的日常。就連家人最初也不理解:怎么當(dāng)初做生意掙錢的時(shí)候還時(shí)常在家,現(xiàn)在做公益往外花錢了反而見不到人?
  2014年,這位江蘇昆山企業(yè)家成立了全國(guó)首個(gè)專注于廁所公益的非公募基金會(huì)。目前在全球范圍內(nèi),仍有約25億人無(wú)法使用改善的衛(wèi)生設(shè)施;在我國(guó),廁所成為社會(huì)文明和公共服務(wù)體系的短板。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)城鎮(zhèn)公共廁所總體數(shù)量在不斷增加,但直至2016年,每萬(wàn)人擁有的公共廁所數(shù)量仍不足3座。
  眼下,有關(guān)廁所的話題又一次進(jìn)入公共視野。國(guó)家旅游局發(fā)布的《全國(guó)旅游廁所建設(shè)管理新三年行動(dòng)計(jì)劃(2018—2020)》中提出,將新建和改擴(kuò)建6.4萬(wàn)座廁所。
  這不僅關(guān)乎生活環(huán)境的改善,更關(guān)乎人的尊嚴(yán)。
  憑借民間力量,究竟能否改變當(dāng)下的廁所環(huán)境?哪怕是一丁點(diǎn)。錢軍堅(jiān)持找尋這個(gè)問題的答案。
    
  “廁所先生”

  聯(lián)系錢軍采訪,昱庭公益基金會(huì)的同事說(shuō),“錢所長(zhǎng)”又出差了。
  剛見面,他一連說(shuō)了好幾個(gè)“累”。前幾天剛從南京談完項(xiàng)目回昆山,他就直奔辦公室,加班到半夜。每個(gè)月里,他大概只有10天在昆山,其余時(shí)間則是全中國(guó)甚至滿世界跑。
  為了不讓長(zhǎng)輩有顧慮,錢軍在家不怎么提起自己的廁所事業(yè)。他常與旁人開玩笑,說(shuō)自己一頭扎進(jìn)了“坑”里,出不來(lái)。
  還是徹頭徹尾的商人時(shí),錢軍就和昆山當(dāng)?shù)卮壬平M織合作,捐錢幫助孤寡老人?!翱墒钦痛壬平M織已經(jīng)做得很好,我做再多也無(wú)非是錦上添花。”錢軍說(shuō),“我想做一些可以改變社會(huì)現(xiàn)狀的事?!?br>  2013年,錢軍去北京師范大學(xué)中國(guó)公益研究院研習(xí)慈善管理?!霸S多人更樂于關(guān)注高大上的事物,但角落里的廁所一直被忽略。在中國(guó),絕大多數(shù)公共廁所里都沒有廁紙。”中國(guó)公益研究院院長(zhǎng)王振耀的一席話,點(diǎn)醒了錢軍。
  當(dāng)發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)在廁所文化研究和廁所公益方面幾乎等于空白時(shí),錢軍沒有半點(diǎn)遲疑:就做廁所!“只有我這個(gè)'二愣子’真的聽進(jìn)去還做了?!?br>  此前,王振耀教授就廁紙這個(gè)問題在多個(gè)場(chǎng)合反反復(fù)復(fù)提了15年。
  基金會(huì)剛成立時(shí),錢軍兩頭兼顧,一邊做生意一邊著手調(diào)研免費(fèi)廁紙項(xiàng)目在校園的可行性。隨著“越陷越深”,從2016年起,錢軍放棄了原來(lái)的所有產(chǎn)業(yè),全身心投入廁所事業(yè)。
  他將微信名改為“廁所先生”。漸漸地,稱呼他為“錢總”的人變少了,取而代之的,是“錢所長(zhǎng)”。
  曾經(jīng)不止一人問過(guò)錢軍,做生意和做公益哪個(gè)更辛苦?
  他毫不猶豫,“當(dāng)然是做公益”。
  “做生意,有商業(yè)模式、有盈利我就做,這條路行不通,大不了就走另一條,但做公益不行?!庇绕渥鰩?,相當(dāng)于選擇了一條沒人走過(guò)的小路,全靠自己摸索,更是充滿挑戰(zhàn)。
  錢軍自嘲,剛起步時(shí),基金會(huì)某種程度上是個(gè)“三無(wú)”——沒有社會(huì)資源,沒有資金,甚至連團(tuán)隊(duì)都沒有。
  做公益募款、談項(xiàng)目免不了求人,習(xí)慣了做甲方的錢軍起初根本開不了口,“甚至?xí)o張到說(shuō)不出話”。他至今都記得4年前在上海受邀演講,“原本安排演講15分鐘,我5分鐘不到就說(shuō)完了”。邀請(qǐng)者小聲提醒他多說(shuō)幾句,他面露尷尬:“我真的沒話可說(shuō)了?!?br>  如今的錢軍,一提起廁所就像是被按了個(gè)開關(guān),仿佛可以說(shuō)上幾天幾夜都不停歇。去年底,去日本交流參會(huì),錢軍跟主辦方申請(qǐng)發(fā)言。主辦方告知,算上翻譯的時(shí)間,頂多只有5分鐘,可錢軍堅(jiān)持要講。他忍不住感嘆:“這在幾年前,是想都不敢想。”

  重要一課

  錢軍的廁所公益,一開始就碰壁。
  盡管他已經(jīng)決定將口子縮到最小,從廁紙做起。在他看來(lái),公共廁所里的廁紙如同社會(huì)文明的試紙,而在絕大多數(shù)公共廁所里都尋覓不到廁紙的“身影”。
  他本想與紙巾廠商合作,為公共廁所提供免費(fèi)廁紙,卻被一口回絕。因?yàn)楣矌荒艹霈F(xiàn)商業(yè)元素。
  他轉(zhuǎn)而以學(xué)校作為突破口,希望為昆山的小學(xué)免費(fèi)提供廁紙。但與學(xué)校談合作也并非一帆風(fēng)順,很多校長(zhǎng)都給錢軍潑冷水——“你考慮過(guò)孩子們有多淘氣嗎?他們有可能會(huì)把紙扔得到處都是!”廁紙浪費(fèi)成為校長(zhǎng)們當(dāng)時(shí)最大的顧慮。
  錢軍還是決定試一試。
  2014年3月,免費(fèi)廁紙項(xiàng)目從昆山西塘小學(xué)起步。錢軍記得清晰,這是當(dāng)時(shí)全昆山人數(shù)最少的小學(xué),998人。以他們最初的測(cè)算,每年投入在每個(gè)孩子身上的廁紙成本是16.7元。
  錢軍對(duì)數(shù)字很敏感,一個(gè)學(xué)期后,他發(fā)現(xiàn)數(shù)字降到了11元。隨后的一年里,又有4所小學(xué)加入。基金會(huì)共拿出20萬(wàn)元,為這5所小學(xué)的162間廁所、736個(gè)蹲位提供廁紙。而調(diào)研一年后的數(shù)字依然在降,直到8.6元。
  校長(zhǎng)們擔(dān)心的廁紙浪費(fèi)現(xiàn)象沒有出現(xiàn),最后出來(lái)的數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)想。原因在哪?
  “小學(xué)每天下午3、4點(diǎn)放學(xué)前,很多孩子都會(huì)集中倒掉保溫杯里爸媽準(zhǔn)備的水。因?yàn)椴辉敢庠趯W(xué)校上廁所,他們寧愿整整一天不喝水?!北本煼洞髮W(xué)社會(huì)學(xué)院教授傅昌波提到了他們?cè)诙嗟卣{(diào)研后發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象,“這看起來(lái)是個(gè)小細(xì)節(jié),卻折射出亟待改進(jìn)廁所環(huán)境的大問題?!?br>  項(xiàng)目從昆山鋪開至全國(guó),錢軍開始考慮可持續(xù)的問題:基金會(huì)不可能為這么多學(xué)校永久免費(fèi)提供廁紙。僅靠單方面的參與,難以長(zhǎng)期維持。
  他帶著團(tuán)隊(duì)去常州考察“一張紙獻(xiàn)愛心”項(xiàng)目,錢軍思考,他們可以通過(guò)捐廢紙積聚善款,我們?yōu)楹尾荒芙梃b?學(xué)校里最多的不就是用過(guò)的作業(yè)本和試卷?
  2016年10月,基金會(huì)試點(diǎn)廢紙置換廁紙項(xiàng)目:學(xué)校統(tǒng)一回收學(xué)生用過(guò)的廢紙,而回收廢紙所獲資金用于置換來(lái)年的廁紙。
  孩子們的參與度超乎校方設(shè)想,很多學(xué)?;厥账觅Y金已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)一年廁紙所需費(fèi)用。
  在昆山培本實(shí)驗(yàn)小學(xué),學(xué)生們還將家庭廢紙帶來(lái)學(xué)校統(tǒng)一回收。德育處吳主任告訴記者,去年一學(xué)期回收的廢紙總量超過(guò)3000公斤,除了實(shí)現(xiàn)學(xué)校廁紙的自給自足,還將在今年為社會(huì)上的一所公廁提供一年廁紙?!斑@在孩子們心中慢慢播下一顆公益的種子,他們無(wú)形中收獲了特別的廁所教育?!?br>  “廁所應(yīng)該成為重要的一課。這是一件小事,卻應(yīng)該被當(dāng)成大事來(lái)看待?!痹诟挡磥?lái),當(dāng)下的“廁所革命”依然有很大的提升空間,政府部門可以形成合力,完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系,搭建平臺(tái)鼓勵(lì)企業(yè)和社會(huì)組織來(lái)參與; 教育部門和學(xué)校也應(yīng)承擔(dān)起更多責(zé)任,“從娃娃抓起”。
  廢紙置換廁紙項(xiàng)目目前已在全國(guó)20個(gè)省市的600多所學(xué)校鋪開,近至上海,遠(yuǎn)到新疆、西藏,覆蓋的學(xué)生數(shù)量超過(guò)100萬(wàn)。根據(jù)基金會(huì)近4年的數(shù)據(jù)跟蹤,每位小學(xué)生一年成本平均只要5.47元。
  原本零散微弱的聲音,現(xiàn)今有了力量。

  觀念困局

  “為改善人類如廁環(huán)境而糞斗”,基金會(huì)墻上這幾個(gè)字,是錢軍特意印上的,還特意寫了個(gè)錯(cuò)別字。
  他恨不得將所有關(guān)于廁所的元素,填滿每一處角落。他把這幾年拍下的各地廁所照片打印裝框,擺滿了走廊兩側(cè);書架上放著的是去年底到日本背回來(lái)的厚厚一摞關(guān)于廁所的書,“沒辦法,國(guó)內(nèi)相關(guān)的書太少,只能去國(guó)外買”。
  而今算得上是半個(gè)“廁所專家”的錢軍坦言,投身公益前他和絕大多數(shù)人相同,對(duì)廁所文化的了解幾乎為零。唯一在他腦海中留有深刻印象的,不過(guò)是“飯前便后要洗手”這句標(biāo)語(yǔ)。他漸漸發(fā)現(xiàn),對(duì)廁所的避而不談,是長(zhǎng)久以來(lái)廁所環(huán)境難以改善的重要原因。
  “就此打?。〕燥埦蛣e再聊了!”一次飯局上,錢軍和項(xiàng)目伙伴收到來(lái)自同桌一位女士的“禁令”。就在落座前,大家還對(duì)錢軍的廁所公益頗感好奇,紛紛圍上前詢問。
  由于從事項(xiàng)目的特殊性,錢軍不免時(shí)常遇到類似的尷尬場(chǎng)景。
  前幾年為了提高公益項(xiàng)目的學(xué)生參與度,基金會(huì)建議學(xué)校建立“所長(zhǎng)制”,每間廁所由學(xué)生自愿報(bào)名擔(dān)任“小所長(zhǎng)”,管理廁紙和廁所環(huán)境。孩子們積極,家長(zhǎng)卻不樂意,找到學(xué)校問:“我家孩子是不是在學(xué)校不聽話被懲罰了,為什么要讓他看廁所?”
  錢軍哭笑不得:“你看,在人們傳統(tǒng)觀念里,跟廁所相關(guān)的就是不好的?!?br>  一路走來(lái),錢軍覺得橫亙路中間難以移開的是固有認(rèn)知。曾有校長(zhǎng)當(dāng)面質(zhì)疑,“你背后是不是有什么目的?不然哪有這么好的事?”
  直到今天,依然有不理解的聲音傳到錢軍耳邊。在錢軍看來(lái),這實(shí)際上還是觀念的問題。“一直到現(xiàn)在,絕大多數(shù)學(xué)校里都沒有廁紙。很多人覺得這么多年已經(jīng)習(xí)慣了,多一事不如少一事,沒有必要去改變。”但他覺得刻不容緩。有一個(gè)找上門來(lái)的請(qǐng)求,讓錢軍難以忘懷——
  一位公益組織的朋友找到錢軍,讓他猜一猜,玉樹一所偏遠(yuǎn)學(xué)校的孩子上完廁所如何解決衛(wèi)生問題。“我當(dāng)時(shí)想,她既然讓我猜,那大概是用樹葉之類的東西,可沒想到居然是石塊!”去當(dāng)?shù)卣{(diào)研后,基金會(huì)決定為學(xué)校的孩子提供廁紙。去年,基金會(huì)還在西部貧困地區(qū)援建了3所廁所,今年也將繼續(xù)。
  每每談起這樣的如廁條件,錢軍的語(yǔ)氣里依然帶著第一次聽到時(shí)的震驚。他難以想象,在這樣環(huán)境下成長(zhǎng)起來(lái)的孩子未來(lái)將如何融入現(xiàn)代社會(huì),而他能做的,就是用一卷廁紙給予他們文明衛(wèi)生的啟蒙。
  錢軍所擔(dān)憂的,也是“廁所革命”當(dāng)前正努力打破的困局。
  2016年底,全國(guó)農(nóng)村衛(wèi)生廁所普及率達(dá)到80.3%,東部一些省份達(dá)到90%以上。國(guó)家衛(wèi)計(jì)委提出,要確保完成2020年全國(guó)農(nóng)村衛(wèi)生廁所普及率達(dá)到85%。未來(lái)的“廁所革命”將重點(diǎn)向鄉(xiāng)村地區(qū)和中、西部地區(qū)推進(jìn)。
  錢軍希望,曾被大眾遺忘在角落的廁所有朝一日能夠擺上臺(tái)面,真正走進(jìn)公眾視野。
  剛開始做公益,錢軍覺得沒必要宣傳,埋頭做實(shí)事就好。王振耀看不下去,“你這么做公益,一輩子也做不出什么影響力”。錢軍不得不改變思路,現(xiàn)在若有媒體找上門,他都盡量抽出時(shí)間,抓住機(jī)會(huì)發(fā)聲。
  近年,錢軍成立了社會(huì)企業(yè),起名時(shí)一定要把“廁所”二字帶上,“就是要把人們認(rèn)為難登大雅之堂的攤開來(lái)說(shuō)”。
  越是沉默,“廁所革命”就越難推進(jìn)。如果連自己都閉口不談,那還指望誰(shuí)去宣傳廁所文化?

  廁所與人

  錢軍頻繁更新的朋友圈里,十條有九條都在談廁所。但他在十幾個(gè)廁所微信群里卻很少說(shuō)話。更多的時(shí)候,他是一名圍觀者。
  “群里發(fā)聲比較多的,多數(shù)都是搞技術(shù)的人,討論的多是最新最炫的技術(shù)?!卞X軍顯然不是“技術(shù)黨”。
  前段時(shí)間,“刷臉取廁紙”引起熱議,很多廠家?guī)е四樧R(shí)別的技術(shù)找到錢軍談合作,錢軍沒多想就拒絕了。
  他不解,不過(guò)是為了防止少數(shù)人多拿廁紙,這是在真正提供服務(wù)嗎?
  “很多老人家連智能手機(jī)都沒有,你讓他們?cè)趺磼叨S碼?”在他看來(lái),技術(shù)應(yīng)該讓更多的人享受到更便利的服務(wù),而不是將一部分人擋在門外。
  錢軍認(rèn)為,與其為了防人多拿廁紙而費(fèi)盡心思,不如將目光投向細(xì)微處,解決人的切身需求。其余的則交給社會(huì)發(fā)展和時(shí)間沉淀。
  作為“廁所革命”的深度參與者,錢軍這幾年每到一處都不會(huì)放過(guò)考察當(dāng)?shù)貛臋C(jī)會(huì)。他越發(fā)深刻體會(huì)到,廁所建設(shè)欠缺的不是先進(jìn)技術(shù),而是以人為本的理念。
  錢軍受邀去參觀一個(gè)5A級(jí)景區(qū)的洗手間,設(shè)施齊全、干凈整潔。但他依然找出不少可改進(jìn)的細(xì)節(jié):為殘障人士專門配置的隔間為何不能做成移門?看似高級(jí)的緊急按鈕設(shè)在1米多高處,如果發(fā)生意外倒在地上,又如何真正發(fā)揮作用?
  他憶起在日本偶然看到的社區(qū)洗手間——門外建了一條長(zhǎng)長(zhǎng)的盲道,從運(yùn)動(dòng)游玩的沙地直接鋪向洗手間內(nèi)。
  錢軍始終堅(jiān)持,細(xì)節(jié)上的差距才是真正的差距。
  當(dāng)初為學(xué)校安裝廁紙盒,錢軍也因細(xì)節(jié)跟校長(zhǎng)有過(guò)爭(zhēng)執(zhí)。
  一個(gè)廁紙盒的成本30元左右,如果給每個(gè)蹲位都安裝,一般學(xué)校里需要70-90個(gè)廁紙盒。很多校長(zhǎng)覺得沒有必要。
  “每個(gè)蹲位都裝,絕對(duì)比廁所里只裝一個(gè)廁紙盒用紙量更少?!卞X軍解釋,他只是從普通使用者的角度去考慮:正是因?yàn)榫驮谏砼缘膸垘?lái)了觸手可及的安全感,才能最大程度避免浪費(fèi)。
  這幾年,基金會(huì)和清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院協(xié)同創(chuàng)新生態(tài)設(shè)計(jì)中心的團(tuán)隊(duì)合作,專注于廁所的人性化等系統(tǒng)設(shè)計(jì)與研究。設(shè)計(jì)中心副主任武洲介紹,他們將諸多精力投入到獨(dú)立模塊化第三衛(wèi)生間的設(shè)計(jì)和研發(fā),30人的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)幾乎每一天都在反復(fù)修改細(xì)節(jié)。比如,有15度傾斜角度的鏡子,可以更方便地服務(wù)坐在輪椅上的人群。錢軍把衛(wèi)生間放在辦公室樓下,供來(lái)往人群使用,還在朋友圈邀請(qǐng)朋友參觀,“歡迎大家圍觀、拍磚!”
  2018年,基金會(huì)將為西藏援建公共廁所。武洲帶著團(tuán)隊(duì)兩次前往西藏那曲調(diào)研,和藏民們共同生活,為的就是全面細(xì)致地了解他們的傳統(tǒng)習(xí)俗和如廁方式。比如,考慮到藏民身上掛飾多,當(dāng)?shù)乇嘲慰鸵捕?,廁所里放置了更多的掛鉤和桌板。“我們要做的,就是設(shè)計(jì)出讓他們覺得最舒服的好廁所?!?br>  迄今為止,包括廁紙項(xiàng)目和援建項(xiàng)目在內(nèi),基金會(huì)已經(jīng)投入2000萬(wàn)元。隨著開支越來(lái)越大,錢軍在轉(zhuǎn)換思路,探尋社會(huì)企業(yè)的新路子。
  公益項(xiàng)目和社會(huì)企業(yè)并軌的模式是他對(duì)未來(lái)廁所事業(yè)的定位,“我們將研究放在公益基金會(huì),轉(zhuǎn)換的成果投入社會(huì)企業(yè)。社會(huì)企業(yè)的盈利可以確?;饡?huì)有可持續(xù)的資金,最后反哺公益”。
  錢軍認(rèn)為,這并不算轉(zhuǎn)型,而是一種新的嘗試。他想得坦然,既然選擇了冷門領(lǐng)域做先行者,那不如抓緊機(jī)會(huì)探索試錯(cuò)。
  他堅(jiān)信,3年后,廁所事業(yè)一定會(huì)有所突破。
  信心來(lái)源于哪?錢軍說(shuō),不過(guò)是對(duì)人性的尊重。                 

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