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曹淵:如何正確選擇社群工具

 淵說 2018-01-29

 

群規(guī)模取決于群的容量限制,有空間才能有人。

 

在早期一個 QQ 普通用戶只能創(chuàng)建一個群,每個群最多 100 人,一個 QQ 高級用戶可以創(chuàng)建四個群,每群最多 200 人,然后逐步擴展到每個用戶可以建多個群,每個群最多也可以容納 2000 人。

 

而微信群經(jīng)過一段時間 40 人上限限制后,也逐步把群規(guī)模擴大到了 500 人,這可能暗示騰訊從歷史數(shù)據(jù)中很清楚,維護一個高質(zhì)量的活躍群不在于規(guī)模,但是架不住中國用戶喜歡建大群的心理。

 

那么人是如何加入群的呢?以 QQ 為例,過去加入 QQ 群的方式有主動式和被動式,主動式是自己看到宣傳或者利用群搜索功能加入,為了避免一些動機不純或者不符合群定位的人加入,很多 QQ 群采取了審批加入制。

 

被動式一般是接到朋友邀請,一沖動就加入了,更被動的是突然接到一個消息,然后就發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)來到了一個熱鬧的團隊,很多人向你問好,哎呀,***也在?。∫桓吲d就先留下了。簡單的說:你在圈子里面的名氣越大,你被動加入的機會越多,一個群圈子里的牛人越多,大家愿意繼續(xù)呆著的概率也越大。

 

而微信群,一個特別值得注意的點是微信群是模仿了 QQ 的討論組架構(gòu),組員都可以拉自己認(rèn)為需要的成員進(jìn)入,不需要得到組創(chuàng)建者的同意,這點設(shè)置的區(qū)別,使得微信群在人員發(fā)展上和 QQ 群有本質(zhì)不同。微信群是鏈接擴散機制,可以隨時建群隨手拉人加入,組員地位基本平等;而 QQ 群數(shù)量有限制,管理員權(quán)限和非管理員權(quán)限明顯不同,是準(zhǔn)入審批機制。

 

所謂微信群與傳統(tǒng) QQ 群在運營上有兩點不同的特征,

 

第一是開放性,社群更多看重加入者的橫向鏈接,而不是圍繞某個中心者的地位,QQ 群的創(chuàng)建者是天然擁有這種中心地位的,因為他有相當(dāng)多的特權(quán);

 

第二是多樣性,因為微信不限制一個人加群組的數(shù)量,而且這些群組的管理是放在信息時間流里,一個群組聊夠了,自然沉沒,如果你不進(jìn)去發(fā)言,這個群組可能就再也不會頂?shù)角傲小?/p>

 

微信的模式更傾向于隨時連接,隨時聊天,聊完就讓群自然下沉甚至淹沒,而不是 QQ 群給我們的需要長期管理運營,放在控制面板進(jìn)行維護的感覺。這種機制自然導(dǎo)致微信群更多樣化,更隨機化,更碎片化,更臨時性。

 

更簡單解釋是微信群的產(chǎn)品邏輯是基于時間,而 QQ 群是基于主題,前者適合移動通訊,后者扎根桌面時代。

 

例如微信群組建立后如果你不加入通訊錄,在微信的產(chǎn)品邏輯里會自然沉沒到底部,再也不出現(xiàn)——如果把你微信聊天記錄串聯(lián)起來,你看到是一個沿著時間流不斷滾動的通訊記錄,有些人在一段時間內(nèi)和你交流過,然后再也沒有對話,同樣有些群組因為當(dāng)時需要,我們連接成立,交流完畢就不再有保存的價值——也正因為如此,微信沒有設(shè)置導(dǎo)出聊天記錄的功能,也沒有限制你可以加入群組的上限,在時間流里,你進(jìn)入各種群組的上限本來就是無窮的,你的信息都直接存貯在云空間,沒有導(dǎo)出保存的必要。

 

也正因為微信群是時間流,所以用微信做在線分享或者主題討論,很多人的體驗并不好,經(jīng)常會遇到這樣的建議“我們成立一個 QQ 群去聊這個話題吧”?為什么會這樣呢?

 

就是因為基于時間流的交流出現(xiàn)在頂部的永遠(yuǎn)是最新的通訊記錄,會導(dǎo)致你的對話不斷被其它通訊信息打斷,失去了連續(xù)性。

 

但是 QQ 是基于主題建立群組,可以開設(shè)多個小窗進(jìn)行定點交流,這種環(huán)境顯然更有助于多人在線就特定主題互動,但這種開設(shè)小窗的設(shè)計必須要求設(shè)備有足夠大的屏幕空間,這顯然是移動設(shè)備目前難以支持的。

 

在微信時代,還有一種新的入群模式,就是隨機式,比如今天我們要一起吃飯,一起上課,就臨時建立一個微信群組,有什么信息在其中通報一下,等事情結(jié)束,這個群組就讓它隨時間湮沒。當(dāng)然有些群組覺得有保留的必要,也可以慢慢擴展,引入更多人保持它的活躍度。、

 

比如在《怪杰》每一期節(jié)目,都會請現(xiàn)場觀眾建立一個微信群組,為現(xiàn)場的選手表現(xiàn)打分,等節(jié)目結(jié)束后,大家就可以自愿選擇留下還是退群,這種群就是基于某個特定場景創(chuàng)建的。

 

所以如果你是為了商業(yè)目的建設(shè)的群,更適合建有明確主題的群,這就更適合在 QQ建群,現(xiàn)在很多人犯的一個錯誤是認(rèn)為微信火,大家都在微信上活動,就應(yīng)該建立微信群。這個邏輯是不對的,我們主要還是分析你的用戶群是否更適合微信互動,如果你的用戶層都是中高層,他們不習(xí)慣用 QQ 聊天,當(dāng)然用微信群更好。

 

另外,QQ 群可以利用群公告設(shè)置新入群者必讀,也可以利用@所有人 功能進(jìn)行強制通知彈窗,而微信群均不具備以上的好處。

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