撰文|顏菊陽

國家商務(wù)部駐上海特派員向欣1月10日出席由《商業(yè)觀察家》主辦的第二屆新零售峰會(huì)，代表零售行業(yè)主管部門做了新零售政策解讀。

向欣特派員指出，當(dāng)前零售行業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)了三大帶有趨勢性的特征：一、零售業(yè)成為消費(fèi)增長的重要支撐；二、零售創(chuàng)新進(jìn)入了新階段；三、以資本為紐帶的行業(yè)重組、步伐加快。

“新零售來勢很猛，隨著線上線下資源深度整合，新的領(lǐng)軍企業(yè)會(huì)使行業(yè)的格局有很大的調(diào)整。我們注意到一些電商巨頭，憑借自身的優(yōu)勢，運(yùn)用收購、參股等方式，通過資本紐帶，加速對實(shí)體商業(yè)，各種業(yè)態(tài)的資源整合。像蘇寧、永輝、沃爾瑪?shù)壬虡I(yè)積極跟進(jìn)。供應(yīng)鏈整合是大勢所趨，零售業(yè)的格局會(huì)隨之調(diào)整，信息化、品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、集約化的水平也會(huì)大大地提高?！?/p>

“未來的發(fā)展中，實(shí)體店仍將是零售業(yè)的主體力量。”向欣特派員表示，從國家的政策導(dǎo)向來看，未來商務(wù)部將突出在三個(gè)方面：一是要打造一批引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的“排頭兵”；二是要繼續(xù)支持推動(dòng)引導(dǎo)和支持商業(yè)企業(yè)應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)提高轉(zhuǎn)型能力；三是要支持企業(yè)發(fā)展“綠色零售”。

（以下內(nèi)容根據(jù)向欣女士口述整理）

我的演講分三方面：新時(shí)代、新要求、新任務(wù)。

一、新的一年，商務(wù)部“促消費(fèi)”提出兩項(xiàng)重大措施。

零售業(yè)是直接為城鄉(xiāng)居民服務(wù)的行業(yè)，是商品流通的重要基礎(chǔ)。這些年一直處在時(shí)代的風(fēng)口浪尖上，經(jīng)歷著巨大的沖擊，也孕育著前所未有的的重大變革。

黨的“十九大”提出，中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，新時(shí)代對零售行業(yè)發(fā)展提出了新的要求和任務(wù)，核心是要滿足人們對美好生活的追求和向往，提高自身的服務(wù)質(zhì)量和效率，做好供給側(cè)的結(jié)構(gòu)性改革。

十多年來，中國社消零售總額一直保持兩位數(shù)的增長。中國的消費(fèi)已經(jīng)連續(xù)四年成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的第一動(dòng)力。從世界范圍看，中國的商品消費(fèi)規(guī)模穩(wěn)居全球第二。2020年前，中國將成為世界商品消費(fèi)的第一大國，2035年前，將成為世界第一消費(fèi)大國，包括商品和服務(wù)消費(fèi)。

新的一年，商務(wù)部把“促消費(fèi)”作為重要的突出任務(wù)，并提出了兩項(xiàng)重大措施：

一是實(shí)施消費(fèi)升級行動(dòng)計(jì)劃。推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。

二是今年11月在上海舉辦首屆中國國際進(jìn)口商品博覽會(huì)。屆時(shí)將會(huì)邀請國內(nèi)大型進(jìn)口商、零售商，進(jìn)口電商，以及國際采購商到會(huì)洽談采購。

二、當(dāng)前零售行業(yè)發(fā)展出現(xiàn)的趨勢性特征。

當(dāng)前零售行業(yè)發(fā)展出現(xiàn)一些帶有趨勢性的特征。

一是零售業(yè)成為消費(fèi)增長的重要支撐，在國民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用得到進(jìn)一步的提升。

2017年零售企業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級，行業(yè)規(guī)模擴(kuò)張速度加快，經(jīng)濟(jì)效益趨于好轉(zhuǎn)。

商務(wù)部典型企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：全國2200家典型企業(yè)2017年增長4.9%，各種業(yè)態(tài)協(xié)調(diào)發(fā)展，尤其是便利店、專賣店、精品超市，以及各種類型的社區(qū)商業(yè)發(fā)展很快。全年網(wǎng)絡(luò)零售額6.4萬億元，增長32.4%，穩(wěn)居全球第一。零售業(yè)對于消費(fèi)增長的支撐作用進(jìn)一步顯現(xiàn)。

二是零售創(chuàng)新進(jìn)入了新階段?？傮w看，零售業(yè)的創(chuàng)新比較多地集中于改善消費(fèi)者體驗(yàn)，提供更好的商品和服務(wù)，優(yōu)化供應(yīng)鏈整合，全品類的擴(kuò)張，增強(qiáng)消費(fèi)的粘性，降低交易成本，大數(shù)據(jù)支撐、跨境經(jīng)營，全球化交易等。比如盒馬鮮生線上線下結(jié)合的業(yè)務(wù)模式，吸引了消費(fèi)者的眼球；各地開出的永輝超市“叫座又叫好”。

未來的零售行業(yè)將繼續(xù)朝多業(yè)態(tài)、多領(lǐng)域聚合、協(xié)同化的方向發(fā)展。品質(zhì)零售、體驗(yàn)消費(fèi)將成為常態(tài)?？缃缃?jīng)營、綜合服務(wù)的時(shí)代已經(jīng)開啟。目前，多領(lǐng)域的跨界創(chuàng)新開始興起，京東提出與品牌商打通庫存的共享，進(jìn)行供應(yīng)鏈整合。阿里推出了全面擁抱新零售、新金融、新制造、新技術(shù)和新能源的“五新”升級戰(zhàn)略。這些都預(yù)示著零售業(yè)的創(chuàng)新已經(jīng)由單一的業(yè)態(tài)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)向集成創(chuàng)新、復(fù)合創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈創(chuàng)新的新階段。

三是以資本為紐帶的行業(yè)重組、步伐加快。新零售來勢很猛，隨著線上線下資源深度整合，新的領(lǐng)軍企業(yè)會(huì)使行業(yè)的格局有很大的調(diào)整。

我們注意到一些電商巨頭，憑借自身的優(yōu)勢，運(yùn)用收購、參股等方式，通過資本紐帶，加速對實(shí)體商業(yè)，各種業(yè)態(tài)的資源整合。像蘇寧、永輝、沃爾瑪?shù)壬虡I(yè)積極跟進(jìn)。供應(yīng)鏈整合是大勢所趨，零售業(yè)的格局會(huì)隨之調(diào)整，信息化、品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、集約化的水平也會(huì)大大地提高。

三、零售行業(yè)發(fā)展的政策展望。

零售業(yè)的發(fā)展，包括實(shí)體經(jīng)濟(jì)，與前些年比較，出現(xiàn)了向好的跡象。但是從整體來看，零售業(yè)發(fā)展仍面臨著許多的挑戰(zhàn)。特別是實(shí)體商業(yè)，多數(shù)企業(yè)還面臨著成本上升和轉(zhuǎn)型的壓力，所以轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新發(fā)展仍將是零售行業(yè)的主旋律。零售業(yè)作為拉動(dòng)未來經(jīng)濟(jì)增長的動(dòng)力，發(fā)展前景可期，要牢牢把握消費(fèi)升級的大趨勢，推動(dòng)引領(lǐng)，技術(shù)驅(qū)動(dòng)融合發(fā)展的零售新動(dòng)態(tài)，切實(shí)發(fā)揮滿足需求，引導(dǎo)生產(chǎn)，惠及民生的功能作用。

從國家的政策導(dǎo)向來看，比較突出的是三個(gè)方面：

一是堅(jiān)定不移地推動(dòng)實(shí)體商業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級。未來的發(fā)展中，實(shí)體店仍將是零售業(yè)的主體力量。

推動(dòng)實(shí)體零售商業(yè)的轉(zhuǎn)型，商務(wù)部和各級部門都做了大量的工作。商務(wù)部還建立了重點(diǎn)零售企業(yè)的聯(lián)系制度，希望打造一批引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的“排頭兵”。接下來這方面的工作還會(huì)進(jìn)一步的加強(qiáng)。支持企業(yè)發(fā)展自有品牌，提高商品的供給能力，作為零售商要向消費(fèi)服務(wù)商轉(zhuǎn)型，為消費(fèi)者提供以商品為核心的全方位服務(wù)，這是大勢所趨。

二是堅(jiān)定不移地支持企業(yè)以現(xiàn)代信息技術(shù)為動(dòng)能，推動(dòng)各種技術(shù)的應(yīng)用，改變傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，降低交易成本，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

在這方面，商務(wù)部會(huì)同國家發(fā)改委、財(cái)政部等部門先后出臺(tái)了《電子商務(wù)試點(diǎn)》等方面的一系列政策措施和試點(diǎn)項(xiàng)目。2018年還要繼續(xù)支持推動(dòng)，主要目的是引導(dǎo)和支持商業(yè)企業(yè)應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)，提高轉(zhuǎn)型的能力，運(yùn)用大數(shù)據(jù)建立及時(shí)高效的反饋機(jī)制，開展精準(zhǔn)營銷和定制服務(wù)。

三是堅(jiān)定不移地支持企業(yè)發(fā)展綠色零售，貫徹綠色發(fā)展的理念，提高可持續(xù)發(fā)展的能力。要建設(shè)綠色商場，銷售綠色產(chǎn)品，領(lǐng)導(dǎo)綠色消費(fèi)。

參會(huì)的代表大多是零售企業(yè)創(chuàng)新的領(lǐng)軍人物，在新的時(shí)代，零售行業(yè)發(fā)展面臨新的機(jī)遇，也有很多困難和挑戰(zhàn)，但我相信，只要我們堅(jiān)持回歸商業(yè)本質(zhì)，勇于擔(dān)當(dāng)，積極創(chuàng)新，用我們的智慧和勇氣，零售行業(yè)的發(fā)展明天會(huì)更好。

本文來自商業(yè)觀察家，創(chuàng)業(yè)家系授權(quán)發(fā)布，略經(jīng)編輯修改，版權(quán)歸作者所有，內(nèi)容僅代表作者獨(dú)立觀點(diǎn)。[ 下載創(chuàng)業(yè)家APP，讀懂中國最賺錢的7000種生意 ]