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物業(yè)保潔的日常管理是為業(yè)主和使用人提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效、潔凈、舒服、優(yōu)美的工作環(huán)境和生活環(huán)境；通過清潔的日常管理可以延長物業(yè)的使用年限、翻新周期和減少物業(yè)裝飾材料表面自然損壞、人為磨損，保護(hù)物業(yè)裝飾材料，取得既經(jīng)濟(jì)又能保持物業(yè)美觀的效果。物業(yè)保潔管理工作有很強(qiáng)的時(shí)效性，所以其日常工作必須要做到當(dāng)日清。
一、物業(yè)保潔日常管理內(nèi)容 物業(yè)保潔日常管理工作可分為以下三類： （一）日常保養(yǎng)工作 日常保養(yǎng)工作指的是幾乎每天都需進(jìn)行的或每年進(jìn)行密度十分大的工作。如道路的保潔、綠化帶的保潔、樓梯間的保潔、垃圾的收集與處理等。 （二）周期工作 周期工作指的是定期的保潔。如對管井的清潔、地面的護(hù)養(yǎng)等。 （三）專項(xiàng)工作 專項(xiàng)工作是針對集中情況或某種事物進(jìn)行的工作。如小區(qū)衛(wèi)生消殺、新入住住戶裝修的垃圾處理、暴風(fēng)雨來臨前后的工作等。 二、物業(yè)保潔日常管理的基本要求 （一）責(zé)任要分明 物業(yè)保潔管理是一項(xiàng)細(xì)致、量大的工作，每天都有垃圾要清運(yùn)、場地要清掃，涉及物業(yè)管理范圍內(nèi)的每一個(gè)地方。因此，必須做到責(zé)任分明做到“五定”，即“定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量”。對物業(yè)范圍的任何一個(gè)地方均應(yīng)有專人負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生，并明確清掃的具體內(nèi)容，時(shí)間和質(zhì)量要求。 （二）保潔要及時(shí)快速 垃圾每天都產(chǎn)生，灰塵隨時(shí)會(huì)落下。因此，保潔工作要體現(xiàn)及時(shí)性。對每天產(chǎn)生的垃圾必須及時(shí)清除，做到日產(chǎn)日銷，并建立合理的分類系統(tǒng)。 （三）計(jì)劃安排要合理 物業(yè)管理公司應(yīng)制訂出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計(jì)劃安排。以下提供某物業(yè)管理處關(guān)于清掃保潔工作的安排作為參考： 清掃保潔工作計(jì)劃 一、樓內(nèi)部分 清潔項(xiàng)目 | 日常工作及周期工作內(nèi)容 | 清潔標(biāo)準(zhǔn) | 每天 | 每周 | 每月 | 公共地面 | 大理石 | 每天配合清潔劑濕拖1次，并隨時(shí)保潔 | 清洗1次 |
| 無污染、無灰塵 | 水磨石 | 每天配合清潔劑濕拖1次，并隨時(shí)保潔 | 清洗1次 |
| 無污染、無灰塵 | 木地板 | 每天配合清潔劑推塵1次，并隨時(shí)保潔 | 清潔1次 |
| 無污染、無灰塵 | 3米以下墻壁 | 大理石 | 每天配合清潔劑擦抹1次，并隨時(shí)保潔 |
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| 無污染、無灰塵 | 柱面 | 每天配合清潔劑擦抹1次，并隨時(shí)保潔 |
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| 無污染、無灰塵 | 涂料 | 局部灰塵、污漬隨時(shí)處理 |
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| 無污染、無污漬 | 玻璃 | 每天配合玻璃清潔劑清潔1次，隨時(shí)保潔 |
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| 無污染、無灰塵、無印痕 | 消防樓梯 | 每天配合清潔劑濕拖1次，并隨時(shí)保潔 | 清潔一次 |
| 無灰塵、無污漬 | 樓梯扶手 | 每天配合清潔劑擦抹1次，并隨時(shí)保潔 | 上不銹鋼油 | 全面清潔 | 無灰塵、無污漬 | 消防設(shè)施及其他設(shè)施 | 擦洗1次，隨時(shí)保潔 | 全面清潔 |
| 無灰塵、無污漬 | 天臺(tái)及相關(guān)設(shè)施 |
| 全面清潔 |
| 無垃圾、無灰塵、無污漬 | 公共門窗 | 門、門框 | 每天配合清潔劑擦抹1次，并隨時(shí)保潔 | 全面清潔 |
| 無灰塵、無污漬、無痕印、無手印 | 窗體、窗臺(tái) | 每天配合清潔劑擦抹1次，并隨時(shí)保潔 | 全面清潔 |
| 無灰塵、無污漬、無痕印、無手印 | 門窗玻璃 | 每天配合玻璃清潔劑清潔1次，隨時(shí)保潔 | 全面清潔 |
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| 公共洗手間 | 地面 | 拖掃數(shù)次，隨時(shí)保潔 | 全面清潔 |
| 無灰塵、無污漬、無痕印、無手印、無垃圾、無異味、保持清潔干凈 | 玻璃鏡面 | 清洗數(shù)次，隨時(shí)保潔 | 全面清潔 |
| 潔具、洗手盆 | 清洗數(shù)次，隨時(shí)保潔 | 全面清潔 |
| 墻面、門框 | 擦洗1次，隨時(shí)保潔 | 全面清潔 |
| 垃圾桶 | 即時(shí)清倒垃圾，保潔 | 清洗消毒 |
| 植物、花盆 | 每天灑水1次，并隨時(shí)清潔花盆 |
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| 保持植物干凈茂盛 | 不銹鋼指示牌 | 每天配合不銹鋼保養(yǎng)劑擦抹1次 |
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| 無灰塵、無污漬 | 信報(bào)箱、不銹鋼設(shè)施 | 每天用不銹鋼保養(yǎng)劑清潔1次，隨時(shí)保潔 | 全面清潔1次 | 不銹鋼油 | 無灰塵、無污漬、無痕印、無手印 | 垃圾桶、垃圾箱 | 更換垃圾袋1次；清潔煙灰缸；及時(shí)整理清摸箱蓋、箱身 | 全面清潔1次 |
| 無溢出垃圾、無異味 | 天臺(tái)及相關(guān)設(shè)施 |
| 全面清潔1次 |
| 無垃圾、無灰塵、無污染 |
二、樓外部分 外圍部分 | 清潔項(xiàng)目 | 日常工作及周期工作內(nèi)容 | 清潔標(biāo)準(zhǔn) | 每天 | 每周 | 每月 | 地面 | 每天清掃1次、隨時(shí)巡查保潔 |
| 全面清洗1次 | 無垃圾、無污漬 | 指示牌 | 每天配合清潔劑擦抹1次、隨時(shí)保潔 | 全面清洗1次 |
| 無灰塵、無污漬 | 射燈、路燈 | 每天配合清潔劑擦抹1次、隨時(shí)保潔 | 全面清洗1次 |
| 無灰塵、無污漬 | 標(biāo)識(shí)牌 |
| 配合清潔劑擦1次 |
| 無灰塵、無污漬 | 旗桿 | 1米以下擦抹2次 | 配合清潔劑擦1次 |
| 無灰塵、無污漬 | 旗幟 |
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| 清潔1次 | 無污漬、無痕印 | 水溝、管道 | 清潔1次 |
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| 無垃圾、無污漬 | 樓房2米以下墻面 | 局部污漬隨時(shí)清潔 |
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| 無明顯污漬 | 玻璃 | 每天配合玻璃清潔劑清潔1次 |
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| 無灰塵、無污漬、無痕印、無手印 | 消防設(shè)施及其他設(shè)施 | 每天清潔1次 | 全面清潔1次 |
| 無灰塵、無污漬、無痕印 | 垃圾桶、垃圾箱 | 更換垃圾袋1次；清潔煙灰缸；及時(shí)整理清抹箱蓋、箱身 | 全面清潔1次 |
| 無溢出垃圾無異味 | 綠化帶 | 清潔灑水1次 | 施肥1次 |
| 綠化帶內(nèi)無紙屑、煙頭、雜物；植物干凈、茂盛 | 垃圾清運(yùn) | 垃圾日產(chǎn)日銷、垃圾站每天清洗1次 |
| 全面消毒2次 | 無溢出垃圾無異味 |
（四）制定明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)是衡量事物的準(zhǔn)則，也是評價(jià)保潔工作的尺度。物業(yè)區(qū)域環(huán)境保潔的通用標(biāo)準(zhǔn)是“五無”，即無裸露垃圾、無垃圾死角、無明顯積塵積垢、無蚊蠅蟲滋生地、無“臟亂差”頑疾。 建設(shè)部頒布的《全國城市馬路清掃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中，有兩條可以作為物業(yè)區(qū)域道路清掃保潔質(zhì)量的參考：一是每天普掃兩遍，每日保潔；二是達(dá)到“六不”、“六凈”標(biāo)準(zhǔn)，即不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收堆、不亂倒垃圾、不見人畜糞，路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈和廢物箱凈。 當(dāng)然、不同類型、不同檔次的物業(yè)對樓宇內(nèi)的公共部位清潔衛(wèi)生的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不同，相同的物業(yè)管理區(qū)域中不同的管理部位要求的標(biāo)準(zhǔn)也可能不同。物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)。 三、物業(yè)保潔作業(yè)指導(dǎo)書 物業(yè)保潔作業(yè)指導(dǎo)書就是指導(dǎo)員工作業(yè)的方法與方式，把保潔作業(yè)的合理過程以文件的方式做出來。其目的是通過對保潔人員進(jìn)行技術(shù)性指導(dǎo)，提高其工作效率與品質(zhì)，又好又快地完成保潔工作。 物業(yè)保潔作業(yè)指導(dǎo)書一般由以下內(nèi)容組成： （1）作業(yè)內(nèi)容：此作業(yè)所需要做的事。（每一位作業(yè)員要知道自己做什么、需要做好什么）。 （2）物料內(nèi)容：此工作所用到的物料（找到自己這一項(xiàng)保潔工作所需要的用到的物料）。 （3）使用工具：本項(xiàng)保潔工作所用到的工具（要用到什么工具）。 （4）注意事項(xiàng)：在操作時(shí)所遇到的問題與必須注意的地方。 （5）作業(yè)工時(shí)：完成此項(xiàng)保潔工作所需要的時(shí)間。
作業(yè)指導(dǎo)書編制完成后，應(yīng)打印成冊，組織保潔人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，掌握其中的內(nèi)容，為今后在工作中順利執(zhí)行打下基礎(chǔ)。新上崗的保潔員工培訓(xùn)完成后要經(jīng)過考核，考核合格后，才可上崗。
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