據(jù)此，吳先生應(yīng)該向該中原地產(chǎn)門店交納的傭金為3.13萬元。然而，吳先生現(xiàn)場提供的兩份中原地產(chǎn)官方《收款收據(jù)》上，吳先生于2014年1月11日和1月29日，分別按總房價(jià)1%的標(biāo)準(zhǔn)交納了3.13萬元，總計(jì)交了6.26萬元?！妒湛钍論?jù)》上，有中原地產(chǎn)官方文件標(biāo)識(shí)，也提醒：該款項(xiàng)為傭金，他可持該《收款收據(jù)》到中原地產(chǎn)總部領(lǐng)取發(fā)票。

在吳女士家，青年報(bào)“老羅幫你忙”互動(dòng)維權(quán)欄目熱線記者也見到了一張《收款收據(jù)》，該《收款收據(jù)》顯示，吳女士于2014年1月12日也按總房價(jià)的1%向該中原地產(chǎn)門店交納了3.13萬元傭金。

吳女士介紹，原來委托中原地產(chǎn)銷售該套房子時(shí)，確實(shí)說313萬元的總房價(jià)為“到手價(jià)”。后來之所以再向該中原地產(chǎn)門店交了3.13萬元傭金，是因?yàn)楸桓嬷瑓窍壬译m因女兒生小孩急需改善住房，但經(jīng)濟(jì)不甚寬裕，只按總房價(jià)的1%向該中原房產(chǎn)門店交傭金，若上下家向中介所交傭金達(dá)不到總房價(jià)的2%，不能辦理過戶手續(xù)?！叭绻薪楦嬖V我說你（吳先生，記者注）已經(jīng)交了（總房價(jià)款的）2%的傭金，我肯定不會(huì)再交了，我是想，既然你有實(shí)際困難，我能幫忙就幫忙吧”。

中介

被告知“后果很嚴(yán)重”

仍然不表態(tài)退多收的“傭金”

2月28日上午11點(diǎn)左右，記者與吳先生一起前往該中原房產(chǎn)門店，找到了李先生。記者亮明身份前，吳先生指出，對(duì)方不該向上、下家一共收了總房價(jià)的3%作為傭金，應(yīng)該退還總房價(jià)的1%那部分，即退3.13萬元。李先生承認(rèn)向上、下家收取的傭金達(dá)到了總房價(jià)的3%，但以獨(dú)家委托銷售中已向第三方支付了總房價(jià)的1%費(fèi)用為由，堅(jiān)持不愿退還那筆錢款。

記者亮明身份后，李先生一開始仍沒有同意退還那筆錢款。記者當(dāng)即致電中原地產(chǎn)總部有關(guān)方面負(fù)責(zé)人余女士，述說相關(guān)情況后，對(duì)方表示將調(diào)查后給回復(fù)。隨后，記者又當(dāng)著李先生面致電上海申駿律師事務(wù)所趙星海律師，趙星海律師指出，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，房產(chǎn)中介從事居間服務(wù)中，向上、下家所收傭金總額，不能超過總房價(jià)的2%，超出該標(biāo)準(zhǔn)，就違反《價(jià)格法》，不但應(yīng)該全額退還，還應(yīng)該賠償顧客損失，其中包括按同期銀行利率支付利息等。而房管局、物價(jià)局等行政部門，還可以對(duì)房產(chǎn)中介給予行政處罰，“處罰很嚴(yán)厲，后果很嚴(yán)重”。

然而，直至此時(shí)，李先生仍沒有明確說給吳先生退還多收的3.13萬元“傭金”。他說：等公司決定。

結(jié)果

虹口區(qū)物價(jià)局介入調(diào)查

據(jù)了解，由上海市物價(jià)局、上海市房屋土地資源管理局聯(lián)合頒布實(shí)施的《關(guān)于規(guī)范上海市居住房屋買賣、租賃中介經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)的通知》明確要求，“居住房屋的租賃中介經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可在指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上限以下（含指導(dǎo)價(jià)）”，收費(fèi)原則上由買賣雙方平均分?jǐn)?，也可書面約定中介經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)收費(fèi)的分?jǐn)傓k法，最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為總房價(jià)的2%。

《中華人民共和國價(jià)格法》則明確，經(jīng)營者不執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)的，物價(jià)部門應(yīng)該“責(zé)令改正，沒收違法所得，可以并處違法所得五倍以下的罰款；沒有違法所得的，可以處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓”。

2月28日下午近5點(diǎn)時(shí)，記者將有關(guān)情況反映至虹口區(qū)物價(jià)局物價(jià)檢查所，該所有關(guān)方面工作人員當(dāng)即聯(lián)系吳先生著手調(diào)查。

隨后，記者進(jìn)一步聯(lián)系余女士，詢問中原地產(chǎn)總部調(diào)查處理情況。余女士告訴記者，公司總部經(jīng)調(diào)查，吳先生反映情況屬實(shí)，“以前從沒有這種情況”，系個(gè)別工作人員所為，將“先行退給用戶（即吳先生，記者注）”多收的3.13萬元“傭金”，之后，同時(shí)，公司“會(huì)嚴(yán)肅處理”。

余女士解釋，相關(guān)當(dāng)事人收取上、下家傭金后，按公司正常流程，向經(jīng)理級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，再由經(jīng)理級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通過公司網(wǎng)絡(luò)向總部申請(qǐng)開具《收款收據(jù)》，期間，沒有提交包含確認(rèn)傭金數(shù)額的《房地產(chǎn)買賣居間協(xié)議》與《房屋買賣合同》，也沒有提交這兩個(gè)協(xié)議的編號(hào)，讓總部在開具《收款收據(jù)》前對(duì)傭金數(shù)額是否違反《價(jià)格法》進(jìn)行把關(guān)。

余女士承認(rèn)，公司原有開具《收款收據(jù)》的網(wǎng)絡(luò)流程，存在制度性漏洞，為防止類似情況再次發(fā)生，總部將在開具《收款收據(jù)》前，要求各門店提供相應(yīng)《房地產(chǎn)買賣居間協(xié)議》與《房屋買賣合同》編號(hào)，再根據(jù)編號(hào)查看所收傭金總額是否有違反《價(jià)格法》規(guī)定情況。

2月28日晚上，吳先生回復(fù)記者稱，中原地產(chǎn)已聯(lián)系他退還3.13萬元“傭金”，但未提及賠償損失事宜。

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