2017年在京舉行的中國(guó)國(guó)際老齡產(chǎn)業(yè)博覽會(huì),誠(chéng)和敬的展臺(tái)吸引了很多老年人駐足詢(xún)問(wèn),各類(lèi)特色養(yǎng)老產(chǎn)品引人注目。截至去年,由北京國(guó)資公司全額出資設(shè)立的致力于發(fā)展老齡產(chǎn)業(yè)的集團(tuán)公司——誠(chéng)和敬,已經(jīng)在深耕首都養(yǎng)老投資與運(yùn)營(yíng)方面五年之久。在如今“共享經(jīng)濟(jì)”迅速崛起的情況下,誠(chéng)和敬從信息化時(shí)代物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展看到了人與人之間情感聯(lián)網(wǎng)的重要性,并以此提出“感恩經(jīng)濟(jì)”,并初步構(gòu)建“一網(wǎng)一鏈”架構(gòu),即“大-中-小-家”全網(wǎng)絡(luò)布局和全產(chǎn)業(yè)鏈“投資+孵化”,形成了養(yǎng)老核心業(yè)務(wù)與產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)業(yè)務(wù)相互支撐的商業(yè)模式。 “智能終端+驛站響應(yīng)”服務(wù)老人 誠(chéng)和敬位于東城區(qū)的南里東區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站里,有一間特殊的“智能養(yǎng)老”房間。房間里,配備了各類(lèi)智能終端設(shè)備,誠(chéng)和敬驛站依托誠(chéng)和敬集團(tuán)智慧養(yǎng)老平臺(tái)和指揮中心系統(tǒng)構(gòu)建了“智能終端+驛站響應(yīng)”的全新智慧養(yǎng)老新模式。老人躺在床上時(shí),具有感應(yīng)作用的智能床墊會(huì)對(duì)老人生命體征進(jìn)行感應(yīng)。房間里安裝的紅外線設(shè)備同樣有此功能,當(dāng)感應(yīng)設(shè)備察覺(jué)老人身體不適時(shí),會(huì)立刻傳達(dá)警示內(nèi)容到驛站的智能平臺(tái)上。驛站便可對(duì)老人提供第一時(shí)間的緊急救助聯(lián)絡(luò)和響應(yīng)。此外,驛站還提供適老化用品的租賃,方便老人在家使用。 “‘誠(chéng)實(shí)、和諧、敬愛(ài)’是誠(chéng)和敬之名的由來(lái)?!闭\(chéng)和敬驛站總經(jīng)理張帥一說(shuō)。事實(shí)上,這三個(gè)詞語(yǔ)所體現(xiàn)的真意,是誠(chéng)和敬的企業(yè)價(jià)值觀和核心特色,投射到企業(yè)戰(zhàn)略中,就是以“誠(chéng)”文化經(jīng)營(yíng)、“和”文化用人、“敬”文化養(yǎng)老。誠(chéng)和敬致力于打造三大企業(yè)標(biāo)簽:一是新型國(guó)企、二是創(chuàng)新企業(yè)、三是社會(huì)企業(yè)。 “感恩經(jīng)濟(jì)”的出發(fā)點(diǎn)是,我的東西首先是大家的,大家一起做大后讓我受益一點(diǎn)。懷著感恩的心才是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的秘訣,感恩經(jīng)濟(jì)的核心理念,“商業(yè)要想做強(qiáng),必須與客戶保持緊密的關(guān)系”,其商業(yè)邏輯在于與客戶建立信任互動(dòng)關(guān)系,進(jìn)而建立起客戶對(duì)企業(yè)或品牌的忠誠(chéng)度。誠(chéng)和敬感恩政府的支持,愿為政府多承擔(dān)責(zé)任;感恩老人的信任,愿為老人多服務(wù);感恩社會(huì)的信任,愿為社會(huì)多做公益。誠(chéng)和敬通過(guò)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò),夯實(shí)基礎(chǔ)服務(wù),增加客戶的規(guī)模和粘性,在此基礎(chǔ)上,發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘高科技、高附加值的適老化產(chǎn)品,在客戶網(wǎng)絡(luò)中驗(yàn)證、投資、孵化,從而實(shí)現(xiàn)集團(tuán)長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。 提出全產(chǎn)業(yè)鏈“投資+孵化” 目前,誠(chéng)和敬構(gòu)建“一網(wǎng)一鏈”架構(gòu),初步形成了養(yǎng)老核心業(yè)務(wù)與產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)業(yè)務(wù)互補(bǔ)互融、分工協(xié)作、相互支撐的商業(yè)模式。主要包括:“大-中-小-家”全網(wǎng)絡(luò)布局,即構(gòu)建大型綜合性機(jī)構(gòu)、中型特色型機(jī)構(gòu)、小型養(yǎng)老驛站、輻射居家服務(wù)的“四位一體”的養(yǎng)老設(shè)施網(wǎng)絡(luò),目前已經(jīng)形成立足首都的“東西南北”空間布局。大型綜合型機(jī)構(gòu)(亦莊項(xiàng)目、朱辛莊項(xiàng)目、石景山項(xiàng)目)為引領(lǐng),中型特色機(jī)構(gòu)(豐臺(tái)南苑、通州中交、八里莊、東高地)為主體,社區(qū)驛站(東花市智慧養(yǎng)老驛站、八千平醫(yī)養(yǎng)結(jié)合驛站、望京康復(fù)護(hù)理驛站、通州民俗文化養(yǎng)老驛站群等80余家)為平臺(tái),居家養(yǎng)老輻射半徑的點(diǎn)線面結(jié)合網(wǎng)絡(luò)化與輕重資產(chǎn)協(xié)調(diào)化格局?!笆濉逼陂g,誠(chéng)和敬將重點(diǎn)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)好大型項(xiàng)目,拓展一批特色中型項(xiàng)目,重點(diǎn)完成驛站網(wǎng)絡(luò)建設(shè),以驛站為依托,深入家庭服務(wù),形成大型帶動(dòng)中型,機(jī)構(gòu)帶動(dòng)驛站,擇機(jī)試點(diǎn)智慧社區(qū),打造“大-中-小”設(shè)施互為依托、互為補(bǔ)充的模式,形成區(qū)域內(nèi)多功能、全覆蓋、可復(fù)制的區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)綜合體。 其次,誠(chéng)和敬提出全產(chǎn)業(yè)鏈“投資+孵化”。依托養(yǎng)老核心業(yè)務(wù)的用戶量,尤其是社區(qū)驛站1公里的大數(shù)據(jù),大力培育“吃、行、用、樂(lè)、游、醫(yī)”等延伸業(yè)務(wù),搭建集日間照料、康復(fù)護(hù)理、精神照料、社工服務(wù)、老年產(chǎn)品、認(rèn)知癥照料、營(yíng)養(yǎng)膳食、健康管理、智慧生活、適老化設(shè)施等于一體的全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺(tái)。孵化出誠(chéng)和敬學(xué)院、誠(chéng)和敬樂(lè)智坊、營(yíng)養(yǎng)膳食工作室、適老化設(shè)計(jì)工作室、智慧化養(yǎng)老團(tuán)隊(duì)、旅居旅游團(tuán)隊(duì)等,并通過(guò)健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)雙創(chuàng)大賽和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資基金搭建“投資+孵化”平臺(tái),不斷征集、培養(yǎng)、挖掘適合老人的高科技產(chǎn)品、健康管理、一老一小、文化藝術(shù)等特色項(xiàng)目。 誠(chéng)和敬一方面以自身資金優(yōu)勢(shì)培育長(zhǎng)效市場(chǎng),通過(guò)規(guī)模、效率和創(chuàng)新降低成本,通過(guò)資本運(yùn)作提升企業(yè)價(jià)值;另一方面開(kāi)創(chuàng)中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)新模式,全產(chǎn)業(yè)鏈均衡發(fā)展,全面體現(xiàn)養(yǎng)老企業(yè)的商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。 黨的十九大報(bào)告中,明確提出“積極應(yīng)對(duì)人口老齡化,構(gòu)建養(yǎng)老、孝老、敬老政策體系和社會(huì)環(huán)境,推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合,加快老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展”。隨著我國(guó)人口老齡化日趨嚴(yán)重,養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)上升為關(guān)系到國(guó)計(jì)民生、社會(huì)穩(wěn)定的重要課題。誠(chéng)和敬正在服務(wù)老年群體,踐行國(guó)企責(zé)任,推進(jìn)養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展,探索商業(yè)發(fā)展新模式。
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