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有讀者反映，城市中私人牙科診所遍布大街小巷，診所規(guī)模、診治收費、醫(yī)師資質(zhì)等都大不相同。由于不了解這些內(nèi)情，患者在就醫(yī)時很難作出選擇。 就讀者反映的諸多問題，歸納起來有如下幾方面：不具備專業(yè)素質(zhì)，治不好牙?。还ぷ鳝h(huán)境臟亂差，既未消毒又不隔離，病人易感染；設(shè)施未做定期檢查和維護保養(yǎng)，經(jīng)常出問題；藥品及材料來路不正，無法保證安全和質(zhì)量；沒有明碼標價，存在“放長線釣大魚”問題，第一次百多元，第二次幾百元，后面越來越貴…… 對此，讀者建議政府主管部門對開設(shè)牙科診所要實行注冊制并制定標準，對醫(yī)生準入和相關(guān)醫(yī)療設(shè)備使用要有完整的規(guī)章制度，加強執(zhí)法，對于不合格的牙科診所要限期整改。 牙科是醫(yī)療行業(yè)中市場化程度較高的行業(yè)。除了政府部門要加強監(jiān)管，從市場角度該有哪些作為？私人牙科診所發(fā)展前景如何？請看記者對讀者這一點題所作的調(diào)研。 為了節(jié)省去公立醫(yī)院掛號排隊的時間，越來越多的人選擇到私人牙科診所就醫(yī)，但私人機構(gòu)的治療水平良莠不齊，不少診所設(shè)備不規(guī)范、醫(yī)生缺少相關(guān)資質(zhì)，價格不透明、強制消費頻發(fā)，甚至有消毒設(shè)備不達標、耗材以次充好的“黑”牙科診所，直接威脅著患者身體健康甚至生命安全。 黨的十九大報告指出，實施健康中國戰(zhàn)略，支持社會辦醫(yī)，發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)。社會辦醫(yī)已經(jīng)成為實施健康中國戰(zhàn)略的重要舉措，民營資本進入醫(yī)療領(lǐng)域也是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。那么，商業(yè)口腔診所該如何發(fā)展，從而更好地為患者提供服務(wù)呢？ Part 1 私人牙醫(yī)具備合理性 提起私人牙科診所，很多人都搖頭，亂收費、設(shè)備質(zhì)量不達標等已經(jīng)成為人們對私人牙科診所的固有印象。進一次牙科診所，少則花費數(shù)百元，多則成千上萬，收費標準不透明，常常讓人產(chǎn)生“被坑”的感覺。 從人均牙醫(yī)配備、齒科就診率和種植牙滲透率的角度看，中國牙科市場發(fā)展遠落后于世界先進水平，成長空間巨大。我國有近6億人患有不同程度的牙病，公立醫(yī)院的牙科或五官科需要排隊，部分條件好、設(shè)施全的大中型醫(yī)院也常常無法滿足多數(shù)人的需要。隨著生活水平的提高，人們對種植、正畸、美白等高端牙科項目和美容項目的需求也在快速增長。 近年來，國家出臺的各種政策都在鼓勵民營醫(yī)療機構(gòu)的發(fā)展。過去一年，多個文件相繼出臺，鼓勵民營資本進入醫(yī)療領(lǐng)域。
這些政策對于鼓勵民營資本投資醫(yī)療服務(wù)行業(yè)、加快社會辦醫(yī)發(fā)展速度等具有重要的推動作用。 與其他醫(yī)療項目相比，口腔醫(yī)療項目的操作相對簡單，風(fēng)險事故率較低，對跨專業(yè)團隊和大型設(shè)備的要求也不高，擁有就近的消費群體，適宜商業(yè)化發(fā)展。在市場需要和政策利好的雙重作用下，過去一段時間，私人牙科診所遍地開花。有數(shù)據(jù)顯示，截至目前，中國民營口腔醫(yī)院和口腔診所已經(jīng)超過8萬家，年復(fù)合增長率高達30%。 Part 2 兩種經(jīng)營模式占據(jù)市場 從產(chǎn)業(yè)鏈看，口腔行業(yè)屬于市場化、成熟度和縱深程度非常高的垂直消費醫(yī)療。目前，民營口腔診所主要分為兩大類：非品牌個體診所和口腔品牌連鎖。 非品牌個體診所常為有經(jīng)驗的公立醫(yī)院牙科醫(yī)生在取得《口腔醫(yī)師執(zhí)業(yè)證》和《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》后，具備了獨立診療資格后開設(shè)診所。當(dāng)前，市面上大部分都是這類私人診所。不可否認的是，不少私人診所資質(zhì)不健全，醫(yī)生執(zhí)業(yè)水平參差不齊，在技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量方面都沒有統(tǒng)一的標準規(guī)范。此外，牙科診所前期投入巨大，一把牙椅的價格高達數(shù)十萬元。個體經(jīng)營實力畢竟有限，為了盈利，常常在口腔耗材、器械設(shè)備等方面“做手腳”，消毒不過關(guān)、以次充好的情況時有發(fā)生。目前，最為患者所詬病的便是這類私人診所。甚至，有新聞報道稱，患者因為在消毒不嚴格的牙科診所就診后感染了乙肝、艾滋病等，令人恐慌。 2000年左右，口腔醫(yī)療品牌連鎖在國內(nèi)興起?？谇会t(yī)療連鎖開展口腔內(nèi)科、口腔外科、口腔修復(fù)、口腔正畸等業(yè)務(wù)，通過專業(yè)連鎖的方式快速復(fù)制，其中以瑞爾齒科、拜博口腔、佳美口腔等品牌為代表。業(yè)內(nèi)人士介紹，連鎖經(jīng)營中的原材料采購優(yōu)勢、品牌效應(yīng)及后臺資源共享、廣告費用均攤等因素，推動口腔連鎖醫(yī)療機構(gòu)實現(xiàn)可復(fù)制、可持續(xù)發(fā)展。通過連鎖經(jīng)營，口腔診所有了統(tǒng)一的標準和規(guī)范，醫(yī)生資源和醫(yī)療器械的質(zhì)量相對更有保障。但是，因為提供了較好的服務(wù)和體驗，品牌連鎖的價格也往往比公立醫(yī)院和私人診所貴不少。 2010年后，口腔醫(yī)療連鎖得到了資本的熱捧。據(jù)不完全統(tǒng)計，2014年至2017年9月份，口腔醫(yī)療行業(yè)共發(fā)生千萬元及以上的融資15起，其中2017年共有5起，且融資金額均在5000萬元及以上。在資本的推動下，大型連鎖品牌紛紛布局二三線城市，搶奪市場和人才。拜博口腔是國內(nèi)擴張最快的口腔連鎖，2014年7月份獲得聯(lián)想控股戰(zhàn)略投資后，截至目前，拜博口腔門店數(shù)已經(jīng)超過200家，覆蓋全國50余個省會和一線城市。 長期來看，基于中國龐大的人口基數(shù)和牙齒患病率，以及正畸、種植和修復(fù)手術(shù)接受度越來越高，口腔產(chǎn)業(yè)前景廣闊。在我國全民高患病率和低就診率的背景下，隨著民眾收入增長和口腔消費意識增強，非品牌個體診所有望被口腔品牌連鎖逐漸取代。未來，口腔機構(gòu)的連鎖化、高端化、信息化趨勢依然會持續(xù)。在這種情況下，口腔品牌連鎖必須加強質(zhì)量管控，謹慎采取收購和加盟的方式擴張，并加強在人才引進和培養(yǎng)、先進設(shè)備和技術(shù)引進、醫(yī)療信息化等方面的投入，確保醫(yī)療和服務(wù)維持在較高水平。 監(jiān)管到位了，看牙才能放心 不知不覺，發(fā)現(xiàn)小區(qū)周邊開設(shè)的牙科診所多起來，身邊的人談?wù)撗例X、關(guān)心牙齒、找牙醫(yī)的人也越來越多。無論老幼，人們開始愛牙、護牙，這是可喜的進步，也是“健康中國”“消費升級”這些字眼在百姓生活中生動的體現(xiàn)。 不要擔(dān)心牙科診所太多。牙科作為一項特殊且專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)項目，從供給側(cè)看，數(shù)量和質(zhì)量都遠遠不能滿足人們的需求。雖然醫(yī)療領(lǐng)域不同于其他行業(yè)，開診所不像開飯館、開超市，但它也遵循著市場的基本規(guī)律，只有充分競爭、優(yōu)勝劣汰，消費者才能獲得滿意服務(wù)。屈指可數(shù)的公立口腔醫(yī)院，占盡人才、設(shè)施、管理、政策優(yōu)勢，但供給能力有限。所以，推動社會資本進入，增加醫(yī)療服務(wù)的供給是大勢所趨。不必擔(dān)心牙科診所多，魚多了才知道哪條游得好、游得快。對患者而言，魚多了就會有選擇，余地大當(dāng)然是好事。有收費極高為金領(lǐng)服務(wù)的“金魚”，就會有收費適中為白領(lǐng)服務(wù)的“白魚”，金領(lǐng)白領(lǐng)為節(jié)省時間習(xí)慣去民營診所了，那患者減少的公立牙科醫(yī)院也必然有所觸動，開始為普通群眾著想?？傊~多了，才能活起來，患者重新分流，各得其所。 目前，對民營牙科診所的不信任，成了橫在消費者心中最大的坎。初始階段風(fēng)起云涌，擴張階段百舸爭流，很多民營牙科診所放棄發(fā)展初心、急功近利走捷徑，忽悠患者砸品牌，給原本光明的行業(yè)前景蒙上了一層陰霾?？申庼膊粫淖兎较颍~，終究是越多越好。我們要做的是讓陰霾褪去，陽光灑滿。 醫(yī)院和學(xué)校的成長，有異曲同工之處。一個地區(qū)常常需要經(jīng)過十幾年甚至幾十年才能孕育出一所有名氣有風(fēng)格的醫(yī)院和學(xué)校。牙科診所雖是專科醫(yī)院，卻也是這個道理。一個小小的牙科診所，從創(chuàng)業(yè)角度看，門檻真的不低，創(chuàng)業(yè)者里必須有過硬的好醫(yī)生，醫(yī)療設(shè)備也價格不菲，而且診所的核心競爭力——醫(yī)療服務(wù)的口碑要靠日久才能生成。診所就是一個慢慢長大的微型企業(yè)，且和民生息息相關(guān)。政府部門應(yīng)把功夫下在做好扶持和監(jiān)管上，而不是放在審批許可上，為它們的孕育和成長創(chuàng)造一個寬松便利的環(huán)境。 人是一切發(fā)展的關(guān)鍵因素。公立醫(yī)院對優(yōu)秀人才有著天然吸引力，民營診所只好瞄準那些退休或剛剛畢業(yè)的年輕醫(yī)生。所以，好的牙科醫(yī)生少才是制約民營診所發(fā)展的最大瓶頸。牙科診所靠技術(shù)打天下，憑服務(wù)樹品牌，再狂熱的資本，沒有源源不斷的人才支撐，也是壯志未酬。一些瘋狂擴張的品牌連鎖企業(yè)，正因為人才的不足，無法保證每個門店的質(zhì)量控制，缺乏后勁，才造成消費者的不信任和抱怨。 有力的政策支持、嚴格的監(jiān)管，加上行業(yè)自律、企業(yè)持之以恒的努力，消費者一定會跨過這道不信任的坎，見到魚翔淺底的繁榮，收獲渴盼已久的滿意。 你去過民營牙科診所嗎？ 你覺得靠譜嗎？ |
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