職場痛點：千萬不要輕信領(lǐng)導(dǎo)的口頭承諾

職場中，員工拿著文件急著等領(lǐng)導(dǎo)審批，領(lǐng)導(dǎo)有可能因為出差了，不在公司，無法親自簽字怎么辦？很多人就會給領(lǐng)導(dǎo)打電話請示，在電話里得到領(lǐng)導(dǎo)的同意以后，就可以先走流程，簽字可以后面在補(bǔ)。本來也沒什么大問題，但是這里面風(fēng)險還是不小，如果領(lǐng)導(dǎo)回來以后不認(rèn)賬怎么辦？如果簽批的文件又涉及到經(jīng)濟(jì)損失，誰來賠？這些問題留在下面解釋，我們先來看一個真實的案例。

以前我在一家金融公司做市場營銷的時候，經(jīng)常遇到上面所說的情況，急著某個領(lǐng)導(dǎo)簽字，通過電話溝通授權(quán)。但是很少有出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)翻臉不認(rèn)賬的，但是就有一回出現(xiàn)了，而且這事的鬧出的動靜還不小。當(dāng)時是公司行政部的一個女同事，負(fù)責(zé)公司每月的行政辦公物資采購，按流程她匯總了每個部門報上來的辦公物品申請清單，核算下來采購價大概3萬多元，公司都是與一家辦公用品公司合作，每月集中采購。但是這個采購流程需要行政總監(jiān)簽字審批認(rèn)可才能執(zhí)行。不巧的是當(dāng)時行政總監(jiān)陪老板去外地參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)去了，一時半會也回不來，因為怕申請部門下個月沒有辦公物品用，她在詢問總監(jiān)助理以后，就直接給總監(jiān)打了個電話，詢問是否可以補(bǔ)簽，她先把辦公物品采購了。行政總監(jiān)在電話里表示同意，讓她盡快處理。

讓她萬萬沒想到的是，當(dāng)行政總監(jiān)回到公司以后，老板召開了一個大會，大概分享了一下這次去培訓(xùn)學(xué)習(xí)的一些心得，其中有一條就是講如何控制公司辦公成本，號召各個部門合理使用辦公物品，為公司節(jié)約成本。這個會完了以后，她就拿著先前的辦公物品采購文件，跑去找領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)簽流程，結(jié)果行政總監(jiān)看了下采購清單，說有些部門的申請物品數(shù)量不合理，要求他們根據(jù)老板今天分享的精神，重新制定申購清單。她這下傻了眼，告訴總監(jiān)只有下個月才能執(zhí)行了，因為辦公物品她已經(jīng)采購回來放在庫房里了，今天只是來讓他補(bǔ)簽一下字。行政總監(jiān)聽完以后直接問她，我什么時候同意你采購了？我都沒回來字也沒簽，以前哪次不是我簽了字才去執(zhí)行的？她心里一急，就提醒領(lǐng)導(dǎo)在某月某號星期幾的下午給他打過電話確認(rèn)過的，不然自己也不敢私自采購物品。這位總監(jiān)一聽，直接說了一句我完全不知道有這件事。

這事吧，要不是她離職的時候告訴我們，我們也永遠(yuǎn)不知道還有這么無恥的領(lǐng)導(dǎo)，先且不說她的操作有沒有問題，既然她的領(lǐng)導(dǎo)在電話里授權(quán)同意了，哪有回來翻臉不認(rèn)賬的。就算錯了公司要追究，一起受罰不就行了，這領(lǐng)導(dǎo)也當(dāng)?shù)谜孑p松。

職場必知：員工留一手，用這招對付領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)賬

一、領(lǐng)導(dǎo)的口頭示意或承諾信不得

吃一墊長一智，領(lǐng)導(dǎo)的口頭示意或承諾千萬不能輕信，我不是說領(lǐng)導(dǎo)有問題，因為還有另外一個原因，就是作為一個領(lǐng)導(dǎo)，腦子里想的事情肯定很多，很多時候其實你上報給他的事情，他都沒仔細(xì)去考慮的，只要從流程上符合規(guī)定，他也就簽了，所以就有可能出現(xiàn)事后反悔的情況，到了最后才發(fā)現(xiàn)有問題，但是晚了。作為員工來說呢，其實很多時候也就是走個流程走個過場，簽字是為了落實責(zé)任人，但是責(zé)任人如果沒有簽字的條件，通過電話授權(quán)或口頭示意，就會出現(xiàn)上面所說的不認(rèn)賬的情況，口說無憑，誰能證明領(lǐng)導(dǎo)真的在電話里給你授權(quán)了？只要領(lǐng)導(dǎo)一口咬定沒有同意，你只能啞巴吃黃連，而且還不排除有那些故意整人，給人穿小鞋的領(lǐng)導(dǎo)，給你下個套，你就鉆進(jìn)去了。

二、用這招來對付領(lǐng)導(dǎo)事后不認(rèn)賬

那么遇到這個情況，要怎么辦呢？我說一下我的方法吧，首先，如果事情緊急，需要立刻得到電話授權(quán)，一定記得要開錄音，在電話里盡可能把事情的原由講清楚，在最后要清楚的給領(lǐng)導(dǎo)拋出一個選擇題，讓領(lǐng)導(dǎo)明確的回答你是、否，同意或不同意。其次，如果這件事并不是特別緊急，那么最好的辦法就是通過手機(jī)短信，給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送短信，操作和上面一樣，目的就是留下證據(jù)。這些證據(jù)除了保護(hù)自己以外，也能為你要辦的事情開綠燈，因為有的時候你的事情會牽扯幾個部門，領(lǐng)導(dǎo)給你的電話（短信）授權(quán)，會幫助你更快解決問題，比如有的公司財務(wù)會要求核實你的授權(quán)短信，他才會付款。

三、信任是基礎(chǔ)，但是現(xiàn)實很殘酷

不光是在職場，在生活中，我們也會遇到類似的問題，我信任某人，借錢給他，他說下周就還，結(jié)果到了下周下月下個年頭他可能都沒還上，最后玩失蹤，逼急了直接跟你翻臉，你怎么辦？在他最開始向你借錢的時候，可能心里是準(zhǔn)備還錢給你的，結(jié)果呢，你沒向他要字據(jù)，直接就給了，然后當(dāng)他到了還錢的時間，他就開始猶豫了，要不要馬上還，在拖一拖，結(jié)果拖到最后干脆就想反正沒有任何字據(jù)，你拿他也沒辦法，索性就賴掉算了。你看這些現(xiàn)象，跟職場里的問題一模一樣，你去找領(lǐng)導(dǎo)簽字，他怕?lián)?zé)，左右為難，口頭上說你先做吧，有什么我擔(dān)著。但是等到真出事了，他可能來一句我不知情，我不清楚你具體是怎么操作的。所以我在職場的原則就是，隨便什么方案，領(lǐng)導(dǎo)交待了，我會去先擬定成文檔，打印出來，先讓領(lǐng)導(dǎo)簽個字確認(rèn)。我不是為了逃避自己的責(zé)任，因為我是執(zhí)行者，責(zé)任肯定是跑不掉的，這樣做只是為了讓責(zé)權(quán)更加分明，如果事后總結(jié)，獎罰也可分明。

四、無法做到領(lǐng)導(dǎo)滿意，那就自己做到滴水不漏

在寫這篇文章的時候，另外一個同事又告訴我一個他自己的真實案例，當(dāng)時他在一家國企，因為有一次采購的事情與領(lǐng)導(dǎo)鬧得非常不愉快。這次是因為項目需要，采購一批零件，情況與上面的案例差不多，也是領(lǐng)導(dǎo)出差了，無法親自簽批，他就直接打電話請示，電話里領(lǐng)導(dǎo)爽快的同意，結(jié)果等到零件被拉到公司大門口要求付款時，他的領(lǐng)導(dǎo)卻矢口否認(rèn)自己同意采購過這批產(chǎn)品，財務(wù)部也不付款，對方廠家就一直拉著他要求給錢，最后他干脆就破罐子破摔，反正沒錢，要扣工資就扣，僵持了近半個月，鬧到了總經(jīng)理那里，最后錢公司還是付了，他也離開了公司，所以，不論什么原因，如果你無法做到讓自己的領(lǐng)導(dǎo)滿意，那就自己做到滴水不漏，不要讓人抓住把柄。

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