1.問(wèn)：為何有些期刊的起訂時(shí)間要間隔一甚至兩個(gè)月，不能下單本月或者下個(gè)月開(kāi)始起訂嗎？

答：雜志報(bào)刊屬于預(yù)訂型商品，雜志云大部分期刊均是根據(jù)報(bào)刊社的訂閱需求設(shè)置起訂時(shí)間的，部分刊社要數(shù)時(shí)間較早，雜志云每月10號(hào)為訂閱截止日，大部分刊物10號(hào)之前付款可以訂購(gòu)下月刊物，超過(guò)10號(hào)付款只能隔月起訂，部分專(zhuān)業(yè)期刊起刊時(shí)間要求可能更早。

2.起刊時(shí)間到了為何還未收到雜志？

起刊時(shí)間和配送時(shí)間不同，起刊時(shí)間為開(kāi)始配送的時(shí)間，但刊社雜志出刊后雜志云方可配送，具體可參考網(wǎng)上雜志的發(fā)刊日期，周刊、旬刊、半月刊、月刊、雙月刊、季刊、半年刊、年刊等雜志的出刊時(shí)間均不同，起刊時(shí)間開(kāi)始后雜志云將會(huì)在刊社出刊后第一時(shí)間安排配送，但部分雜志還會(huì)出刊合刊、增刊、提前出刊、延后出刊等情況，雙月刊。季刊、半年刊將會(huì)按刊社出刊情況順延發(fā)貨至完成整年的期數(shù)，詳情請(qǐng)咨詢(xún)客服。

3.已發(fā)刊的期刊如何知道什么時(shí)候可以收到？

雜志云快遞發(fā)出后全國(guó)范圍內(nèi)3-4天、部分偏遠(yuǎn)地區(qū)4-6天均可到達(dá)，但如遇重大節(jié)假日、臺(tái)風(fēng)暴雨等不可抗力等因素可能延遲，具體請(qǐng)留意官網(wǎng)公示。

4.可以開(kāi)發(fā)票嗎？發(fā)票多久收到？

若您需要發(fā)票，請(qǐng)下單時(shí)請(qǐng)注意填寫(xiě)發(fā)票抬頭和稅號(hào)信息，我們將會(huì)在收到訂閱款的7天之內(nèi)為您開(kāi)具發(fā)票并依據(jù)您的配送需求及時(shí)配送，特殊情況可在付款后聯(lián)系在線客服申請(qǐng)加急，同時(shí)注意，雜志云禮品卡因購(gòu)買(mǎi)時(shí)已出具發(fā)票，故使用雜志云專(zhuān)屬禮品卡下單客戶不可另申請(qǐng)開(kāi)發(fā)票。

5.雜志配送費(fèi)怎么算的？

2018年雜志云快遞全新升級(jí)，所有客戶均采用中國(guó)郵政快遞配送，全國(guó)范圍均可到達(dá)，甚至是公檢法機(jī)關(guān)也可順利送貨，但需您承擔(dān)相應(yīng)的配送費(fèi)用，不同地區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同，3元/期~7.5元每期不等，具體請(qǐng)留意您下單時(shí)選擇的地址。

6.可以購(gòu)買(mǎi)單期或者過(guò)刊嗎？

雜志云平臺(tái)目前全部按年訂購(gòu)，如您實(shí)在需要尋找單期，請(qǐng)聯(lián)系在線客服填寫(xiě)單期雜志購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)，收到申請(qǐng)后會(huì)有專(zhuān)員3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。

7.更換收件地址可以嗎？

更換地址需提前一個(gè)月申請(qǐng)?zhí)幚怼?如您的訂單還未付款，我們將提供無(wú)償改地址服務(wù)，您可自行修改訂單或者聯(lián)系在線客服修改地址。
-如您的訂單已受理或者處于正常配送中，您將獲得一次免費(fèi)改地址服務(wù)，后續(xù)如果還需更換地址您需承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)，3元/次/刊物。-如您是單位訂戶，雜志云將根據(jù)您的期刊品種及數(shù)量在首次改地址服務(wù)中免費(fèi)提供12種刊物的服務(wù)費(fèi)，從13種開(kāi)始將收取3元/次/刊物服務(wù)費(fèi)，后續(xù)若需再次變更地址，將會(huì)收取全額費(fèi)用。
-部分區(qū)域收件地址若因特殊性無(wú)法辦理修改地址服務(wù)，客服人員將會(huì)與您說(shuō)明實(shí)際情況，請(qǐng)諒解。所有改地址申請(qǐng)，雜志云需聯(lián)系相關(guān)刊社及倉(cāng)儲(chǔ)處理，請(qǐng)?zhí)崆?個(gè)月申請(qǐng)，處理完畢，客戶人員將會(huì)以電話或者短信形式通知到您改址后新一期報(bào)刊投遞時(shí)間，請(qǐng)耐心等待。

8.訂錯(cuò)、訂重、缺刊、想要退訂怎么辦？

對(duì)于已經(jīng)受理的訂單，客戶無(wú)法直接修改，必須聯(lián)系在線客服受理您的修改需求，有客服判斷可否操作。為保證您和雜志云的共同利益，請(qǐng)注意退訂規(guī)則：
-訂單已付款未確認(rèn)狀態(tài)，您可提出終止訂閱。-已受理或者配送中的訂單，不可隨意終止訂閱，需聯(lián)系客服確認(rèn)訂單狀態(tài)后方可告知是否允許退訂。
-如果是由于雜志云或者雜志社原因無(wú)法正常向訂戶投遞，雜志云將主動(dòng)聯(lián)系訂戶辦理退款或者更換同類(lèi)刊物。-已開(kāi)具發(fā)票，需將發(fā)票退回雜志云后方可受理退款服務(wù)，如不能退回發(fā)票，將扣除發(fā)票費(fèi)。無(wú)特殊理由要退款的客戶，將收取20%退訂費(fèi)。

9.雜志云訂雜志都有哪些支付方式？

雜志云目前支持微信、支付寶、對(duì)公轉(zhuǎn)賬、雜志云禮品卡、余額支付的支付方式，客戶下單時(shí)請(qǐng)根據(jù)自身實(shí)際情況選擇合適的支付方式。

10.有雜志訂閱禮品、隨刊贈(zèng)品、增刊、贈(zèng)刊嗎？

整年訂閱禮品：雜志云及刊社會(huì)不定期對(duì)整年訂閱客戶送禮品，具體情況請(qǐng)參考網(wǎng)站說(shuō)明
隨刊贈(zèng)品：因渠道不同，部分刊社未提供隨刊贈(zèng)品，若刊社有贈(zèng)品將會(huì)隨同當(dāng)期期刊一起配送（部分不符合快遞運(yùn)輸規(guī)定的將會(huì)被取消）
增刊、贈(zèng)刊：部分刊社會(huì)出增刊，只有整年訂閱客戶方能收到增刊，增刊不會(huì)另外收費(fèi)，雜志云會(huì)不定期舉行活動(dòng)對(duì)符合資質(zhì)的客戶贈(zèng)送相關(guān)期刊，請(qǐng)及時(shí)留意雜志云官網(wǎng)或者雜志云微信公眾平臺(tái)活動(dòng)。

11.境外刊物

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