1.系統(tǒng)啟動(dòng)過(guò)程中自動(dòng)重啟

【故障表現(xiàn)】：在Windows操作系統(tǒng)啟動(dòng)畫(huà)面出現(xiàn)后，登錄畫(huà)面顯示之前電腦自動(dòng)重新啟動(dòng)，無(wú)法進(jìn)入操作系統(tǒng)的桌面。

【故障分析】：導(dǎo)致這種故障的原因是操作系統(tǒng)的啟動(dòng)文件Kernel32.dll丟失或者已經(jīng)損壞。

【故障處理】：如果在系統(tǒng)中安裝有故障恢復(fù)控制臺(tái)程序，這個(gè)文件也可以在Windows XP的安裝光盤(pán)中找到。不過(guò)，Windows XP安裝盤(pán)中找到的文件是Kernel32.dl_，這是一個(gè)未解壓的文件，它需要在故障恢復(fù)控制臺(tái)中先運(yùn)行“map”這個(gè)命令，然后將光盤(pán)中的Kernel32.dl_文件復(fù)制到硬件，并運(yùn)行“expand kernel32.dl_”這個(gè)命令，將Kernel32.dl_這個(gè)文件解壓為Kernel32.dll，最后將解壓的文件復(fù)制到對(duì)應(yīng)的目錄即可。然而，如果沒(méi)有備份有Kernel32.dll文件，在系統(tǒng)中也沒(méi)有安裝故障恢復(fù)控制臺(tái)，以及不能從其他電腦中拷貝這個(gè)文件，那么重新安裝Windows系統(tǒng)也可以解決故障。

2.系統(tǒng)啟動(dòng)過(guò)程中死機(jī)

【故障表現(xiàn)】：電腦在啟動(dòng)時(shí)出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象，重啟后故障依然存在。

【故障分析】：這種情況可能是由于硬件沖突所致，這時(shí)可以使用插拔檢測(cè)法。

【故障處理】：將電腦里面一些不主要的部件（例如光驅(qū)、聲卡、網(wǎng)卡）逐件卸載，檢查出導(dǎo)致死機(jī)的部件，然后不安裝或更換這個(gè)部件即可。此外，這種情況也可能是由于硬盤(pán)的質(zhì)量有問(wèn)題，如果使用插拔檢測(cè)法后，故障沒(méi)有排除，可以將硬盤(pán)接到其他的電腦上進(jìn)行測(cè)試，如果硬盤(pán)可以應(yīng)用，那么說(shuō)明硬盤(pán)與原先的電腦出現(xiàn)兼容問(wèn)題；如果在其他的電腦上測(cè)試，同樣有這種情況，說(shuō)明硬盤(pán)的質(zhì)量不可靠，甚至已經(jīng)損壞。另外，這種情況也可能是由于在BIOS設(shè)置中，對(duì)內(nèi)存、顯卡等硬件設(shè)置了相關(guān)的優(yōu)化項(xiàng)目，而優(yōu)化的硬件卻不能支持在優(yōu)化的狀態(tài)中正常運(yùn)行。因此，當(dāng)出現(xiàn)這種情況的時(shí)候，應(yīng)該在BIOS中將相關(guān)優(yōu)化的項(xiàng)目調(diào)低或不優(yōu)化，必要時(shí)可以恢復(fù)BIOS的出廠默認(rèn)值。

3.電腦關(guān)機(jī)后自動(dòng)重啟

【故障表現(xiàn)】：在Windows 7系統(tǒng)中關(guān)閉電腦，系統(tǒng)卻變?yōu)樽詣?dòng)重新啟動(dòng)，同時(shí)在操作系統(tǒng)中不能關(guān)機(jī)。

【故障分析】：導(dǎo)致這一故障的原因，很有可能是由于用戶對(duì)操作系統(tǒng)的錯(cuò)誤設(shè)置，或利用一些系統(tǒng)優(yōu)化軟件，修改Windows 7系統(tǒng)的設(shè)置。

【故障處理】：根據(jù)分析，排除故障的具體操作步驟如下：

? 單擊【開(kāi)始】按鈕，在彈出的【開(kāi)始】菜單中選擇【控制面板】菜單命令。彈出【控制面板】窗口，單擊【類(lèi)別】按鈕，在彈出下拉菜單中選擇【大圖標(biāo)】菜單命令。

? 在彈出的窗口中單擊【系統(tǒng)】鏈接，彈出【系統(tǒng)】對(duì)話框，單擊【高級(jí)系統(tǒng)設(shè)置】鏈接。

? 彈出【系統(tǒng)屬性】對(duì)話框，選擇【高級(jí)】選項(xiàng)卡，在【啟動(dòng)和故障恢復(fù)】一欄中單擊【設(shè)置】按鈕。

? 彈出的【啟動(dòng)和故障恢復(fù)】窗口，在【系統(tǒng)失敗】一欄中選擇【自動(dòng)重新啟動(dòng)】復(fù)選框，單擊【確定】按鈕。重新啟動(dòng)電腦，即可排除故障。

4.無(wú)法關(guān)機(jī)，點(diǎn)擊關(guān)機(jī)沒(méi)有反應(yīng)

【故障表現(xiàn)】：一臺(tái)電腦無(wú)法關(guān)機(jī)，點(diǎn)擊關(guān)機(jī)也沒(méi)有反應(yīng)，只能通過(guò)手動(dòng)按下機(jī)箱的關(guān)機(jī)鍵才能關(guān)機(jī)。

【故障分析】：從上述故障可以初步判斷是系統(tǒng)文件丟失的問(wèn)題。

【故障處理】：在【運(yùn)行】里輸入“rundll32user.exe，exitWindows”，按【Enter】鍵后觀察，如果可以關(guān)機(jī)，那說(shuō)明是程序的問(wèn)題。

⑴ 利用殺毒軟件全面查殺病毒。

⑵ 利用殺毒軟件自帶功能修復(fù)IE瀏覽器。

⑶ 運(yùn)行msconfig查看是否有多余的啟動(dòng)項(xiàng)，有些啟動(dòng)項(xiàng)啟動(dòng)后無(wú)法關(guān)閉也會(huì)導(dǎo)致無(wú)法關(guān)機(jī)。

⑷ 在聲音方案中換個(gè)關(guān)機(jī)音樂(lè)，有時(shí)關(guān)機(jī)音樂(lè)文件損壞也會(huì)導(dǎo)致無(wú)法關(guān)機(jī)。

⑸ 如果CMOS參數(shù)設(shè)置不當(dāng)?shù)脑?，Windows系統(tǒng)同樣不能正確關(guān)機(jī)。為了檢驗(yàn)是否是CMOS參數(shù)設(shè)置不當(dāng)造成了計(jì)算機(jī)無(wú)法關(guān)閉的現(xiàn)象，可以重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，進(jìn)入到CMOS參數(shù)設(shè)置頁(yè)面，將所有參數(shù)恢復(fù)為默認(rèn)的出廠數(shù)值，然后保存好CMOS參數(shù)，并重新啟動(dòng)好計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。接著再?lài)L試一下關(guān)機(jī)操作，如果此時(shí)能夠正常關(guān)閉計(jì)算機(jī)的話，就表明系統(tǒng)的CMOS參數(shù)設(shè)置不當(dāng)，需要進(jìn)行重新設(shè)置，設(shè)置的重點(diǎn)主要包括病毒檢測(cè)、電源管理、中斷請(qǐng)求開(kāi)閉、CPU外頻以及磁盤(pán)啟動(dòng)順序等選項(xiàng)，具體的參數(shù)設(shè)置值最好要參考主板的說(shuō)明書(shū)，如果對(duì)CMOS設(shè)置不熟悉的話，只有將 CMOS參數(shù)恢復(fù)成默認(rèn)數(shù)值，才能確保計(jì)算機(jī)關(guān)機(jī)正常。

5.每次開(kāi)機(jī)自動(dòng)檢查c盤(pán)或d盤(pán)后才啟動(dòng)

【故障表現(xiàn)】：一臺(tái)電腦在每次開(kāi)機(jī)時(shí)，都會(huì)自動(dòng)檢查c盤(pán)或d盤(pán)后才啟動(dòng)，每次開(kāi)機(jī)的時(shí)間都比較長(zhǎng)。

【故障分析】：從故障可以看出，開(kāi)機(jī)自檢導(dǎo)致每次開(kāi)機(jī)都檢查硬盤(pán)，關(guān)閉開(kāi)機(jī)自檢c盤(pán)或d盤(pán)功能，即可解決故障。

【故障處理】：排除故障的具體操作步驟如下：

? 選擇【開(kāi)始】【所有程序】【附件】【運(yùn)行】菜單命令， 彈出【運(yùn)行】對(duì)話框，在【打開(kāi)】文本框中輸入“cmd”命令，單擊【確定】按鈕。

? 輸入“chkntfs /x c: d:”后，按【Enter】鍵確認(rèn)，即可排除故障。