一）導(dǎo)購

昨晚上吃飯的時候，又演化成了吐槽大會。

當(dāng)一個江浙人，剝著超級難剝的厄瓜多爾蝦，實在難以想象北京人都生活在水深火熱之中。

這蝦這么難吃，奄奄地殼都黏在肉上。肉質(zhì)完全沒有Q彈，更沒有清香。

放在江浙，當(dāng)死蝦都賣不出去。

業(yè)內(nèi)心知肚明，最近的“新零售”革命，基本都發(fā)生在包郵區(qū)。

例如無人超市，盒馬生鮮，外賣機器人，海鮮活送……

整個華北平原，北京還剩一家掌魚生鮮（美團搞的未來體驗店）。其他就是一片荒蕪。落后了整整半代。

話說前二天，“x府井”百貨搞出烏龍。

你去“x府井”百貨買東西，店員會告訴你，本件商品在天貓旗艦店也有同款。建議你在天貓下單。

走上門的生意，反而還要推出去。寧死不做。

其背后的原因，x府井的收費模式，是“銷售分成”。

在x府井百貨賣的任何東西，要集中到收銀臺付款。商場抽走20%。這也是傳統(tǒng)百貨公司的標(biāo)準(zhǔn)做法。

但是商家不樂意了。客戶進門，您點天貓鏈接吧。

直接送到您家里。飛單跳掉。

x府井的對策，是派出大量的“探子”。偽裝成顧客前去購物，一旦發(fā)現(xiàn)有“飛單”到Alipay的做法，就扣款，罰錢。

罰銷售額的100倍。

X府井的做法，本來無可厚非。因為“百貨公司”的店面租金，有二種收法；

1）固定租金。所有的萬達廣場，都是固定租金。

2）銷售分成。這樣的好處，隨商戶共成長。初期商戶易存活，后期多分利潤。

今天我想講的，并不是“百貨公司”落后形態(tài)的爭執(zhí)，孰是孰非。

畢竟，“罰款100倍”肯定是岔路。

靠固步自封的手法，否認新時代，是無法挽救x府井的。

我想問，商鋪該如何改？

二）商鋪

很久很久以前，俺思考一個問題。

我們做地產(chǎn)的，總不可回避房屋的“品質(zhì)”。

這房子，地樁打多少米，鋼筋密度，水泥標(biāo)號，綠化樹齡，車位比，有沒有裂縫，漏不漏雨，是不是海沙樓。

“質(zhì)量”是房價重要一環(huán)。

可是，你把這眼光，轉(zhuǎn)移到“商鋪”上時，就完全不適用了。

俺常年來思考一個問題，

為什么南京路上的商鋪，要比崇明島貴那么多

上海有記錄的商鋪交易，2003年南京東路置地廣場220000/m

那還是03年，錢比現(xiàn)在值錢得多。

崇明的鋪，呵呵，220000/套。 

同樣都是“鋪子”，他們的價值差異在哪里。

你要說“品質(zhì)”，我完全可以做到“品質(zhì)”一模一樣的。

四壁都用高等級的鋼筋水泥建造。一進門全套大理石鋪地，蓋上厚厚的天鵝絨地毯。層高5米，氣派的落地窗，鑲金的?？照{(diào)和燈光永遠打到最合適的溫度。還有一個特漂亮的氣質(zhì)小姐，“MayI Help You”。

https://v.qq.com/x/page/f0354nbbm9e.html

然并卵，哪怕你做到了這一切?！捌焚|(zhì)”方面超一流。

崇明鋪依然不值錢。

很多人條件反射地回答，鋪子的區(qū)別，關(guān)鍵是“地段”。

南京路的地段，和崇明島自然不能比。

那么，我繼續(xù)問，“商鋪地段”的本質(zhì)是什么。

你仔細想，本質(zhì)是“流量”。

真正的區(qū)別是，走入店鋪的人數(shù)。

在南京路上，可能每分鐘都有十幾個客戶。改革開放初期，曾經(jīng)創(chuàng)下摩肩擦踵，手帕掉地上，撿不起來的故事。

而在崇明，老板娘哈欠連天。拿機關(guān)槍都掃不到人。

除了數(shù)量，“質(zhì)量”也很重要。

南京西路的鋪位，要比南京東路更值錢一點。是因為南西的人口購買力更高。

現(xiàn)代電商的競爭，電商做的其實也是“流量生意”。

電商的存在。相當(dāng)于在南京路的隔壁，又多了一條“南海路”。

客戶可以逛南京路，也能逛南海路。

2000年初，有人曾經(jīng)提出，“電商可以極大地降低商品價格，因為沒有昂貴的店鋪租金”。

激進分子，有鼓吹降低三成的。

可是后來的事情發(fā)展，我們知道，并不是這么一回事。

電商一開始的發(fā)展，虧得很厲害。等電商們最終站穩(wěn)腳跟，價格也沒比實體店便宜多少。

為什么，為什么，我問你一句至關(guān)重要的話：

“電商的價格再低，能比崇明的商鋪更便宜么”！

崇明的商鋪，價格已經(jīng)接近于零。在成本結(jié)構(gòu)中，占比微乎其微。

可是崇明的商鋪，為什么沒有擊敗南京東路的旺鋪。人們?yōu)槭裁床挥康匠缑魅ベI東西。 

“電商致勝論”的一代人，犯了一個錯誤。

其中“流量”這一塊成本，是省不下來的。

淘寶上有幾百萬賣家。憑什么買你，憑什么買你。

這是靠流量買路錢“封推”，推上去的。

互聯(lián)網(wǎng)上有幾億個網(wǎng)址。憑什么點JD.com，憑什么用美團旅游，阿里飛豬。

那是靠電梯里的廣告，狠狠砸出來的。

因此，我們回答了一個業(yè)界長期困擾的問題：“電商可以降低成本么，電商能大降價么”。

 

答：“電商可以降低的，是崇明鋪的造價”。

三）變革

財富增加得很緩慢，財富轉(zhuǎn)移得卻很快。

------yevon_ou

人類的財富，增長十分緩慢。例如歐美等國家，每年GDP +1%

但是，財富的“轉(zhuǎn)移”，卻是非常非常迅速的。

好比數(shù)碼相機出現(xiàn)以后，淘汰了傳統(tǒng)膠卷。

從消費者“體驗”來說，是進了一小步。

可是對于佳能，尼康，柯達等公司來說。

就是柯達的幾百億市值煙消云散。轉(zhuǎn)移到了佳能，尼康，萊卡等公司身上。

iPhone取代諾基亞。對于消費者來說，也只是智能機10%的效益提升。

可是對于Nokia來說，就是數(shù)百億美元的市值耗散。轉(zhuǎn)移給了Apple。

電商的出現(xiàn)，使得“流量”聚焦發(fā)生了轉(zhuǎn)移。

以前人們要去到步行街，黃金地段，才能找到最新，最潮，最in的科技產(chǎn)品。

而現(xiàn)在，入口是移動互聯(lián)網(wǎng)。

消費者購買一臺冰箱的價格，可能僅僅下降了3%。相當(dāng)于在遠郊區(qū)興建一個Shopping Mall的價格。而且.com本身也有程序員成本。

但是冰箱的3%，對于“步行街商鋪”來說，就是千億百億市值不見。

相應(yīng)的股價，加到了馬云爸爸的頭上。

流量沒有了，“南京路”旺鋪就不再值錢。

如果完全沒有人，南京路就會淪落到和崇明鋪一樣的價格。

在第三節(jié)，我想說一說，“未來的商鋪”。商鋪，商業(yè)，x府井百貨，如果要變革，應(yīng)該如何構(gòu)思。

首先，我們要吐槽槽點。

任何商業(yè)的改善，任何百億級的機會，都是從“槽點”開始的。

消費者有不滿，哪里才有商機。

我的槽點是，“陪女人逛街”，太累了。

作為一個上海男人，垂頭喪氣，大包小包。左手二袋衣服，右手二袋鞋子，胳膊肘下面一袋面包，脖子上還掛著女士手提包。

我的腰都快要斷了！

長久以來，作為一名男性，我不得不對“女性逛街”具備巨大的吐槽。

為什么，為什么，鞋子要拎在手上呢。

為什么不能在店里看好。封包，裝箱。你叫一個美團，京東，或者閃送。直接送我家里呢。

2000元的衣服都買了，商家出20元快遞費沒啥大不了。紙板箱很重呀。

我的支付寶上面，默認捆綁了地址。

為什么商家不能出示一個二維碼，掃一掃，遞送默認地址呢。

更進一步，為什么這款，店里面一定要有備貨呢。

我買哪個型號的PS4，DJI，果多美，不需要看實物的。你直接送我家就行。

輕裝逛街，多買幾件。

如果我們往深處想，一座商場，他其實提供了四種功能：流量，展示，銷售，提貨。

流量：鏈家不惜成本，租下各個街角的雙邊鋪。讓一群呆子坐在里面看電腦。其實鏈家買的是“Walk In”客戶。

 

展示：在VR出現(xiàn)之前，商場無可取代。餐飲永不可取代。

 

銷售：電商可做到

提貨：僅限于部分產(chǎn)品。

在遠古時代，沒有電腦，百貨公司代表著“最先進”的商業(yè)形態(tài)。

因為它把四大功能集中在一身。實現(xiàn)“我來了，我看見，我買了”的一站式購物。

可是時代變了。

百貨公司的經(jīng)營者，還停留在“蒸汽機”時代，亙古不變。

四大功能：流量，展示，銷售，提貨。

其中至少有三個，技術(shù)已經(jīng)革命，可被電商取代。

唯一不可或缺的，電商的唯一短板，是“展示”。

四）未來的商鋪

未來的商鋪，最重要可能是“展示”功能。

因為不再需要“流量”。黃金地段步行街的百貨大廈，漸漸得會變得沒有意義。

口耳相傳，“網(wǎng)紅店”會竄起更快。

當(dāng)不再需要“Walk in”步行流量，未來的“商鋪”，完全可以置身于摩天大廈的寫字樓中。100層樓，凌云高空，購物體驗更佳。

現(xiàn)在很多牙科診所，美麗田園，按摩SPA，甚至珠寶展賣，都已經(jīng)搬到高檔寫字樓和酒店。

只要他們可以從“網(wǎng)絡(luò)”中汲取客源，而不再依賴街邊行人。

另一方面，現(xiàn)存的商場，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)，必需進行全面的改裝。

人類實在已經(jīng)厭倦了4.5米的標(biāo)準(zhǔn)層高，三樓女裝，四樓男裝。格成了一件件格子鋪，象豆腐塊一樣的商場。

為什么，就不可以把商場設(shè)計得象迷宮一樣呢。

為什么不能有6米層高，9米層高，12米層高呢。

人類對未來，有許多的幻想。

例如，我們都很希望象印第安納·瓊斯一樣，穿過茂密的熱帶雨林，來到神奇的瑪雅宮殿，喝下一瓶圣水，然后坐電梯飛躍80層樓。到云端是太空和神界。

我們從來沒有這樣的商業(yè)業(yè)態(tài)，是因為我們需要“賣貨”。

需要一件件衣服密密麻麻掛起來，后臺一半都是庫房。

但是，如果你把整個邏輯鏈倒過來。商鋪就是給你“體驗”的，所有的賣貨，都在掃碼端實現(xiàn)。

商鋪就是一個Cost Center。

則我們的商鋪，可以變得非常非常之有趣。商家想盡一切辦法，就是為了有趣。你體驗得好，你才會購買。

在法老蒙特祖瑪?shù)臋?quán)杖上，有一個二維碼。

那個野性豹女的服裝，把你看呆了。想不想買一件回去，教訓(xùn)你男朋友。

圣水的味道怎么樣，其實山間泉水也可以接的哦，流淌著可樂味。

對“祖瑪冒險”這個系列感興趣了，相關(guān)的IP也可以大賣。

在這個劇烈變革的大時代，為什么我們對商鋪交易，還征收60%的重稅呀！

（yevon_ou@163.com，2017年10月16日暮）

和大家說二件小事：

1）分答付費社群，從10.24開始，將進行降價，至199元。

因分答是固定期限，到12.26結(jié)束。有效期只剩二個月了。

降價到199，使你仍然可以問幾個急需的問題。

但時間就比較短了。 

2）我為季老濕寫了一篇序。他的書，封面大致是這樣的（還沒出版）。

有一篇介紹季老濕的業(yè)務(wù)，我放在了次文。