第一章 概論

第一節(jié)“5S”、標(biāo)準(zhǔn)化簡(jiǎn)介

一“5S'簡(jiǎn)介

1.1“5S”的由來(lái)

20世紀(jì)80年代后的中國(guó)，在全國(guó)各大城市的商場(chǎng)充斥著“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”的日式產(chǎn)品。許多與日方合資的企業(yè)，紛紛派出管理者，去日本母公司學(xué)習(xí)。在日本，無(wú)論是廠區(qū)還是車間，從廁所到辦公室，從墻面到地面，從新廠房到老廠房，看不到物品亂掛、臟亂不堪的現(xiàn)象；一切顯示整齊有序，整潔無(wú)比。若問(wèn)日方管理者，員工在工廠為什么那么自覺(jué)勞動(dòng)，自覺(jué)打造清潔的工作環(huán)境，回答是十分明確的：我們推行“5S”，形成了習(xí)慣文化1955年，日本為加強(qiáng)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)5MIE生產(chǎn)要素（即：人員、機(jī)器、材料、環(huán)境、測(cè)試）的受控管理，提出了“整理、整頓”管理要求。之后，隨著要求員工提升品質(zhì)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)處于控制需要，又將“清掃、清潔、素養(yǎng)”列為控制要素。1986年正式總結(jié)“5S”并撰寫成書問(wèn)世，形成了日本對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量控制的品管圈。日式企業(yè)認(rèn)真推行“5S”活動(dòng)，制定和執(zhí)行切實(shí)可行的制度和規(guī)劃，從而達(dá)到規(guī)范化管理，使企業(yè)形象力大大增加。規(guī)范化管理促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的提高，為日本躋身經(jīng)濟(jì)大國(guó)奠定了基礎(chǔ)。

1.2“5S”的含義

“5S”是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)生產(chǎn)要素進(jìn)行整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)5要素管理。由于這5個(gè)單詞日文發(fā)音都是“S”，故稱為“5S”。

1.3推行“5S”的目的

在現(xiàn)場(chǎng)，企業(yè)在品質(zhì)、成本、交貨期、安全、員工精神面貌、企業(yè)形象等管理方面存在的許多問(wèn)題都會(huì)集中反映出來(lái)，而“5S”是現(xiàn)場(chǎng)管理與改善的殺手锏。推行“5S”管理活動(dòng)，可達(dá)到下列目的：

(1)整潔現(xiàn)場(chǎng)，努力提升企業(yè)的形象；

(2)教育培訓(xùn)，自主管理造就一代精英；

(3)自下而上，確立目標(biāo)追求零缺陷；

(4)減少浪費(fèi)，不斷降低生產(chǎn)成本；

(5)實(shí)施制度，全員確保安全保障；

(6)規(guī)范管理，間接提升企業(yè)績(jī)效。

1.4：目視化管理基本定義

定義：物品的狀況、人的行為一眼能認(rèn)出。即用眼睛看的管理，也就是一眼即知的管理。人為本的管理，也稱傻瓜管理、高度透明管理。

隱身定義：只要用眼睛一看，便知異常現(xiàn)象所在。

在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的問(wèn)題點(diǎn)、異常、浪費(fèi)等，通常用顏色、標(biāo)識(shí)、文字、圖表等，使之成為一目了然的狀態(tài)，塑造一目了然的工作場(chǎng)所。例如：紅單、看板、區(qū)域劃分線、色標(biāo)、彩燈等。

1.5：目視化管理起源

提起目視管理就不能不提到日本豐田公司的準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制（JIT）。所謂JIT、源英文單詞Just in time。Just翻譯成及時(shí)，time翻譯成時(shí)間，短句的意思就是及時(shí)性，1995年，豐田董事長(zhǎng)在美國(guó)參觀大型超級(jí)市場(chǎng)時(shí)，他看到顧客一邊推著購(gòu)物車，一邊將自己需要的東西，取出自己需要的數(shù)量，放進(jìn)購(gòu)物車。因此，他將這一現(xiàn)象移植到當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)線上，即超級(jí)市場(chǎng)相當(dāng)于工程，顧客相當(dāng)于后工程，后工程在必要時(shí)，到前工程購(gòu)進(jìn)必要數(shù)量的產(chǎn)品，而前工程立刻對(duì)后工程需要的數(shù)量加以補(bǔ)充。而促使豐田JIT取得成功的核心即是看板管理，看板管理就是充分運(yùn)用目視管理的結(jié)果。

1.6企業(yè)文化與“5S”

（1）企業(yè)文化決定了企業(yè)價(jià)值的取向

我們玉柴的企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)，建立企業(yè)文化體系可通過(guò)培訓(xùn)，教育使員工懂得如何對(duì)待他人、對(duì)待自己，對(duì)待周圍的環(huán)境。我們要努力營(yíng)造員工向著“心態(tài)變到意識(shí)變”、“意識(shí)變到行為變”、“行為變到性格變”、“性格變到習(xí)慣變”，讓全體員工懂得尊重自身，表現(xiàn)為有品位；員工懂得尊重他人，表現(xiàn)為有道德、不霸道。

我們必須擁有一個(gè)優(yōu)秀的能為員工共同認(rèn)可的企業(yè)文化體系，使企業(yè)內(nèi)所有的員工能自覺(jué)地進(jìn)行自我控制，和諧相處；使道德觀成為無(wú)形的組織準(zhǔn)則來(lái)約束員工在企業(yè)中的行為。

（2）“5S”與品質(zhì)文化

創(chuàng)建“5S”管理活動(dòng)，明確最終目的是提升人的品質(zhì)文化，其特征是習(xí)慣文化；

2.1培養(yǎng)遵紀(jì)、文明禮貌的好習(xí)慣；

2.2養(yǎng)成誠(chéng)信、凡事認(rèn)真的新習(xí)慣；

由此可見，我們推行“5S”管理活動(dòng)，就會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，提升企業(yè)的品質(zhì)文化起到事半功倍的作用。

二、為什么要實(shí)行目視管理

實(shí)行目視化管理的目的是低成本、按交期、按訂單數(shù)地生產(chǎn)出合格產(chǎn)品。明確告知應(yīng)該做什么，做到異常的早期發(fā)現(xiàn)及檢查的效率化，事前防止浪費(fèi)的發(fā)生 。防止人的失誤或遺漏并始終維持正常的狀態(tài)，通過(guò)視覺(jué)化形成能容易了解問(wèn)題點(diǎn)，浪費(fèi)的現(xiàn)場(chǎng)。

很多企業(yè)的管理規(guī)章制度只是留在文件上，殊不知不用看文件，在現(xiàn)場(chǎng)就能判定對(duì)錯(cuò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理來(lái)說(shuō)是多么的重要。目視管理實(shí)施的如何，很大程度上反映了一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理水平。無(wú)論是在現(xiàn)場(chǎng)還是在辦公室，目視管理均大有用武之地。在領(lǐng)會(huì)其要點(diǎn)及水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，大量使用目視管理將會(huì)給企業(yè)內(nèi)部管理帶來(lái)巨大的好處。管理對(duì)管理者而言也許體現(xiàn)了優(yōu)越感，但對(duì)被管理者來(lái)說(shuō)并不是一件愉快的事情，“盡量減少管理，盡量自主管理”這一符合人性要求的管理法則，只有在目視管理中才能發(fā)揮的淋漓盡致。實(shí)施目視管理，即使部門之間、全員之間并不相互了解，但通過(guò)眼睛觀察就能正確地把握企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行情況，判斷工作的正常與異常，這就能夠?qū)崿F(xiàn)自主管理目的。省卻了許多無(wú)謂的請(qǐng)示、命令、詢問(wèn)，使得管理系統(tǒng)能高效率的運(yùn)作。

看得見的管理才是好管理，目視管理是較佳的管理工具，它能夠輕易而舉呈現(xiàn)下列目的：

1、顯示出管理的重點(diǎn)

2、大家都看的見

3、容易辨認(rèn)好與壞，正?；虿徽?。

4、提醒與警示異?，F(xiàn)象，防患于未然。

5、簡(jiǎn)單易懂、使用方便。

6、易于遵守、立即改正。

7、能夠體現(xiàn)改善效益

目視管理具體作用有：

（1）目視管理形象直觀，有利于提高工作效率；

（2）目視管理形象直觀，有利于提高工作準(zhǔn)確性；

（3）目視管理透明度高，便于現(xiàn)場(chǎng)人員互相監(jiān)督；

（4）目視管理有利于產(chǎn)生良好的生理和心理效應(yīng)。

三、目視化管理的基本要求

◆ (1) 統(tǒng)一

統(tǒng)一即目視管理要實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化,各種標(biāo)準(zhǔn)、色彩、符號(hào)都應(yīng)統(tǒng)一制作、統(tǒng)一管理。

◆ (2) 簡(jiǎn)約

簡(jiǎn)約即使各種視覺(jué)顯示信號(hào)應(yīng)簡(jiǎn)明易懂,一目了然,即使剛?cè)肼毴藛T也能一看便明白。

◆ (3)鮮明

鮮明即各種視覺(jué)顯示信號(hào)要清晰,位置放置適宜,現(xiàn)場(chǎng)人員以最佳作業(yè)姿勢(shì)作業(yè)時(shí)都能看得清。

◆ (4) 實(shí)用

實(shí)用即具實(shí)際使用價(jià)值,講究實(shí)效。

◆ (5)嚴(yán)格

嚴(yán)格即現(xiàn)場(chǎng)所有人員都必須嚴(yán)格遵守和執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,有錯(cuò)必糾,有功必賞,賞罰分明.

■目視化管理關(guān)聯(lián)圖

第二章 “5S”管理活動(dòng)的主線

第一節(jié) “5S”管理活動(dòng)的推進(jìn)

在我們策劃推進(jìn)“5S”的時(shí)候，要先統(tǒng)一以下幾點(diǎn)思想認(rèn)識(shí)：

1、培養(yǎng)員工的企業(yè)主體意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)文化管理形成

企業(yè)要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，靠是的員工自覺(jué)工作。

我們要以文化管理為主線，不斷培養(yǎng)員工的企業(yè)主體意識(shí)，并將其貫穿于整個(gè)管理活動(dòng)中，讓執(zhí)行文化在“5S”管理活動(dòng)過(guò)程中發(fā)揮巨大的，員工在企業(yè)與在家一樣的感覺(jué)：工作過(guò)程主動(dòng)自我控制、遵章守紀(jì)，達(dá)到用無(wú)形的組織準(zhǔn)則來(lái)約束自己行為的效果。

2、促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略定位，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效益

我們?cè)谕菩小?S”管理中，在構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)和社會(huì)關(guān)系時(shí)，必須考慮引入我們的戰(zhàn)略思想，以提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效益。

戰(zhàn)略就是形成一套獨(dú)具特色的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，去創(chuàng)建一個(gè)價(jià)值獨(dú)特的定位。戰(zhàn)略定位實(shí)質(zhì)就是“選擇有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其結(jié)果產(chǎn)生的運(yùn)營(yíng)效益將決定企業(yè)績(jī)效”。

在“5S’’管理活動(dòng)中，戰(zhàn)略定位后制定的方針、目標(biāo)、職責(zé)權(quán)限等內(nèi)容逐級(jí)展開。

3、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化良好行為，降低企業(yè)成本

在推行“5S”管理時(shí)，引入標(biāo)準(zhǔn)化管理，整合各類文件、記錄，形成規(guī)范。它體現(xiàn)了公司的經(jīng)營(yíng)原則，采購(gòu)、銷售、制造、財(cái)務(wù)、信息、薪酬等都有詳細(xì)規(guī)定。按照標(biāo)準(zhǔn)做將減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

何謂“標(biāo)準(zhǔn)化”

在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理范圍內(nèi)為獲得最佳秩序和績(jī)效，對(duì)實(shí)際的或潛在的問(wèn)題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則活動(dòng)，形成以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)、以管理標(biāo)準(zhǔn)為核心、以工作標(biāo)準(zhǔn)為支撐的有機(jī)結(jié)合的體系文件，并加以實(shí)施和保持，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)。

而廣大員工按規(guī)范自覺(jué)遵章，通過(guò)追求故障為零、事故為零、投訴為零、無(wú)故缺勤率為零、浪費(fèi)為零、虧損為零、切換產(chǎn)品的時(shí)間為零的目標(biāo)，做到既節(jié)約時(shí)間又降低企業(yè)成本。

第二節(jié)“5S”管理細(xì)則與要求

2.1整理

整理是整個(gè)5S活動(dòng)的第一步，要進(jìn)行的主要工作就是把不要物清理出現(xiàn)場(chǎng)，只留下必要物，后面的4個(gè)S只對(duì)剩下的必要物進(jìn)行管理。如果不進(jìn)行整理，現(xiàn)場(chǎng)充滿不要物，那么后面就會(huì)做許多無(wú)用功。

整理的推進(jìn)過(guò)程主要包括：現(xiàn)場(chǎng)檢查，確定不要物判斷標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行不要物處理。

2.1.1、班后六不走檢查法

在下班后，巡視空無(wú)一人的車間，此時(shí)最能清楚地了解現(xiàn)場(chǎng)的狀況。是否有多余的物品？材料、零件用畢是否歸位？工作結(jié)束，有沒(méi)有為明天做準(zhǔn)備？

檢查完現(xiàn)場(chǎng)之后，就要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的物品進(jìn)行區(qū)分，區(qū)分出必要物和不要物。哪些是我們?nèi)粘９ぷ髦斜匦璧?，哪些是不常用的，哪些是不需要的？這些答案將決定哪些保留而哪些清理出去。

判斷不要物要點(diǎn)

1．使用頻率。判斷不要物，不是根據(jù)物品好壞，而是根據(jù)使用頻率來(lái)決定的。對(duì)于閑置超過(guò)一個(gè)月的物品，必須清理出車間；使用頻率一個(gè)星期之內(nèi)的可以放在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)；

2．有用但多余，屬不要物。

3．有用但不急用，根據(jù)頻率判定原則，屬不要物。

4．客觀不需要而主觀想要的物品，屬不要物。很多現(xiàn)場(chǎng)管理者在保存物品方面總是采取一種保守的態(tài)度，也就是“以防萬(wàn)一”的心態(tài)，認(rèn)為有些物品幾個(gè)月或者幾年后可能會(huì)用到，舍不得處理，結(jié)果導(dǎo)致無(wú)用品過(guò)多的堆積，把工作場(chǎng)所的某些位置變成了“雜物館”。

整理過(guò)程分類標(biāo)準(zhǔn)

2.2整頓

推進(jìn)整頓的基礎(chǔ)活動(dòng)是四定：定數(shù)量、定位置、定方法、定標(biāo)識(shí)。有這四個(gè)基礎(chǔ)性“四定”引申出具體的推行方法為：定置管理（定數(shù)量、定位置）、立體放置（定方法）、定容放置（定方法）、形跡管理（定方法、定標(biāo)識(shí)）、先進(jìn)先出（定方法、定標(biāo)識(shí)）、可視化管理（定標(biāo)識(shí)）。

2.2.1定置管理：定數(shù)量、定位置

定置管理是指通過(guò)合理設(shè)計(jì)，使現(xiàn)場(chǎng)的工具、設(shè)備、材料、工件等的位置規(guī)范、醒目，符合人機(jī)工程要求的一種設(shè)備放置方法。

一、定數(shù)量

定數(shù)量的原則是在不影響工作的前提下，數(shù)量越少越好。在5S管理中，對(duì)于預(yù)先設(shè)定的最大、最小庫(kù)存量和訂貨庫(kù)存量．可以在應(yīng)的數(shù)量處分別用三種顏色（如：紅、綠、黃）做標(biāo)識(shí)限制線，也可以用文字、數(shù)字寫明。

二、定位置

定位置就是在整頓過(guò)程中根據(jù)物品的使用頻度來(lái)決定合理放置位置。定位置有以下幾個(gè)要點(diǎn)需要遵守。

1．位置百分之百固定。如果物品經(jīng)常更換存儲(chǔ)位置，會(huì)造成拿取效率低下，增加尋找時(shí)間。有時(shí)，有的員工由于沒(méi)有及時(shí)找到所需物品，又去重新申請(qǐng)采購(gòu)，從而導(dǎo)致企業(yè)成本增加。

將物品的放置位置固定下來(lái)，有利于員工記憶和尋找，提高拿取效率。

2．按使用頻率放置。在整理階段，我們已經(jīng)應(yīng)用了按頻率原則來(lái)區(qū)分必要物和不要物，將使用頻率低的物品清理出車間?，F(xiàn)在，這一原則繼續(xù)加以延伸，使用頻率高的物品放在身邊，使用頻率稍低的物品放在離身邊稍遠(yuǎn)的車聞其他地方。盡可能將工具等最常用的東西放置于作業(yè)場(chǎng)所最接近的位置，避免使用和歸還時(shí)過(guò)多地行走；

3．按使用順序放置，這樣不容易取錯(cuò)、放錯(cuò)，形成習(xí)慣后可以提高取放效率。

4．按重低輕高、大低小高的原則擺放。

2.2.2立體放置：節(jié)省空間、方便取用

立體放置可以有多種放置手段：放在架子上、箱子里、塑膠籃中、袋子里及懸掛等。利用立體放置方法，可以充分利用空間，還可以因?yàn)椴季志o湊而方便整理、整頓。

1．柜架立體放置，對(duì)物料架上的物品的放置要求有明確的區(qū)分方法。使用劃線或隔板將物料架劃分為若干區(qū)域，這樣使得每種零件的放置都有明確的區(qū)域，從而避免物品之間的混亂堆放。如圖

2．掛放，需要不斷地取用、歸還的工具，最好用掛放方式，這樣拿取方便，容易放置整齊。

如何掛放，也有技巧。最好是不需要瞄準(zhǔn)，直接一掛就可以。如圖

3．斜放，將物品或工具架改成斜放，可以提升拿取效率還容易放置整齊，兼有平放和掛放兩種方式的優(yōu)點(diǎn)。

4．插放，有些棍式工具還可以采用插放方式，但要注意插放深度要規(guī)范，根據(jù)T具或把手的長(zhǎng)度進(jìn)行適當(dāng)設(shè)計(jì)，不能太深，以免影響取放速度。如圖

2.2.3定容放置：整齊、高效

定容，就是確定容器，但這里所說(shuō)的容器不僅包括一般意義上的箱子，盒子等容器，還包括托盤放置、捆扎放置、小車存放等形式。

1．使用容器。使用容器的目的是為了提高存放或搬運(yùn)效率。如果容器選擇不當(dāng)或標(biāo)識(shí)不當(dāng)則達(dá)不到提高效率的目的。

容器規(guī)格應(yīng)盡量統(tǒng)一。大小不一的容器不僅顯得不整齊，同時(shí)也浪費(fèi)空間。標(biāo)準(zhǔn)的包裝容器，容易實(shí)現(xiàn)與其他存儲(chǔ)、運(yùn)輸設(shè)備的兼容，并且可以大批量地購(gòu)買，降低成本；同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的包裝，對(duì)于物品的標(biāo)識(shí)、維護(hù)等都很方便，如不同物品的容器要有區(qū)別。如果不同產(chǎn)品采用相同或相類似的容器，比如托盤、紙箱等，那么可以在顏色、標(biāo)簽方面加以區(qū)分，以防混淆。

2．整數(shù)碼放。這樣做的好處是便于查找和計(jì)數(shù)。如根據(jù)物品的不同特點(diǎn)，在擺放時(shí)，每行每組數(shù)量力求整數(shù)以“五”、“十”或其倍數(shù)堆碼，如圖

3．分類存放。長(zhǎng)條物料橫放，或束緊豎放，成套保存。工具采用工具箱方式，對(duì)備品等要以組裝部件的方式準(zhǔn)備好。單一或少數(shù)不同物品避免集中放置，應(yīng)個(gè)別分開定位（比如工具）。

4．搬運(yùn)方便。盡量將經(jīng)常使用的物品的包裝形態(tài)或存放狀態(tài)處于良好的準(zhǔn)備搬運(yùn)狀態(tài)。需要時(shí)，可迅速搬運(yùn)到目的地。

2.2.4先進(jìn)先出：優(yōu)化存貨，快速存取

先人先出(first in first out)簡(jiǎn)稱FIFO，即先入庫(kù)的物品先出庫(kù)的意思。

每個(gè)物品都有一定的保存期限，在倉(cāng)庫(kù)中放得太久容易變質(zhì)或發(fā)霉。先人先出的保管方法，可以使物品存儲(chǔ)時(shí)間整體不會(huì)太長(zhǎng)，能有效地防止滯料的產(chǎn)生，降低倉(cāng)儲(chǔ)管理的成本。

在5S管理中，我們關(guān)注的不是為什么要進(jìn)行先進(jìn)先出，而是如何實(shí)現(xiàn)先進(jìn)先出。

首先，我們可以采用一些特殊性貨架（如：斜板式）來(lái)幫助實(shí)現(xiàn)先進(jìn)先出?，F(xiàn)在，有許多貨架兩面的高度都是可調(diào)的，我們將取貨端調(diào)低一些，從高的一端放貨，低的一端取貨，取完貨，物品會(huì)自動(dòng)從高處滑到低處，便于再次取貨。如下圖。

5個(gè)S中，清掃是各個(gè)企業(yè)最熟悉的部分，但是5S清掃比企業(yè)日常進(jìn)行的清掃要深入一些，不僅包括環(huán)境的清掃，還包括設(shè)備的擦拭與清潔，以及污染發(fā)生源的改善。

2.3.1清掃責(zé)任制：公開宣示

有的車間在保持清潔狀態(tài)的過(guò)程中，已經(jīng)配備了專職的清掃人員，但效果并不好，為什么？因?yàn)閸徫粏T工沒(méi)有參加清掃過(guò)程，自己不掃就不會(huì)珍惜，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)容易再次臟亂。所以，要想搞好清掃工作，首先要給崗位員工劃分責(zé)任區(qū)域。

對(duì)現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域進(jìn)行責(zé)任區(qū)劃分，實(shí)行區(qū)域責(zé)任制，責(zé)任到人。要做到每個(gè)區(qū)域都要有責(zé)任人，每個(gè)員工都要有責(zé)任區(qū)，不漏區(qū)域、不漏人。

不漏人：每個(gè)人都要參與清掃活動(dòng)，比如每天下班之前五分鐘進(jìn)行清掃，幾點(diǎn)到幾點(diǎn)清掃，從哪兒清掃至哪兒等。

不漏區(qū)域：就是不留無(wú)責(zé)任人的衛(wèi)生死角如果車間里有很多無(wú)人負(fù)責(zé)的死角，那么現(xiàn)場(chǎng)清掃就很難有效推行。

為什么用可視化標(biāo)簽可以提高清掃的效果？因?yàn)榭梢暬瘶?biāo)簽可以加強(qiáng)員工的責(zé)任感、羞恥心。員工的名字就掛在可以看得見的地方，責(zé)任區(qū)如果太臟亂，員工會(huì)不好意思與同事打招呼，另外，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行清掃工作檢查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)臟亂差時(shí)，可以立刻找到責(zé)任人進(jìn)行整改。

2.3.2清掃環(huán)境：不留死角，隨時(shí)打掃

確定完清掃責(zé)任區(qū)和制訂完清掃標(biāo)準(zhǔn)后，員工們就要開始進(jìn)行工作現(xiàn)場(chǎng)清掃。

清掃時(shí)，需要清掃的地方不僅僅是人們能看到的地方，要不留死角，將地板、墻壁、天花板，甚至燈罩里面都要打掃得干干凈凈，認(rèn)真清除常年堆積的灰塵污垢。

在設(shè)備底下、柜架后面的角落等通?？床坏降牡胤揭矐?yīng)進(jìn)行認(rèn)真徹底的清掃，從而使整個(gè)工作場(chǎng)所保持清潔。

用各種有效的清潔用具對(duì)場(chǎng)地、區(qū)域進(jìn)行打掃、去臟的活動(dòng)。如：

·用掃帚、拖把對(duì)地面的清掃、拖擦；

·用抹布對(duì)設(shè)備、窗戶進(jìn)行抹擦、清理；

·用毛巾、紗布對(duì)工作臺(tái)、辦公桌進(jìn)行擦洗、去臟等；

將清掃落實(shí)到日常工作之中，規(guī)定例行清掃的內(nèi)容，包括隨時(shí)、每日、每周的清掃時(shí)間和內(nèi)容，幫助員工養(yǎng)成清掃習(xí)慣。

對(duì)于有些容易產(chǎn)生粉塵、碎屑的場(chǎng)合，要注意在工作間隙的時(shí)候隨時(shí)打掃，不要等到下班，積攢了一大堆垃圾再進(jìn)行清理，這樣既可以防止上班期間的污染擴(kuò)散，還可以減少下班時(shí)的清掃工作量：

2.3.3擦拭機(jī)器設(shè)備：邊清掃邊檢查設(shè)備狀況

設(shè)備如果被污染，滿是灰塵和油污，就容易發(fā)生故障、降低精度標(biāo)準(zhǔn)、縮短使用壽命、影響產(chǎn)品質(zhì)量。所以，員工必須經(jīng)常細(xì)心地對(duì)設(shè)備進(jìn)行清掃、擦試，同時(shí)認(rèn)真地對(duì)設(shè)備和工具等進(jìn)行檢查。在保證做以設(shè)備一塵不染，干干凈凈的同時(shí)，時(shí)時(shí)保持設(shè)備的最佳工作狀態(tài)。

設(shè)備清掃之前要了解每臺(tái)設(shè)備的構(gòu)造和性能，明確清掃與檢查的方法。

用棉紗和碎布片等適宜的抹布進(jìn)行機(jī)械設(shè)備擦拭，抹布大小也要適當(dāng)。如果抹布太小，擦拭效果不好；如果抹布太大，不僅浪費(fèi)材料，還不太容易清洗抹布。

要對(duì)設(shè)備內(nèi)部進(jìn)行清掃，不要有死角。油管、氣管、水槽容易發(fā)生跑氣、冒煙、滴油或滴水、漏油等位置就是我們需要重點(diǎn)檢查和確認(rèn)的部分。

2.3.4清掃用具：整齊放置、觸手可及

清掃用具包括掃把、拖布、垃圾斗、垃圾箱等。對(duì)這些清掃用具要認(rèn)真管理，不能讓清掃用具成為污染的源頭。

1．清掃工具。各類清潔用具使用后，應(yīng)選擇適宜的地方集中規(guī)則擺放，切不可隨地亂扔，這樣不僅有礙現(xiàn)場(chǎng)美觀，同時(shí)，又給下次清掃增加尋找工其的時(shí)間。

·打掃類用具應(yīng)單支懸掛，手柄向上，不得雜亂堆放；

·拖把應(yīng)擰干水分后懸掛，以免弄濕地板；或整齊放置在有托盤的托把架中；

·抹布的大小要適宜，用起來(lái)順手，抹布應(yīng)逐塊掛放；

·掃帚或抹布等應(yīng)進(jìn)行數(shù)量管理，不能因堆放抹布而破壞現(xiàn)場(chǎng)的整潔度。

2．垃圾箱。設(shè)立分類垃圾箱，便于垃圾分類回收。垃圾分為可再生垃圾（塑料、金屬等）和不可再生垃圾（生活垃圾）。注意把生活垃圾和工業(yè)垃圾分開放置。

在垃圾存放標(biāo)準(zhǔn)中，要明確指出垃圾箱里的垃圾不能超過(guò)平面，應(yīng)及時(shí)清空，避免垃圾外溢。

3．清潔工具就近放置原則。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)地德地面有雜物、碎屑，想要進(jìn)行打掃時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)清掃工具放置過(guò)遠(yuǎn)，那么難免就會(huì)產(chǎn)生過(guò)會(huì)兒再打掃的思想。

對(duì)于管理人員而，也許認(rèn)為不就幾步路嗎，沒(méi)什么大不子的，但實(shí)際上這種不為員工著想的做法的直接后果就是員工的消極應(yīng)付。

把清掃工具放在近處，盡管可以略微影響美觀，但是便于員工，可以有效地避免工作現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)未及時(shí)進(jìn)行清潔的臟亂現(xiàn)象。

2.4清潔

“整理、整頓、清掃”一時(shí)做到并不難，但要長(zhǎng)期維持非常不容易。

在開始強(qiáng)調(diào)和實(shí)施5S的時(shí)候，造一些聲勢(shì)，搞些運(yùn)動(dòng)，讓大家都動(dòng)起來(lái)，重視起來(lái)，這種運(yùn)動(dòng)是應(yīng)該的、是必須的，因?yàn)檫@樣能在短期內(nèi)迅速改變工作現(xiàn)場(chǎng)的面貌。

但是，運(yùn)動(dòng)的缺點(diǎn)就是來(lái)得快，去得也快，工作現(xiàn)場(chǎng)的良好狀態(tài)是需要時(shí)刻保持的。要想將好的做法長(zhǎng)期貫徹，就應(yīng)當(dāng)將有關(guān)的方法和要求總結(jié)出來(lái)，形成規(guī)范與。所以，6S管理中的“清潔”就是要將運(yùn)動(dòng)轉(zhuǎn)化為常規(guī)行動(dòng)，將好的出來(lái)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，形成管理制度，長(zhǎng)期貫徹，并不斷檢查改進(jìn)。

[ 例 ]

一、整理標(biāo)準(zhǔn)

二、整頓標(biāo)準(zhǔn)

三、清掃標(biāo)準(zhǔn)

四、清潔標(biāo)準(zhǔn)

五、素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

2.5素養(yǎng)

在生活當(dāng)中，我們會(huì)把隨地吐痰、亂扔雜物、大聲喧嘩等看成沒(méi)有教養(yǎng)的表現(xiàn)；在工作中，會(huì)把漫不經(jīng)心、馬馬虎虎、不遵守規(guī)章制度看成是沒(méi)有素養(yǎng)的表現(xiàn)。

所以在5S中，我們會(huì)把在現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)中遵守規(guī)劃、行為舉止合乎規(guī)范的行為稱為有素養(yǎng)。

5S的素養(yǎng)具體可表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

1、遵守各種規(guī)章制度；

1）有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，遵守出勤、會(huì)議或其他約定時(shí)間。

2）著裝整齊，正確佩戴廠牌或工作證。

3）自覺(jué)維護(hù)工作環(huán)境的整潔。

4）文明禮貌。

2、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

素養(yǎng)強(qiáng)調(diào)的是持續(xù)保持良好的習(xí)慣，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)在5S實(shí)施效果出色的企業(yè)中，其實(shí)很多員工都是在無(wú)意識(shí)的情況下完成了對(duì)于5S推行活動(dòng)，因?yàn)樗麄円褜?S變成了一種習(xí)慣。所以，在5S活動(dòng)中，不斷反復(fù)地要求員工做整理、整頓、清掃，注意安全等，其目的不僅僅是希望員工將東西擺好，設(shè)備擦拭干凈而已，主要目的還是希望可以通過(guò)簡(jiǎn)單易行、瑣碎的反復(fù)動(dòng)作，潛移默化，改變已有的不良做法，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

3、不斷改善，勇于創(chuàng)新

素養(yǎng)不僅體現(xiàn)在遵守規(guī)范，還體現(xiàn)在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)改善上。

每天思考和分析工作中的“浪費(fèi)、誤差”等問(wèn)題，以尋找解決問(wèn)題的突破口。養(yǎng)成主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改善問(wèn)題的好習(xí)慣，并能從解決問(wèn)題中獲得樂(lè)趣，這是素養(yǎng)的更高的體現(xiàn)。

4、形成良好工作氛圍和企業(yè)文化

通過(guò)5S素養(yǎng)的實(shí)施，不僅能使個(gè)人對(duì)工作更好精益求精，同時(shí)還能讓員工感受到強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作氣息，不知不覺(jué)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，使企業(yè)文化得到提升，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力得到加強(qiáng)。

第三章 目視化管理的表現(xiàn)方式

第一節(jié)：顏色法

1、什么是顏色管理

顏色管理法是運(yùn)用人們對(duì)顏色心理的反應(yīng)與習(xí)性及分辨能力與聯(lián)想能力，將企業(yè)內(nèi)的管理活動(dòng)和管理實(shí)物披上一層有色的外衣,使任何管理方法都利用紅、黃、綠、白等幾種顏色來(lái)管制，讓員工自然、直覺(jué)地和交通標(biāo)示燈相結(jié)合，達(dá)到每一個(gè)人對(duì)問(wèn)題都有相同的認(rèn)識(shí)和解釋。即用不同的顏色，代表不同的區(qū)域、數(shù)量、身份或狀態(tài)等。

2、顏色管理的特點(diǎn)

(1) 利用人天生對(duì)顏色的敏感

(2) 是用眼睛看得到的管理

(3) 分類層別 管理

(4) 防呆措施

(5) 調(diào)和工作場(chǎng)所的氣氛 ,消除單調(diào)感

6) 向高水準(zhǔn) 的工作職場(chǎng)目標(biāo)挑戰(zhàn)

3、顏色使用原則

◆ 紅色：表示停止、防火、危險(xiǎn)、緊急

◆ 黃色：表示注意

◆ 藍(lán)色：表示誘導(dǎo)

◆ 綠色：表示安全、進(jìn)行中、急救

◆ 白色：作為輔助色，用于文字箭頭記號(hào)

4、顏色與區(qū)域管理

第二節(jié) 形跡法

形跡法即用不同的形狀，代表不同的物品。

優(yōu)點(diǎn)：此方法可以清楚物品是否拿走或丟失

如工具管理：取之明白，歸之了然。

第三節(jié) 看板管理

1、什么是看板管理？

看板管理是將希望管理的項(xiàng)目(信息)通過(guò)各類管理板 揭示出來(lái),使管理狀況眾人皆知的管理方法。管理看板是管理可視化的一種表現(xiàn)形式，即對(duì)數(shù)據(jù)、情報(bào)等的狀況一目了然地表現(xiàn)，主要是對(duì)于管理項(xiàng)目、特別是情報(bào)進(jìn)行的透明化管理活動(dòng)。它通過(guò)各種形式如標(biāo)語(yǔ)/現(xiàn)況板/圖表/電子屏等把文件上、腦子里或現(xiàn)場(chǎng)等隱藏的情報(bào)揭示出來(lái)，以便任何人都可以及時(shí)掌握管理現(xiàn)狀和必要的情報(bào)，從而能夠快速制定并實(shí)施應(yīng)對(duì)措施。因此，管理看板是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的非常有效且直觀的手段，是優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理必不可少的工具之一。

2、看板的功能

(1)看板是指示作業(yè)的情報(bào)

如取什么貨、取多少、什么時(shí)間到什么地點(diǎn)取貨和怎樣搬運(yùn)等情況，在看板上都指示清楚。各工序的員工只要看到看板，其生產(chǎn)數(shù)量、時(shí)間、方法、順序及搬運(yùn)時(shí)間、搬運(yùn)對(duì)象等就會(huì)完全清楚。

(2)看板是“目視管理的工具”

由于看板在任何時(shí)候都必須與實(shí)物一起移動(dòng),因而它能夠控制過(guò)量制造、指明生產(chǎn)順序及簡(jiǎn)化現(xiàn)場(chǎng)管理程序。

3、看板的種類

(1) 工序看板

在工廠內(nèi)各個(gè)工序之間使用的看板統(tǒng)稱工序看板。如：

a. 取貨看板

b. 送貨看板

后工序填寫部品取貨需求量,當(dāng)往前工序送貨時(shí),將收發(fā)清單帶回,作為下次送貨的依據(jù)。

c.加工看板

d. 信號(hào)看板

在固定的生產(chǎn)線上作為生產(chǎn)指令的看板,一般是信號(hào)燈或不同顏色的標(biāo)志。

e. 材料看板

進(jìn)行指生產(chǎn)時(shí)用于材料準(zhǔn)備工作的看板。

f. 特殊看板

當(dāng)生產(chǎn)按訂貨順序進(jìn)行時(shí),按每一項(xiàng)訂貨編制,交貨后即收回。

g. 臨時(shí)看板

生產(chǎn)中出現(xiàn)次品、臨時(shí)任務(wù)或臨時(shí)加班時(shí)用的看板，只用一次，用畢后即收回。

(2)生產(chǎn)管理看板

a. 指示管理板

現(xiàn)場(chǎng)管理者并非以口頭指示,而是借管理板使作業(yè)者明了當(dāng)天的作業(yè)內(nèi)容。

b. 進(jìn)度管理板

借此把握有關(guān)計(jì)劃的生產(chǎn)進(jìn)度,了解加班或交期變更時(shí)的必要性。

c.交期管理板

為了進(jìn)行事前的追蹤,以了解每次安排的交期。

(3)臨時(shí)看板

臨時(shí)看板是在進(jìn)行設(shè)備保全、設(shè)備修理、臨時(shí)任務(wù)或需要加班生產(chǎn)的時(shí)候所使用的看板。

1、看板一般應(yīng)用要領(lǐng)

(1)、字不能太小及太多，力求簡(jiǎn)要及顏色搭配。

(2)、有精神效果。

(3)、應(yīng)用范圍：

A、標(biāo)準(zhǔn)化看板（操作標(biāo)準(zhǔn)、流程圖、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、抽

樣方案…等）不良品樣品及標(biāo)識(shí)。

 B、生產(chǎn)績(jī)效看板（效率、品質(zhì)、交期、進(jìn)度、整理

整頓、出勤、人員培訓(xùn)…）

 C、貨品標(biāo)識(shí)看板

 D、燈號(hào)看板（狀況標(biāo)識(shí)）

 E、標(biāo)語(yǔ)、海報(bào)、公司目標(biāo)、公布欄等。

第四章 “5S”、標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)重點(diǎn)與方法

第一節(jié)“5S”推進(jìn)重點(diǎn)與方法

1、培訓(xùn)：

要利用各種工作空余時(shí)間展開全員“5S”知識(shí)培訓(xùn)，確保全員關(guān)注、全員參與，達(dá)到全員主動(dòng)進(jìn)入自主管理的意識(shí)行動(dòng)當(dāng)中。

2、現(xiàn)場(chǎng)檢查：

對(duì)崗位作業(yè)過(guò)程、作業(yè)環(huán)境以及所需要的人、事、物進(jìn)行全面的調(diào)研檢查，確保每一項(xiàng)5S改善工作都能夠落到實(shí)處。

在剛開始的時(shí)候，可以采用定點(diǎn)攝影的辦法展開；即：先對(duì)臟亂差的位置進(jìn)行攝影留證，待這些區(qū)域有明顯改觀后，再拍攝新的相片進(jìn)行對(duì)比、宣傳，讓?shí)徫粏T工也一起分享前進(jìn)的快樂(lè)，以保持更高昂的工作激情投入到新一輪的5S改進(jìn)過(guò)程中。

3、完成簡(jiǎn)明扼要、色彩醒目：

通過(guò)視覺(jué)導(dǎo)致人的意識(shí)變化進(jìn)行管理，讓任何人能清楚地標(biāo)示區(qū)域、分類、用途、品名、數(shù)量、責(zé)任者等信息，令人“一目了然”，節(jié)省找尋時(shí)間，達(dá)到高效運(yùn)行的目的。

如：前面講到的形跡管理，就達(dá)到將被保管的物品的投影形狀在相應(yīng)的板或墻上描繪出來(lái)，使任何人都能一目了然地獲悉該物“在”還是“不在”。

4、制定5S工作標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格檢查：

持之以恒是5S推行的關(guān)鍵。

要堅(jiān)持5S，僅僅靠員工和基層領(lǐng)導(dǎo)的自覺(jué)性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，公司領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常巡查生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，并督促相關(guān)職能部門要進(jìn)行評(píng)比與考核。在5S沒(méi)有成為企業(yè)所有員工的習(xí)慣之前，評(píng)比考核是一定要堅(jiān)持的，評(píng)比完成后要依據(jù)成績(jī)的優(yōu)劣，在當(dāng)月績(jī)效工資上有所體現(xiàn)，這樣才能引起大家的重視。

在5S活動(dòng)開展之前，可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)拍照的方式，把工作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況拍錄下來(lái)。5S活動(dòng)之后，再對(duì)改善后的現(xiàn)場(chǎng)拍照、錄像，把前后的照片進(jìn)行展示，對(duì)參加改善工作的員工的工作進(jìn)行肯定，激發(fā)員工的成就感和自豪感。

5、讓員工切身體會(huì)推行5S的好處：

“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃”，如果不進(jìn)行責(zé)任分工，5S很難推行下去。5S責(zé)任制要做到每個(gè)區(qū)域都有責(zé)任人，每個(gè)責(zé)任人都有責(zé)任區(qū)，不留死角，才能夠5S能夠維持下去。

當(dāng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)給人一種舒適感，給人一種溫馨、一種感動(dòng)、一種奮進(jìn)的氛圍的時(shí)候，這樣的工作環(huán)境會(huì)讓員工輕松進(jìn)行高效率的工作，是員工可以享受的樂(lè)趣，也是我們成功實(shí)施5S的一個(gè)重要目標(biāo)。