企博士說(shuō)

管理方式有很多種，今天教給大家一種新的區(qū)分方式！

來(lái)源：森潘咨詢(xún)（senpan83968132）

先看一段故事：

15年風(fēng)雨輝煌路，百年教育報(bào)國(guó)興。這是中國(guó)學(xué)子海外夢(mèng)最大的中轉(zhuǎn)站，它的企業(yè)文化影響的不僅僅是一個(gè)企業(yè)，而是整整一群人。創(chuàng)始人俞敏洪提出的“從絕望中尋找希望，人生終將輝煌”的人生理念指引了無(wú)數(shù)有志青年前行。

這家企業(yè)就是企業(yè)文化獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)新東方教育科技集團(tuán)。

18歲，他第一次坐火車(chē)，但是一下就坐到了北京；33歲，他第一次坐飛機(jī)，從此每年要在天上飛100多天；34歲，他第一次出國(guó)，但從此在國(guó)外生活和考察的時(shí)間就占據(jù)了一半。他因?yàn)楸黄茸叱霰贝?，而?chuàng)立的新東方教育機(jī)構(gòu)，目前已經(jīng)成為全國(guó)最大的民營(yíng)教育機(jī)構(gòu)，并成為中國(guó)教育機(jī)構(gòu)在美上市第一家。這就是被譽(yù)為留學(xué)擺渡人的俞敏洪，新東方科技教育集團(tuán)的董事長(zhǎng)。

但是，俞敏洪和新東方對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個(gè)普通的商業(yè)成功，具備更大的社會(huì)意義。新東方讓世人感慨的，不僅僅體現(xiàn)在巨大的市場(chǎng)占有率，更體現(xiàn)在他數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的學(xué)員和企業(yè)的員工以及更多的人身上獲得的新的人生坐標(biāo)。

有人說(shuō)，俞敏洪的五味人生本來(lái)就是一本最具說(shuō)服力的教科書(shū)，他將真切的人生感悟滲透到新東方的教學(xué)理念中，目的是讓更多的人在新東方接受一種充滿煽動(dòng)力的勵(lì)志教育：“追求卓越，挑戰(zhàn)極限，從絕望中尋找希望，人生終將輝煌!”經(jīng)歷過(guò)這個(gè)洗禮的年輕人，相信生命可以過(guò)得比自己想象的精彩，只要堅(jiān)持奮斗，人生終將獲得美好的未來(lái)。

俞敏洪—這個(gè)名字在哈佛和耶魯?shù)奶?hào)召力幾乎超過(guò)了中國(guó)任何一位大學(xué)校長(zhǎng)。由他創(chuàng)辦的北京新東方學(xué)校主宰著北京乃至全國(guó)的出國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)，經(jīng)新東方培訓(xùn)過(guò)的在美國(guó)和加拿大的中國(guó)留學(xué)生數(shù)以萬(wàn)計(jì)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在海外各大名校就讀的中國(guó)留學(xué)生中，有70%是其弟子。16年來(lái)，從新東方而出國(guó)留學(xué)，而后又匯入“海歸”大潮回國(guó)創(chuàng)業(yè)的人數(shù)更是不可勝計(jì)。

他精通英語(yǔ)，尤其擅長(zhǎng)詞匯，其所著的GRE詞匯叢書(shū)，被新東方的學(xué)生稱(chēng)為“紅寶書(shū)”。他的學(xué)員中屢屢有人在托福和GRE考試中拿到滿分，以至于他自己被尊稱(chēng)為“留學(xué)教父”。

而在16年前，這一切對(duì)于“覺(jué)得自己不是個(gè)做大事的人，也不喜歡做大事”的俞敏洪，都是無(wú)法想象的。他身材瘦削，平時(shí)穿T恤和運(yùn)動(dòng)鞋，身上有濃濃的書(shū)生氣，并不是個(gè)天生的領(lǐng)導(dǎo)者。

這個(gè)來(lái)自江蘇農(nóng)村的孩子從1978～1980年高考考了3年。他一心想考入江蘇省地屬師范學(xué)院的大專(zhuān)，常熟市則是他夢(mèng)寐以求的地方。意外地考上北大西語(yǔ)系之后，他因?yàn)樽约旱耐獾乜谝舳?jīng)常沉默。畢業(yè)后，同學(xué)們紛紛出國(guó)，他卻被大使館數(shù)次拒簽。

1992年，又一次出國(guó)受阻的北大教師俞敏洪辭了職，開(kāi)始在社會(huì)上的培訓(xùn)學(xué)校里打工。他很快就發(fā)現(xiàn)這些民辦語(yǔ)言學(xué)校唯利是圖，萌發(fā)了自立門(mén)戶(hù)的念頭。1993年，在漏風(fēng)的違章建筑里，新東方開(kāi)始了充滿艱難的發(fā)展歷程。那個(gè)冬天，俞敏洪自己拎著糨糊桶在零下十幾度的冬夜去貼廣告，廣告還沒(méi)貼上去，糨糊就凍成冰了。

曲折的經(jīng)歷使他總結(jié)了成功所必須具備的三種能力—忍受孤獨(dú)、忍受失敗和忍受屈辱。后來(lái)的事大家都知道，1995年，憑著逐漸積累出的口碑，新東方終于發(fā)展起來(lái)，開(kāi)始急速膨脹，在托福、GRE培訓(xùn)之外，先后開(kāi)辟了出國(guó)咨詢(xún)、口語(yǔ)培訓(xùn)、大學(xué)英語(yǔ)培訓(xùn)等業(yè)務(wù)，并逐漸完成了從手工作坊向現(xiàn)代公司轉(zhuǎn)變的過(guò)程。

俞敏洪的創(chuàng)業(yè)理念，不只停留在知識(shí)的快速傳播上，更重要的是將一種激情、一種奮進(jìn)、一種熱愛(ài)生命的態(tài)度深深植根于每一個(gè)追求夢(mèng)想的人的心里。這使得新東方不但憑借著專(zhuān)業(yè)能力，更以一種精神征服了追求夢(mèng)想的很多年輕人?！白屖≌叱晒?，讓成功者更加成功”，成為新東方勵(lì)志精神的重要內(nèi)核，激勵(lì)著一批又一批志存高遠(yuǎn)的人依靠不懈的努力和追求到達(dá)夢(mèng)想王國(guó)。

新東方的成功，引來(lái)各地外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的群起效仿。但是，迄今為止，沒(méi)有任何一個(gè)語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)趕上了新東方。原因很簡(jiǎn)單，新東方的課程、教學(xué)技巧可以復(fù)制，但新東方的精神、企業(yè)文化和人文情懷是無(wú)法復(fù)制的。

在新東方培訓(xùn)過(guò)的學(xué)生把她描述成“中國(guó)留學(xué)生的最后一所母校”，這是一所精神母校。數(shù)十萬(wàn)計(jì)的學(xué)生們?cè)谶@里除了研究如何應(yīng)付國(guó)外的入學(xué)考試，學(xué)習(xí)簽證的方法，還知道了一種人生的精神：“從絕望中尋找希望”—這是新東方著名的校訓(xùn)。

從不同的角度來(lái)看，管理方式可以分成很多種出來(lái)，這里給大家介紹一種新的類(lèi)別區(qū)分方式，既是從管理對(duì)下屬的態(tài)度運(yùn)用的角度上，分出希望式管理和絕望式管理。

在具體的管理方式運(yùn)用中，管理者首先體現(xiàn)出對(duì)下屬的充滿信心，認(rèn)可下屬的現(xiàn)有工作能力，同時(shí)，幫助下屬確立自己的希望所在，指出其實(shí)現(xiàn)希望和具體路徑所在, 鼓勵(lì)下屬對(duì)未來(lái)的希望展開(kāi)行動(dòng)，并對(duì)下屬保持足夠的觀察，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)下屬的每一個(gè)小的進(jìn)步和成就，并及時(shí)總結(jié)傳播出來(lái)，以此來(lái)鼓勵(lì)促進(jìn)下屬持續(xù)的努力和進(jìn)步, 維持下屬的工作熱情和積極性。

這種管理方式對(duì)下屬的好處自然不言而喻。首先，保護(hù)了下屬的自尊和工作熱情，讓下屬獲得在情感上的滿足，提升對(duì)工作的關(guān)注程度，在遇到問(wèn)題時(shí)，下屬們從找推卸理由開(kāi)始逐步轉(zhuǎn)變到找解決方法。而從管理績(jī)效的角度來(lái)說(shuō)，這種管理方式可有效的降低管理成本，減少下屬對(duì)公司硬件的依賴(lài)性，減少內(nèi)耗，緩解各種內(nèi)外部的對(duì)立情緒，實(shí)現(xiàn)管理輸出和員工績(jī)效的正面循環(huán)。

但是，在某些事情的處理上，可能會(huì)出現(xiàn)見(jiàn)效慢的狀況。同時(shí)，管理尺度若是把握不好，容易使得管理者滑到”老好人”的狀態(tài)。我們常見(jiàn)的傳銷(xiāo)，多用此管理方式。傳銷(xiāo)管理者總是先給傳銷(xiāo)者建立夢(mèng)想(例如一年賺上一百萬(wàn))，并指出實(shí)現(xiàn)其夢(mèng)想的具體路徑(例如得要發(fā)展N個(gè)下線)，同時(shí)，不斷發(fā)現(xiàn)并總結(jié)每位傳銷(xiāo)參與者每一點(diǎn)進(jìn)步和成就(例如又拉了一位新傳銷(xiāo)者進(jìn)來(lái))，并給予及時(shí)的鼓勵(lì)和傳播(例如大小會(huì)表?yè)P(yáng))。雖然收入低，雖然未來(lái)發(fā)展空間渺茫，雖然生活辦公條件艱苦。但是，傳銷(xiāo)參與者的精神狀態(tài)和執(zhí)行卻是可以維系在一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的水平上。就管理思維而言，我們得承認(rèn)傳銷(xiāo)在管理原理上確有其先進(jìn)之處。

例如，失去工資獎(jiǎng)金增加的機(jī)會(huì)、失去職務(wù)的提升機(jī)會(huì)、失去假期和福利等等。更狠則還有：工資獎(jiǎng)金被扣發(fā)、職務(wù)被降低甚至干脆開(kāi)除出門(mén)?？偠灾灰遣宦?tīng)我的話、好好工作、不要說(shuō)將來(lái)的收獲，將來(lái)現(xiàn)在的收獲和地位可能都保不住。同時(shí)，管理者希望工作環(huán)境里保持者一種緊張和嚴(yán)肅的氣氛，自己說(shuō)出來(lái)的話會(huì)被得到馬上的執(zhí)行和落實(shí)。時(shí)不時(shí)拍拍桌子，動(dòng)輒聲稱(chēng)把某某開(kāi)掉?；蚴?”這事搞不定,你們部門(mén)這個(gè)月的獎(jiǎng)金全沒(méi)了”. 試圖用一種硬性”逼”的方式來(lái)讓員工加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和執(zhí)行力。

在管理運(yùn)用中，管理者會(huì)不斷告訴下屬所存在的不足之處，把下屬的每次失誤變責(zé)問(wèn)下屬的理由，強(qiáng)調(diào)下屬工作失誤或是工作不利給公司帶來(lái)的損失，甚至是給公司帶來(lái)了什么樣危險(xiǎn)，想方設(shè)法給下屬增強(qiáng)危機(jī)感和壓力，讓下屬設(shè)法通過(guò)好好工作，以保住現(xiàn)有的收入和職務(wù)。卻很吝嗇告訴下屬，管理者對(duì)他們的信心和將要收獲什么。更不會(huì)去幫助下屬建立對(duì)未來(lái)的希望。

絕望式管理的根源，是種將人按照等級(jí)區(qū)分的觀念，管理者認(rèn)為自己比下屬優(yōu)秀，下屬的能力必定在自己之下，只配做下屬，同時(shí)，必須得服從管理者的管理和指揮。同時(shí)，管理者對(duì)下屬的不信任(你辦事，我不放心)，不信任下屬的工作能力，缺乏耐心和熱情來(lái)對(duì)待下屬。

例如：使得下屬對(duì)自己失去信心，對(duì)工作失去熱情，對(duì)自己的未來(lái)和提升失去信心，對(duì)學(xué)習(xí)和提升自己的努力失去興趣，對(duì)公司失去依托感，總而言之，對(duì)自己在這間公司的未來(lái)產(chǎn)生一定程度的絕望情緒(所以稱(chēng)之為絕望式管理)。同時(shí)，在工作方面，為了避免老板的問(wèn)責(zé)，而導(dǎo)致自己的損失和危險(xiǎn)，下屬們則盡可能的少出頭，少承擔(dān)責(zé)任，這種態(tài)度和行為對(duì)待工作，對(duì)公司的貢獻(xiàn)自然就得有所下降了。同時(shí)，從個(gè)人生存和發(fā)展的安全角度來(lái)考慮，還得不斷去尋找新的出路，也好為自己留個(gè)退路。

當(dāng)然，管理方式?jīng)]有絕對(duì)的好與壞，筆者分析這兩種管理方式，也不是評(píng)判孰優(yōu)孰劣，方法是死的，人是活的，環(huán)境是變化中的，關(guān)鍵是于什么樣狀態(tài)下的運(yùn)用何種管理方式?？傊?，管理僅僅是過(guò)程和工具而已，收益，持續(xù)的收益，才是管理者最終所想要的。

博商∣中國(guó)民企自己的商學(xué)院