在網(wǎng)上看過(guò)這樣一則故事：

美國(guó)有位著名主持人林克萊特，某次在主持一檔節(jié)目時(shí)采訪了一個(gè)小男孩，問(wèn)：“你的夢(mèng)想是什么？”

小男孩激動(dòng)地說(shuō)：“我想當(dāng)一名飛機(jī)駕駛員！”

林克有意逗他，追問(wèn)道：“假如飛機(jī)在太平洋上空飛行到一半而燃油耗盡時(shí)，你怎么辦？”

“我會(huì)告訴我的乘客系好安全帶，然后我掛好降落傘跳出去……”

沒(méi)等他說(shuō)完，觀眾和林克都笑了，這真是一個(gè)聰明卻又自私的小孩。卻沒(méi)想到小孩委屈地補(bǔ)充道：“我跳下去拿燃料，然后馬上回到飛機(jī)上！”

此時(shí)，眾人都沉默了。

如今的我們，似乎總是很急，就連在交談上，也容不下言語(yǔ)的緩緩之勢(shì)。來(lái)不及聽(tīng)完他人的話，就急著得出結(jié)論、急著表現(xiàn)自己、急著發(fā)表意見(jiàn)。

但事實(shí)上，如果你留心觀察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，那些人緣好在事業(yè)上有所建樹(shù)，真正低調(diào)有魅力的人，往往不是有多么地伶牙俐齒，而是能真正做好傾聽(tīng)這件事。

老子說(shuō)：“大辯若訥?！?/p>

這句話就是說(shuō)，真正有口才的人表面上看上去嘴很笨，實(shí)際上，他們發(fā)言往往持重、審慎、言簡(jiǎn)意賅。這是因?yàn)?，他們?cè)谡f(shuō)話的時(shí)候會(huì)先用心聆聽(tīng)、觀察、感受。

有時(shí)，懂得適時(shí)訥言，認(rèn)真傾聽(tīng)才是最好的人際相處之道。

最近剛好看了一本書(shū)叫《只需傾聽(tīng)》，作者認(rèn)為，能和所有人溝通的秘訣，不是多么擅長(zhǎng)表達(dá)，而是善于傾聽(tīng)。

當(dāng)你想要真正學(xué)會(huì)傾聽(tīng)的時(shí)候，建議你做到以下這3點(diǎn)。

卡耐基在《人性的弱點(diǎn)》一書(shū)上有句話：你如果沒(méi)有好話可說(shuō)，那就什么也別說(shuō)。

我深以為然，生活中，大家都希望談?wù)撟约?，讓別人了解自己，這是人的本性。

在這種心理影響之下，我們總喜歡表達(dá)自己，少有人愿意傾聽(tīng)別人?；蛘弋?dāng)別人說(shuō)話的時(shí)候心不在焉，根本不會(huì)去關(guān)心對(duì)方講的什么。

而這，正是人際交往中的大忌。與人交往時(shí)，與其夸夸其談，不如用心傾聽(tīng)。

因?yàn)橛眯膬A聽(tīng)不僅能讓別人感受到你的尊重，還能使你更加了解對(duì)方，只有在了解后，你才能一語(yǔ)中的，說(shuō)到對(duì)方的心里。

享有“世界第一保險(xiǎn)推銷員”美譽(yù)的哈默里，他成功的秘訣就是認(rèn)真地傾聽(tīng)客戶的談話。

他說(shuō)，一般情況下，他同客戶溝通時(shí)，往往是做一個(gè)傾聽(tīng)者。當(dāng)客戶沉默寡言的時(shí)候，他就會(huì)想辦法提出各種各樣的問(wèn)題，鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)話。

哈默里就是用這樣的方法，使自己成為了獲得保險(xiǎn)生意成功的第一人。

網(wǎng)上有很多關(guān)于傾聽(tīng)的方法，比如不時(shí)點(diǎn)頭微笑、目光交流、重復(fù)重點(diǎn)詞句等等。其實(shí)，真正的傾聽(tīng)不在于你有多投入，而在于你到底從對(duì)方的話中聽(tīng)到了什么。

只有你真正用心了，才能聽(tīng)到對(duì)方感受和需求，并且給予對(duì)方期待的回應(yīng)，他才能感覺(jué)到被尊重。

小芳是一家手機(jī)公司的售后客服，有一天她接到一個(gè)投訴電話。

對(duì)方態(tài)度很惡劣：“我新買(mǎi)的手機(jī)不到一個(gè)月就壞了，你這個(gè)品牌真是垃圾，你必須立刻給我退款，否則我到消費(fèi)者協(xié)會(huì)告你們?！?/p>

小芳一聽(tīng)完就開(kāi)始拼命的解釋公司的產(chǎn)品，還不停地道歉。但對(duì)方就是不領(lǐng)情，最后對(duì)方說(shuō)了一大通罵人的臟話和詛咒后，掛斷了電話。

從這個(gè)案例中，你看出小芳錯(cuò)在哪里了嗎？

可以看出，小芳對(duì)公司的產(chǎn)品很了解，也有聽(tīng)到對(duì)方的話，態(tài)度也很好，但是效果就是不好。

這是因?yàn)樗雎粤艘粋€(gè)很關(guān)鍵的點(diǎn)——對(duì)方的情感。

在談話過(guò)程中，她只記住了對(duì)方說(shuō)的內(nèi)容，卻忽略了對(duì)方的情感。因此她急著去解釋，但這種解釋，無(wú)異于火上澆油，增加對(duì)方的防衛(wèi)。

生活中這樣的情況也不少見(jiàn)。比如：

當(dāng)別人的意見(jiàn)與我們相左時(shí)，我們往往會(huì)拼命地想去說(shuō)理，說(shuō)服對(duì)方。但大多數(shù)情況下，效果并不好。

或者，當(dāng)有人和你訴說(shuō)煩惱時(shí)，你回應(yīng)說(shuō) “聽(tīng)我的，你應(yīng)該這樣做......”等等。

有時(shí)，在人際交往中，回應(yīng)對(duì)方，他未必能感覺(jué)到被理解，因?yàn)樵跍贤ǖ倪^(guò)程中，你忽略了對(duì)方的情感，只是“聽(tīng)見(jiàn)”了對(duì)方的話，而不是真正的“傾聽(tīng)”。

真正的傾聽(tīng)不僅是用耳朵聽(tīng)，也能換位思考，用心體會(huì)對(duì)方的感受，然后站在對(duì)方的角度，給出意見(jiàn)和建議，才能真正讓別人感覺(jué)到你理解他。

很多人都有一個(gè)誤解，認(rèn)為在人際關(guān)系中，充分凸顯自己的優(yōu)勢(shì)，才會(huì)受到歡迎。

但實(shí)際上恰恰相反，當(dāng)你把全副精力放在如何表現(xiàn)自己有趣，說(shuō)些什么才能讓對(duì)方覺(jué)得你夠酷，夠聰明，夠詼諧上面時(shí)，你只會(huì)得到完全相反的結(jié)果。

因?yàn)椋?strong>每個(gè)人都希望自己能受到關(guān)注，只知道展示自己，并不一定會(huì)受歡迎，反而容易引起別人的反感。

吉姆·柯林斯的《從優(yōu)秀到卓越》中提到一條黃金法則：不要逢人就講自己的趣事，多聽(tīng)聽(tīng)別人的看法，聽(tīng)聽(tīng)他人的心聲。

這其實(shí)是很有道理的，因?yàn)閺哪X科學(xué)的角度上來(lái)說(shuō)，你越是對(duì)別人感興趣，就越減少了對(duì)方的鏡像神經(jīng)元接受匱乏。

鏡像神經(jīng)元接受匱乏是指，我們時(shí)?！扮R像映照”這世界，順從它的需求，努力贏得它的愛(ài)和嘉許。每次當(dāng)我們這樣映照外部世界的時(shí)候，心中就會(huì)涌起一點(diǎn)相應(yīng)的渴望，想要世界也對(duì)我們有所響應(yīng)，映照回來(lái)。

因此，你對(duì)他人越感興趣，對(duì)方回報(bào)的感激也就會(huì)越多，對(duì)你的感同深受就越強(qiáng)。

所以，要想多結(jié)交優(yōu)秀的人，就要多抱著興趣傾聽(tīng)他們，而不是一心想給他們留下深刻的印象。

生活中，很多人喜歡把自己人際交往的失敗歸結(jié)于“嘴笨”，似乎只要能言善辯就能在人群中脫穎而出。

但實(shí)際上，縱觀周?chē)娜巳?，你?huì)發(fā)現(xiàn)懂得傾聽(tīng)的人，往往比不停訴說(shuō)的人更容易贏得好人緣。

周?chē)?guó)平曾說(shuō)：我唯愿保持住一份生命的本色，一份能夠安靜聆聽(tīng)別的生命，也使別的生命愿意安靜聆聽(tīng)的純真，此中的快樂(lè)遠(yuǎn)非浮華功名可比。

有時(shí)，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)就是對(duì)別人最大的尊重，也是一個(gè)人最高魅力的體現(xiàn)。