還有半個(gè)多月的時(shí)間，就到中秋了，又到了吃月餅的時(shí)節(jié)。說起月餅，就不得不讓人想起去年深陷“月餅門”的阿里巴巴。

事情是這樣的。2016年的中秋佳節(jié)，阿里內(nèi)部搞了一個(gè)中秋月餅“秒殺”活動(dòng)，幾個(gè)程序員同學(xué)就發(fā)揮專業(yè)特長，自己寫了一個(gè)腳本，類似于搶票軟件那種，一不留神搶了16份，遠(yuǎn)超規(guī)定份額。打電話給行政說明情況，行政和HR取得了聯(lián)系，結(jié)果16:30 約談，17:30 解約合同備好，18:00程序猿同學(xué)走人。四個(gè)小時(shí)之內(nèi)所有離職，可謂神速。

當(dāng)時(shí)這個(gè)事情引發(fā)了人們眾議，也讓人們對(duì)阿里的HR（又稱阿里政委）產(chǎn)生了濃厚好奇心。

今天，HR評(píng)論就來和大家聊一聊阿里政委。

一、阿里政委體系的緣起

馬云曾放出豪言，說阿里巴巴要做一家102年的企業(yè)。為什么是102年？原因在于阿里巴巴成立于1999年，過102年，也就是2101年，意味著馬云希望阿里巴巴能成為一個(gè)橫跨三世紀(jì)的企業(yè)，其野心不可謂不大。

但是，道路并非一帆風(fēng)順。2004年“非典”后，正是阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)高速成長期，人才“低位高用”問題嚴(yán)重。從HR配置角度來說，企業(yè)高速成長期機(jī)會(huì)多、工作多，但人手不夠。如何保證在企業(yè)層級(jí)增多、跨區(qū)域發(fā)展成為趨勢(shì)的情況下，在業(yè)務(wù)和人才培養(yǎng)方面提供快捷的支持的同時(shí)，在一線員工中保證價(jià)值觀的傳承，成為馬云急于要解決的難題，而當(dāng)時(shí)熱播的兩部軍事題材連續(xù)劇《歷史的天空》和《亮劍》，特別是兩位政委張普景和趙剛在輔助草根將軍過程中所起的特殊作用，給馬云帶來了啟發(fā)。

為了保證企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，避免業(yè)務(wù)經(jīng)理（基于短期業(yè)績壓力）采取急功近利的做法，2006年前后阿里巴巴引進(jìn)了“政委體系”。它正好在業(yè)務(wù)線之外配置了另外一條線，解決了企業(yè)“帶隊(duì)伍”的難題。它讓有經(jīng)驗(yàn)、有文化而且對(duì)于組織價(jià)值觀高度認(rèn)同的人，輔助業(yè)務(wù)經(jīng)理建好隊(duì)伍、管好隊(duì)伍。

二、阿里巴巴政委體系的結(jié)構(gòu)和創(chuàng)新點(diǎn)

《亮劍》中，李云龍部隊(duì)的政委趙剛，給人留下了深刻印象?！读羷Α芬彩邱R云本人特別推崇的一部電視劇。在我們的印象中，政委就是做政治思想工作的。而在阿里巴巴，政委實(shí)際上是業(yè)務(wù)部門的二號(hào)人物，使命就是傳承價(jià)值觀、建設(shè)有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，在價(jià)值觀建設(shè)和組織保證方面具有很大的話語權(quán)和決策權(quán)。

阿里巴巴政委體系屬總部垂直管理，有區(qū)域?qū)用婧褪聵I(yè)部層面的兩種結(jié)構(gòu)。

圖1 阿里巴巴區(qū)域?qū)用娴恼w系

在區(qū)域?qū)用妫w系分為三層：最基層的稱為“小政委”，分布在具體的城市區(qū)域，與區(qū)域經(jīng)理搭檔；往上一層是“大政委”，與高級(jí)區(qū)域經(jīng)理搭檔；再往上直接到了阿里巴巴的HR總監(jiān)，最后這位HR總監(jiān)直接向馬云匯報(bào)。

在事業(yè)部層面，政委體系分兩層：“最小的政委”（小政委）設(shè)在了部門級(jí)，小部門之間會(huì)共享一個(gè)政委，總監(jiān)以上配一個(gè)“大政委”，覆蓋總監(jiān)的管轄范圍。

表1 阿里巴巴政委的四個(gè)階段

目前，阿里巴巴政委體系的構(gòu)建經(jīng)歷了四個(gè)不同的階段（見表1），相應(yīng)的政委類型分別是事務(wù)級(jí)政委（也稱業(yè)務(wù)政委）、專家級(jí)政委、戰(zhàn)略級(jí)政委（也稱生態(tài)政委）和合伙人政委。在不同的階段，政委的職能特點(diǎn)和要求有很大差別，越是高層的政委，其對(duì)企業(yè)整體和戰(zhàn)略的影響力越強(qiáng)。在阿里巴巴小部門和團(tuán)隊(duì)里，還有自發(fā)形成的民間政委，主要是一些甘于奉獻(xiàn)的、熱心腸的大叔和大姐。

阿里巴巴HR分職能型HR與業(yè)務(wù)型HR。前者負(fù)責(zé)各項(xiàng)HR領(lǐng)域的政策執(zhí)行、工具研發(fā)；后者負(fù)責(zé)為各業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供支持，是業(yè)務(wù)部門的合作伙伴，也是阿里巴巴HR體系中真正意義上的“政委”。因此，政委與傳統(tǒng)HR的職能有交叉，但是也有差別（見表2）。

表2 政委與傳統(tǒng)HR的職能比較

與傳統(tǒng)的HR相比，政委體系的創(chuàng)新之處可概括為以下三點(diǎn)：

1.更貼近業(yè)務(wù)：傳統(tǒng)HR部門是自成一體，而政委模式是把傳統(tǒng)HR部門分拆了，把政委派駐到業(yè)務(wù)線，讓HR更貼近業(yè)務(wù)，便于深入了解業(yè)務(wù)，提供更有效的支撐。

2.強(qiáng)調(diào)端對(duì)端：傳統(tǒng)HR是職能分工，分頭去支持業(yè)務(wù)，從業(yè)務(wù)“提出需求”到HR“滿足需求”的過程中很容易脫節(jié)；而政委都是終端，強(qiáng)調(diào)“端對(duì)端”的支撐，減少了中間環(huán)節(jié)。

3.回歸到原點(diǎn)：通過SSC（共享服務(wù)中心）和COE（HR專業(yè)知識(shí)中心或HR領(lǐng)域?qū)＜遥┓至髦С郑芴鲈蟹爆嵉木唧w事務(wù)操作，集中精力聚焦到業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，履行HR業(yè)務(wù)合作伙伴的初始定位。

有人認(rèn)為，從職能上看，政委與HR三支柱中的HRBP（HR業(yè)務(wù)合作伙伴）類似，都是要解決團(tuán)隊(duì)的組織管理、員工發(fā)展、人才培養(yǎng)等方面的工作。不同點(diǎn)在于：HRBP從理論到實(shí)踐均源自國外，而政委源自土生土長的紅色管理土壤。

三、阿里政委的特色職能

政委體系的設(shè)計(jì)，保證了執(zhí)行和戰(zhàn)略的一致性，它對(duì)阿里巴巴價(jià)值觀的認(rèn)同、繼承和傳揚(yáng)起到很大的作用。有人說，在阿里巴巴，政委是“寒冬里的一把火，黑夜里的一盞燈”，他們是“快樂工作，認(rèn)真生活”、“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”、“讓天下沒有難做的生意”等價(jià)值理念的執(zhí)行者、捍衛(wèi)者和布道者。曾經(jīng)在華為中高層工作了14年，后來到阿里巴巴任職的事業(yè)部HR總監(jiān)殷紅磊先生說：“華為像一支軍隊(duì)，而阿里巴巴像一所學(xué)校。華為是狼性管理，而阿里巴巴更富于人情味?！卑⒗锇桶偷娜饲槲?，恰恰來自于政委體系和政委們。具體來說，阿里巴巴政委的主要任務(wù)是完成以下一些特色的HR管理工作。

（1）聞味道

“聞味道”包括“望聞問切”，就是對(duì)員工和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀進(jìn)行綜合診斷，就是要評(píng)估員工、團(tuán)隊(duì)與阿里巴巴的價(jià)值觀是否一致？是否有同樣的夢(mèng)想？員工們是否能在一起工作？望，即透過現(xiàn)象看本質(zhì)；聞，即感受、聞氣味；問，即溝通；切，即以小見大、切中要害。

（2）摸溫度

需要及時(shí)感知團(tuán)隊(duì)的狀況，團(tuán)隊(duì)士氣是否過于低落，需要設(shè)法振奮一下？團(tuán)隊(duì)士氣是否高燒不退，需要降一下溫？作為政委，需要及時(shí)解決團(tuán)隊(duì)中的問題，也許是溝通問題，也許是支持問題，也許是團(tuán)隊(duì)需要找個(gè)地方high一下。

（3）照鏡子

認(rèn)識(shí)真實(shí)的自己，肯定自己的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)自己的短板。照鏡子分為照下屬、照自己、照同事和照老板，都要做到及時(shí)交流，定期復(fù)盤（review）。

（4）揪頭發(fā)

你知道你的上級(jí)在想什么嗎？你知道你上級(jí)的上級(jí)在想什么嗎？上一個(gè)臺(tái)階看問題，把問題揪出來，揪上去。也就是說，要多方位多角度考慮問題，要有全局觀。

（5）搭場(chǎng)子

搭場(chǎng)子是妥善解決組織內(nèi)部沖突的辦法，用“心力”去搭建員工之間、員工與主管之間、員工與經(jīng)理之間、經(jīng)理與主管之間、主管和主管之間、HR和所有人之間，真實(shí)有效的“溝通”渠道。政委要學(xué)會(huì)欣賞你的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和成員，欣賞之余還要發(fā)現(xiàn)問題。

因此，政委不是什么人都可勝任的。政委一般由具有一線豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、懂得業(yè)務(wù)運(yùn)作的人擔(dān)任。要完成政委的特色工作，做好政委，通常要具備以下四種關(guān)鍵能力，包括戰(zhàn)略銜接能力、HR專業(yè)能力、業(yè)務(wù)洞察能力和個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力。

文章來源：

何斌,王沁橙,李媛媛,張韞. 政委體系:讓HR與業(yè)務(wù)無縫連接[J]. 企業(yè)管理,2017,(08):66-68. [2017-09-12].