9月1日，三大運(yùn)營(yíng)商集體取消長(zhǎng)途費(fèi)、漫游費(fèi)，然而消費(fèi)者卻并沒有歡呼，因?yàn)椋F(xiàn)在大家關(guān)心的不是長(zhǎng)途、漫游費(fèi)，而是流量費(fèi)。 隨著4G的普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，手機(jī)流量成了大家越來越不可或缺的東西。 大家對(duì)流量的需求越來越大，之前的套餐已經(jīng)跟不上新的需求，看到現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商們陸續(xù)推出的無限流量業(yè)務(wù)，很多人都心動(dòng)想要嘗嘗鮮。 但是想要換套餐的時(shí)候，越來越多的用戶發(fā)現(xiàn)，對(duì)不起，運(yùn)營(yíng)商總能找出幾個(gè)讓你難以接受的理由拒絕你。比如——新出的優(yōu)惠套餐只針對(duì)新用戶，甚至直接告訴你，要不你銷號(hào)吧，重新辦個(gè)套餐。  想要變更業(yè)務(wù)總是不符合規(guī)定不能夠辦理，想要享受新的套餐，不好意思，你只能掏錢辦張新卡。不知不覺，老用戶已經(jīng)淪落為運(yùn)營(yíng)商體系里的最底層。 為何運(yùn)營(yíng)商這么不待見老用戶？ 1、人口紅利加速消退，運(yùn)營(yíng)商盡快收割新用戶才是當(dāng)務(wù)之急。 根據(jù)工信部數(shù)據(jù)，截至去年三季度末，全國電話用戶總數(shù)達(dá)到15.32億戶，其中移動(dòng)電話用戶13.16億戶，相當(dāng)于我們國家的人口人手一張電話卡了。  這個(gè)時(shí)候，越來越多的老用戶在運(yùn)營(yíng)商面前就不在是自己拓展市場(chǎng)份額所需要爭(zhēng)取的對(duì)象了，而是給自己持續(xù)貢獻(xiàn)利潤(rùn)的對(duì)象。 而運(yùn)營(yíng)商推出的低價(jià)套餐，基本都是為了搶奪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶，如果都給老用戶用了，運(yùn)營(yíng)商要少賺多少錢？ 2、運(yùn)營(yíng)商非常篤定，老用戶不會(huì)換卡。 作為老用戶，肯定該綁定的卡，該注冊(cè)的APP都已經(jīng)綁定了，一旦你要更換手機(jī)號(hào)的話，你將會(huì)付出巨大的沉沒成本。  而這個(gè)成本對(duì)于很多人來說是難以接受的。 所以說，你所綁定的賬戶，所注冊(cè)的APP，乃至于你在銀行、社區(qū)、公司留的手機(jī)號(hào)都已經(jīng)成為了運(yùn)營(yíng)商阻止你離開的壁壘。 運(yùn)營(yíng)商們相信，即使他們?cè)偃绾巍芭按崩嫌脩?，考慮到沉沒成本，老用戶也是很可能不會(huì)換號(hào)的。  對(duì)于老用戶來說，除了辦張新卡享受優(yōu)惠套餐之外還能怎樣？ 當(dāng)然是原諒他啊...... 因?yàn)椋词罐k了新卡，早晚也會(huì)成為老用戶。 _xyz |
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