劉爽是個復(fù)雜的受訪者

劉爽說，投身創(chuàng)業(yè)的目的很單純，這不是什么理想，真不是，我就一草根。我想驗證這一點：自己干行不行？

文/天下網(wǎng)商記者 祁鈺

劉爽回答問題的方式令人印象深刻。如果你向他求證某人說的一個數(shù)據(jù)，他會先問你，某人是誰，他現(xiàn)任或者曾經(jīng)任職什么職務(wù)，他在什么情況下說的這個數(shù)據(jù)。一串問題之后，劉爽才會給出自己的判斷——往往只有一兩句話，不一定準(zhǔn)確，卻往往有貨有態(tài)度。

對記者而言，劉爽是個復(fù)雜的受訪者。向他求教電商行業(yè)的問題，他不吝分享，遇到感興趣的話題更是莫名興奮；若是聊起前東家京東的話題，他仗義執(zhí)言義務(wù)辟謠；若是問起他自己的故事，特別是以往經(jīng)歷和NOP的細(xì)節(jié)，他三緘其口打死不說，并且會防備地直視你，很直接地回應(yīng)“沒什么好說的”，或者“說這些干嘛呢？”

他離開京東去創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，吸引了諸多媒體注意，但他往往直接謝絕媒體采訪。“不是對PR有偏見，而是很多事情還不成熟”，劉爽對未來還說不清楚，于是“不想也不敢胡說，說出來的話要經(jīng)得起時間考驗”。

現(xiàn)在，劉爽對《天下網(wǎng)商·經(jīng)理人》開口了。

銳意上浮，對打京東

如果把電商比喻成一個江湖，那劉爽應(yīng)該算得上是一個高手。和所有高手一樣，人們都會注意環(huán)繞在劉爽頭上的光環(huán)——NOP時尚品牌聯(lián)合創(chuàng)始人、前京東總裁助理、人稱“V版”（網(wǎng)名veryls）的派代電商思想版版主，卻往往會忽視他在成為高手前的那段歷練。正如劉爽對自己的描述中所言，在進(jìn)入京東之前，他曾是一位轉(zhuǎn)戰(zhàn)數(shù)家B2C的80后男青年。

對電商的興趣起源于劉爽的大學(xué)時代。2000年前后，還是市場營銷專業(yè)學(xué)生的劉爽看到了一本書，書里描繪了全球電子商務(wù)的理念和壯闊前景，講述了亞馬遜、eBay、阿里巴巴（微博）等企業(yè)的故事，勾勒出一個概念：電子商務(wù)可以改變世界。

“年輕的時候就信這個，”劉爽說。因為相信，他在畢業(yè)后選擇直接投身電商事業(yè)。2006年起，劉爽先后在e國、銳意網(wǎng)、365數(shù)碼網(wǎng)、京東四家電商企業(yè)歷練。

回頭去看，劉爽的事業(yè)起步并沒趕上“好時候”。因為在那幾年，電商人才的薪酬還沒像近兩年這樣節(jié)節(jié)高升。此外，早期B2C們的探索更具試驗性，也因此給從業(yè)者帶來更多的不確定性、糾結(jié)、失意。

劉爽進(jìn)入e國網(wǎng)的時候，“e國一小時”話題余溫仍在，但企業(yè)風(fēng)光已不復(fù)當(dāng)初。劉爽從實習(xí)的3C商品助理做起，修圖打水印、上傳商品、談供應(yīng)商、取貨送貨理貨等等最基礎(chǔ)的工作一件沒落下。當(dāng)時e國在走下坡路，老板的心思已經(jīng)不在電子商務(wù)上。不到一年，劉爽去意萌生，開始尋找新的工作機會。

這期間，因為在派代網(wǎng)看帖發(fā)帖，劉爽認(rèn)識了派代的創(chuàng)始人邢孔育。邢孔育介紹劉爽可以去銳意網(wǎng)負(fù)責(zé)市場工作。雖然第一次聽說這家公司，但辦公室離自己家只有一站地的便利讓劉爽很是心動。

2007年，初具職場經(jīng)驗的劉爽進(jìn)入了重要的舞臺——銳意網(wǎng)。入職前正逢劉爽的24歲生日，他在博客里寫下了自己的夢想：“成為最優(yōu)秀的B2C職業(yè)經(jīng)理人”，他把銳意網(wǎng)視作自己實現(xiàn)夢想的起點。

當(dāng)時銳意主營正品單反相機，隱見與京東逐鹿中原之勢。2006年京東銷售達(dá)8000萬的時候，銳意線上銷售做到了3000萬。因為主營品類是正品單反相機，銳意的客單價高達(dá)5300元，但日訂單數(shù)只有幾十單。老板很想把電商業(yè)務(wù)做大，也愿意聽員工的意見。劉爽告訴老板自己的想法：沖規(guī)模，切入低端產(chǎn)品線，比如卡片機。

按照這個思路，銳意的一些產(chǎn)品經(jīng)理、店長組成了新的團(tuán)隊。劉爽評價他們“出身草根，執(zhí)行能力很強”。由劉爽負(fù)責(zé)的市場部配合，幾乎從零開始做的新產(chǎn)品線在8個月后的銷售額翻了10倍，他很是振奮。

經(jīng)過這番開疆拓土，銳意網(wǎng)的卡片機幾乎可以跟京東打個平手，單反更可以壓著京東打。劉爽說，那時候銳意網(wǎng)就把京東當(dāng)作最大的競爭對手。不過，劉爽對京東這個競爭對手的興趣也在競爭中逐漸加深。巧合的是，很快他就見到了京東的掌舵者劉強東。

2007年9月22日下午，身為京東金牌會員的劉爽參加了京東200人網(wǎng)友見面會?；貞浧疬@次經(jīng)歷，劉爽很得意，因為當(dāng)時他給劉強東提了“下不來臺”的問題。這時的劉爽頗有些刺頭和張揚，篤信自己的觀點一定正確。日后劉爽才知道，劉強東也注意到了他，開始看他寫的文章。

劉爽在博客里記錄了網(wǎng)友見面會的感受：“下本（錢）：參會者1人1件京東襯衫，140元京東優(yōu)惠券，企業(yè)宣傳冊做得很大氣……劉強東：務(wù)實、干練、果斷、有魄力。從劉強東的發(fā)言中感到京東在沖刺?！?/p>

2008年開端，劉爽可謂意氣風(fēng)發(fā)：網(wǎng)站在春節(jié)前完成了改版，他的團(tuán)隊和預(yù)算也已到位，預(yù)備在Q2開展一系列大動作，他也開始實際負(fù)責(zé)整個網(wǎng)站的運營。博文字里行間可以看到劉爽的雄心：“2008年，分水嶺，機遇與危機并存，要打一場很大的仗?，F(xiàn)在，飛機已經(jīng)起飛，而不是討論飛不飛的時候。來吧，讓整個互聯(lián)網(wǎng)都聽到我們的呼吸聲！”

2008年3月的博客中，劉爽開心地記錄了自己一系列“顛覆常規(guī)的決定”，包括重新包裝攝影書籍頻道，調(diào)整數(shù)個頻道產(chǎn)品線，把銳意網(wǎng)有優(yōu)勢的產(chǎn)品線留下，沒優(yōu)勢的全部外包等等大刀闊斧的變革?！罢l說市場部是只會花錢不會賺錢的部門”，劉爽得瑟自己領(lǐng)導(dǎo)下的市場部“走上了賺CPS加賣廣告做E-MARKETING的可持續(xù)再發(fā)展奔小康之路” 。

歷練勝敗

“打工要當(dāng)家豬，創(chuàng)業(yè)要當(dāng)野豬”的說法可以印證劉爽的職業(yè)生涯。在成為“野豬”之前，劉爽服務(wù)過四家B2C，先后負(fù)責(zé)市場、運營、網(wǎng)站管理、戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等工作，這其中有三家是傳統(tǒng)企業(yè)或者具有傳統(tǒng)企業(yè)背景。劉爽的工作并非如外界傳言那樣只做戰(zhàn)略，“務(wù)虛不務(wù)實”。用劉爽的話說，“我說的寫的事情都是我曾經(jīng)做過的，實踐中拔出理論。”

折翅365，轉(zhuǎn)戰(zhàn)京東

劉爽的事業(yè)上升到半路，卻被突如其來的變故打擊后逆轉(zhuǎn)下沉。

銳意因外部重大變故被迫調(diào)整經(jīng)營策略，老板打算放棄擴張電商業(yè)務(wù)。2008年4月，銳意市場部集體離職。

離職的當(dāng)天凌晨，劉爽發(fā)布《讓過去過去，讓未來到來》的博文，向過去告別：“每一次都是屢戰(zhàn)屢敗，屢敗屢戰(zhàn)?！彪x別之際，劉爽給自己起了英文名字Ray，以此紀(jì)念銳意（RAYI）。

后來，劉爽反思銳意電商，認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)做電商最大的阻力在內(nèi)部：“每次網(wǎng)站和門店產(chǎn)生分歧和矛盾，老板都會和稀泥，他總強調(diào)他很看好線上要把線上做大?！眲⑺浀茫?dāng)時反問老板：“線上對您來說，是想做，還是必須去做？”老板直言沒有明確答案。

銳意網(wǎng)浮沉之后，經(jīng)朋友介紹，劉爽跟著出身美國新蛋網(wǎng)的新老板到了365數(shù)碼網(wǎng)，繼續(xù)觸及傳統(tǒng)企業(yè)電商迷思。巧的是，入職365數(shù)碼網(wǎng)的前一天，京東向劉爽伸出了橄欖枝。當(dāng)時京東剛開始建立品牌體系，想讓劉爽過去做品牌經(jīng)理。“也是挺好的機會”，劉爽雖然猶豫，但畢竟答應(yīng)365數(shù)碼網(wǎng)在前，還是放棄了京東的機會。這也是劉爽第一次真正和京東結(jié)緣。