為什么O2O如此橫行？

總結一句話：資本層炒概念，用戶層炒體驗。當人們意識到互聯(lián)網，電子商務不能夠降低企業(yè)開支，團購不能夠提供企業(yè)快速的利潤增長的時候，一種新的模式在一群人的鼓動下誕生了：純線下模式不好玩，純線上模式不夠好玩，下一個模式自然是線上和線下結合，借助著物聯(lián)網的大趨勢炒作起來。做了O2O不代表做好O2O，就像做了電商不代表能做好電商是一個道理，電商的真正核心是連通商品與用戶，讓購買變得更容易，而O2O的核心價值是連通客戶與用戶，（注意：人與人之間的連通依靠電信與早期的互聯(lián)網已經實現(xiàn)，而用戶是具有一定的產品屬性，價值取向的，有更加立體的綜合性的附加值。）而一旦你和你的競爭對手同時在使用這些工具時，顯然你未必具有更多的競爭價值，而在理解了這層意思的同時我們來分析一下用戶與用戶的連通我們應該做好哪些？才是核心關鍵。

O2O時代的爆品和爆品思維

電子商務時代的爆品是滿足所有人的一般需求，以價格取勝，性價比最高為最好，而O2O時代這一切將會被重寫！爆品不再是滿足客戶的所有需求，而是滿足某一類客戶的某一種需求。經常有老板和我說，我們的產品要銷量過千萬，能夠滿足中青老三代人所有的需求。面對這種人，我只能呵呵，一位老年人和一個年輕人的需求怎么可能會一樣？60后，70后，80后，90后他們各有各的時代特點，各有各的興趣追求，存在著完全不同的價值觀，人生觀和消費習慣，你的產品不可能滿足所有人的需求，能夠滿足一般化需求的產品就不具備競爭力，因為在細分市場你會遇到各種競爭，因此爆品的思維是足夠明確的客戶定位，足夠連接你的客戶需求。

客戶需求是什么？做好醫(yī)生！

客戶需求是個很縹緲的東西，就像年輕人搞對象，說不清楚，你喜歡什么樣的，但是看到了，看對了眼才會知道，原來我喜歡這樣的，更像去醫(yī)院看病，病人往往只知道我哪里痛，而不知道我要吃什么藥。藥就是我們要做的產品，而醫(yī)生就是企業(yè)本身，我們要足了解我們的用戶，通過：望聞問切，了解我們的客戶需求，有些需求需要發(fā)現(xiàn)，有些需求需要引導，有些需求需要改變，還有些需求需要激發(fā)。

爆品需要不斷的快速迭代

爆品也需要不停的迭代，因為用戶的需求在時刻發(fā)生變化，當被滿足，就會產生新的需求，酒足飯飽思淫欲，就是這個道理?，F(xiàn)在的爆品并不是百年前酒香不怕巷子深的時代，在物質極速發(fā)達的時代，每個個體都有每個個體的特殊需，我們需要做的是將個體進行分類，分析用戶需求，預測市場價值，進行產品模型，和產品打造，產品優(yōu)化，產品升級，產品二次細分。一個典型就是服裝行業(yè)的zara，服裝的流行趨勢非常快，zara從產品設計到上線僅需7天時間，它為每一個個體產品打造獨特的爆品，并不追求某一款產品的大賣，而是每件產品做出極致的個性與品位?？焖俚谋澈笫钱a品研發(fā)的能力與實力。

圈子社交是O2O的精神支柱，自嗨是圈子的特點！

O2O背后的精神支柱是：物以類聚人以群分，打破線上和線下的渠道，將共同愛好，共同興趣的人聚集在一起，分享線上或線下的購物，生活，精神世界。社交圈子的特點是：自嗨！自媒體時代，社交圈子自成一個生態(tài)圈，每個成員都是社交圈子的消費者，也是推銷員，同時也是產品，他們因為共同的愛好而聚集，因為被滿足而自嗨，因為互相滿足而爆發(fā)，這就是O2O的真正爆品背后的推動力：圈子的自嗨經濟！本人曾經做過某個行業(yè)的社區(qū)圈子，我發(fā)現(xiàn)平臺的作用更重要的是找到這群有著共同愛好和價值的人，并包容他們，滿足他們的部分需求，而他們才是平臺的主人公，他們可以在平臺中組織活動，營銷，傳遞他們想要的產品與知識，形成一個小小的生態(tài)群落，這里同樣擁有一定的階級，這種生態(tài)圈就是一個小王國，自產，自銷，隨時有可能·會因為共同的愛好而引爆。這就是口碑和社區(qū)文化。

品牌的根本不是為了滿足用戶而是為了某群人的理想

亞洲商人和德國商人有個非常大的不同，亞洲商人比較靈活，尤其中國商人?？蛻粜枰裁矗覀兙蜐M足什么，客戶要能打電話，發(fā)短信，看電視聽收音機的手機還得價格便宜，我們就研發(fā)這種能打電話，發(fā)短信，還能看電視，聽收音機甚至能打火點煙的手機。這就是亞洲商人的理念，變通的滿足客戶需求。而德國人，一切以品質至上，尤其在重工業(yè)上為代表的德國汽車。O2O時代的來臨，客戶的需求也會變得更加多樣化，而企業(yè)的生存之道，不僅僅是研究客戶的獨特需求和快速迭代，還要挖掘需求背后的精神層面需求以及更加有效的品質保障。品牌的價值在于抓住某群客戶的價值觀，凝聚，提升，量化。

最后談一談：工匠精神

O2O需要工匠精神，細致的打磨，因為大眾化需求消費時代一去不復返，人們不再是買不到商品，前十年的電子商務時代已經解決了買不到商品的過程，未來五年到十年是如何買到靠譜的，符合我個人品味和價值的商品，在這層意義上，企業(yè)應該具有工匠精神，細致的打磨好你的每一個產品。包括產品背后的服務流程，用戶體驗。