當我們走進生產線，常常被掛在生產線上的整齊而漂亮的作業(yè)指導書吸引。

作業(yè)指導書以人的活動為中心而制定的標準化文件。以設備作業(yè)為中心的標準化文件通常稱為工藝文件或工藝卡片。兩者相輔相成，統稱為作業(yè)標準化。

廣義上講，作業(yè)指導書包含了工藝文件，常是作業(yè)標準化的代名詞。

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作業(yè)指導書的價值

初級的作業(yè)指導書只是記錄下員工的作業(yè)，讓后來者作業(yè)有依照的內容。

中級的作業(yè)指導書會甄別不同員工的作業(yè)，將優(yōu)秀做法定義下來作為作業(yè)參考。

高級的作業(yè)指導書除了上述做法，會主動導入動作優(yōu)化、防呆法運用、生產線平衡等手法。

作業(yè)指導書的價值主要表現在：1） 保留了優(yōu)秀做法或工藝；2）保持作業(yè)一致性，確定評價、改善基準；3）直接指導作業(yè)并作為訓練員工的依據； 4）提振客戶及員工的信心。

產線上的作業(yè)指導書

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作業(yè)指導書怎么做

1、確定產品生產流程圖。（根據現有設備及類似產品生產確定流程圖）

2、確定每一步驟的產品特性與過程特性。（必要性，確定關鍵特性）

3、用FMEA手段對流程圖進行優(yōu)化。（確定風險值，降低風險值）

4、依據流程圖繪制質量控制計劃。（確定作業(yè)指導書、檢驗點、頻率等）

（在簡化的情況下，以上2~4步驟備選）

5、 制作作業(yè)指導書初稿。（需觀察員工實際作業(yè)進行優(yōu)化）

6、引入動作優(yōu)化、防呆法以及生產線平衡手段。（生產線平衡一般以85%為界限）

7、頒布正式作業(yè)指導書。（注意格式完善、語言簡潔）

8、根據員工反饋及工程變更，更新作業(yè)指導書。（確保其安全、簡單、優(yōu)化的狀態(tài)）

作業(yè)指導書的制作步驟

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作業(yè)指導書的主要內容

作業(yè)指導書的內容可分為三個部分：

1、作業(yè)步驟及要點

2、作業(yè)圖示

3、格式內容

以上為三個基礎部分，不同的企業(yè)或細化或粗略，但同一家企業(yè)必須同一個格式。

作業(yè)指導書以一頁為好，方便懸掛也無須翻頁。

通常作業(yè)指導書的內容應遵循三個原則：

1、KISS原則（即讓別人看得懂、看得輕松）

2、最優(yōu)原則（確保安全、簡單、優(yōu)化）

3、員工是不落筆的簽署者。（充分尊重員工的反饋）

作業(yè)指導書的參考格式

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班組長應發(fā)揮的作用

現實中，作業(yè)指導書與員工實際作業(yè)是有脫節(jié)的。員工甚至對作業(yè)指導書表現出冷漠或蔑視的態(tài)度。這多半是由制作作業(yè)指導書的工程師造成的。這些工程師像“扶不起的阿斗”，缺乏對作業(yè)指導書的鉆研精神，更加漠視員工的反饋。最終導致，員工認為提意見或反饋沒用，不如不提。

從企業(yè)角度，以及從班組長角度，這個過程應該發(fā)揮更大作用。

• 首先自己應該知道作業(yè)指導書的價值、內容及步驟。

• 將員工的意見收集起來，以合適的方式反饋給領導，并跟蹤進展。

• 自己可以露一手，制作一份作業(yè)指導書，來引導工程師的轉變。

班組長對作業(yè)指導書的掌握，有助于發(fā)揮出作業(yè)指導書的應有價值！

通過標準提升管理

結語：

關注我公眾號的朋友知道，其實我寫過好幾篇“作業(yè)標準化”的文章，在講課中，我也常將“作業(yè)標準化”作為板塊之一來講解。

只因為現場“作業(yè)標準化”太重要了，現場管理者主要工作就是圍繞“標準”展開的。而對“標準化”的拿捏，比如項目型產品開展標準化的技巧等，是值得更多探索及研究的。

繼續(xù)努力，希望你我一路同行！