撰文 | 鄒建華

編輯 | 小L

快遞電商包裹的末端派送行業(yè)發(fā)展的速度越來越快，也越來越受到各大快遞公司及平臺型電商公司的重視。

雖然經(jīng)過五年多的終端投遞行業(yè)的發(fā)展，然而末端配送瓶頸也越來越明顯，帶來的問題也越來越嚴重。行業(yè)內參與的公司五花八門，切入的角度紛繁各異，規(guī)模千差萬別，規(guī)范良莠不齊，不僅僅制約行業(yè)自身的健康發(fā)展，也帶來了更多不良問題。

如何面對和解決這一行業(yè)痛點，政府工作的難點，泛社會化的熱點？

眾所周知，可借鑒的快遞包裹量年復合增速持續(xù)八年多超過48.5%。以進入今年以來可監(jiān)管準確的數(shù)據(jù)來看，上年同比的復合增速也超過30%，同時筆者認為未來在2010年出生的人，大學畢業(yè)參加工作后，中國社會整體快遞量增速會進入一個平穩(wěn)期，就是社會的主力消費主體被90后所替代之后，也就是說快遞量持續(xù)高增長還將維系至少十年。

正是基于這樣的行業(yè)背景，基礎與未來的發(fā)展，快遞公司在末端配送，生活化場景（所謂生活化場景是指社區(qū)，園區(qū)，寫字樓，工廠醫(yī)院，高校，五大場景）配送中遭遇了越來越艱難的境地。

因為可匹配的勞動力資源越來越受到約制。

隨著國民整體的受高等教育的普及程度越來越高，適齡勞動力意愿做末端簡單、重復、高體力工種的從業(yè)訴求迅速降低，普遍性社會保障機制的提升帶來的勞動力成本的剛性上升，勞動密集型招聘，管理成本持續(xù)提高，城市生活成本持續(xù)上漲，綜合導致的末端網(wǎng)點高運營成本和效率低下與快遞包裹高增長帶來的巨大豁口會持續(xù)加大。

同時，還附帶的其它行業(yè)并發(fā)困難，諸如城區(qū)車輛交通、停車問題、分撥場地不斷被邊緣化擠出等等，目前研究的成果能解決這個問題的辦法只有集約化配送和智能化配送。

由此需要思考和明確的是，快遞末端商業(yè)的本質是什么？簡而言之就是效率的提升、成本的降低，滿足各種場景不同用戶接受末端配送服務體驗度的差異化需求。

習慣性思維很可怕，因為這種角色預設的思維模式導致的結果是，更多的參與者或受眾普遍會認為：因為快遞公司、電商平臺公司掌握著末端配送訂單量，所以這兩類公司來做這個商業(yè)有優(yōu)勢或者說是合理的。然而，在這個商業(yè)模式中，這種認知是存在很難調和的悖論。

快遞公司及電商平臺物流體系在末端配送遭遇問題不是一年兩年了，而且是多年來持續(xù)存在且問題愈來愈嚴重。所有的相關公司都在想盡一切辦法，各種手段和加大力度在末端網(wǎng)點建設上加強，但普遍面臨問題投入巨大而收效微弱甚至持續(xù)虧損。

因為快遞公司間，電商平臺間有明確的市場地位，快遞量，運營質量等多方面的深度競爭關系，沒有辦法去聯(lián)手整合末端，這本身就是悖論。

末端商業(yè)模式必須圍繞效率能較大幅度提升和成本能明顯降低，同時服務質量不能下降作為同步強約束的條件為核心基礎的。

常規(guī)思維里快遞公司自建末端場景配送網(wǎng)點，為解決單一快遞公司業(yè)務量不足，也就是變現(xiàn)流量不足的問題。通常還疊加其它本地生活需要的產(chǎn)品門店銷售服務，而這個新增業(yè)態(tài)就是和無數(shù)已經(jīng)經(jīng)驗非常豐富的類型化專業(yè)公司競爭，采購、包裝、存儲、面對面銷售。

面對面派送升級為面對面銷售，還是有明顯的商業(yè)不適應。從歷史的角度看，重大商業(yè)基因的轉變成功者寥寥。

尤其在直面基礎業(yè)務量不足，無法覆蓋和彌補門店基本開支的背景下，轉型升級就變得愈發(fā)渺茫。

過去幾年中參與其中的快遞公司試水類似商業(yè)模式的公司已經(jīng)很多，之前有順豐、百世、圓通，現(xiàn)在有郵政。

從另外一方面來看，不論你集約化配送，還是智能化配送，都需要落地。然而落地資源的情況更加復雜，不論任何一個場景，場地資源都是緊缺且具有公共化的特征。尤其是當前一線快遞公司都上市的情形下，各家的公眾認知商譽差異并沒有特別明顯，而各家的行業(yè)規(guī)模、行業(yè)地位卻是有差異的。那么末端場景的競爭就愈發(fā)激烈，而這個最終落地方?jīng)Q定權在于場景的掌控者、運營者、或者居住、身處其中的用戶集體決策者。

這個時候不同場景的落地，和同一類場景的不同利益主體的差異化非常巨大，核心難點之一就在此處。這個時候主流選擇的趨于公共化，和滿足符合多樣化利益訴求的公司機會更多，也就是常說的“第三方”有明顯優(yōu)勢，實踐的數(shù)據(jù)也證明這一點。

相同項目不同主體的激烈聚焦點，同時面對公共化場景有限資源，和多樣化的用戶需求，競爭者之外的“第三方”一定是趨勢和方向，越早越深刻的認識到這樣的商業(yè)邏輯，越少損失，越大收益！主動擁抱，迎接三方是未來的主流。

流量實在太貴了，流量實在太奇缺了！騰訊、阿里、百度、京東等流量寡頭線上流量壟斷的趨勢和效應越來越明顯，快遞末端商業(yè)模式的本質是泛場景。多線路上端零星包裹，快遞流量線下匯聚的變現(xiàn)，而各類型不同公司包裹流量掌控方獨立去落地，不僅會在末端場景資源有限的情況下激發(fā)更加激烈且惡性的競爭，最終沒有贏家。再加上場景資源方的強勢話語權，末端不同人群的多樣化服務訴求對落地服務方的公共化服務的期待，多重因素交織，這是一個唯有第三方有機會勝出的超大行業(yè)。

低成本、更大規(guī)模的場景落地，匹配更多流量的接入，尤其是不同場景，區(qū)域的個性化優(yōu)質服務，精湛的智能硬件和強大的系統(tǒng)能力，多重因素讓這個行業(yè)因為巨大的商業(yè)價值而充滿憧憬，同時需要持續(xù)面對一般創(chuàng)業(yè)者無法想象的艱難與復雜多變的激烈競爭關系。

終極模式，在商業(yè)構想上，基礎部分必須是也只能是快遞，電商包裹的末端場景建設。服務完畢后，線下流量逐步變現(xiàn)、再線上轉換，同時不斷提升服務的能力、品質和范圍，不斷疊加本地生活的配送服務，以短半徑物流配送服務為基本核心與基礎。

這是巨頭們的游戲，但也是“踩不死的小強們”的機會！

所有的商業(yè)巨頭，都必須經(jīng)歷從零到一；所有的商業(yè)巨擘都是在最激烈商業(yè)博弈中勝出，競爭沒有最激烈，只有更激烈！

末端投遞行業(yè)是中國社會主體人群生活方式轉變帶來的全新的商業(yè)模式和機會，還沒有贏家和成功者。

因為需要落地，所以也根本不存在「贏家通吃」，不存在所謂的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的通行經(jīng)驗。越多主體參與，越有價值；競爭愈發(fā)激烈，也愈能讓行業(yè)快速發(fā)展。

窗口已經(jīng)打開，誰在與你一同瞭望？和誰在一起很重要！你在瞭望何方？格局很重要！

無數(shù)的同行創(chuàng)業(yè)小公司的伙伴們，一起共勉！