近日，普華永道發(fā)布最新《中國零售業(yè)，智慧開啟未來——零售商和品牌商如何創(chuàng)新才能在世界上最具活力的零售市場取得成功》報告，中國是世界上最大的電子商務市場，其主要特征是移動優(yōu)先的消費者行為，創(chuàng)新的社交商務組織模型，以及可靠的數字支付架構，因此為當前及未來的全球零售樹立了標桿。本報告根據全球2017年全零售調查的結果，明確了影響中國零售及消費品行業(yè)復蘇、增長的九個關鍵趨勢。

今天的中國具有幾大特性，即移動優(yōu)先的消費者行為、生氣勃勃的社交化電子商務使用以及無處不在的數字支付架構。此外，這個市場競爭非常劇烈。木地和國際品牌在積極吸引消費者注意和消費，互聯(lián)網巨頭競相構建更廣泛的數字生態(tài)系統(tǒng)，加強其現(xiàn)有網絡效應，而有雄厚資本支撐的新創(chuàng)企業(yè)也在新定義消費者體驗。在這個動態(tài)的零售環(huán)境中，只有最具創(chuàng)新力的企業(yè)才能成功。

就某種程度來說，未來聽上去非常熟悉：電子商務仍然有淸晰的增長。但在過去，抓住這個增長機會僅僅指這些典型的交易元索，即激活線上渠道、優(yōu)化商品銷售，并投資產生流量。沒錯，這些核心元素仍然適用，但中國的電子商務市場是個不斷移動的目標，我們正在進入以體驗引導的商務環(huán)境。隨著電子商務、移動和社交商務之間的界限越來越模糊，我們看到了線上和線下零售之間更多的融合。因此，數字不僅僅是線上增長的平臺，而且是包含從品牌建設、客戶參與到供應鏈運營和實體門店業(yè)態(tài)的所有方面。

木報告闡述了中國電子商務市場近期發(fā)展的九個電子商務趨勢，并歸納為三大核心主題。第一大主題是“新常態(tài)”，探討了利用數據分析和全渠道技術彌合線上線下差距，以增強業(yè)務成熟度。第二大主題是“新動力”，闡述了品牌商和零售商如何從將電子商務當作交易環(huán)境轉移到將社交參與和講故事融入其客戶數字體驗戰(zhàn)略的核心中。最后一個主題是“新增長”，重點說明了電子商務、社交媒體和新興技術如何在食品、奢侈品及體育零售行業(yè)屮激發(fā)突破性的增長機會。

主要發(fā)現(xiàn)，進一步了解圍繞三大核心主題歸納而成的九個電子商務趨勢,其代表了中國電子商務市場近期發(fā)展的特征。

新常態(tài)

• 線上線下深度融合

• 數據分析的回報

新動力

• 電子商務娛樂化

• 交叉領域的創(chuàng)新

• 緊要時刻

• 關鍵意見領袖成為零售商

新增長

• 食品

• 奢侈品

• 運動與健康

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