近兩年，“心理資本”作為一個全新的概念，影響越來越大。所謂心理資本，說的是“你是誰”，“你想成為誰”，也就是指一個人的心理狀態(tài)、心理素質。

美國著名學者路桑斯于2004年提出心理資本(Psychological Capital)概念，心理資本也簡稱為PCA（Psychological Capital Appreciation）。

所謂心理資本，是指個體在成長和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的一種積極心理狀態(tài)，是超越人力資本和社會資本的一種核心心理要素，是促進個人成長和績效提升的心理資源。它是借用一個商業(yè)名詞寓意人的心理狀況。如同人的物質資本存在盈利和虧損的問題，人的心理資本同樣存在盈虧，即正面情緒是收入，負面情緒是支出，如果正面情緒多于負面情緒便是盈利，反之則是虧損。人的所謂幸福，實際上就是其心理資本能否足夠支撐他產生幸福的主觀感受。

健康的心理資本應包括四項積極的心理特征：自信、希望、樂觀、韌性。把這些引導到正向的四種心理能力的首字母結合起來，組成了一個詞叫“HERO（英雄）”。

“H”代表希望，指的是你在面對目標時的意志和途徑，你是否愿意花數(shù)小時，甚至數(shù)月堅持不懈，直到完成你決心要做到的事情。而事實上經過研究，希望和效果之間有著正向的關系。另一方面，在企業(yè)中，員工的希望和組織盈利能力之間有著巧妙的聯(lián)動作用，企業(yè)家的希望水平與他們對業(yè)務所有權的滿意度也有正向關系。

“E”代表自我效能，也就是對于成功的信心，即你是否相信自己，是否相信自己擁有那些能夠讓你成功的東西。這是自我認知的重要環(huán)節(jié)，也是實現(xiàn)自我管理的重要途徑。通過研究發(fā)現(xiàn)，自我效能可以通過不斷練習，逐步改善，企業(yè)甚至可以讓員工愛上自己的工作，進而極力改善自己的工作。

“R”代表韌性，復原能力對于那些總是處于高度挑戰(zhàn)的人群來說極端重要。在積極心理學的視角里，韌性不再是少數(shù)幸運者的特權，而成為一種屬于普通人的“日常生活魔力”。同時還是一種“可開發(fā)的能力”，它能使人從逆境和沖突，以及失敗中快速回彈和恢復過來，那么，運用到企業(yè)中，諸如員工自殺的問題就可以輕松解決。

最后的這個“O”，就是代表樂觀，與人們以往認為的不同，我們提倡的現(xiàn)實、靈活的樂觀不應該只是一種自我陶醉，或者不切實際的自我膨脹。樂觀代表一種從自律、剖析過去、權變計劃與未雨綢繆中獲得經驗的現(xiàn)實能力。實際上，在現(xiàn)實的經濟環(huán)境下，樂觀的員工將帶給企業(yè)更好地受益，而同時他們獨立工作的能力和承擔責任的能力，都將高于悲觀的員工。

對于個人價值而言，心理資本可以幫助個人維持心理健康，重建自信；其二，可以提升個人生活質量，促進個人身心和諧發(fā)展；其三，可以促進個人幸福，促進個人和他人的關系變得和諧。

而其對于組織的價值，心理資本的作用可以用三點來概括：第一，它可以增強企業(yè)的凝聚力，提高士氣，包括維持工作的滿意度，可以幫助維持企業(yè)的忠誠感；第二，它可以促進員工的心理健康，降低生產成本；第三，它可以降低管理成本。

二、什么是“心理資本家”

心理資本家指的就是這樣的人：

1、他們對自我有清晰的認識，知道自己是誰，知道自己將要成為誰，有自信去完成自己需要完成的任務。

2、他們對于自己的目標有著清晰的部署，計劃性明確，且善于管理時間，有毅力。

3、他們能夠正確的看待自己的情緒，懂得體會幸福，懂得如何處理自己的負性情緒。

4、他們有很高的情商和逆商，遇到挫折會冷靜分析。

三、如何做一個“心理資本家”？

第一步：要學會正確的認識自己。

個體的一個重要指標是對自我的接受和認可。也就是說對自己應有一個正確的評價，不可過高也不可過低，這樣才不會出現(xiàn)自負和自卑的心理。為自己制定出合理的追求目標；以達到成功的彼岸。一個人不能正確評價自己，就會產生心理障礙，表現(xiàn)出對自我的不滿和排斥，從而出現(xiàn)“現(xiàn)實自我“和“理想自我的差距“。因此，我們應學會了解自我、評價自我。

“以人為鏡“，從比較中認識自己

就像用分數(shù)來比較知識能力一樣，青少年可以通過處世方法、感情方式等方面與同伴的比較，找出自己的位置。這種比較雖然常帶有主觀色彩，但卻是認識自己的常用方法。不過，在比較時，要尋找環(huán)境和心理條件相近的人比較，這樣才較符合自己的實際水平和自己在群體中的位置。

從別人的評價中認識自己

人人都會通過同伴對自己的評價來認識自己，而且在乎別人怎樣看自己，怎樣評價自己。當然他人評價比自己的主觀認識具有更大的客觀性，如果自我評價與周圍人的評價有較大的相似性，則表明你的自我認識能力較好、較成熟，如果客觀評價與你自己的評價相差過大，則表明你在自我認知上有偏差，需要調整。然而對待別人的評價，也要有認知上的完整性，不可以自己的心理需要而只注意某一方面的評價，應全面聽取，綜合分析，恰如其分地對自己做出評價和調節(jié)。

通過生活經歷了解自己

成功和挫折最能反映個人性格或能力上的特點，因此，青少年可以通過自己成功或失敗的經驗教訓來發(fā)現(xiàn)個人的特點，在自我反思和自我檢查中重新認識自我，認識自己的長處和短處，把握自己的人生方向。如果你不能肯定自己是否具有某方面的性格、才能和優(yōu)勢，不妨尋找機會表現(xiàn)一番，從中得到驗證。

為了把握住自己，為了將來回憶往事不留下更多的遺憾，請盡早認識自己，正確評價自我。

第二步：學會管理自己的負性情緒

從心理健康角度來看，情緒的控制與調整是自我心理結構中最重要的調節(jié)機能，也是一個人心理成熟的首要標志。而情緒控制的前提條件：一是接受自己的情緒而不否定和排斥它；二是理解自己的情緒。當你被否定性的負性情緒如抑郁、憂傷、焦慮、厭惡、憤怒等所困擾時，你的生活最容易遭受打擊或損傷。持久的否定情緒是典型的自我挫敗行為，最終的受害者是自己。

關于憤怒

憤怒情緒大家都有切身感受，但它的強烈程度和帶給人的傷痛卻因人而不同。其共同表現(xiàn)為：血液涌向四肢軀干、腦部，心率加快、腎上腺激素分泌增加，產生強大的身心能量，以應付激烈的行動。憤怒、生氣、不滿、仇視、鄙視等情緒都屬于激惹沖動類情緒。這種性格類型人，常容易產生難于控制的行為。

處理建議：倘若你陷入憤怒情緒，首先調動自己的自制力，并弄清憤怒情緒的根源。（1）采取內心質問：“在我的生活中，究竟是誰給我造成了怒氣沖沖的感覺，這種感覺從什么時候就開始反復體驗的？”通常，通過分析會發(fā)現(xiàn)，自己的憤怒往往都有較長的歷史根源。（2）分析一下發(fā)怒或沖動或報復的后果，重要的是會對自己會造成什么后果。（3）怎樣使自己不過分沖動？平常要訓練自己的自我約束能力和放松能力，盡量做到避免沖動后的遺憾。同樣是別人不友好的舉動，關鍵在于自己怎樣去理解。（4）嘗試做出建設性的行動來改善人際關系。美國一位社會心理學家對容易發(fā)怒的人提出了這樣一個建議：試試推遲你的動怒時間。一旦你意識到可以推遲動怒，你便學會了自我控制。推遲動怒也就是控制憤怒。經過多次練習后，你便知道如何消除憤怒。

關于內疚

內疚感包括恥感、自責心理、自卑心理、無地自容，覺得自己像是欠了別人的債似的。這是一種消極無益的情緒。為這類情緒所纏繞的人，常常會沉湎于往事，為過去所做的事情而自悔自恨。有哲學家說：“內疚的人是生活在過去的人，他們不去體驗現(xiàn)在的快樂，更沒有明天的夢想，他們僅僅在不斷的反省自己的錯誤與過失，從而試圖為自己的失誤還債。”許多人在生活中不同程度地受到內疚情緒的影響，而至精神抑郁。從精神分析的角度看，內疚是導致抑郁的主要情緒根源，它實際上是指向自我的憤怒與不滿，也是抑郁癥患者慣常的癥狀表現(xiàn)，因而，極端抑郁的人往往有自殺傾向，他們有一種對自我的極端自責和否定。

控制內疚情緒的積極措施是：1、設法面對和理解你所一再逃避的問題，對婚姻情感問題和內心沖突做出理性的評估，必要時可以尋求專業(yè)人員的幫助。2、保證最重要的心理需要得到滿足的同時，學會放棄一些并不重要的需要。3、檢查造成內心沖突和焦慮的觀念，用新的觀念替代陳舊的觀念。這需要在精神分析狀態(tài)下才能做到。

關于厭惡

厭惡包括討厭、惡心、難受、拒絕、不滿等。抽象的地說，生活中凡是和真、善、美相對立的東西，都容易引起人們的厭惡情緒。但實際上并不如此涇渭分明，有時厭惡情緒與真善美的標準似乎無關，它不過是由于某種挫折感引起的，比如升學、應聘、晉級受阻受挫。挫折感通常是當個體的愿望與現(xiàn)實發(fā)生矛盾時發(fā)生的，它導致人的心理失調。長期處于對某一對象的厭惡感中的人，可能會把這種厭惡感“泛化”到更多的對象身上，從而嚴重影響當事人的社會適應功能，造成人際關系緊張。

從“三個符號相乘為正就可以維持平衡”的角度說，你（李先生）實際上可以有三種解決辦法，而不是只有疏遠朋友一個辦法：﹝1﹞你改變對朋友的態(tài)度，對他產生厭惡感，并因此疏遠他。這是李先生準備采用的辦法；﹝2﹞你改變對逃票行為的看法，從朋友品格和行為習慣養(yǎng)成的角度理解他行為的原因，達成諒解，接納他偶爾所犯的錯誤，三角關系也能恢復平衡；﹝3﹞明確要求你的朋友不再逃票，讓他放棄這種行為，這也是一種積極的措施。類似情況太多，只要你不斷調整自己用來對比的參照體系，看到更多的解決途徑，才能減少由于挫折感而引起的厭惡情緒，從而保持良好的心境。

關于恐懼

恐懼感包括擔心、懼怕、被威脅感、不安、焦慮等。在負性情緒中，恐懼是最常易出現(xiàn)的，區(qū)別只是程度上的差別。因為來自生活方方面面的困難與矛盾太多太多——擔心長得不好看、擔心不能勝任工作、擔心朋友背叛自己、擔心配偶在情感上拋棄自己、害怕生病、害怕孤獨、害怕窮困潦倒、害怕別人對你印象不好、焦慮考試不及格、焦慮高考落榜丟面子、害怕失業(yè)等等，無以窮盡。

因恐懼而導致的心理疾病可算是繽紛多采，如疑病癥、強迫癥、焦慮癥、恐怖癥等，僅恐怖癥就包括有對人恐怖、異性恐懼、對物恐怖、廣場恐怖、動物恐怖、高空恐懼、社交恐怖等。日常生活中常見有人總是怕別人說三道四，怕社會輿論壓力，怕被別人拒絕而使行為受阻，這些所有的“怕”，都會嚴重影響事業(yè)順利開展和成功。

恐懼感通常與當事人幼年及青春期經歷和挫折體驗有關，但相對來說是比較容易治療的心理癥狀，療程也比較短，精神分析治療、催眠治療、脫敏治療、森田療法等，往往均有明確的療效。日常處理建議：1、面對現(xiàn)實、接受事實。首先要確定你害怕的是什么？對于已經存在的恐懼事件，與其逃避，不如正視它并改變它。觀念上要明確，只有面對才能消除恐懼。2、放棄消極無效的行動，采取積極行動。有了觀念的改變，才有望建立克服恐懼的信心。有恐懼傾向的朋友應該好好想想，采取些什么方法措施來防止恐懼的加深，在紙上一一列出來，并“由易到難”地排列出來，一步一步地做到。3、對于潛在的危險、威脅、恐懼等，最好的辦法是，從心理上做最壞的打算。通常，為了消除中學生的高考焦慮，心理醫(yī)生會與來訪的學生一起討論高考失利或落榜的后果及其落榜以后的打算，道理就在于此。把失敗考慮在前，有利于以放松的心態(tài)參與競技。這樣，你就有足夠的心理準備應對不測。

著名的哲學家羅素提出過這種緩和恐懼情緒的技巧，即：只要你堅持面對最壞的可能性，并懷著真誠的信心對自己說“不管怎樣，這沒有太大的關系”，你的恐懼情緒就會減少到最低限度。

第三步：修煉你的情商和逆商

情商修煉四途徑：

在學習實踐中提升情商。

學習是獲得知識的重要途徑。要通過不斷地學習，提高自己的政治素質、科學素質和人文素質，錘煉良好的心理品質，從而有效地改善自己的知識結構，提高自身的綜合素質，以求在復雜的環(huán)境中，能快速、合理地調整自己的心態(tài)和情緒，沉著、冷靜、果斷地分析、解決遇到的各種問題，從而不斷提高自己的情商。做到：穩(wěn)重、干練、惜言、達觀。實踐也是一種學習，要善于通過實踐達成“內強素質、外樹形像”之目的。內強素質，就是要有意識地磨練自己的性格，修煉自己的品行，不斷提高自己的道德水準；外樹形像，就是要以健康的心態(tài)，求實的作風，不斷規(guī)范自己的言談舉止。以實際行動換取別人對自己的依賴和支持，強化情商內部和外部基礎。

在誠心傾聽中提升情商。

傾聽是一門學問，也是一種素質。一個人的傾聽如同他的講話一樣，能夠明白無誤地表明他對其他人的態(tài)度。英國專家羅伯特·T·奧利弗曾說過：“對于真正的交流大師來說，傾聽和講話是相互關聯(lián)的，就像一塊布的經線和緯線一樣。當他傾聽的時候，他是站在他同伴的心靈的入口。”所以，傾聽應當給講話者以積極的影響，使他支持他把具有各種含義的思想轉化成語言，從而使對方有一吐為快并受到尊重之感。傾聽要注意做到：一是要態(tài)度端正，表示出聽的愿望，使講話人感到舒適，并忠于對方所講的話題，克服漫不經心、自我炫耀、敷衍了事等不良習慣，體諒他人的想法和期望。二是善于調動對方講話積極性，不時地以請教的態(tài)度提出問題，以商量的口氣交換看法，以默許的方式表示認可，不斷激發(fā)對方講話欲望，使其感到自己正在受到重視。三是講究傾聽的藝術，要間或插幾句話或以身體語言進行輔助，直視對方、點頭、詢問等?？傊ㄟ^有效的傾聽，感受對方的心靈，溶解對方的情緒。

在人際交往中提升情商。

卡耐基指出：“一個人的成功，只有15%靠他的專業(yè)知識，而85%要靠他良好的人際關系和處世能力。”這種說法雖然有其局限性，但從另一方面說明了人際關系的重要性。而人際關系在很大程度上就是對自我情緒的管理和對他人情緒管理的一種活動。情緒作為內心體驗，是在客觀事物是否與人的主觀需要相符而產生的。如果客觀事物能夠滿足人的需要，就會產生肯定的情緒體驗，如高興、氣憤、憎恨、憂傷、懼怕等，反之亦然。人際關系是一種互動行為，別人的動機、情緒在很大程度上取決于我們自己的動機與情緒，別人的情緒產生與控制主要是別人的事，但你可以感受別人的感受，能用你自己的情緒影響別人的情緒。管理自我情緒，主要包括認識自我情緒，調適自我情緒，控制自我情緒等。要做到：盛怒之時不主事，狂喜之下不許諾；眾怒面前我制怒，眾喜面前我抑喜。

在社會知覺中提升情商。

“社會知覺”，主要是對人(包括對人和對自己)的知覺，包括對人的角色知覺、心理知覺、行為知覺以及情緒知覺等。在社會存在中，情緒知覺處于較為重要的位置，因為情緒決定著人際交往的方式和程度，影響著工作的進程。具有較高情商素質的人，能夠從各種細微的信息中覺察他人的需求，破譯他人的內心世界，從而有效地調節(jié)和改善雙方的關系，增強彼此的心理相容能力，并容易從情緒的陰影里走出來，重新站在事業(yè)的跑道上。

逆商訓練三步走：

AQ（逆境商數(shù)）是我們在面對逆境時的處理能力。那么，到底該怎么做，才能提升自己的AQ呢？

凡事不抱怨，只解決問題

碰到不如意的情況，AQ低的人會怪東怪西，都是別人的錯，害自己不能如愿，抱怨過后，心情往往更加沮喪，而問題依舊無解。AQ高的人通常沒時間抱怨，因為他們正忙著解決問題。所以請減少抱怨的時間，因為少一分時間抱怨，就多一分時間進步。

先看優(yōu)點，再看缺點

當挫折發(fā)生時，如果第一個念頭是“完了，這下沒救了”，那就很難逃脫悲觀的詛咒。AQ高手的做法是，遇到狀況，先問自己：“現(xiàn)在有什么是可珍惜的？”換句話說，在挫折中找優(yōu)勢，并把它轉化成進步的助力。

例如，突然失業(yè)當然令人錯愕，但再轉念一想，現(xiàn)在多了時間自己可支配，還有資遣費，于是再去進修培養(yǎng)第二專長，似乎會是不錯的想法，也許就此開創(chuàng)出另一番格局。

畢竟，自怨自艾解決不了問題，懂得在逆境中找機會，才是高AQ的精彩表現(xiàn)。

將當下的不幸，變成日后的“幸虧”

看待挫敗，AQ高手清楚知道，一時的成敗并不能定一生。就像李安，大學沒考上，卻因此找到了自己真正的舞臺，現(xiàn)在想想，還真“幸虧”當時沒考上大學，要不現(xiàn)在就不是這番光景了。因此只要保持樂觀，塞翁失馬焉知非福，AQ高手就能將當下的不幸，變成日后回顧時的“幸虧”。