最近，快遞小哥和外賣小哥頻頻上頭條。

7月17日，上海，外賣小哥被寫字樓拒之樓外，在40度高溫下蹲在門口等客戶。

7月21日，廣東廣州，一名快遞員為求客戶撤銷投訴，向女客戶下跪道歉。

7月30日，湖南株洲，快遞員因遲到5分鐘，被女客戶毆打，導(dǎo)致大小便失禁。打人原因是天太熱，心情不好。

天熱，讓散發(fā)戾氣都變得理直氣壯；生理期，都成了為犯罪開脫的理由。

但來的只是一個(gè)穿著工服滿身臟汗的快遞員，竟然敢讓我等？！不打你打誰！于是，她便毫不留情的下手了。

她打人不是因?yàn)樘鞜幔皇且驗(yàn)樯砥冢?span>只是因?yàn)樗J(rèn)為對(duì)面這個(gè)人“該打，也可以打”。

每每看到這樣的新聞，人們的態(tài)度一般分為兩派：

一方說，都是爹生娘養(yǎng)的，快遞小哥也不容易，人與人應(yīng)該互相體諒。

另一方反駁，拿錢辦事，天經(jīng)地義，做不好活該被打、被罵。

對(duì)于后者，我想問，如果拿錢辦錯(cuò)事的是公司客戶，是政府機(jī)關(guān)，你是否還會(huì)如此“伸張正義”“替天行道”？

有些人，明明都是孫子，卻非要在同輩人面前裝大爺。就像林語堂先生說的：“中國有這么一群人，本身生活在社會(huì)的底層，卻有著統(tǒng)治階層的思想。”

你覺得他該打，不過是看他好欺負(fù)，沒背景，沒關(guān)系，卑微低賤，即便打了也沒什么大不了的。這種看人下菜碟的小人之心，我們見得多了。

見過不少事兒逼，一到飯店吃飯就喜歡找服務(wù)員麻煩，以為還是舊社會(huì)，店小二吆喝一聲“爺”就真把自己當(dāng)爺了。這個(gè)菜咸了，那個(gè)菜慢了，“倒水是這么倒的么？”“你家就這么分湯??？”“叫你們經(jīng)理來！”。但是你把他放到希爾頓、香格里拉，立馬變得像個(gè)大姑娘一樣扭捏。

見過不少天天把“顧客是上帝”放在嘴邊的人，網(wǎng)購十幾塊的東西也斤斤計(jì)較，這有線頭，那有色差，“你們家客服就這態(tài)度？”“跟圖片差太多了，這是欺騙消費(fèi)者！”“差評(píng)！”，但是你把她放到蒂芬尼、路易·威登專賣里，立馬變得無與倫比的質(zhì)樸憨厚，紅著臉手足無措。

見過不少覺得滿大街他最牛B的垃圾，開著十幾萬價(jià)位的車，一會(huì)狂按喇叭，一會(huì)豎中指， “會(huì)不會(huì)開車？”“沒長眼啊，找死也死遠(yuǎn)點(diǎn)！”“別死你丫挺的！”但要是法拉利、保時(shí)捷頂配在他面前停下，他立馬減速靠邊繞著走，一聲都不敢吭。

鮮明的對(duì)比中，欺軟怕硬、嫌貧愛富的劣根性就這樣展現(xiàn)在聚光燈下。這與這個(gè)社會(huì)的浮躁無關(guān)，這和每個(gè)人的壓力無關(guān)，這和天氣生理期無關(guān)，這和人品有關(guān)。

看一個(gè)人的人品，就看他對(duì)服務(wù)人員和陌生人的態(tài)度。有的人在熟人圈里是謙謙君子，到了飯店、街上、網(wǎng)上、收快遞時(shí)，就變成了流氓。

如果從這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)看，那些打人的，即便是個(gè)白領(lǐng)，是個(gè)讀過書的中產(chǎn)，也一樣是個(gè)沒文化的人——因?yàn)槟悴粔蛏屏?，因?yàn)槟銢]有修養(yǎng)。

譴責(zé)別人沒有文化，這事挺扯淡的。因?yàn)闊o論怎么譴責(zé)，也不會(huì)有作用?？梢钥隙?，類似的事情，以后還會(huì)重演。

我們更應(yīng)該想一想， 如何才能保護(hù)底層勞動(dòng)者的尊嚴(yán)？制度上的完善改進(jìn)就不多講了，那是必須的，但還有一點(diǎn)不能忽視——那就是必須讓底層勞動(dòng)者賺到錢。

中國物流與采購聯(lián)合會(huì)發(fā)布的調(diào)查結(jié)果顯示，74.6%的快遞員月平均收入在3001-5000元，而且62.2%的人平均每天工作時(shí)長8-10小時(shí)，剩余比例的快遞員工作時(shí)間更長。

快遞業(yè)飛速發(fā)展，消費(fèi)者獲得了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，快遞公司獲得了上市紅利，而快遞員呢？

不論嚴(yán)寒酷暑他們奔波在路上，如果派件出現(xiàn)問題，還要為此付出賠償代價(jià)，如此辛苦的現(xiàn)實(shí)下，他們是行業(yè)的貢獻(xiàn)者，卻沒有享受到應(yīng)得的行業(yè)紅利。

一個(gè)頂著烈日，一天奔波10余個(gè)小時(shí)，幾乎沒有休息日的小哥，多賺點(diǎn)錢不應(yīng)該嗎？雖然錢多了，小哥可能還會(huì)被某些沒有“文化”的人看不起，但至少他們能多一絲“不下跪”的底氣。

尊嚴(yán)，不是別人給予的，而是自己爭取的；同樣對(duì)于某些高高在上的人，你的尊嚴(yán)也不是別人剝奪的，而是你自己扯掉的。

對(duì)待快遞小哥的態(tài)度，是我們這個(gè)社會(huì)的照妖鏡。

如果這種暴力、冷漠、不反思的社會(huì)風(fēng)氣不改變，最終的受害者將不是底層人民，而是社會(huì)中的每一個(gè)人。

“雪崩時(shí)，沒有一片雪花是無辜的?！?/strong>