王艷蕊：探索適合普通百姓的養(yǎng)老服務(wù)

文_本刊記者 劉水平

從創(chuàng)立之初樂齡就強(qiáng)調(diào)，他們的服務(wù)是落地在社區(qū)居家的老人，致力于提供讓社區(qū)中低收入老人可以享受得起的、可持續(xù)發(fā)展的社區(qū)為老服務(wù)。

養(yǎng)老服務(wù)站

當(dāng)前，中國的老齡人口進(jìn)程正在加速并逐漸走向峰值。中國60歲以上老人現(xiàn)已達(dá)到16.1%，約2.22億人。政府為應(yīng)對人口老齡化，出臺了一系列政策，并明確提出了既與國際接軌，又與中國國情相適應(yīng)的“居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充”的老年服務(wù)體系框架和結(jié)構(gòu)層次。

探索適合我國老百姓的可持續(xù)發(fā)展的社區(qū)養(yǎng)老模式，是越來越多企業(yè)和社會組織努力的方向。北京石景山區(qū)樂齡老年社會工作服務(wù)中心創(chuàng)辦人王艷蕊告訴本刊記者，樂齡摸索完善符合中國特色的社區(qū)為老服務(wù)模式，通過開展三大特色社區(qū)服務(wù)：社區(qū)老人互助平臺、專業(yè)照顧服務(wù)、扶貧支持，從而實(shí)現(xiàn)“讓每一位老人在家中享受樂齡年華”的美好愿景。

提供高品質(zhì)普惠性為老服務(wù)

經(jīng)過十年摸索，現(xiàn)在的樂齡已經(jīng)建立起4家社區(qū)為老服務(wù)站，初步形成了品牌連鎖化的社區(qū)為老服務(wù)。廣寧街道樂齡日間照料中心的建立是樂齡邁出的第一步，它是北京市首家采取政府搭臺、民間組織唱戲、公辦民營經(jīng)營模式，以專業(yè)服務(wù)為依托，以社區(qū)參與為特色，以個性化服務(wù)為補(bǔ)充的老年日間照料中心。

在這里，圍繞老年人的日常就餐、健康管理、心理慰藉、休閑娛樂的服務(wù)需求，設(shè)置了營養(yǎng)配餐室、康復(fù)護(hù)理室、精神關(guān)懷室、文娛休閑室四位一體的服務(wù)內(nèi)容。

王艷蕊說：“每一位老人都可以在樂齡日間照料中心享受到舒心的生活照料，同時還能感受到自信快樂的生活態(tài)度，使他們在家中享受樂齡年華，亦同時減輕其家人所受壓力，促進(jìn)家庭和諧?！?/p>

談及樂齡社區(qū)養(yǎng)老模式的啟因。王艷蕊強(qiáng)調(diào)，提供專業(yè)化高品質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)是樂齡始終追求的目標(biāo)。

“我們長期在一線社區(qū)摸索，也考察過日本、香港、臺灣、美國等國家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，將國際經(jīng)驗(yàn)與中國的國情相結(jié)合，通過十年的實(shí)踐摸索出適合我們的樂齡社區(qū)養(yǎng)老模式：1、以專業(yè)化照顧為核心，在社區(qū)建立小型綜合社區(qū)養(yǎng)老照料中心，包括老年餐桌、日托、全托、上門服務(wù)；2、以推動社區(qū)健康老人互助照顧為特色，組織社區(qū)退休老人建立各類互助小組；3、重點(diǎn)對困難特殊老人提供援助服務(wù)?！边@種社區(qū)養(yǎng)老模式兼顧了老年人的物質(zhì)需求和精神需求。

樂齡楊院長耐心地為老人解答疑問

以老助老活躍晚年生活

長期以來，樂齡在專業(yè)照料上進(jìn)行了孜孜不倦的改進(jìn)，通過采取不同的措施，不斷提升養(yǎng)老服務(wù)的水平。他們針對社區(qū)內(nèi)空巢、高齡以及失能的老年人，通過前期評估調(diào)查，制定個性化服務(wù)菜單，培訓(xùn)具有專業(yè)技能的專職護(hù)理員，為老人提供健康管理、生活照顧、精神陪伴、康復(fù)支持、保健咨詢等方面的專業(yè)上門服務(wù)，幫助老年人安度晚年。到目前為止，樂齡已經(jīng)為社區(qū)內(nèi)上千位失能老人提供了專業(yè)化護(hù)理服務(wù)。

如今孤獨(dú)的老人越來越多，如何讓他們有個歡樂的晚年生活？樂齡的老年支持平臺探索出與社區(qū)合作以組織老人開展自助-互助-他助的模式，鼓勵健康、低齡老人幫扶空巢、高齡、病殘、失能老人，讓老人們抱團(tuán)取暖不再孤單，生動體現(xiàn)了人間真愛，并為子孫樹立了鮮活的人生榜樣。

事實(shí)上，此舉也帶動了社區(qū)整體以老助老的志愿服務(wù)活動。目前，樂齡的核心老年志愿者近700人，非核心志愿者2000多人，受益老年群體上萬人次。

通過互助的過程，他們實(shí)現(xiàn)了情感的交流以及生活照料、精神慰藉等方面的關(guān)愛和需求的滿足。讓老人展現(xiàn)多彩晚年生活的同時，更加能夠充分參與社區(qū)，融入社會。

多重資源幫扶貧困老人

樂齡的社區(qū)養(yǎng)老模式是讓社區(qū)中低收入老人可以享受得起的、可持續(xù)發(fā)展的社區(qū)為老服務(wù)模式。但是，社區(qū)中不乏困難老人存在，為了服務(wù)好這個特殊群體，樂齡迎難而上通過多種渠道持續(xù)發(fā)展，其資金來源不僅來自老人付費(fèi)，也來自政府購買，更來自多重資源的整合。

據(jù)王艷蕊介紹，困難老人在樂齡可以獲得手工義賣援助、社會援助支持、網(wǎng)絡(luò)公眾籌款、企業(yè)捐贈等。

樂齡對經(jīng)濟(jì)和身體有困難的老年婦女進(jìn)行技能培訓(xùn)，支持她們開發(fā)手工藝品，通過義賣等方式讓她們?nèi)〉檬杖耄纳粕钯|(zhì)量，同時組織有針對性的團(tuán)體訓(xùn)練，為老年婦女提供精神和物質(zhì)方面的援助和支持，最終讓老人們感受到自身的價值所在，實(shí)現(xiàn)有尊嚴(yán)的晚年生活。

此外，特困老年志愿者援助計(jì)劃也頗具特色。如果老年志愿者自身因身體或家庭等因素陷入困境時，樂齡會推出特困老年志愿者援助計(jì)劃，整合社會各界資源，對志愿老人進(jìn)行援助。例如中信二建集團(tuán)長期和樂齡保持密切合作，捐助5300元，用于樂齡支持社區(qū)老年志愿者援助。

樂齡還與北京優(yōu)勝輝煌教育科技有限公司合作，在養(yǎng)老服務(wù)站建立優(yōu)勝教育社區(qū)助老愛心工作站，持續(xù)捐贈一年每月為6位社區(qū)困難老人提供3000元照顧補(bǔ)貼，用于支持樂齡社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站經(jīng)濟(jì)困難的托管老人的生活補(bǔ)貼和社區(qū)特困老人的上門家政服務(wù)補(bǔ)貼。