美國著名神經(jīng)科學(xué)研究專家理查德·戴維森在他的《你大腦的情感生活》一書中，把人的情緒分為了六個維度。那些六個維度發(fā)展得都比較成熟的人，就是我們所說的高情商的人。

一、遇到不如意之事，情緒何時平復(fù)——情緒的彈性

遇到不如意事情的時候，你的心情多久才會恢復(fù)平靜呢？比如，你給自己的男朋友發(fā)了一條微信，他很長時間不回復(fù)。你會怎么想，又會怎么做呢？

·他怎么可以這樣對我！一個人生悶氣；

·不行，我得問問他到底怎么回事？給對方打電話質(zhì)問，發(fā)泄不滿；

·他會不會有事在忙？再發(fā)一條微信，友好試探；

·可能他沒看見，那我先做自己的事情，等找合適的機(jī)會再問問。

……

高情商人群的第一個特質(zhì)，就是情緒彈性大，抗挫力強(qiáng)。他們不會讓自己沉浸在焦慮和憤怒之中，也不會隨意跟別人發(fā)泄自己的情緒，而是把精力集中在解決問題上。

真正左右我們情緒的，不是我們遇到的人或事，而是我們對這些人或事的認(rèn)知和解讀，背后體現(xiàn)的是我們的信念、價值觀和行為準(zhǔn)則。因此，想要成為一個高智商的人，首先就要改變自己的認(rèn)知。

在《不完美，才美II：情緒決定命運(yùn)》一書中，海藍(lán)老師創(chuàng)立了“情緒管理七步法”，其中第三步就是教我們用情緒ABC的方法，來學(xué)會從多個方面、多個角度去看待事情，并感受不同的認(rèn)知所帶來的不同情緒和行為，從而學(xué)會換位思考，了解全相。

其中，A是指誘發(fā)性事件；B是遇到誘發(fā)性事件之后，我們所產(chǎn)生的看法和評價；C是指因?yàn)檫@種看法和評價而導(dǎo)致的情緒和行為的結(jié)果。人之所以難過，是因?yàn)槲覀兺粡淖约旱慕嵌热タ慈?、看事和解讀。

二、當(dāng)半杯水端到面前，你首先想到什么——看待世界的態(tài)度

看到半杯水，你看到的是半杯子滿，還是半杯子空？ 

一個高情商的人，通常是一個看到半杯子滿的人，他們大部分時間都能保持積極樂觀的情緒。

我畢業(yè)后的第一任老板，是一對臺灣夫婦，他們夫唱婦隨，把事業(yè)做得特別興旺。

有一次，女老板跟我們講了這樣一個故事：

在某個夏天的正午，天氣很熱，她的丈夫買了一支冰激凌給她。誰知她一打開，發(fā)現(xiàn)那支冰激凌中間破了一個洞，應(yīng)該是在冰箱里擠壞了。當(dāng)時她有點(diǎn)生氣，正準(zhǔn)備要求老板退換的時候，丈夫卻接過這支冰激凌，并透過那個洞沖她做鬼臉說：“你瞧，我可以從這支冰激凌中間看見你呢！”聽到這句話，她突然破涕為笑，立馬覺得這支冰激凌可愛起來了。 

海藍(lán)博士在書中指出：當(dāng)我們經(jīng)常把關(guān)注點(diǎn)放在自己擁有什么，而不是只盯著自己失去了什么，就擁有了樂觀看待世界的態(tài)度。

三、你對別人的感受是否敏感——社交直覺

我們在待人接物的時候，有一個非常重要的能力，就是社交直覺。社交直覺在心理學(xué)中屬于“直覺思維”，是指對一個問題未經(jīng)逐步分析，僅依據(jù)內(nèi)因的感知而迅速地對問題答案作出判斷、猜想、設(shè)想，或者在對疑難百思不得其解之中，突然對問題有“靈感”和“頓悟”，甚至對未來事物的結(jié)果有“預(yù)感”“預(yù)言”等。

比如，一位太太在自己的工作中遇到了挫折，回家后向自己的老公傾訴。然而老公不僅沒有安慰她，反而開始分析和指責(zé)妻子做得不好的地方。最后，太太的情緒不僅沒有得到緩和，還因此而更加憤怒。這位老公可能還在莫名其妙：我不是在想方設(shè)法幫你分析解決問題的嗎？你為什么不能接受我的建議？

如果你仔細(xì)觀察，會發(fā)現(xiàn)我們身邊不乏類似這位老公的人，這類人的社交直覺敏感度就比較低，他們無法感受妻子此時的感受和真正的需求，只從自己的角度出發(fā)，還以為對方需要的是自己的建議。

想要提高社交直覺敏感度，需要首先意識到自己所存在的問題，養(yǎng)成遇到問題多從對方的角度考慮的習(xí)慣，也可以運(yùn)用“情緒梳理七步法”中的核對建議，了解對方的真實(shí)意圖和想法，調(diào)整自己的言行。只要我們有的放矢地去訓(xùn)練，一定可以慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。

四、知道自己為什么高興，為什么難過——自我覺察

一個高情商的人，通常對自己的內(nèi)在感受非常清楚，他能夠清楚地意識到自己的想法、情緒，以及自己身體的感覺；知道自己為什么高興，為什么難過，為什么生氣，為什么悲傷……

相反，在生活中，很多人并不善于自我覺察，他們常常不了解自己的真實(shí)想法和心意，因此容易被自己的潛意識所控制，總是做出讓自己事后后悔的事情來。

比如，有的父母明明知道不可以總是對孩子大吼大叫，但是每當(dāng)遇到問題，他們卻控制不住自己的情緒，又開始通過大吼大叫的方式來試圖改變孩子。還有的人不允許自己的孩子從小表露自己的難過，導(dǎo)致孩子長大后情緒錯亂，變得無法自我覺察。

想要提高自己的自我覺察能力，海藍(lán)博士在書中，給出了如下建議：

1. 停下、呼吸——標(biāo)注情緒；

停下來認(rèn)真地感受自己的情緒，問問自己這是什么情緒，并給它命名。

2. 感受不舒服的情緒在身體的哪個部位——定位情緒；

感受不舒服的情緒在身體的哪個部位最明顯，是哪一種不舒服？

3. 把關(guān)注點(diǎn)放在身體不舒服的部位——軟化-安撫-允許；

把關(guān)注點(diǎn)放在不舒服的部位，讓這個部位慢慢軟化、放松。然后感受自己最想聽到什么，對自己說想聽的話。不論身體的感受是什么，都允許此時此刻自己身體、情緒和思想的存在。然后靜靜地感受一下，現(xiàn)在的感受如何。

五、知道在什么場合說什么話，做什么事——對環(huán)境的敏感性

想一想：你是一個對環(huán)境敏感的人嗎？一個高情商的人，在各種場合都會游刃有余，并做出恰當(dāng)?shù)难孕小?/strong>而一個對環(huán)境不夠敏感的人，很有可能因?yàn)椴欢秒S機(jī)應(yīng)變，說一些不合時宜的話，做一些不合時宜的事，令人難堪或?qū)擂巍?/span>

曾經(jīng)聽過這樣一個小故事：在電梯上，一個4歲半的孩子，突然指著電梯里七十多歲的老奶奶問媽媽：“媽媽，奶奶什么時候死？”老人聽了，非常不快，于是一直背對著那對母子倆，直到走出電梯。

當(dāng)然，這個故事里的孩子因?yàn)槟挲g太小，無法理解我們的文化中老人對年齡和生死的忌諱。然而在現(xiàn)實(shí)生活中，也會有一些成年人有類似的言行，如在別人的喪禮上說笑話，在別人的婚禮上哭泣等等。

好消息是，對環(huán)境的敏感度也是可以在學(xué)習(xí)和訓(xùn)練中獲得的。 

六、能夠不受別人影響，一直保持專注的能力——注意力

想一想：你在做事情的時候，是否會不時地因?yàn)橥庠诘娜嘶蚴露中模?比如，在工作中因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)批評了幾句，就開始胡思亂想，而無法靜心投入當(dāng)下的工作或?qū)W習(xí)中去。

一個高情商的人，也是一個不容易受外在影響的人。他們因此而顯得更加專注和高效，從而更容易獲得成功和幸福。

想要養(yǎng)成這種專注不容易受人影響的能力，需要我們對自己的情緒高度覺察，并能夠?qū)W會客觀而正確地認(rèn)識自己和他人，并對當(dāng)下所發(fā)生的時間做出合理的解釋。如果遇到難以疏解的情緒或困惑，也可以嘗試用書中提到的“情緒梳理七步法”或“靜觀自我關(guān)懷”，給自己進(jìn)行疏導(dǎo)和幫助。   

其實(shí)，生活中沒有人天生就是高情商的人。很少有人在以上六個維度都很成熟，大多數(shù)人都在某一個維度或幾個維度有不同程度的缺失。只是我們常常看到別人缺的部分，卻很少看到自己缺的而已。

《不完美，才美II：情緒決定命運(yùn)》一書是一本易學(xué)易用的情緒管理手冊，不僅解決了很多人對情緒在認(rèn)知上的誤區(qū)，還給出了切實(shí)可行的操作方法，讓我們有機(jī)會通過一步步的練習(xí)與實(shí)踐，逐步學(xué)會管理自己的情緒，最終向著高情商人的幸福人生之路邁進(jìn)。