內(nèi)向，心理學(xué)上稱之為能量內(nèi)傾。這樣的人，更善于在和自己交流中，獲取能量。 針對內(nèi)向人的心理特征和行為特點(diǎn)，可以從以下三點(diǎn)來促進(jìn)職場溝通的高效性。 第一點(diǎn)，積極傾聽。日常很多人說是在聽，其實(shí)是在被動(dòng)聽。而內(nèi)向人，更擅長聽，那就將聽做到位。 常用參考句式為“你剛才說…，你認(rèn)為…，是這樣嗎？” 重復(fù)、歸納、總結(jié)對方表達(dá)的關(guān)鍵點(diǎn)，一是讓對方知道你在認(rèn)真聽，二是在內(nèi)容上做確認(rèn)，避免理解偏差。 第二點(diǎn)，學(xué)習(xí)提問。內(nèi)外向，是相對的。如果你的溝通對象比你外向，不妨嘗試以學(xué)習(xí)的心態(tài)多提問。 常用參考句式為“你這個(gè)角度真好/對我很有啟發(fā)/很特別，能再說說你是如何考慮的嗎？” 無論觀點(diǎn)認(rèn)可與否，多詢問對方觀點(diǎn)背后的支撐，你會(huì)有更多的發(fā)現(xiàn)，來促進(jìn)雙方溝通的有效性。 第三點(diǎn)，延時(shí)表達(dá)。內(nèi)向的人，通常需要一個(gè)人呆著，來加工處理信息，不易及時(shí)反饋，立馬回應(yīng)，尤其是某些不確定的重要問題上。遇到這類情況，可嘗試推遲表達(dá)時(shí)間。 常用參考句式為“這個(gè)問題我需要思考下，我在XX點(diǎn)前給你回復(fù)，你看怎么樣？” 延時(shí)表達(dá)，既讓對方感到你對話題的重視，又可以為自己爭取到更多的思考時(shí)間，一舉兩得。 當(dāng)然，影響職場溝通高效性的因素很多，對于內(nèi)向的朋友，掌握上述三點(diǎn)是很必要的，真能做到，已經(jīng)會(huì)有很大促進(jìn)。以后，會(huì)逐步就相關(guān)內(nèi)容，做更多的交流和分享。 END. 我是明心橙，執(zhí)業(yè)15年的心理生活家，關(guān)注我，一起擁抱自然自由自在自律的生活。 |
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