|
當(dāng)然，一個(gè)公司能夠長久存在并不斷創(chuàng)造價(jià)值關(guān)鍵還在于這個(gè)公司本身具有長期不變的價(jià)值理念。 
馬文開創(chuàng)了管理咨詢這個(gè)行業(yè)，我認(rèn)為其中的關(guān)鍵是他對工作的熱愛。他在麥肯錫工作整整59年，最終以89歲高齡正式退休。馬文對企業(yè)管理的貢獻(xiàn)不亞于德魯克。此外，他的學(xué)習(xí)能力、邏輯思維和分類研究能力非常強(qiáng)。要知道，他把馬克吐溫所有小說都讀了兩遍，每讀完一遍，都簽上自己的英文縮寫。
正是馬文這種學(xué)習(xí)能力為管理咨詢行業(yè)帶來了鮮明的特性。我們知道，麥肯錫經(jīng)常招收一些從優(yōu)秀學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，這些學(xué)生進(jìn)到麥肯錫之后，很快成長為商業(yè)精英，就是因?yàn)樗麄冋驹诰奕说募绨蛏?，麥肯錫憑借積累數(shù)十年的行業(yè)知識庫，能夠快速幫助他們學(xué)習(xí)成長。
當(dāng)然，一個(gè)公司能夠長久存在并不斷創(chuàng)造價(jià)值關(guān)鍵還在于這個(gè)公司本身具有長期不變的價(jià)值理念。
馬文曾經(jīng)給艾森豪威爾提出一條建議，這條建議被艾森豪威爾譽(yù)為“我極為敬仰的人給我的忠告”。這條建議是“你所在意的應(yīng)該是你的工作，而不是你自己”。
退休后的運(yùn)通董事長哈維曾經(jīng)在麥肯錫工作過，他曾經(jīng)請教同事工作中最重要的是什么。同事告訴他“長期為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。
他說，別逗了，說真的，我應(yīng)該怎么樣才能干好。然后同事很嚴(yán)肅地告訴他，如果你聽信別的什么，你就不可能成功”。要知道，越是簡單的東西，堅(jiān)信并且能夠做到的人就越少。
馬文一貫堅(jiān)持自己所購想的價(jià)值觀、文化和使命，堅(jiān)持對他人的尊重。他是一個(gè)非常保守但卻思想開放的人。他要讓麥肯錫所有成員保持開放、寬容、靈活的態(tài)度。
堅(jiān)守最具價(jià)值且長久不變的信念，撲捉并且快速調(diào)整思維以應(yīng)對變化。 3、 以事實(shí)為根據(jù)，從一線出發(fā)來解決問題 馬文非常重視事實(shí)，他堅(jiān)持要把革命的基本事實(shí)匯總起來，以確定企業(yè)行為的背景，同時(shí)堅(jiān)決依據(jù)事實(shí)追根溯源到底。
所以，做咨詢項(xiàng)目，一般一定會以訪談開始。我記得有一次我給一個(gè)企業(yè)做咨詢，那老板上來就講，節(jié)省時(shí)間，你們直接出方案吧，讓人葷菜，我后來向該老板解釋，不了解企業(yè)，就很醫(yī)生不看病直接開藥一樣危險(xiǎn)。老板這才動(dòng)員員工配合我們訪談。 4、 從全局背景的角度和后續(xù)行動(dòng)的角度來看待問題和決策 有句話講，不謀全局不足謀一隅，不謀萬世不足謀一時(shí)。解決方案的形成靠的是想象力和對事實(shí)背后來龍去脈的把握。馬文在麥肯錫的59年終，每參加一次業(yè)務(wù)會議都會詢問某個(gè)問題和大背景之間的關(guān)系，接下來會問這種關(guān)系應(yīng)如何體現(xiàn)在行動(dòng)計(jì)劃中。
馬文堅(jiān)信，如果咨詢顧問的分析和建議都被束之高閣，那管理咨詢的價(jià)值和聲譽(yù)都會受到傷害。咨詢不僅是給客戶提供方案，同時(shí)要督促客戶開展積極有效的行動(dòng)。 5、激勵(lì)并要求所有人拿出自己的最佳狀態(tài) 馬文有那個(gè)本事，能夠讓公司所有的成員感覺公司和工作極為重要。他極力通過隨口評論、培訓(xùn)宣講、親自撰寫備忘錄等多種手段營造這種環(huán)境。他認(rèn)為片刻時(shí)間都不應(yīng)該浪費(fèi)，咨詢顧問應(yīng)該用午餐時(shí)間會見和聯(lián)絡(luò)老客戶或潛在客戶。馬文這種倡導(dǎo)搞得紐約麥肯錫的同事們都不敢光顧馬文經(jīng)常光顧的餐廳，不然如若碰上，馬文搞不好會提醒整個(gè)辦公室的人午餐不是社交時(shí)間，而是可以利用時(shí)間的有效機(jī)會，然后把你作為一個(gè)不善于利用時(shí)間的反面典型。馬文給員工留下的印象就是時(shí)時(shí)刻刻都想著如何讓他們做的更好。
6、反復(fù)宣講公司的價(jià)值觀，確保每一個(gè)人都能理解，接受這些價(jià)值觀并落實(shí)到行動(dòng)上 馬文總是不知疲倦堅(jiān)持不懈地倡導(dǎo)公司的價(jià)值觀，為了不讓這些信息變成陳詞濫調(diào)，他善于抓住一個(gè)又一個(gè)事例，來凸顯哪些是對的，哪些是錯(cuò)誤，他懂得隨時(shí)與時(shí)俱進(jìn)進(jìn)行內(nèi)部教育。如果有人違背價(jià)值觀，他可以果斷行動(dòng)，毫不猶豫地開除高級人才。如果有人干得不錯(cuò)，他也不放過每次慶功的機(jī)會。 總之，麥肯錫從一個(gè)18個(gè)人的小企業(yè)發(fā)展成一個(gè)長盛不衰的大公司，并開創(chuàng)了管理咨詢這個(gè)行業(yè)。馬文不僅創(chuàng)造了偉大的組織，更促進(jìn)了美國商業(yè)的發(fā)展。他幫助許許多多的商業(yè)領(lǐng)袖認(rèn)識到商業(yè)的關(guān)鍵。在《麥肯錫傳奇》中，我看到奧美廣告的大衛(wèi)奧格威曾經(jīng)想馬文取經(jīng)，因?yàn)轳R文說每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該有一套書面的原則和目的，于是奧格威也起草了一份讓馬文給提意見，其中共有7個(gè)目的，第一個(gè)目的就是“年年實(shí)現(xiàn)利潤增長”。馬文的回復(fù)是扯淡，任何一家服務(wù)性企業(yè)如果把盈利看的比為客戶服務(wù)更重要，就活該倒閉。于是大衛(wèi)奧格威把利潤放在第七條。
從麥肯錫的傳奇中我們可以看出，締造傳奇其實(shí)很簡單，就是把最正確的簡單持續(xù)堅(jiān)持下去。
原文地址：http://www./BookInfo/Comment.aspx?CommentID=52384
|
