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高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進實施方案 （草案） 為貫徹《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》，落實《教育部辦公廳關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進制度的通知》（教職成廳〔2015〕2號）、教育部職業(yè)教育與成人教育司《關(guān)于印發(fā)<高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進指導(dǎo)方案（試行）>啟動相關(guān)工作的通知》（教職成司函〔2015〕168號）和山西省教育廳《關(guān)于印發(fā)<山西省高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進工作實施方案>的通知》（晉教職〔2016〕10號）文件精神，引導(dǎo)和促進學(xué)院主動適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展需要，建立完善學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系，健全質(zhì)量標(biāo)準體系，創(chuàng)建現(xiàn)代質(zhì)量文化，建立常態(tài)化的人才培養(yǎng)質(zhì)量自主保證機制，提升內(nèi)部質(zhì)量保證工作成效，持續(xù)提高技術(shù)技能人才培養(yǎng)質(zhì)量，特制訂本實施方案。 以《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》和《山西省人民政府關(guān)于貫徹落實<國務(wù)院加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定>的實施意見》精神為指導(dǎo)，以完善質(zhì)量標(biāo)準和制度、提高利益相關(guān)方對人才培養(yǎng)工作的滿意度為目標(biāo)，堅持“需求導(dǎo)向、自我保證、多元診斷、重在改進、分類指導(dǎo)、穩(wěn)步實施”的工作方針，以學(xué)校目標(biāo)管理和部門績效考核為切入點，以內(nèi)部質(zhì)量保證體系的建立為著力點，以校本數(shù)據(jù)平臺為支撐點，圍繞學(xué)院總體發(fā)展目標(biāo)來推進和運行。切實履行內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷改進主體責(zé)任，建立常態(tài)化的內(nèi)部質(zhì)量保證體系和可持續(xù)的診斷與改進工作機制，促進學(xué)院的職業(yè)教育持續(xù)健康發(fā)展。 二、基本原則 （一）持續(xù)改進履行主體責(zé)任 學(xué)院要建立常態(tài)化周期性的教學(xué)工作診斷與改進制度,開展多層面多維度的診斷與改進工作，通過對學(xué)校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)的分析,以目標(biāo)實現(xiàn)、職責(zé)履行、質(zhì)量保證為核心, 各項工作實施形成PDCA循環(huán)過程,構(gòu)建校內(nèi)全員全過程全方位的質(zhì)量保證制度體系。 （二）結(jié)合學(xué)院發(fā)展分類推進 學(xué)院根據(jù)不同發(fā)展階段的特點和需要，推動學(xué)院分別開展以 “履行辦學(xué)主體責(zé)任，建立和完善學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證制度體系”、“集聚優(yōu)勢、凝練方向，提高發(fā)展能力”等為重點的診斷與改進工作，切實提高工作的針對性和實效性。 三、目標(biāo)任務(wù) 充分發(fā)揮學(xué)校質(zhì)量保證的主體作用，落實主體責(zé)任，以創(chuàng)新完善學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系為抓手，切實提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。建立基于高職院校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)、建立培訓(xùn)、考核、常態(tài)化的自我診斷與改進工作機制。在此基礎(chǔ)上按照全員、全方位、全過程育人的要求不斷進行自我診斷檢查；自主查找原因、提出改進措施；自行推動實施；自己檢查實施效果并進行診改總結(jié)的工作循環(huán)機制。使學(xué)校及各部門能夠在這個工作機制的推動下，不斷找出問題，自行改進提高。通過“診斷發(fā)現(xiàn)問題——分析問題原因——制定改進措施——評價實施效果”這種不斷重復(fù)的工作循環(huán)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化、全覆蓋、具有較強預(yù)警功能和激勵作用的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，使學(xué)校的管理水平和教學(xué)質(zhì)量水平得到不斷提高。具體任務(wù)是： （一）樹立現(xiàn)代質(zhì)量管理意識 通過開展高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診改，借鑒和引入部分全面質(zhì)量管理和ISO9001質(zhì)量標(biāo)準體系，引導(dǎo)我校全體教職工通過建立完善質(zhì)量標(biāo)準體系、不斷提升標(biāo)準內(nèi)涵，促進全員全過程全方位育人過程，建立起現(xiàn)代質(zhì)量管理的意識，進一步提高教職工對提高工作質(zhì)量和教學(xué)質(zhì)量工作重要性的認識，跟上時代發(fā)展的進步的步伐。 （二）學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系不斷完善 以診斷與改進為手段，以人才培養(yǎng)目標(biāo)作為質(zhì)量保證的總體目標(biāo)，教育教學(xué)、學(xué)生工作、行政與后勤服務(wù)等部門制定具體目標(biāo)及各個層面基本標(biāo)準、建設(shè)（發(fā)展）標(biāo)準、考核標(biāo)準體系。我校內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)從“五縱五橫一平臺”建設(shè)開始，從縱向和橫向一個一個診改制度建設(shè)開始，建立質(zhì)量標(biāo)準體系和制度體系，實現(xiàn)不同層面質(zhì)量保證的螺旋遞進。建立起完整且相對獨立的自我質(zhì)量保證機制，強化我校各層級管理系統(tǒng)間的質(zhì)量依存關(guān)系，形成全要素網(wǎng)絡(luò)化的內(nèi)部質(zhì)量保證體系。學(xué)院各層面質(zhì)量保證主體的責(zé)任意識不斷增強，各質(zhì)量保證崗位設(shè)置更加合理，隊伍素質(zhì)不斷提高，質(zhì)量保證制度更具操作性，質(zhì)量保證預(yù)警機制和激勵機制更加健全，內(nèi)部治理能力有效增強。 （三）診斷改進工作形成常態(tài) 建立完善涉及全員、貫穿全程、覆蓋全面，縱橫銜接、網(wǎng)絡(luò)互動的常態(tài)化診斷改進工作制度，將診改工作融入學(xué)院日常教育教學(xué)和管理全過程，逐步構(gòu)建富有內(nèi)生活力和創(chuàng)新動力的常態(tài)化診斷改進工作機制。 （四）提升教育教學(xué)管理信息化水平 建設(shè)校本質(zhì)量監(jiān)控數(shù)據(jù)平臺。首先建設(shè)公共數(shù)據(jù)交換平臺，逐步實現(xiàn)學(xué)?，F(xiàn)有系統(tǒng)與省、國家上報數(shù)據(jù)系統(tǒng)自動同步，不再重復(fù)進行數(shù)據(jù)采集。其次數(shù)據(jù)平臺要能處理學(xué)校日常管理實時采集的過程數(shù)據(jù)，滿足教育主管部門需要的原始記錄數(shù)據(jù)，經(jīng)過數(shù)據(jù)清理和清洗，生成的階段高質(zhì)量數(shù)據(jù)。將數(shù)據(jù)平臺在診改中的基礎(chǔ)作用得到充分發(fā)揮，預(yù)警功能更加完善，使學(xué)校教學(xué)運行管理信息化水平不斷提升。 （五）專業(yè)建設(shè)水平與人才培養(yǎng)質(zhì)量明顯提升 學(xué)院專業(yè)設(shè)置更加符合太原市及周邊地區(qū)經(jīng)濟社會和產(chǎn)業(yè)發(fā)展；專業(yè)基礎(chǔ)條件更加完善，專業(yè)（群）特色更加顯著，人才培養(yǎng)方案不斷優(yōu)化，專業(yè)資源優(yōu)化和共享能力不斷增強，專業(yè)自主診改與外部診斷機制更加健全；學(xué)生綜合素質(zhì)和培養(yǎng)質(zhì)量不斷提高，全員全過程全方位育人格局不斷完善。 四、組織機構(gòu) 按照診改工作的特點，健全組織機構(gòu)，明確部門職責(zé)，建立黨委領(lǐng)導(dǎo)、院長指揮、學(xué)校診斷改進工作領(lǐng)導(dǎo)組全面協(xié)調(diào)的診改工作領(lǐng)導(dǎo)體系，并進行任務(wù)和職責(zé)分工。 （一）診改工作領(lǐng)導(dǎo)組 組長：張勇、楊志家 副組長：劉洪海 謝振芳 王蒙田 劉志強 組員：各職能部門及系部負責(zé)人 主要工作：副組長對自己所主管的部門的診改工作進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，并對診改領(lǐng)導(dǎo)組組長負責(zé)。診改領(lǐng)導(dǎo)組是診改工作的決策和指揮中心，根據(jù)診改工作的精神，對各種渠道獲得的信息進行決策和指揮；對診改工作中的重大問題進行決策；確定診改工作中的先進單位和個人，給予表彰和獎勵，對不負責(zé)的部門和個人給予相關(guān)的處罰。 （二）診改工作辦公室（教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控辦公室） 成員構(gòu)成：原教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控辦公室人員 主要工作：實施監(jiān)控和診斷 1.組織動員全校各部門學(xué)習(xí)領(lǐng)會教育廳有關(guān)診改工作文件精神，充分認識開展診改工作的重要性與緊迫性，統(tǒng)一思想，提高認識； 2.監(jiān)控和診斷各處、室、系（部）診改工作； 3.按照診改工作領(lǐng)導(dǎo)組的工作要求，落實各階段的診改工作安排； 4.負責(zé)診改過程中的上傳下達、相關(guān)文件的起草和審核工作； 5.向?qū)W院診改工作領(lǐng)導(dǎo)組報告各系、部門的診改工作情況及出現(xiàn)的特殊問題等； 6.建立診改工作網(wǎng)頁并及時組織編輯發(fā)布《診改動態(tài)》，對診改工作進行定期公布，對診改工作知識進行宣傳； 7.組織完成《高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)平臺》采集工作； 8.負責(zé)學(xué)院有關(guān)診改工作中，各單位協(xié)調(diào)、會議安排和辦公條件保障等工作； 9.負責(zé)與省教育廳及兄弟院校的聯(lián)系；承辦學(xué)院評建領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他工作。 10.在省級專委會專家復(fù)核時，進行一系列的組織、準備、服務(wù)工作。 （三）各診改工作組 各工作組為學(xué)院各系、部、處、室、館等機構(gòu)，組長為各部門的主要負責(zé)人，各組可依據(jù)工作需要，經(jīng)請示責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)同意，除指定人員外，另安排調(diào)動相關(guān)部門人員，完成相關(guān)工作。 主要工作： 1.日常主要診改工作任務(wù)； 2. 按照《山西省高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷項目》要求的各部門應(yīng)負責(zé)的各項支撐材料編輯、整理、匯總和相關(guān)部門的資料綜述任務(wù)； 3. 按照《數(shù)據(jù)采集平臺》中，相應(yīng)部門診斷材料的提供和整理任務(wù)，并進行針對性的改進工作； 4. 協(xié)調(diào)診改工作辦公室完成相關(guān)的診改工作任務(wù)。 5. 迎接上級診改專家對學(xué)院的復(fù)核工作任務(wù)； 五、實施步驟 依據(jù)山西省教育廳關(guān)于《山西省高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進工作實施方案》的要求，開展學(xué)院的診改工作。 （一）健全組織機構(gòu)，明確部門職責(zé) 2016年8月建立診斷與改進工作的組織機構(gòu)體系。成立學(xué)校診斷改進工作領(lǐng)導(dǎo)組，并建立學(xué)校診斷與改進工作體系。 （二）診改工作相關(guān)政策、文件精神的學(xué)習(xí)階段 2016年9月召開全校診改工作動員會，對整改工作進行動員。并對學(xué)校各級診改工作組進行培訓(xùn)輔導(dǎo)，保證各單位（部門）能夠按照要求開展診改工作。 （三）診改工作實施方案的制定階段 學(xué)院各教學(xué)單位、職能部門在10月15日之前擬定出本單位診斷與改進工作方案，報學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控辦公室。 學(xué)校各單位（部門）在10月20日之前完成本單位（部門）現(xiàn)有管理制度進行清理、匯總。 （四）內(nèi)部質(zhì)量保證體系的完善階段 學(xué)校各職能部門在11月10日完成對本部門的服務(wù)對象及需求進行認真分析，對本部門的管理職責(zé)標(biāo)準、崗位職責(zé)標(biāo)準進行認真分析和確定。教學(xué)單位及相關(guān)部門要對專業(yè)標(biāo)準、課程大綱（標(biāo)準）、專任教師職業(yè)能力標(biāo)準和畢業(yè)生標(biāo)準進行認真分析和確定。建立質(zhì)量保證培訓(xùn)與考核制度，建立常態(tài)化的自我診斷與改進機制。 學(xué)校各職能部門在11月20日完成對本部門的服務(wù)對象及需求進行認真分析，對本部門的管理職責(zé)標(biāo)準、崗位職責(zé)標(biāo)準進行認真分析和確定；教學(xué)單位及相關(guān)部門要對專業(yè)標(biāo)準、課程大綱（標(biāo)準）、專任教師職業(yè)能力標(biāo)準和畢業(yè)生標(biāo)準進行認真分析和確定；圍繞五個橫向?qū)用娼①|(zhì)量標(biāo)準體系和制度體系，實現(xiàn)不同層面質(zhì)量保證的螺旋遞進。建立以縱向5個系統(tǒng)事項為主體的管理制度與工作流程緊密結(jié)合的內(nèi)控機制。 （五）學(xué)院內(nèi)部質(zhì)量保證體系自我診斷與改進階段 各系（部）于11月底依據(jù)人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集與管理平臺的數(shù)據(jù)分析，完成對本部門的管理及所管轄的專業(yè)進行總結(jié)梳理，結(jié)合專業(yè)標(biāo)準、課程標(biāo)準、專任教師職業(yè)能力標(biāo)準和畢業(yè)生標(biāo)準，對照找出學(xué)院管理與學(xué)生培養(yǎng)中的不足與短板、特色與亮點；在認真分析產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上，提出整改措施及實施時間，提交診斷改進工作自查報告 （六）完成報告階段 2016年12月5日完成學(xué)校診斷改進工作自查報告初稿；上報校黨委審核修改。2016年12月10日前，向省教育廳提交《內(nèi)部質(zhì)量保證體系自我診改報告》 （七）邀請校外專家到校診斷、指導(dǎo)改進階段 邀請校外專家對診斷要素進行分析，認真分析專家提出的學(xué)校值得肯定的特色亮點工作、存在的問題和改進建議，結(jié)合學(xué)院的實際，制定下一年度的實施方案。 六、保障措施 （一）完善工作機制 為保障診改工作按進度、高效有序和保質(zhì)保量的完成，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控辦公室在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)組的領(lǐng)導(dǎo)下，做好頂層設(shè)計，進行高位推動，全面實施工作過程進度和質(zhì)量管理，各工作組和系部責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)進行把關(guān)，各工作組和系部“診改工作組”的組長為第一責(zé)任人，將各項任務(wù)落實到人，學(xué)院診改工作辦公室、各工作組和各單位均要建立質(zhì)量保證考核制度，在工作的組織布置、過程監(jiān)控、信息反饋、整改督辦等方面切實加強，定期對有關(guān)問題及時匯報領(lǐng)導(dǎo)和進行處理。 （二）強化獎懲機制 為了保障內(nèi)部質(zhì)量保證體系診這一關(guān)系學(xué)院建設(shè)與發(fā)展的生命工程的質(zhì)量和效率，保證各項診改工作的高效、高質(zhì)完成，將建立診改工作的績效考和核獎懲制度，嚴明內(nèi)部質(zhì)量保證體系診改工作的推進。 （三）加強督導(dǎo)力度 全面的質(zhì)量督導(dǎo)工作是質(zhì)量保證體系運行的必要條件，尤其是教學(xué)督導(dǎo)需要投入一定的人力與精力，才能見成效。督導(dǎo)反饋與數(shù)據(jù)平臺的數(shù)據(jù)分析是質(zhì)量診改的兩個重要依據(jù)來源，而通過督導(dǎo)工作提供的是實時監(jiān)控的第一手資料，并且通過“督”后及時的“導(dǎo)”，實現(xiàn)即時評價，為質(zhì)量診斷提供可靠依據(jù)，對質(zhì)量保證有著更重要的意義。 （四）建設(shè)質(zhì)量平臺 建設(shè)質(zhì)量管理平臺，為質(zhì)量診改提供必要支撐。在教學(xué)質(zhì)量管理中，實現(xiàn)多角色、即時性、自主性、數(shù)據(jù)實時可視化、云端分析、多終端等屬性，改變教學(xué)的傳統(tǒng)評教方式，實現(xiàn)即時評價。 （五）引入三方評價 與專業(yè)研究高校社會需求和培養(yǎng)質(zhì)量的第三方評估機構(gòu)合作，完善內(nèi)部多元化質(zhì)量評價體系。通過第三方評估機構(gòu)的科學(xué)調(diào)研，將培養(yǎng)結(jié)果的真實數(shù)據(jù)導(dǎo)入到教務(wù)教學(xué)和高校管理中，為豐富高校質(zhì)量年報提供可測量，可對比的數(shù)據(jù)支持和參考。
太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院 2016年9月14日 |
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