為鼓勵(lì)老人健康生活，西班牙馬德里大區(qū)政府和多家旅行社開(kāi)展“公私合作模式”，為老人提供文化旅游活動(dòng)。

　　文化旅游是為年滿60歲的老年人制訂，提供經(jīng)濟(jì)優(yōu)惠的價(jià)格和多重旅游目的地。目前已為超過(guò)16萬(wàn)老年人安排了366條文化路線，其中包含109個(gè)國(guó)內(nèi)和172個(gè)國(guó)際旅游目的地及69條主要路線，例如巴黎-倫敦文化路線、愛(ài)爾蘭文化路線、俄羅斯文化路線等，并提供團(tuán)隊(duì)服務(wù)。具備旅途生活自理能力、未患精神障礙等疾病的老人可直接在旅行社或企業(yè)網(wǎng)站報(bào)名，旅行路線的具體信息可在馬德里政府網(wǎng)站查詢?？紤]到老人的身體情況，每條路線最多不超過(guò)8天，每天的安排都有詳細(xì)說(shuō)明，日程也不會(huì)太滿。

　　一家專(zhuān)為老人提供旅游路線的旅游公司總經(jīng)理何塞·路易斯對(duì)《生命時(shí)報(bào)》駐西班牙特約記者說(shuō)，為老人制訂旅游不容易。老人身體健康狀況、宗教習(xí)慣各不相同，有些還有特殊習(xí)慣，定制路線需全面考慮，例如跨歐洲等路程較遠(yuǎn)的路線一般為年齡60歲左右的老人定制；67歲以上游客的旅游線路，則完全以老人習(xí)慣制訂，每天最多3~4個(gè)經(jīng)典旅游景點(diǎn)，中間安排在咖啡館、酒吧、街心花園等地小憩；70歲以上的游客以一日游為主，但分為常規(guī)型和驚喜型，前者白紙黑字說(shuō)明一切，例如往返時(shí)間、景點(diǎn)、就餐地點(diǎn)。后者事先不告知任何信息，出發(fā)前導(dǎo)游拿出3個(gè)各裝有一日游景點(diǎn)的信封，游客代表抽取一個(gè)，然后像宣布奧斯卡獎(jiǎng)得主一樣宣布本日的景點(diǎn)在何處。西班牙是個(gè)浪漫國(guó)度，“驚喜游”備受老年游客的青睞。

　　除了全面的旅行路線，帶老人團(tuán)的導(dǎo)游必須具備非常高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不僅對(duì)景點(diǎn)的解說(shuō)要了如指掌，更重要的是會(huì)“甜言蜜語(yǔ)”，讓老人一路游，一路笑。旅游公司常用游客笑聲的大小、多少以及長(zhǎng)短對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行考核。

　　路易斯稱(chēng)，公司每年要向政府提交相關(guān)業(yè)績(jī)報(bào)告，詳細(xì)說(shuō)明一年中為老人提供的旅游路線、日期、價(jià)格、服務(wù)情況以及發(fā)現(xiàn)的缺陷，并提出修補(bǔ)意見(jiàn)。政府主管部門(mén)根據(jù)報(bào)告提出如何提高旅游質(zhì)量的措施。稅務(wù)部門(mén)依據(jù)相關(guān)法律給旅游公司做出減免稅收的優(yōu)惠政策。