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企業(yè)現(xiàn)實(shí)中,很多人以“這不是我本職”為由,拒絕執(zhí)行或合作,這就是崗位和部門(mén)的本位主義。它使組織人為的產(chǎn)生了條塊分割,產(chǎn)生了“部門(mén)墻”、扯皮推諉等弊端現(xiàn)象。這也背離了管理的原則:分工/合作。
本職工作,體現(xiàn)的是“分工”,也是專業(yè)發(fā)展細(xì)分的要求;非本職工作(其他相關(guān)部門(mén)崗位的工作)的執(zhí)行,體現(xiàn)的是“合作”原則。
無(wú)論分工還是合作,都是為了更高效的完成組織的使命任務(wù)。不能為了分工而分工,不要合作了,那就變成組織發(fā)展的阻礙。分工以達(dá)專業(yè),合作倍增效率,這才是要義。
績(jī)效考核,也是如此,也要體現(xiàn)“分工合作”這個(gè)基本管理原則。一般考核講究的是“做什么,考什么”,這體現(xiàn)的是本職工作,體現(xiàn)了“分工”;那么,一些需要合作的“非本職工作”要不要考?(比如非業(yè)務(wù)部門(mén),對(duì)銷售額的責(zé)任要不要考?非生產(chǎn)部門(mén),對(duì)產(chǎn)值指標(biāo)的責(zé)任要不要體現(xiàn)?ETC)。
當(dāng)然要考,也可以考。非業(yè)務(wù)部門(mén),比如財(cái)務(wù)、采購(gòu),雖然銷售不是其職責(zé),但是其工作卻對(duì)銷售形成支撐(企業(yè)每個(gè)部門(mén),其實(shí)都是密切關(guān)聯(lián)的,企業(yè)是個(gè)有機(jī)整體,沒(méi)有哪個(gè)職能,能脫離其他職能而獨(dú)立存在),如果這些后臺(tái)工作做的不得力,銷售工作勢(shì)必遇到很大的羈絆。而且,如果考核中,不加入關(guān)聯(lián)機(jī)制,這些部門(mén)就會(huì)忽視公司整體績(jī)效(也即間接的忽視其他部門(mén)工作),只悶頭“干自己的事”,工作的目標(biāo)性和效果,也必會(huì)有所背離公司要求。
那么,要考,怎么考?建議幾種方法:間接的考。這種方法指的是通過(guò)指標(biāo)名稱設(shè)置、計(jì)分評(píng)價(jià)等方式將“非本職(部門(mén))工作”關(guān)聯(lián)起來(lái)。財(cái)務(wù)部門(mén),你直接給他下產(chǎn)值指標(biāo),顯然是不合適的,他也會(huì)本能地抗拒。那么換個(gè)方式考核,以組織績(jī)效的方式代入,顯然這是無(wú)人會(huì)疑的,部門(mén)績(jī)效必須與公司績(jī)效掛鉤嘛。而公司績(jī)效是涵蓋所有核心任務(wù)的,當(dāng)然也就涵蓋了銷售的核心任務(wù):業(yè)績(jī)。把公司績(jī)效代入部門(mén),也就是將銷售部門(mén)的指標(biāo)關(guān)聯(lián)到了非業(yè)務(wù)部門(mén),但是間接的。這樣顯然更合理和容易被接受。
公司與部門(mén)指標(biāo)的關(guān)聯(lián)、跨部門(mén)指標(biāo)的關(guān)聯(lián)……方法有好幾種,此處不再贅述。 在團(tuán)隊(duì)管理中,也可以使用此法,將團(tuán)隊(duì)指標(biāo)關(guān)聯(lián)到成員頭上,使大家關(guān)注團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo),以實(shí)現(xiàn)“行動(dòng)協(xié)同、利益捆綁”,得之也。供參考。 ·END· |
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