昨天我們推出了《美導應對刁鉆顧客的技巧（一）》今天繼續(xù)分析其他難纏類型的美容顧客的應對技巧與話術，且看下文分析：

【吹毛求疵客戶的應對技巧】

她事事追求完美，容不得一點瑕茲!她看不順眼你，她就不會喜歡產(chǎn)品!她即使想買產(chǎn)品。也會找出一千種產(chǎn)品不好的地方。這就是(吹毛求茲)型的顧客。

該如何應對?

對于這樣的顧客，你得好好打理自己的門面，整潔的服飾，最好還燙得筆挺，頭發(fā)稍微梳理后，在跟她談話。

一開始所有動作最好能中規(guī)中矩，客套的寒暄語，第一印象千萬不要給對方任何一個挑剔的機會，否則，連再談下去的機會都沒有。

對于產(chǎn)品，從小細節(jié)開始，她也是盡其所能的發(fā)掘產(chǎn)品任何可能的丁點缺失。你只要試圓反駁她，因為吹毛求疵型的顧客，絕絕對對是個自信心十足的人，你不要試圓附和她即可，如果真的想反駁她的指責，出得十分有技巧地點點頭，這么說。

“小姐，您真是細心。能照顧到這么小的細節(jié)。不過還好，我們這個產(chǎn)品正巧和其他公司的產(chǎn)品，有小小幅度的不同，就是………”

“小姐,您真是高明,而且學識豐富，連這點您也有研究，關于質(zhì)地的問題，您放心，公司部分早已有相關部門作深入的研究，才研發(fā)出這一系列興眾不同的產(chǎn)品……”

類似這樣，先滿足她挑剔的心，讓她覺得你看，我說的沒錯吧!果然這部分真的有問題!有這種自尊心滿足的感覺，她才不會太過份的為難你。

總之，對于這類型的客戶，你只要盡力在各方面，從自己的打扮舉止開始到商品知識，都不要有被對方挑剔的地方，處處完美，無懈可積，還是能得到這類型客人的贊美!

【脾氣暴躁客戶的應對技巧】

暴躁型顧客和脾氣從不按理出牌，即使是第一次和你見面，只要她有什么不滿意的地方，她照樣會直接表達出她的憤怒。她絕對不是那種喜怒不形色的人，不過也有一點好處，你可以很直接觀察到她的喜惡，不用進行多余的摧測。

該如何應對?

對于此類顧客，凡事你可都要小心翼翼，最好不要犯任何的錯誤。這種顧客最沒耐心，更不想聽你的任何解釋，如果你稍有差錯，便會直接招來破口大罵!

即使錯誤真的不在你，還是非得以誠意的態(tài)度告訴她，你是真心感到抱歉，并且請求對方的原諒。

千萬別與這類顧客爭辯，因為這只會惹得對方羞成怒，到最后，別想談成單。

面對這類顧客時，美導不妨好探詢她?！熬烤故鞘裁词氯堑媚@么生氣?說出來也許您會好過一點!”

多聽她說，再想辦法幫她解決問題，就這樣，你輕輕松松地就征服了她!

【討厭推銷的客戶應對技巧】

“我最討厭推銷了!”，這類顧客最反感的就是美導主動推銷，一旦美導主動向這類顧客推銷產(chǎn)品，一定會適得其反，她們不想浪費時間聽你說明、推銷。

該如何應對?

千萬不可強迫她買，但至少可以讓她對你的方式感到印象深刻，只要你再多來幾次，她原先那種防衛(wèi)的心理便可稍解除。

如果顧客真的不喜歡這款產(chǎn)品，那你只能怒力對商品多做說明。并且探出真正令她厭惡的理由，以便對癥下藥。

至于單純地討厭美導推銷的顧客，幾乎都是被欺騙過或吃過虧的顧客。因此，贏得依賴是你最需努力的事。

【愛討價還價客戶的應對技巧】

殺價，是大部分顧客多少都會有的一種消費行為。誰都想花最少的錢享受最好的服務。我們這里要談的是，以殺價為樂的顧客類型。你得要識破他們的技倆，才能真正談成交易，并擁有這個客戶。否則，貿(mào)然降價，不謹使你利潤減低，甚至，還會落得讓顧客以為你的索價太不誠實!

該如何應對?

面對這類顧客你要特別謹慎，要懂得該如何守住自己的防線，順利完成這個交易。

顧客明明已經(jīng)表現(xiàn)出想購買的興趣了，卻還在那邊挑三撿四，找盡缺點批評產(chǎn)品。實際上，她想利用這個方法告訴你，我是很想買啦!不過如果你能再將價錢稍降一些的話就好了!她要求降價的方式大概是：

“這個包裝我不是特別喜歡?！薄拔壹依镞€有一瓶沒有用完。”總之，她們?yōu)榱藲r，會想盡辦法找到你所不能提供的商品利益，然后又故作姿能地說，其實這個也不錯，只不過不是我真正喜歡的。

對於這樣的客人，千萬不要讓步，即使要妥協(xié)，也不能讓完全得逞，臂如可以給她一些折扣，但不能全依對方的要求。

還有一個方法是，不斷地強調(diào)商品本身的價值絕對是物超所值。雖然價格無法再降，但保證她買回去后絕對不會后悔。不斷地強調(diào)品質(zhì)上的優(yōu)點，也是對付這類型客人的好方法之一!

【客戶說“我買不起”的應對技巧】

“我真的很喜歡這個產(chǎn)品?？墒牵覍嵲谑琴I不起……”，這對這類經(jīng)濟困難型的顧客最常見了。面對喜歡商品，又似乎買不起的客人，你一定感到很可惜吧!其實她們只不過是拿這個當理由來拒絕你的推銷。

該如何應對?

對于這樣的顧客，強調(diào)物超所值的觀念是最重要的。你必須從產(chǎn)品制作的嚴謹，使用材質(zhì)的高級、市場評價如何之高，以及它將為顧客帶來如何的便利及益處等，種種優(yōu)點作深入的剖析。

如果你能制作一張與市場其它同型產(chǎn)品的分析比較表，證明你的產(chǎn)品的確是最好的，并且強調(diào)買了這個系統(tǒng)也等於是買了一樣永不耗損的資產(chǎn)，你一定會覺得非常值得!利用此種方式來吸引她，一定能夠引起她的注意。

還有另一種方法是拆解價格表。也就是一般我們所熟悉的分期付款方式。

每一期輕松的小額付款，即能立即擁的商品。這絕對是值得顧客利用的購買方式。

對於以經(jīng)濟困難為理由，拒絕你的顧客，你不妨暫時充當她的財務分析師，根據(jù)她的收支狀況，擬訂一套適合她償款能力的分期付款表。

以協(xié)助她既能擁有產(chǎn)品，在付款上又不致於負擔太重而危及她的日常生計，相信這種理智型的推銷方式，必定能讓她心悅誠服地接受!