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從人類的溝通原理，來看“溝通”的本質(zhì)
看看我們?nèi)祟愂侨绾螠贤ǖ模?/strong>
首先要了解我們?nèi)祟愃季S的基本形式是什么？ 我們思維的基本形式是一種心理影像，不是語言（這點與我們以往的認識是不同的）。
溝通的本質(zhì)，就是我們在用語言或者文字向聽的一方傳輸我們的心理影像，而聽的一方在頭腦中通過對語言與文字的理解在還原我們的心理影像。
而語言或者文字在傳輸心理影像上是有局限性的。概念準確與邏輯嚴密就能最大化地降低語言與文字的局限性。幫助傳輸、還原心理影像。
從上面，這張“溝通原理”示意圖來看我們的溝通：
一個人（A）在與另一個人(B)溝通的時候。A頭腦中首先形成的是一幅心理影像，為了把TA頭腦中的這幅心理影像傳達給B，A需要用語言向B描述頭腦中的這幅心理影像，B接收到語言后在頭腦中還原A所表述的心理影像。
人是這樣溝通的，不用語言就知道別人心里的影像，那只有釋迦摩尼與得道的弟子之間才能做到----拈花一笑，這是特異功能，一般的人是做不到的。
溝通的結(jié)果，就有三種情況，
第一種情況：A的概念準確，邏輯嚴密，B在頭腦中完全還原了A的影像，這樣溝通就成功了。
第二種情況： A的概念模糊，邏輯混亂，B在頭腦中還原了A的部分影像，這樣溝通就有問題，或者質(zhì)量不高。
第三種情況： A的沒有概念，缺乏邏輯，B在頭腦中根本沒法還原A的影像，這樣溝通就失敗了。
溝通方式，決定了有三種影響溝通的情況：
A對自己的影像是否清晰：
A思考后在大腦中產(chǎn)生的影像，不是視覺的影像，而是一種眼睛看不見的心理影像。這就造成了A在溝通的時候，TA對自己的心理影像是不是有很清晰的感受？
如果A自己都沒有很清晰地感受自己的心理影像，就開始和別人溝通，這樣的溝通效果往往是很差的。
這種情況在職場中是不少見的，很多人在自己還沒有想清楚的時候，就開始和別人溝通了。
A的表達能力：
假如A心中的影像很清晰了，但是A是否有能力用語言來清晰地表達TA頭腦中的這幅影像呢？
如果不能清晰地表達，那么B就很難在心里還原A的心理影像。
A這種情況屬于想得明白說不明白，這樣的人在職場中也不少見。
B的理解能力：
假如A心中的影像很清楚了，表達得也很準確、清晰，但是B的理解能力有問題，不能理解A說的意思，這也會影響溝通效果。
這在我們的生活中是很多的，比如一個企業(yè)做廣告，就不能站在專家的角度去說產(chǎn)品，因為廣告的廣大受眾不是專家，TA們沒有專家的理解能力，即使專家說得再對、再好，TA們照樣聽不懂。必須用消費者能理解的語言去講，這樣才能在TA們的心中產(chǎn)生你想要的影像。
新入職場的女孩子也會遇到這樣的情況，因為她們之前在學校中學的一些概念，是沒有具體影像的，所以到了職場以后，同樣的概念在她們的心目中沒有相應的影像，這就造成在理解上的差錯。
存在著這三種情況，那么在溝通中如果沒有經(jīng)過“確認”，溝通出差錯是很正常的，不出差錯反而是不正常的事情了。
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