案例：“我真想回到以前的學(xué)校”

【案例概述】

這個(gè)案例中的女孩叫小欣，她是以?xún)?yōu)異成績(jī)從外省考入上海一所重點(diǎn)高中的，在入學(xué)的欣喜還沒(méi)來(lái)得急消退時(shí)，她掉入“新生適應(yīng)不良”的沼澤中難以自拔，她告訴心理老師，她在學(xué)業(yè)、生活、交友，方方面面的不適應(yīng)，吃不習(xí)慣學(xué)校伙食，聽(tīng)不懂老師的語(yǔ)言語(yǔ)，學(xué)校寢室又?jǐn)D又吵，學(xué)校各種活動(dòng)也無(wú)法參加，她拚命學(xué)習(xí)，但成績(jī)還是上不去。

像小欣這樣不適應(yīng)新環(huán)境的學(xué)生不在少數(shù)，以前，她是學(xué)校師生的寵兒，但到了高中后，才發(fā)現(xiàn)自己很普通，成績(jī)甚至落到年級(jí)和班級(jí)的未位，這讓她產(chǎn)生強(qiáng)烈的心理落差，加上以前都以自我為中心，現(xiàn)在要學(xué)會(huì)適應(yīng)集體生活，尤其要面對(duì)室友間情趣愛(ài)好、飲食習(xí)慣、家境狀況、作息時(shí)間等方面的差異，令她應(yīng)付不暇，無(wú)所適從。

初中到高中，她一下子從成功的頂峰跌入到低谷，迷茫中，失去了自信與目標(biāo)，令小欣痛苦不堪，前來(lái)尋求心理老師的幫助。

像小欣這樣，具有“新生適應(yīng)不良”的孩子在入學(xué)后，常會(huì)產(chǎn)生迷茫、困惑、苦悶等情緒障礙，他們?cè)瓉?lái)的心理平衡狀態(tài)已徹底打破了，而新的平衡點(diǎn)沒(méi)有建立，他們需要在老師及家長(zhǎng)的引導(dǎo)下，打破以前那種一直很優(yōu)秀的錯(cuò)誤認(rèn)知，學(xué)會(huì)自我調(diào)整及重新定位，只有領(lǐng)悟這點(diǎn)，她才能有決心與勇氣走出自卑的泥沼，自信快樂(lè)起來(lái)。

心理老師第一次輔導(dǎo)小欣時(shí)，只是讓小欣盡情宣泄出自己不良情緒，并給予無(wú)條件的心理關(guān)注與尊重，這種宣泄可讓小欣獲得輕松感，并在交流中讓小欣產(chǎn)生愉悅的情感體驗(yàn)，通過(guò)內(nèi)心暴露，找到問(wèn)題的癥結(jié)。

隨后的輔導(dǎo)中，心理老師運(yùn)用尊重、理解、同感的輔導(dǎo)技藝，讓小欣感受到與心理老師之間是平等的，拉近兩人的心理距離，再引導(dǎo)她確信自己有能力克服當(dāng)前的困難，為她自我反省奠定了基礎(chǔ)。

事實(shí)上，小欣的自卑是與同學(xué)的比較中產(chǎn)生的，心理老師引導(dǎo)小欣認(rèn)識(shí)到：一個(gè)人如果將注意力總放在別人身上，有時(shí)會(huì)越比越灰心的，因?yàn)樗谶M(jìn)步的同時(shí)，別人也在進(jìn)步，這樣無(wú)論她怎樣努力，總與別人存在差距；而一個(gè)人只有與自己相比時(shí)，才會(huì)感到自信，因?yàn)榕c自己先前比較，已有很大的進(jìn)步了。

為了激勵(lì)小欣從當(dāng)前困境中走出來(lái)，心理老師還與小欣探討了應(yīng)該怎樣辯證地看待目前的挫折：生活遇到挫折總是難免的，從某種意義上說(shuō)，挫折可幫助一個(gè)人更好地適應(yīng)社會(huì)，挫折能培養(yǎng)個(gè)體的意志力，心理學(xué)家把適度的挫折稱(chēng)為個(gè)體成長(zhǎng)中的“精神補(bǔ)品”。因?yàn)?，在個(gè)體成長(zhǎng)過(guò)程中，每戰(zhàn)勝一次挫折，就強(qiáng)化一次自身的力量，為下一次應(yīng)付挫折提供了精神準(zhǔn)備，堅(jiān)強(qiáng)的意志力也就在一次又一次的錘煉中培養(yǎng)出來(lái)的。

當(dāng)小欣面對(duì)現(xiàn)狀有了正確的認(rèn)知后，心理老師與她一起分析她目前需要解決的各方面問(wèn)題，幫她理清學(xué)習(xí)及生活中的具體困難，并制定了相應(yīng)的具體措施與計(jì)劃，除此外，還常鼓勵(lì)她抽出時(shí)間主動(dòng)去接觸別人，有意識(shí)地參加一些群體活動(dòng)，逐漸融入新的集體中去。

在心理老師的幫助下，兩個(gè)月后的小欣不再迷茫與孤獨(dú)，她走出自卑的泥沼，想方設(shè)法改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，主動(dòng)向同學(xué)與老師尋求幫助，將與同學(xué)的差距當(dāng)成學(xué)習(xí)動(dòng)力，變得越來(lái)越開(kāi)朗自信。

這個(gè)案例中，心理老師首先幫助小欣宣泄她所承受的精神痛苦，在此基礎(chǔ)上與她進(jìn)一步探討，糾正她不合理的認(rèn)知，使她學(xué)會(huì)通過(guò)自己比較來(lái)提高自信，并辯證地看待她所面對(duì)的挫折，最后，還依據(jù)她在學(xué)習(xí)、生活、人際交往方面的具體困難制定出一系列的解決措施，讓她感受到成功的體驗(yàn)，變得開(kāi)朗自信起來(lái)。

【感受心得】

買(mǎi)這本書(shū)后，這是我首先翻看的一個(gè)案例，因?yàn)閮鹤尤ツ瓿跎细咭粫r(shí)，也遭遇小欣同樣的痛苦，兒子的痛苦我是看在眼里痛在心里，卻不知道如何幫助他，也讓我著實(shí)痛苦了一段日子。

看了此案例才知道，產(chǎn)生“新生適應(yīng)不良”的孩子，大多是由于家庭照顧達(dá)多贊成的，孩子對(duì)自我的定位、環(huán)境的改變?nèi)狈φ_的認(rèn)知，加上嚴(yán)重缺乏自理能力，就會(huì)應(yīng)付不過(guò)來(lái)，高中的孩子更注重同伴的認(rèn)可，但融入新的環(huán)境時(shí)，由于性格內(nèi)向，不善于與人交往，在人際交往中，即渴望交流溝通又表現(xiàn)得非常自我，這種矛盾的心理，造成人際關(guān)系的重重困難，學(xué)業(yè)上，現(xiàn)實(shí)與理想的差距又拉得太大，孩子心理難以承受，自然會(huì)郁結(jié)于心，這種情緒郁結(jié)于心，對(duì)學(xué)習(xí)生活自然會(huì)造成很大的影響。

小欣是幸運(yùn)的，她在痛苦中知道尋求心理老師的幫助，而我家小子，卻是調(diào)班后才走出那份情緒的陰影。

事實(shí)上，像小欣這種難以適應(yīng)新環(huán)境的學(xué)生很多，父母應(yīng)該怎樣幫助他們盡快適應(yīng)高中新的生活呢？

這也是今天瑋的媽媽打電話向我咨詢(xún)的問(wèn)題。那天，我與瑋及瑋的父母聊了許多，瑋先在二中的初中部讀書(shū)，現(xiàn)在將去外校讀高中，瑋這個(gè)假期在其它中心培優(yōu)數(shù)學(xué)，主要是針對(duì)初高中銜接的內(nèi)容，瑋對(duì)自己培優(yōu)的內(nèi)容沒(méi)有底，就與父母一起來(lái)向我咨詢(xún)上高中要注意什么？回想起兒子及鄰家女孩剛上高中所面臨的困惑，我告訴瑋要關(guān)注這幾點(diǎn)：

一、學(xué)習(xí)要有自主性，初高中老師的教學(xué)模式迥乎不同，二初的老師將學(xué)生的時(shí)間規(guī)劃得滴水不漏，學(xué)習(xí)上都是老師規(guī)定死的任務(wù)，老師將學(xué)生盯得很緊，只要完成老師布置的學(xué)習(xí)任務(wù)，就ＯＫ了，但高中比初中學(xué)習(xí)有更高要求了，學(xué)科難度將加大，綜合性更強(qiáng)，這對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力要求更高，老師在引導(dǎo)學(xué)習(xí)內(nèi)容時(shí)，布置的作業(yè)量可能會(huì)不多，這就要求學(xué)生學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)，甚至是超前學(xué)習(xí)。

二、要調(diào)整好自己的心態(tài)，盡快融入新的環(huán)境。不要將高中的師生關(guān)系與初中的進(jìn)行比較，要盡量展示自己獨(dú)特的風(fēng)彩，結(jié)交與自己性情相投、積極向上的好朋友，這樣，就算在高中學(xué)習(xí)生活中遇到困難，也有了能傾述理解的對(duì)象。

三、要調(diào)整自己的學(xué)習(xí)模式，從二初緊錮的教學(xué)模式中一下子過(guò)渡到外校那種輕松的學(xué)習(xí)模式，會(huì)感到無(wú)所施從，要學(xué)會(huì)給自己加壓加量，不能指望老師亦步亦趨來(lái)指導(dǎo)，讓自己逐步適應(yīng)外校的高中的學(xué)習(xí)節(jié)奏，學(xué)習(xí)講究時(shí)效性，休閑也要怡心養(yǎng)性，多讀課外書(shū)，多思考，利用課余時(shí)間，擴(kuò)大自己的視野。

適應(yīng)能力是指?jìng)€(gè)體對(duì)賴(lài)以生存的客觀現(xiàn)實(shí)（自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境）以及自我的內(nèi)在環(huán)境變化的適應(yīng)。適應(yīng)越快越主動(dòng)，心理健康水平就越高；適應(yīng)越慢、越被動(dòng)，心理健康水平就越低。如果適應(yīng)能力很差，以致無(wú)法適應(yīng)變化了的內(nèi)外環(huán)境，就會(huì)導(dǎo)致心理失常。

——傅安球《心理咨詢(xún)師培訓(xùn)教程》

[附] 心理學(xué)的“面質(zhì)”與我們生活中的“質(zhì)問(wèn)”區(qū)別在哪兒？

專(zhuān)家告訴我們，心理學(xué)的“面質(zhì)”與我們生活中的質(zhì)問(wèn)是有區(qū)別的，這主要表現(xiàn)在以幾個(gè)方面：

1．心理學(xué)的面質(zhì)必須以良好的輔導(dǎo)關(guān)系為基礎(chǔ)，以充分接納來(lái)訪者為前提。

因?yàn)槊尜|(zhì)所涉及的問(wèn)題對(duì)來(lái)訪者可能具有刺激性的，或者有一定程度的威脅，這就可能會(huì)傷害來(lái)訪者的自尊心，甚至導(dǎo)致危機(jī)的出現(xiàn)，有了良好的輔導(dǎo)關(guān)系，來(lái)訪者在理智上就不會(huì)把面質(zhì)理解成平時(shí)師長(zhǎng)對(duì)他那種居高臨下的質(zhì)問(wèn)了。

這就是說(shuō)，只有充分接納來(lái)訪者，教師才有可能在面質(zhì)中充滿(mǎn)關(guān)懷，充滿(mǎn)理解和真誠(chéng)，降低或避免面質(zhì)可能造成的傷害。

2．面質(zhì)要有事實(shí)根據(jù)，事件必須具體、明確。

使用面質(zhì)前，輔導(dǎo)老師必須仔細(xì)傾聽(tīng)來(lái)訪者的敘述，充分把握各種信息，明確來(lái)訪者的差異與矛盾之處，這樣才能做到有的放矢，如果事實(shí)不充分或者不明顯時(shí)使用面質(zhì)，就容易給對(duì)方造成“小題大作”“故意找茬兒”的誤解，從而影響到輔導(dǎo)的效果。

也就是說(shuō)，教師要仔細(xì)觀察分析學(xué)生的心理沖突之處，面質(zhì)讓來(lái)訪者心服口服。

3．面質(zhì)要用嘗試、試探的態(tài)度和語(yǔ)氣進(jìn)行。

用嘗試、試探的態(tài)度進(jìn)行面質(zhì)，會(huì)給來(lái)訪者留有余地，使他在心理上容易接受，不至于產(chǎn)生逆反心理，比如輔導(dǎo)老師說(shuō)“不知道我的感覺(jué)對(duì)不對(duì)，你好像把責(zé)任都推給了他，自己是不是在這整個(gè)事件中一點(diǎn)兒責(zé)任都沒(méi)有？”以這種語(yǔ)氣面質(zhì)，就比“我認(rèn)為你在這個(gè)事件中也應(yīng)該負(fù)有一定的責(zé)任?！边@種語(yǔ)氣委婉得多，因而使來(lái)訪者更容易接受。

這就是說(shuō)，當(dāng)來(lái)訪者以各種借口進(jìn)行搪塞或者拒不承認(rèn)時(shí)，輔導(dǎo)老師不要與之爭(zhēng)論，應(yīng)該傾聽(tīng)來(lái)訪者的敘述，尋找機(jī)會(huì)進(jìn)行下一次的面質(zhì)，

4．面質(zhì)不宜一步到位，而應(yīng)該循序漸進(jìn)地進(jìn)行。

輔導(dǎo)老師即便充分地發(fā)現(xiàn)來(lái)訪者心理上存在的矛盾或誤區(qū)之后，也不可能一下子指出他的矛盾所在，否則會(huì)令來(lái)訪者措手不及，甚至產(chǎn)生防御心理，矢口進(jìn)行否認(rèn)。如果循序漸進(jìn)，如層層剝筍一樣令來(lái)訪者逐步接受，最后的面質(zhì)才能水到渠成。