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此篇為AMT特聘專家李東來先生撰寫的其職業(yè)經(jīng)理人發(fā)展之路長文，全文共分為以下六個部分：
第一部分 職業(yè)經(jīng)理人的特質(zhì)第三部分 職業(yè)經(jīng)理人的成長公式第四部分 職業(yè)經(jīng)理人的目標管理因文章較長，我們將全篇分為上、中、下三個部分，這一篇我們先來看前兩部分內(nèi)容：職業(yè)經(jīng)理人的特質(zhì)與職業(yè)經(jīng)理人的領導力。 第一部分 職業(yè)經(jīng)理人的特質(zhì) 什么是職業(yè)經(jīng)理人?它有哪些特質(zhì)呢?第一我認為職業(yè)經(jīng)理人的特質(zhì)就是“精于此道，以此為生”。職業(yè)經(jīng)理人首先要有專業(yè)的能力，遵守職業(yè)的游戲規(guī)則，在此基礎上為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造價值并把其作為畢生的追求。也就是說你首先要精于你從事的行業(yè)，“精”和“?！笔呛诵?，不精不專就無所謂職業(yè)經(jīng)理人。俗話說，“干什么吆喝什么”，就是這個道理，在哪一個領域干就要把哪個領域中的理論和門道搞清楚，這是基本的。其次，是必須具備職業(yè)道德，這是職業(yè)經(jīng)理人的底線標準。沒有職業(yè)道德的經(jīng)理人是危險的經(jīng)理人。然后是要有“甘于奉獻，永做綠葉”的心理準備，不要一有業(yè)績，心態(tài)膨脹，就想著老板的事了，經(jīng)理人和老板有本質(zhì)的區(qū)別，你定位要準，畢生為此奮斗的，才能叫職業(yè)經(jīng)理人。但現(xiàn)實是，由于中國市場經(jīng)濟的時間不長，這樣的經(jīng)理人還基本不存在，這也是我們應該努力的方向。第二個特質(zhì)是職業(yè)經(jīng)理人要“有所求，有所懼，有所?！薄?/strong> “有所求”——即把自我目標實現(xiàn)(個人的成功)和對企業(yè)的價值貢獻(企業(yè)的成功)統(tǒng)一起來。個人的成功和企業(yè)的成功道理相似，如果企業(yè)沒有“求”，也就是沒有目標、沒有愿景，就無法去凝聚一個團隊。同樣，個人要想成功，必須要知道明天的目標是什么。基本的“求”就是說你在這個企業(yè)里要有一個新的定位：就是說我要為這家企業(yè)帶來什么價值和貢獻，比如把10個億做到20個億。有很多職業(yè)經(jīng)理人在大企業(yè)里面工作，只是把它作為一個跳板，來積累自己的價值，而不是為企業(yè)創(chuàng)造價值。一個真正的職業(yè)經(jīng)理人，首要目標應該是為企業(yè)創(chuàng)造價值。“有所懼”——即把有所不為和做人做事的底線統(tǒng)一起來。中國有很多企業(yè)家，包括一些大企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人，做到一定程度時會自我感覺能力很強，能把一個企業(yè)做到一定的程度，內(nèi)心就會膨脹起來，覺得自己什么都能搞定，無所畏懼，天天生活在幻覺當中，覺得自己跟皇帝一樣。我們每一個人要知道，一個人活在世上，一定有他搞不定的東西，沒有人是十全十美的、萬能的，可能你可以做到很高的位置，但是你的很多想法不一定能夠施展;或者位置很高、能力也能得到施展，但是賺錢不一定多;又或者可能這三個都好，但是壓力非常大，處于憂郁之中，生活不幸福;或者你可能什么都好，但是你可能下一代不好，小孩特別讓人心煩……從另外一個角度來看，如果說你生活中什么都好，十全十美，那可能就麻煩了，因為世上的人都不是十全十美，十全十美叫神，被擠到另外一個世界上去了，這個世界就不需要你了。所以當你有一點缺點的時候，不要感到悲哀，應該認為這是上天賜予的禮物，也就是說，人要知道自己有缺陷，知道有事情自己搞不定，因此要有敬畏之心，有所畏懼。
畏懼是什么?就是要有所不為，一個企業(yè)不能什么都做，一個人也不能什么都能做，每個人都要自知，不是什么都適合你的，別人干得來的事情，你不一定干得來。畏懼的另外一層含義就是要把握住做人的底線，一個人最怕就是失去底線，什么都敢干，供應商給你錢也敢拿，一起騙老板的錢也敢干，那么這樣的一個人離完蛋就不遠了。所以當你成功的時候，一定要想到，有沒有你所畏懼的東西。“有所?！报D―即把專業(yè)知識和解決專業(yè)領域問題統(tǒng)一起來。現(xiàn)在信息爆炸的時代，獲得知識是很容易，但是對很多人來說，接收更多的是信息，信息要轉(zhuǎn)化為知識，知識要轉(zhuǎn)化為智慧，這樣的信息才有用。也就是說越來越多的信息未必能造就專業(yè)的人才?，F(xiàn)在的社會分工越來越專業(yè)，作為一個職業(yè)經(jīng)理人，我們的角色是管理好專業(yè)的人才，而不是什么都親力親為。有些總經(jīng)理擅長營銷，有些總經(jīng)理擅長成本控制，那么不擅長的那些部分，就請副手協(xié)助彌補。職業(yè)經(jīng)理人一方面需要了解自己擅長的專業(yè)知識和解決專業(yè)的能力，另一方面要有解決問題的能力。因為企業(yè)基本的使命就是創(chuàng)造價值，給顧客、給員工、為股東要創(chuàng)造價值，職業(yè)經(jīng)理人的使命不是傳授知識和信息，那是老師干的事情，職業(yè)經(jīng)理人強調(diào)的是知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的能力，即是把專業(yè)所長及解決問題的能力結合起來，為企業(yè)創(chuàng)造價值。領導力就是影響力，包括非職務的影響力和職務影響力兩種。職務影響力很簡單，即總監(jiān)或者總經(jīng)理這個職務的權力。這個影響力就像一頂帽子，可以給你戴，也可以給別人戴。一個人在企業(yè)里需要運用職務權力做事情，但是在過程當中一定要注意積累非職務影響力，因為職務的影響力用得越多，你個人的領導能力和領導素質(zhì)就越低。建立非職務的影響力遠遠重于職務的影響力。那么非職務的影響力如何建立?首先是人品，這個雖然沒有標準來衡量，但是人品存在人心中，表現(xiàn)在行為上。人品這個話題比職業(yè)道德更寬泛，除了涉及你的人生觀價值觀之外，還涉及你為人處事的基本方法，而這些都遠遠超過你的工作范圍。那么人品在工作層面的具體表現(xiàn)是什么呢?我覺得就是要正直，坦誠；其次就是要說到做到，一諾千金。不要輕易答應別人，答應了就一定要做到，不光是企業(yè)內(nèi)部，包括社會上也一樣。你的領導力有很多的細節(jié)，因為每個人都會接到領導布置的任務，每個管理者也要給下屬布置任務。那么在過程當中都有一個承諾的問題，當你有把握做到，去做，做完之后一定要對自己負責任，想收回承諾是比較難的，這并不是要告訴大家學狡猾，對任何事情不表態(tài)。說做得到并不是說某件事能100%擺平，如果說對這件事有50%的成功率，這也是你的表態(tài)，表態(tài)要跟你的行動和結果掛鉤，不能夸大和縮小。接下來，要“人在己先”，就是做任何事情的時候，要想建立非職務的影響力，應該想到對別人的價值體現(xiàn)在哪里——一定要把別人放在你的心里，考慮到別人。做任何事情要換位思考，站在別人的角度考慮問題，尤其做領導，不要輕易動用職務權力，類似“我是這個部門的負責人必須要聽我的”這樣的話，你可以說，但你每次說這句話的時候，你的影響力就大打折扣了。真正高水平的領導永遠不說這樣的話，他會讓你發(fā)自內(nèi)心把他交代的目標去完成，這也是營銷基本的思想，就是把顧客和對方放在心里。職業(yè)經(jīng)理人面對老板時也是如此：不能一上來就要求一定要多少薪資，多大的舞臺，首先要看準自己能否發(fā)揮作用，為企業(yè)帶來價值。如果這個問題想不清，就不要輕易決定，沒有哪個老板會愿意高薪養(yǎng)著一個毫無價值的人?！叭嗽谝严取痹谶@里說的是自己先能為別人帶來什么價值。
第二，是你幫助別人和組織成功的歷史。光有人品還不行，做個大好人不是企業(yè)需要的，也許社會需要大好人，但是企業(yè)需要的一定是能給企業(yè)創(chuàng)造價值的人。所以真正要建立非職務影響力，最有效的方法是你要有戰(zhàn)功。你是否有客觀可衡量的業(yè)績，這個是最有說服力的，比如部門在你的帶領下如何保持高速成長;你接到一個項目如何搞定、如何扭虧為盈;你是如何創(chuàng)新想辦法完成客戶的挑剔的需求的等等——這都是業(yè)績。另外，作為領導者不僅要創(chuàng)造業(yè)績，還要培養(yǎng)人才，所以你是如何幫助別人成功的，也非常關鍵。我們一定要知道，培養(yǎng)人是積德的事情，別人會感激你一輩子。所以真正的領導力不是吹噓出來的，靠的是一個個實在的戰(zhàn)績和別人對你真心的評價。第三，是你的知識技能。做一個高級管理者并不容易，因為現(xiàn)在的社會誰也不比誰笨多少，誰也不比誰聰明多少，關鍵是你有沒有持續(xù)的學習能力。我自己有這樣一個體會：假設在外面度假，把手機和互聯(lián)網(wǎng)全部沒收，會感覺到自己像精神分裂一樣。如果幾天沒買報紙，沒看書，就會有一種莫名的恐懼感，怕會被這個社會淘汰。所以一定要堅持不斷、持續(xù)地學習，這不僅僅是指要天天看書，而是一定要一段時間研究一個課題。持續(xù)學習，需要找到適合自己學習的方法，千萬不能人云亦云，千萬不要貪大求全，因為人的能力也是一步一步積累起來的。很多人愛犯的毛病是：對一些基本知識和概念方面是一知半解，他不是不了解，他也了解，他覺得這個事情應該是這么講，但是來龍去脈他并不知道。所以每次要確定一個學習的目標或課題，在一段時間內(nèi)把跟這個課題有關的著作全部看過，吃透，對一個概念的來龍去脈做到心中有數(shù)才可以。優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的標準是什么?人的才能不能駕馭他的品質(zhì)，但是他的品德可以轉(zhuǎn)換為才能。比如說一個人有很好的品德和良好的口碑，那么在關鍵、困難的時候，別人都會來幫他。這是做企業(yè)都會面臨的戰(zhàn)略(方向)和戰(zhàn)術(方法)的問題。做企業(yè)沒有戰(zhàn)略(方向)是不行的，企業(yè)往哪里去，要做成一個什么樣的企業(yè);一個職業(yè)經(jīng)理人想在企業(yè)里面五年之內(nèi)做到什么崗位，或者把企業(yè)、部門做到什么樣的地步，什么樣的狀況?這都是方向問題。但是想完這個方向之后，達成目標的方法是什么?戰(zhàn)略確定之后的戰(zhàn)術是什么，能不能融合在一起?因此要宏觀上有方向，微觀上有方法。戰(zhàn)略戰(zhàn)術要匹配，這兩個方面要統(tǒng)一起來，這是“道術相融”。“以術釋道”，在企業(yè)實踐里面，不是“以道釋術”，而是“以術釋道”，也就是說，要完成這個目標，需要從小的戰(zhàn)術和方法做起，比如從上海到北京，這是一個方向，但是到達的手段可能有騎馬、坐火車、飛機等很多具體的方法來達成，中間甚至會有迂回和曲折，這個都不要緊，因為方向是對的。做大事之人，一般來說，一是認識趨勢，二是掌握規(guī)律，三是找準對策，趨勢是勢、規(guī)律是道，對策是術。第三是知行合一，以行踐之。知易行難，很多人在“行”上做得比較差。知行合一的主要矛盾是什么?是行為。我的基本觀點是，實踐永遠走在理論的前面，你不可能用一個舊的理論來指導一個未來的實踐，比如說iPhone現(xiàn)在非常流行，可是之前所有的消費者也不知道iPhone是什么樣的，只有當它出來了之后，人們才知道一個好的手機應該是什么樣的，就是說人對未知的東西很難形成概念，都是有了實踐才能夠去讓別人理解。要把自己塑造成一個非常優(yōu)秀的人，主要矛盾是在“德”、在“術”，在“行”，而不是在“才”，“道”和“知”。做企業(yè)，品德不要出現(xiàn)大的問題，要知道找方法，而不要天天講方向，避免務虛的東西。下面，微觀上再談三點：淡定、明快、精進。
淡定：做大事的人一定要淡定。《大學》中講，“知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得”，這里我們看到了定的力量，諸葛亮54歲時寫給他8歲兒子諸葛瞻的《誡子書》中有一句非常有名的話，叫做“非淡泊無以明志,非寧靜無以致遠。”這里不僅讓我們看到了淡的高揚，也明白了靜的氣魄。我們經(jīng)?？吹接行┤孙L風火火，或者介紹一些事情時非常急躁，這種急躁的脾氣不適合做高層領導，高層領導一定要具備“泰山崩于前而色不變,麋鹿興于左而目不瞬”的境界，沒有這樣的心胸和氣度，如何能處理繁雜的問題，須知心情急躁是不能解決問題的，人不可能在慌忙之中做好事情。明快：聰明，反應快，行動快。做企業(yè)一定要明快，領導給你布置一項任務，你一定要反應比較快，你要超出領導的預期，所以要把聰明和反應快結合起來，能做到這些就已經(jīng)非常優(yōu)秀了。既有處理大事的沉穩(wěn)心態(tài)，處變不驚，還能很好地執(zhí)行，快速地反應，真是不容易。精進：精益求精，持續(xù)進步。光有淡定容易給人傻傻的感覺，因為傻子往往都很淡定，但只有明快，也容易給人小聰明、或者一介武夫之嘆。把淡定和明快結合起來，就可以成就一些事情。但仍然不夠，因為這樣你可能容易滿足。所以真正的職業(yè)經(jīng)理人不僅僅看今天，更不是盯住昨天，而是永遠放眼明天。放眼明天一個重要的標志就是要精進。“精”是講我們干什么事情都要追求卓越，“進”是講我們要持續(xù)改善。不要滿足于今天，明天一定比今天好，所以我們要不斷挑戰(zhàn)新的目標。
每個人不一定要取得成功，但都需要成長。在我看來，要想成長有三個關鍵因素：價值觀、思維方式和習慣。敬請期待中篇：職業(yè)經(jīng)理人的成長公式及目標管理。
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