|
“ 我們時(shí)刻秉承“質(zhì)量是上汽大眾的生命”的理念，實(shí)現(xiàn)精益流程，追求高效工作。 ——”創(chuàng)造價(jià)值“詮釋之一 ”  學(xué)生  老師，你了解全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)嗎？ 恩，全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)是質(zhì)量管理領(lǐng)域的國(guó)家級(jí)榮譽(yù)吶。   老師 學(xué)生 那么，評(píng)獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？ 是卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。 老師 學(xué)生 歐，能詳細(xì)講講嗎？ 當(dāng)然可以，仔細(xì)好哦。  老師 全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)作為質(zhì)量管理領(lǐng)域的國(guó)家級(jí)榮譽(yù)，由國(guó)內(nèi)權(quán)威質(zhì)量管理專家通過(guò)科學(xué)、客觀、公正的評(píng)審，并經(jīng)政府、行業(yè)、地區(qū)的權(quán)威評(píng)委審定，最終選出獲獎(jiǎng)企業(yè)。 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則作質(zhì)量獎(jiǎng)的唯一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，綜合衡量企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、績(jī)效結(jié)果和社會(huì)責(zé)任等方面的表現(xiàn)來(lái)做出評(píng)價(jià)。 1 《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的出臺(tái)背景 國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)在2012年3月9日發(fā)布了《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)技術(shù)性指導(dǎo)文件的修訂版。 2 什么是卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 “卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則”綜合衡量企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、績(jī)效結(jié)果和社會(huì)責(zé)任等方面的表現(xiàn)，是評(píng)獎(jiǎng)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而從企業(yè)的綜合績(jī)效來(lái)評(píng)價(jià)組織，也是一種先進(jìn)的績(jī)效管理模式。 3 評(píng)價(jià)的七大類項(xiàng)目 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則主要由領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、資源、過(guò)程管理、測(cè)量、分析與改進(jìn)，以及結(jié)果這七大項(xiàng)目組成。 卓越績(jī)效模式框架圖中有兩個(gè)三角形，由領(lǐng)導(dǎo)作用、戰(zhàn)略及以顧客和市場(chǎng)為中心組成了“領(lǐng)導(dǎo)作用三角”，是驅(qū)動(dòng)性的。以資源、過(guò)程管理及經(jīng)營(yíng)結(jié)果組成了“結(jié)果三角”，是從動(dòng)性的。測(cè)量、分析、改進(jìn)則貫穿于二個(gè)三角形之中，是鏈接兩個(gè)三角的“鏈條”，并轉(zhuǎn)動(dòng)著改進(jìn)和創(chuàng)新的PDCA之輪。 由鏈條帶動(dòng)驅(qū)動(dòng)輪和從動(dòng)輪，卓越績(jī)效評(píng)價(jià)模型成為了環(huán)境友好型的“一輛持續(xù)前行的單車”。 學(xué)生 啊哈，這個(gè)我懂！就像一輛“摩拜單車“。 恩，下面我們聚焦領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、人力資源評(píng)價(jià)項(xiàng)目來(lái)具體學(xué)習(xí)。 老師 4 評(píng)價(jià)項(xiàng)目：領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)和推動(dòng)是組織持續(xù)成功的前提、組織治理是保證、履行社會(huì)責(zé)任是必要條件。 引領(lǐng)和推動(dòng) ·領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)和推動(dòng)是組織持續(xù)成功的前提； ·貫徹組織使命、愿景，落實(shí)價(jià)值觀起表率； ·實(shí)現(xiàn)坦誠(chéng)、雙向溝通； ·對(duì)實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效的活動(dòng)進(jìn)行激勵(lì)； ·營(yíng)造誠(chéng)信合規(guī)，有利于改進(jìn)、創(chuàng)新和快速反應(yīng)和促進(jìn)組織和個(gè)人學(xué)習(xí)的環(huán)境； ·確保質(zhì)量安全推進(jìn)品牌建設(shè)； ·強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，推動(dòng)組織的持續(xù)經(jīng)營(yíng)； ·定期評(píng)價(jià)組織的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果采取相應(yīng)措施，以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，達(dá)成愿景。 組織治理 組織治理5大關(guān)鍵因素： 1.管理層所采取行動(dòng)的責(zé)任 2.財(cái)務(wù)方面的責(zé)任 3.經(jīng)營(yíng)管理的透明性及信息披露政策 4.內(nèi)、外部審計(jì)的獨(dú)立性 5.股東及其他相關(guān)方利益的保護(hù) 評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)和治理機(jī)構(gòu)成員的績(jī)效，并運(yùn)用評(píng)價(jià)結(jié)果改進(jìn)個(gè)人、領(lǐng)導(dǎo)體系和治理機(jī)構(gòu)的有效性。 社會(huì)責(zé)任 ·公共責(zé)任、應(yīng)遵守的道德規(guī)范和自愿開展的公益支持； ·確保組織遵守誠(chéng)信準(zhǔn)則，建立組織的信用體系； ·確保組織行為符合道德規(guī)范，說(shuō)明用于促進(jìn)和監(jiān)測(cè)符合道德規(guī)范的關(guān)鍵過(guò)程和績(jī)效指標(biāo)； ·積極支持公益事業(yè)，并說(shuō)明重點(diǎn)支持的公益領(lǐng)域，高層領(lǐng)導(dǎo)及員工積極參與并為此做出貢獻(xiàn)。 5 評(píng)價(jià)項(xiàng)目：戰(zhàn)略 以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，統(tǒng)領(lǐng)組織的管理活動(dòng)。 制定戰(zhàn)略并部署工作：戰(zhàn)略-戰(zhàn)略目標(biāo)和關(guān)鍵量化指標(biāo)-實(shí)施計(jì)劃-關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)-資源配置。 戰(zhàn)略制定 領(lǐng)導(dǎo)主持，相關(guān)部門及員工參與 1. 確定戰(zhàn)略制定方法 2. 收集數(shù)據(jù)和信息 3. 組織內(nèi)、外部環(huán)境分析（內(nèi)部環(huán)境SWOT分析，宏觀環(huán)境PEST分析） 4. 選擇戰(zhàn)略方案（由分析形成戰(zhàn)略方案評(píng)估矩陣，找出組織當(dāng)前所處的位置，并依此選出適宜組織的戰(zhàn)略） 5. 確定戰(zhàn)略目標(biāo)和時(shí)間表（與愿景和發(fā)展方向相聯(lián)系） 戰(zhàn)略部署 將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為實(shí)施計(jì)劃及相關(guān)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 1. 將戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解，并轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略計(jì)劃 2. 進(jìn)行資源配置（根據(jù)計(jì)劃配置資源） 3. 進(jìn)行戰(zhàn)略實(shí)施的內(nèi)/外部溝通 4. 確立測(cè)量指標(biāo)，建立測(cè)量體系（績(jī)效管理） 5. 對(duì)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè)，適時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整 6. 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿進(jìn)行比較，關(guān)注市場(chǎng) 6 評(píng)價(jià)項(xiàng)目：人力資源 建立以人為本的人力資源管理體系，促進(jìn)員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展，提高員工的滿意程度。 1、組織好員工： 組織與管理，就是構(gòu)建好各過(guò)程中各個(gè)職位，做到職責(zé)明確，工作有序，使各個(gè)崗位的員工能最大限度發(fā)揮其能力圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)，提高工作有效性與效率。真正做到：“各盡所能形成合力。” 2、安排好員工： 選擇和保留最合適的人才。 包括組織發(fā)展方向所需的新招聘員工與擔(dān)任、調(diào)任新崗位的員工，對(duì)其能力比較分析與培養(yǎng)。使組織能圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)展事業(yè)，確保人力資源支持組織發(fā)展的“耐力“。 3、培養(yǎng)好員工： 培訓(xùn)既要滿足組織發(fā)展的需要，也要考慮員工自身發(fā)展的需要。 要采用適合各類員工的培訓(xùn)方法。 注重培訓(xùn)有效性的評(píng)價(jià)。 培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的重點(diǎn)：激發(fā)員工潛能。 |
|
|
來(lái)自： 水境輕風(fēng) > 《技術(shù)前沿》
