“說(shuō)到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，大多數(shù)人第一個(gè)想到的可能是數(shù)據(jù)分析的方法。但就目前來(lái)看，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)已經(jīng)不僅僅是分析的方法和模型問(wèn)題，而是包括了數(shù)據(jù)人才的培養(yǎng)、數(shù)據(jù)架構(gòu)的設(shè)計(jì)，甚至整個(gè)公司組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的企業(yè)治理問(wèn)題。 ”—秦涌，途家網(wǎng) BI 總監(jiān)

作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的品牌零售商之一，曼倫在中國(guó)獨(dú)家代理經(jīng)營(yíng)全球兩性健康用品第一品牌“杜蕾斯”“Durex”、最富情趣安全套品牌“秘誘”“ME·U ”、世界足部護(hù)理產(chǎn)品第一品牌“爽健”“Scholl”“QttO”，并經(jīng)銷世界脫毛護(hù)理第一品牌“薇婷”“Veet”和咽喉等知名品牌的產(chǎn)品系列。

曼倫很早就開(kāi)啟了其數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的全域大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。曼倫作為品牌零售商核心重點(diǎn)是發(fā)展其零售業(yè)務(wù)，培養(yǎng)符合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展所需要的人才，把握核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)邊界三個(gè)方面；在大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域選擇一家具備行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)及意識(shí)的合作伙伴來(lái)共同發(fā)展。

建立以業(yè)務(wù)為核心“0技術(shù)人員”的數(shù)字增長(zhǎng)部門

數(shù)字增長(zhǎng)部門有兩個(gè)比較重要的責(zé)任，一是務(wù)必能夠保證用數(shù)據(jù)講清楚每一個(gè)業(yè)務(wù)的狀況；二是要輔助公司做決策，用數(shù)據(jù)去告訴大家未來(lái)怎么樣做更有效率，如何去達(dá)到公司最大的目標(biāo)，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

這就要求合作伙伴具備可連接企業(yè)內(nèi)所有分散的源數(shù)據(jù)能力，能夠打破企業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析的邊界。并能夠提供可視化分析和機(jī)器學(xué)習(xí)功能，以可視化的方式幫助企業(yè)、專業(yè)分析人員甚至是普通業(yè)務(wù)人員利用數(shù)據(jù)分析來(lái)解決業(yè)務(wù)問(wèn)題。

舉個(gè)例子：

橫軸維度：商品名稱

縱軸維度：會(huì)員數(shù)（百分比）

對(duì)比維度：總購(gòu)買次數(shù)（1次/2次/3次/4次以上）

時(shí)間維度：2016-11-11~2016-11-11

這些數(shù)據(jù)讓我們能夠洞察客戶的商品偏好。哪些商品適合新客？哪些商品向第2次進(jìn)店客戶推薦轉(zhuǎn)化更高？哪些商品是?？蛡兊钠珢?ài)？從而調(diào)整店鋪商品陳列布局，調(diào)整對(duì)不同人群的營(yíng)銷及推薦策略。

思考方向：

1.是否是商品的店鋪布局問(wèn)題？

2.是否需要調(diào)整營(yíng)銷策略？

大數(shù)據(jù)是冰冷的，只有結(jié)合人的能動(dòng)性、創(chuàng)造力和想象力，才能發(fā)揮出大數(shù)據(jù)的價(jià)值。一線業(yè)務(wù)人員更容易發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)中業(yè)務(wù)小場(chǎng)景的需求和機(jī)會(huì)。這些數(shù)據(jù)經(jīng)驗(yàn)過(guò)程中知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的沉淀與復(fù)用對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的零售業(yè)尤其寶貴。

很多企業(yè)在數(shù)字增長(zhǎng)部門會(huì)遇到這些問(wèn)題

• 業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間的數(shù)據(jù)邏輯關(guān)系需要大量時(shí)間梳理；

• 沒(méi)有足夠的技術(shù)人員幫忙寫(xiě)代碼；

• 不熟悉業(yè)務(wù)的情況下很難用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言概括分析結(jié)果；

• 分析結(jié)果不能直接作用于營(yíng)銷

• 花代價(jià)培養(yǎng)的人才流動(dòng)帶來(lái)的時(shí)間與成本損失；

目前曼倫借助全景洞察已經(jīng)沉淀了上百?gòu)堓p量化業(yè)務(wù)場(chǎng)景報(bào)表，共享給各個(gè)部門使用有 80%的報(bào)表在一周之內(nèi)被打開(kāi)過(guò)。很多有趣的洞察結(jié)果，會(huì)被業(yè)務(wù)人員直接從全景洞察力篩選出來(lái)進(jìn)入營(yíng)銷或服務(wù)，通過(guò)實(shí)踐去驗(yàn)證價(jià)值。

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